Как отключить подписку на YM Sheringovye Te и почему списали деньги с карты

Не так давно многие клиенты финансовых организаций стали сталкиваться с сообщениями о том, что с карты списали деньги в пользу YM Sheringovye Te. При этом размер платежей может достигать нескольких тысяч. Чтобы разобраться с этими платежами, нужно проанализировать причины списания. Также многих юзеров интересуют вопросы отключения подписок. К тому же нередко появляется потребность вернуть деньги.

Определение списания денег

YM Sheringovye Te представляет собой автоматическое списание с карты, которое было запрошено компанией «Шеринговые Технологии». Этот платеж связан с применением ресурса проката самокатов Urent. При этом средства снимают с карты, привязанной для оплаты в одноименном приложении.

Сервис предоставляет своим клиентам электрические самокаты и велосипеды в аренду. Проект стартовал в 2018 году и сегодня считается одним из наиболее крупных шеринг-сервисов. Его услуги доступны в сотне крупнейших российских городов.

Для работы с платформой требуется установить мобильное приложение Urent, пройти в нем регистрацию и выполнить верификацию платежного инструмента. После чего стоит выбрать ближайший пункт проката и заказать аренду.

Причины списания средств YM Sheringovye Te

При регистрации нового профиля и привязке платежного инструмента компания может удержать 15 рублей. Это требуется для верификации и оценки функционирования ресурса. Перед арендой транспортного средства ресурс взимает фиксированную сумму. Ее размер варьируется от 0 до 60 рублей. Он отличается в зависимости от региона РФ. В среднем сервис взимает 50 рублей.

К тому же перед использованием транспортного средства на счету блокируется конкретная сумма – 200-500 рублей. При этом деньги остаются на счету, но замораживаются в качестве залога. После окончания аренды со счета клиента будет удержана полная сумма. При недостатке средств на балансе требуемую сумму удерживают из залога. После чего остаток возвращается на счет. Деньги поступают в течение 3-7 суток.

Чтобы получить сведения о полной цене аренды, рекомендуется загрузить ресурс Urent и нажать на логотип самоката или велосипеда. Также можно выполнить сканирование QR-кода, который располагается под номером транспорта. Информацию о деталях поездок можно получить в меню «История». Обычно превышение стоимости использования транспорта связано с тем, что сами юзеры пренебрегают деталями. Если правильно не закончить аренду, конечная сумма в мобильном приложении значительно увеличится.

Списание за подписку

Клиенты, которые пользуются услугами компании постоянно, могут воспользоваться платной подпиской «Плюс». Ее обладатель оплачивает непосредственно время аренды. С его счета средства за залог не удерживаются. Услуга подходит тем, кто постоянно берет в аренду транспорт. Сервис Urent предлагает такие тарифы:

• 1 месяц обойдется в 199 рублей;
• трехмесячная подписка будет стоить 349 рублей;
• годовой тариф составит 549 рублей.

Подписка начинает действовать после того, как пользователь совершит заказ и внесет оплату при помощи приложения. Средства за автоматическое продление списываются с баланса верифицированной карты. Чтобы отказаться от автопродления подписки, рекомендуется совершить такие действия:

• Загрузить ресурс Urent.

• Зайти в раздел «Плюс» и выбрать меню «Управление подпиской».

• Отключить автопродление.

Важно принимать во внимание, что ресурс не делает возврат средств, которые были удержаны за оплату его услуг.

Списание за страхование

В случае заказа поездки происходит активация расширенной страховки. Она представляет собой дополнительную услугу, цена которой равняется 35 рублям. Страховка действует в ходе аренды транспорта. Это позволяет возместить ущерб, размер которого может достигать 600 тысяч рублей. Страховка помогает покрыть затраты при причинении вреда своему здоровью или имуществу и здоровью других людей.

Компания Urent сотрудничает с крупными страховыми компаниями. Среди них стоит выделить «Ингосстрах» и «Группа Ренессанс Страхование». Отключить услугу расширенного страхования удастся в момент заказа. Для этого стоит перейти в раздел «Страховка здоровья» и переместить ползунок в положение «Выключено».

Списание за нарушения

Ресурс Urent налагает штрафные санкции на юзеров, которые не соблюдают правила аренды транспорта. Самые крупные штрафы касаются таких нарушений:

• Оставление транспортного средства в незакрытом положении, что приводит к его потере. Сумма штрафа в такой ситуации устанавливается согласно прейскуранту.
• Окончание аренды в штрафной зоне или отсутствие фото после завершения. В этом случае штраф составляет 1 тысячу рублей.
• Выезд за пределы РФ на арендованном транспорте. В такой ситуации сумма штрафа составляет 25 тысяч рублей.
• Отсутствие или некорректное пристегивание самоката. В таком случае размер штрафа составляет 1 тысячу рублей.

Их размеры можно узнать на странице urent.ru/tickets.html. При выходе из строя блокировочного замка придется внести 10 тысяч рублей. При поломке колеса или руля требуется заплатить 5 тысяч.

Контакты службы поддержки Urent

Если клиент уверен, что штраф был наложен ошибочно, его можно оспорить. Для этого следует обращаться в службу поддержки Urent. Сервис не имеет телефона горячей линии. Потому все вопросы требуется решать в онлайн-чате или через электронную почту support@urent.ru. Служба технической поддержки работает каждый день с 8.00 до 20.00.

Инструкция по удалению банковской карты из приложения

Чтобы удалить из софта банковскую карту, рекомендуется сделать следующее:

• Загрузить приложение Urent.

• Кликнуть на кнопку в виде 3 точек.
• Перейти в «Настройки» и выбрать меню «Оплата».

• Кликнуть на изменение варианта оплаты. Затем стоит указать и удалить активную карту.

Как вернуть средства

Возврат средств рассматривается, если в результате системных ошибок у юзера поменялся тариф или имеется отдельная опция. Запрос на возврат нужно составлять в свободной форме. Его требуется направлять на адрес электронной почты support@urent.ru. Там обязательно нужно ввести контактную информацию, указанную в приложении, и прикрепить выписку или скриншот.

На рассмотрение запроса сервис тратит 10 рабочих дней. При этом служба техподдержки может попросить подтверждающие документы. Если заявка одобряется, деньги возвращаются в течение 30 рабочих дней.

Действия в случае незаконного платежа

Если юзер не применяет услуги Urent, но столкнулся со списанием, рекомендуется заблокировать банковскую карту. В такой ситуации высока вероятность взлома платежного инструмента. Мошенники могли получить реквизиты платежного инструмента при помощи фишинговых сайтов и воспользовались информацией в своих целях.

В таком случае стоит делать следующее:

• Сразу обратиться за пояснениями в службу поддержки компании.
• Связаться с работниками банка. У них требуется запросить проверку транзакции. Также стоит написать заявление на выполнение процедуры чарджбэк. Если взлом подтвердится, пластик лучше всего перевыпустить.

Списание средств с пометкой YM Sheringovye Te осуществляется в случае аренды транспорта у компании Urent. Если услуги фирмы уже неактуальны, нужно отвязать платежный инструмент в приложении.