Как отключить подписку VinHub Moskva RUS, почему списали деньги и как вернуть

VinHub Moskva RUS – так обозначается автоматическая подписка, по которой списывают деньги сервисы сайта winhub.ru. Этот сайт посвящен процедуре проверки истории автомобиля. Сюда приходят те, кто хотел бы продать или купить автомобиль, а также узнать его историю. Сначала клиент регистрируется на сайте и оплачивает пробную проверку, затем деньги начинают списываться с банковской карты по мере окончания срока подписки.

Причины списания средств

Дело в том, что проект был создан как услуга быстрой проверки состояния автомобиля с использованием государственного номера или vin-номера двигателя. Отчеты, как правило, содержат данные о пробеге, о том, был ли автомобиль замечен в ДТП, были ли ремонты, по его страховке, а также покупался и продавался ли он ранее. Благодаря доступу к таким сервисам, как ГИБДД, РССП, страховые компании, а также аукционы, система предоставляет указанные данные.

Чтобы привлекать клиентов, сервис Win Hub с одноименным доменным именем предлагает своим зарегистрированным пользователям взять ознакомительный доступ. Стоимость ознакомительного доступа составляет 39 руб., списывается через 3 дня. За это время по тарифу, который оговаривается отдельно, предоставляется доступ к трем отчетам по автомобилям.

Дело в том, что при привязке карты автоматически происходит продление подписки после бесплатного пробного периода. Этот платеж предполагает 7 дней доступа, стоит 790 руб. За неделю клиенты получают отчеты в количестве 15 штук, каждый из которых стоит 52 руб. Если на карте клиента недостаточно средств для списания, то они будут проходить частично, а сервис просит пополнить банковскую карту.

Как отказаться от подписки VinHub

Часто бывает так, что клиент, воспользовавшийся сервисом, забывает о том, что подключил автопродление или попросту не знает об этом, поэтому списание средств через 7 дней становится для него сюрпризом.

Отключить подписку можно по специальной ссылке. Пользователь получает доступ к форме, где указывает номер телефона, а также последние две или четыре цифры банковской карты, с которой проходили платежи.

Затем необходимо нажать кнопку «Отписаться».

Отмена подписки через личный кабинет

Помимо этого, при регистрации внутри личного кабинета можно отменить платную подписку через активирование ли деактивирование услуги. Для отмены нажимают кнопку «Остановить».

Отказ от услуг через службу поддержки

Еще один способ обращения в службу поддержки – это прямой запрос, который направляют на электронный адрес. Помимо этого, можно воспользоваться услугами бота-помощника в социальной сети Telegram. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу, с 10:00 утра до 8:00 вечера, Telegram-бот работает круглосуточно.

Прекращение платежей VinHub Moskva RUS через банк

Помимо этого сервис можно обойти другим способом. В некоторых случаях даже после обращения в техническую поддержку средства продолжают списываться. Чтобы этого не произошло в дальнейшем, можно воспользоваться услугами онлайн-банкинга или обратиться за помощью к представителю банка, где выпущена карта, привязанная к сайту. Для этого придется полностью запретить интернет-покупки или активировать услугу списания средств только с подтверждением через голосового помощника или любые другие варианты подтверждения.

Инструкция по возврату средств

Что касается возврата денег, то здесь шансы на обратный перевод средств, если платеж уже прошел, довольно малы, но попробовать вернуть деньги нужно.

Необходимо составить специальную заявку в свободной форме, затем отправить письмо с вложениями на электронную почту, указанную на сайте. Дело в том, что сервис обязан ответить на эту заявку, иначе подключится регулятор, действующий в рамках законодательства Российской Федерации. Рассмотрение заявки продолжается 14 дней. Заявление можно составить в произвольной форме, указав имя, фамилию, а также данные о совершении покупки, которая уже была сделана.

Ссылаться при этом необходимо на тридцать вторую статью Федерального закона «О защите прав потребителей» и требовать остановки услуги, а также возвращения денежных средств, которые были ошибочно уплачены. Вероятность возврата мала. При оформлении чарджбэка можно воспользоваться запросом через банк. Здесь необходимо полностью подчиняться инструкции выбранного банка, чтобы составить заявление на возвратный платеж.