Как отписаться от платных услуг сервиса Helpcredi com (Займомат) и вернуть деньги
Люди, попавшие в сложную финансовую ситуацию и вынужденные брать кредит, часто путают кредитные организации и микрофинансовые компании. Первые действительно выдают кредиты населению, а вот вторые лишь рассылают анкеты, помогая за деньги подыскивать возможные займы. К таким относится и сервис Займомат, расположенный на портале Helpcredi com; потому люди, разочаровавшись в его услугах, задаются вопросом: как отписаться от его платных услуг и вернуть деньги.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Что это за сервис
Займомат – это микрофинансовая организация, которая сама не выдает кредиты населению, а лишь помогает в рассылке анкет желающих оформить займ. Расположен ресурс на портале helpcredi.com.
Владеет сайтом helpcredi.com ООО «СКИЛЛ». Его ИНН 4704115365 ОГРН 1244700001556. Функционирует ресурс на платной основе. За тариф базовый придется выложить 488 рублей за шесть дней. После истечения этого срока списания продолжатся автоматически.
Как отписаться от Займомата
Важно отметить, что Займомат вовсе не гарантирует получение человеком желаемого займа. Вот почему в его услугах, по сути, нет никакой надобности, и стоит как можно быстрее отписаться от подписки. Сделать это можно несколькими способами.
Отписка на сайте компании
На сайте Займомата есть специальный раздел меню, предназначенный для отказа от услуг сервиса. Он так и называется «Отписка». Как вариант – стоит перейти на страницу, там тоже удастся без проблем и всего в пару кликов отписаться от платных услуг Займомата.
Алгоритм действий предельно прост:
- Перейти на указанную страницу для отписки.
- Вбить в поле номер своего мобильного телефона, который привязывался к сайту при регистрации.
- Пройти проверку капчой и тапнуть на «Продолжить».
- Подтвердить свое намерение отписаться, введя код, отправленный вам в смс-ке на телефон.
Если все было сделано верно, то проблем с отключением платных услуг возникнуть не должно.
С помощью электронной почты
Если отписаться на сайте компании не удалось, есть альтернативный метод – описка по и-мэйл. Адрес почты Займомата: support@helpcredi.com.
Важно! Менеджеры портала отвечают на обращения пользователей только в рабочее время. Ожидать фитбэка можно с 8 утра до 22 вечера с понедельника по пятницу; и с 9 утра до 21 вечера в субботу и воскресенье.
С помощью обращения на горячую линию helpcredi.com
Связаться с менеджерами helpcredi.com удастся и по телефону. Номер горячей линии для поддержки клиентов: 8 (800) 333-32-44. Дозвонившись, объясните консультанту свою ситуацию и сообщите о желании отказаться от платных услуг и рекламных рассылок. Скорее всего, менеджер в телефонном режиме исполнит вашу просьбу. Однако бывали случаи, когда пользователей просили отправить письмо на и-мэйл с аналогичной просьбой для подтверждения своего намерения.
Не забывайте, что дозвониться удастся лишь в рабочие часы, и то не сразу. Придется запастись терпением в любом случае, ведь этот номер горячей линии обслуживает сразу несколько аналогичных сервисов и линия может быть занята довольно долго.
Удастся ли вернуть деньги
В договоре оферты Займомата черным по белому написано, что вернуть деньги пользователю удастся только в том случае, если он запросит их возврат в течение 24 часов после оформления подписки. Законность такого условия вызывает сомнения, однако все же рекомендуем не затягивать, а обращаться с соответствующим заявлением именно в течение первых суток подписки.
В письме стандартно придется указать свои ФИО, номер мобильного (или адрес электронной почты). Это нужно, чтобы специалисты портала смогли вас идентифицировать. Затем впишите номер своей карты, с которой были списаны средства, и все данные о платеже: суммы, наименование платежа и дата, когда списали деньги.
Учитывайте, что на сайте не указаны сроки, когда брокер обязан дать ответ на обращение. Однако в большинстве случаев это занимает два-три рабочих дня.
Как показывает практика, если кинуться вовремя и потребовать возврата средств в течение 24 часов, шансы вернуть свои «кровные» присутствуют. Однако, если затянуть и попросить вернуть деньги позже указанных на сайте сроков, можно столкнуться с отказом. Это не соответствует законодательству РФ, так как в Законе «О защите прав потребителей» указано, что гражданин вправе отказаться от любого оплаченного товара/услуги в течение 14 дней и потребовать возврата потраченных денег.
Поэтому, столкнувшись с отказом, рекомендуем обратиться в свой банк, описать сложившуюся ситуацию менеджерам и запросить процедуру чарджбэка.
