Как отписаться от платных подписок и услуг сервиса RusKred и вернуть деньги

RusKred – такое название получила подписка сервиса «Доставка займов», с ней связан вопрос пользователей о том, как отписаться от платных услуг. Дело в том, что из-за той услуги часто у клиентов автоматически списывают средства. Это становится неудобным особенно тогда, когда услуга уже была оказана, а клиент позабыл о том, что оформлял ранее. Кредитный брокер, у которого действует эта подписка, занимается оказанием посреднических и информационных услуг.

Цена и условия оформления подписки

Автоматизированная система рассчитана на анализ кредитных предложений с учетом персональных заявок. По сути, компания занимается оказанием платных услуг по подбору кредитов разного размера и микро финансовых займов. Для работы задействованы специальные механизмы. Если бы анализом предложений занимался сам клиент, то у него это отняло бы много времени, а какие-то оптимальные предложения он бы и вовсе пропустил, поэтому руководители компании решили запустить автоматизированную систему, способную оказывать подобные услуги.

Услуга по подбору предложений относится к категории платных. Из-за особенностей систематизированного похода эта подписка сразу становится продлеваемой автоматически. Но это не значит, что клиент не может отказаться от сервиса.

Цена подписки составляет 389 рублей. Эта стоимость рассчитывается каждые шесть дней действия. Подписка предоставляется на общий период продолжительностью в 30 дней. Существует нюанс, который для кого-то может стать неприятным сюрпризом. Если на карте недостаточно средств для списания, то сервис оставляет за собой доступ к карте на протяжении следующего года, имея возможность списать средства единоразово за несколько платежных периодов.

Что касается механизмов действия, то оформленная подписка дает возможность воспользоваться дополнительными опциями:

• получить доступ к списку кредитных организаций;
• получать рассылки на электронную почту, указанную при регистрации, с предложениями;
• получать уведомления о статусе собственной заявки.

Как отказаться от платных подписок

Платная подписка становится ненужной, когда услуга уже оказана. Например, клиент получил оптимальное предложение, согласился на него, оформил кредитный договор, но через некоторое время вновь получил уведомление о предложении, которое его больше не интересует.

Сервис предлагает несколько вариантов отказа от подписок. Можно сделать это через специальную ссылку, заполнив форму. Узнать о том, рассмотрена ли заявка, можно по специальному номеру телефона, используя собственный номер, указанный при регистрации.

Отмена услуг через электронную почту

Один из вариантов оптимального характера – это отказ с помощью личного обращения через письменное уведомление о необходимости отключения. Для этого нужно последовательно сделать несколько шагов:

1. Написать письмо с указанием фамилии, имени, номера телефона, последние цифры банковской карты.
2. Отправить письмо на официальный адрес «Рускред».
3. Ожидать ответного письма с инструкциями.

Обращение составляют по произвольному образцу. Важно указать как можно больше персональной информации, чтобы администрация понимала, кто к ней обращается. По закону, обращение должно быть рассмотрено на протяжении пяти дней с момента получения заявки. Обязательным считается ответ, независимо от того, положительный он или отрицательный.

Отказ от услуг по телефону горячей линии

Еще один вариант – это отписка с помощью звонка на номер горячей линии. Этот способ работает только с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по московскому времени, так как специалисты горячей линии находятся возле телефона в это время. В остальные дни они не ответят.

Чтобы оформить отказ, необходимо позвонить по номеру телефона, который указан на сайте «Рускред». Затем следует дождаться подключения оператора. Время ожидания зависит от того, загружена ли линия.

Прекращение списания средств RusKred через банк

Существует еще один способ отказа от платных подписок, но он никак не связан с менеджерами кредитных организаций или обращения в их службы поддержки. Следует полностью заблокировать списание средств с банковской карты. Можно сделать это через онлайн-банкинг или обратившись к сотруднику банка.

В приложении необходимо просто передвинуть бегунок в разделе разрешения или отказа от интернет-покупок. Это означает запрет на списание средств без ведома владельца.

Инструкция по возврату денег

Помимо этого, есть возможность оформить возврат денежных средств. Здесь важно не затягивать с оформлением заявки, а сделать это сразу же после списания средств.

Инструкция к осуществлению этого шага одинакова с оформлением отказа от подписок, осуществляется через форму обратной связи. Для этого необходимо:

1. Написать заявление в произвольной форме.
2. Указать данные.
3. Обозначить время и другую информацию о списании средств и потребовать возврата денег, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.