Почему на телефон не приходит код подтверждения от Майкрософт и что делать
При работе с операционной системой Windows пользователи регулярно сталкиваются с ошибками. К счастью, большинство багов – легко устраняются и не требуют особых технических знаний. Давайте подробно разберем ситуацию, когда не приходит требуемый код подтверждения от корпорации Майкрософт на мобильный телефон – какие могут быть причины, и что с этим делать.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Действия при отсутствии SMS-уведомлений с кодом подтверждения от Microsoft
Существует несколько причин, по которым не приходят СМС-уведомления от Майкрософт. Часть причин связана с локальными настройками устройства и легко исправляются пользователем самостоятельно. Но бывает так, что юзеру требуется помощь со стороны провайдера или разработчиков Майкрософт.
Прежде всего, убедитесь, что вы написали верный мобильный номер – в аккаунте Майкрософт. В том случае, когда номер указан правильно, однако SMS так и не поступает, необходимо провести проверку, доставляются ли другие сообщения на этот номер. Если вы не получаете другие SMS – обратитесь к оператору сотовой связи.
Когда уведомления от других контактов поступают, а сообщения от Майкрософт по-прежнему не приходят, есть вероятность, что сбой связан с настройками личного профиля. Для начала удостоверьтесь, что ваш аккаунт не заблокирован. Если вы пользовались двухфакторной аутентификацией – попробуйте обновить приложение Microsoft Authenticator.
Возможные причины отсутствия SMS-сообщений от Microsoft
Когда пользователь не получает SMS-код от Майкрософт, это может быть вызвано несколькими причинами. Часто юзер неверно указывает телефон во время первичной авторизации в профиле. Поэтому первым делом нужно провериь, правильно ли вы ввели номер телефона в настройках своего аккаунта.
Еще одна причина, почему SMS не приходят, заключается в ошибках доставки. Убедитесь в том, что вы в принципе получаете SMS на свой смартфон. Например, напишите и отправьте сообщение с другого номера, или попросите сделать это близкого человека. Если уведомления не приходят и от других отправителей, то вполне возможно, что ошибка заключается в сотовом операторе или в смартфоне. Для выхода из такой ситуации, свяжитесь со службой техподдержки оператора, или проверьте настройки мобильного устройства.
Важно также убедиться, что вы указали номер телефона в правильном международном формате, так как в противном случае SMS от Майкрософт не будут поступать. К примеру, если пользователь находится на территории Российской Федерации, то его номер начинается с +7.
Чтобы решить ошибку с неполучением SMS-кода, стоит также попробовать создать новый аккаунт с другим телефонным номером или воспользоваться другим методом подтверждения, к примеру, электронной почтой.
Часть юзеров сталкивается с ситуацией, когда уведомление с кодом задерживается. Такое часто происходит из-за чрезмерной нагрузки на серверы корпорации. Когда такое происходит – пользователям ничего другого не остается, как терпеливо ожидать SMS. Также, если проблема с отправкой кодов возникает на стороне разработчика – юзеру нужно дождаться, когда разработчики устранят сбой.
Решение проблемы с неполучением SMS-сообщений от Microsoft
Если вам не удается получить СМС-код от Майкрософт для входа в свою учетную запись, предлагаем несколько способов для устранения проблемы:
- Удостоверьтесь, что правильно ввели мобильный номер, когда регистрировали учетную запись Майкрософт.
- Убедитесь, что у вас нет ограничений на получение СМС. Сотовые операторы иногда ограничивают количество СМС-уведомлений, доступных для получения в определенным промежуток времени.
- Проверьте настройки своего мобильного устройства – включены ли оповещения о входящих СМС.
- Также посмотрите, не заполнена ли память телефона. Рекомендуем своевременно проводить чистку памяти мобильного устройства.
- Поищите сообщение от Microsoft в спам-папке.
- Введите номер телефона повторно, чтобы убедиться, что он указан правильно.
Если все эти шаги не помогают вам получить SMS-сообщения – обратитесь в техподдержку сотового оператора или разработчика Microsoft.
