Как отписаться от платных услуг сервиса Fresh Starts Moskva RUS и вернуть деньги

Повальное использование онлайн-сервисами рекуррентных платежей привело к тому, что пользователи, обнаружив неожиданное для них списание средств с карты, совершенно не могут понять – как такое произошло и куда утекли их «кровные». Так, недавно люди стали жаловаться на списания денег с пометкой «Fresh Starts Moskva RUS» и спрашивать, как отписаться от платных услуг сервиса и вернуть свои деньги.

Что это за сервис

Пометка «Fresh Starts Moskva RUS» в проведенном автоплатеже означает, что средства были сняты в пользу сервиса, оказывающего населению услуги помощи при подборе кредитов, – https://fresh-starts.ru. Относится к компании «Метазаём».

Портал Fresh Starts сам не выдает кредиты. Он лишь собирает данные с клиентов, а после рассылает их во все известные микрофинансовые организации. Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно зарегистрироваться на портале, после заполнить анкету, вписав в нее персональные данные, и заказать рассылку кредитной заявки во все МФО.

Причины списания средств без подтверждения

Fresh Starts – это платный сервис по подбору займов. Чтобы пользоваться всем функционалом сайта, придется оплатить подписку. Ее стоимость за тридцать дней составляет 1999 рублей. Помимо основных опций клиент за эти деньги также получает доступ к услуге подбора наиболее выгодных условий кредита. Еще ему открывается «витрина» МФО. Рекламные рассылки по умолчанию не включены – их будут предлагать пользователю подключить отдельно.

Часто люди ленятся и не дочитывают до конца все условия договора оферты. И очень зря. Ведь под формой регистрации находится самое интересное: написанный мелким серым шрифтом текст, в котором указывается, что клиент дает свое согласие на продление подписки и, соответственно, на рекуррентные автоплатежи.

Не все зарегистрировавшиеся на портале Фрэш Стартс понимают, что привязывают свою карту вовсе не для того, чтобы на нее зачислились кредитные деньги. Как раз наоборот: это делается для ежемесячных списаний с карты средств за пользование услугами сервиса Fresh Starts.

Как отписаться от Fresh Starts

Для того, чтобы прекратить ненужные списания, стоит как можно быстрее отписаться от услуг портала Фрэш Стартс. Есть два способа осуществить это. Оба они несложные, однако важно следовать алгоритму.

Используем сайт

На официальном сайте сервиса специально предусмотрено отдельное меню, где люди могут отказаться от платных подписок на портал. Что следует сделать:

1. Перейти на страницу, где отображаются все ваши активные услуги. Ее адрес здесь.
2. Введите в имеющиеся там поля соответствующую информацию – ваше ФИО, номер мобильного, на который вы регистрировали личный кабинет, и данные паспорта гражданина РФ.
3. Тапните на пункт «Далее».
4. Обязательно дождитесь сообщения с подтверждением того, что ваша заявка на отключение услуги зарегистрирована и пошла в обработку.

Через какое-то время вам на мобильный позвонит менеджер Фрэш Стартс и в телефонном режиме отключит подписку.

Обращаемся в службу поддержки

Если с первым вариантом возникли какие-то сложности, есть альтернатива: обращение в службу клиентской поддержки. На официальном сайте Fresh Starts указаны контакты для связи с операторами:

1. Телеграм. Адрес бота, который поможет отписаться от услуг сервиса: @NewCredits_bot. Вам нужно всего лишь начать диалог с ним, отправив /Start. После вам будут даны инструкции, следуя которым вы легко избавитесь от ненужной подписки.
2. И-мэйл компании: fresh-starts@supportkk.ru. Отправьте им письмо, в котором укажите свое желание прекратить подписку на услуги портала. Также в письме придется указать всю стандартную информацию: ФИО, паспортные данные заявителя (то есть ваши), номер мобильного. В заключение добавьте просьбу стереть данные вашей банковской карты из базы данных сервиса. Важно! Мы рекомендуем отправить дубль этого же письма на другую связанную с Фрэш Стартс почту: metazaym@personalsupport.ru.
3. Горячая линия по общению с клиентами: 8 (495) 296-82-82. Дозвонившись до оператора, продиктуйте ему все те же данные, указанные в предыдущем пункте, а затем попросите прекратить продление подписки.

Пообщаться с менеджерами сервиса удастся в рабочее время, с 10 утра до 19 вечера (по Мск). Клиентская поддержка работает без выходных.

Как заблокировать возможность списания средств с карты

Иногда процесс отключения дает сбой, и списания средств повторяются. Вот почему специалисты банковской сферы советуют в целях безопасности заблокировать списания средств с карты. Сделать это удастся двумя способами, при этом ни один из них не предполагает полной блокировки банковского пластика.

Итак, алгоритм действий:

1. Зайти в свой интернет-банкинг.
2. Перейти в меню карты.
3. Выставить лимит на траты в интернете, равный 0.
4. Выставить полный запрет на осуществление всех онлайн-покупок.

Как вернуть деньги

Выделенной формы для осуществления возврата средств на портале не предусмотрено. Поэтому вам придется написать заявление на возврат своих «кровных» и отправить его боту в Telegram либо на и-мэйл fresh-starts@supportkk.ru.

В письме, помимо стандартной информации, укажите все данные по платежам: дату, сумму, название услуги, за которую списали деньги.

Согласно правилам портала, заявления рассматриваются в течение суток. В случае положительного решения средства вернутся в течение десяти рабочих дней.

Если вам откажут в законной просьбе, не сдавайтесь. Обратитесь в свой банк и после описания ситуации попросите у менеджера запустить процедуру чарджбэка.