Почему от Google не приходит SMS с кодом подтверждения и что делать
Google представляет собой поисковый сервис, который пользователи могут использовать для поиска нужной информации в сети. Однако благодаря большому количеству ресурсов, которые предоставляются, эта платформа используется и для других целей – в частности, для проведения каналов связи. Тем не менее, иногда юзеры сталкиваются с ситуацией, когда не приходит SMS с кодом подтверждения от Google.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
В каких случаях запрашивается пароль при входе в Гугл-аккаунт
При создании новых профилей востребованный поисковик запрашивает у юзера телефонный номер, чтобы осуществить привязку к новому аккаунту. Эта мера нужна сервису для идентификации пользователя. В результате ресурс может убедиться, что человек пытается получить доступ к своему профилю. Однако иногда сообщение с кодом не приходит. У юзеров часто возникает вопрос, что делать в следующих ситуациях:
- человек забыл пароль от почты и хочет его сбросить;
- у юзера запущена двухфакторная аутентификация;
- пользователь создает новый аккаунт;
- требуется зайти в аккаунт после выхода;
- в профиле настроено смс-оповещение о событиях в аккаунте.
В перечисленных ситуациях отсутствие смс-сообщения представляет собой весьма серьезную проблему. Без получения кода добиться нужных результатов не удастся.
Не приходит смс от Гугл-аккаунта: причины
Если юзер не может получить сообщение от профиля Google, причины могут быть самыми разными. Потому существует несколько путей решения.
Проверьте правильность введенного номера телефона
Иногда люди допускают ошибки, пропускают цифры или выбирают неверный код государства. В таком случае стоит снова запросить смс. При этом важно удостовериться, что телефонный номер соответствует указанному во время регистрации в Гугл или при подключении опции двухфакторной аутентификации.
Убедитесь, что у вас именно тот телефон
Юзеры, которые имеют не один телефон или несколько сим-карт, могут без труда спутать устройства. При этом они ждут сообщение не на том смартфоне.
Перезагрузите телефон
Перезапуск девайса помогает решить множество технических проблем. Потому отсутствие кода от Гугла является основанием для перезагрузки смартфона. После этого стоит снова отправить запрос на получение кода.
SIM-карту в другой телефон
При отсутствии проверочного кода можно попытаться вставить сим-карту в другой смартфон. Иногда причина касается телефона, на который должно прийти смс. На другом девайсе проблем может и не быть.
Удалите старые СМС-сообщения
При длительном использовании устройства юзеры получают так много смс, что место для входящих данных заканчивается. В такой ситуации стоит удалить как минимум несколько уведомлений. Это поможет очистить пространство для новой информации.
Проверьте уровень сигнала и подключение к сети
В случае отсутствия кода стоит оценить параметры сигнала. Если антенна имеет мало делений, смс не приходит. В такой ситуации стоит поменять свое положение. Также важно убедиться, что в смартфоне не активирован режим полета. В таком случае модули девайса выключаются и не становятся недоступны.
Проверьте спам
Каждый смартфон имеет раздел «Спам». Там хранится потенциально ненужная или даже вредная информация. Это может быть рекламный контент или подозрительные смс. Туда же попадают уведомления от людей, занесенных в черный список.
В таком случае стоит проверить раздел «Спам». Вероятно, раньше Google был добавлен в черный список или алгоритмы устройства восприняли сообщение как спам. В этом случае необходимо пометить ресурс как доверенный.
Загруженность мобильного оператора
В отдельных ситуациях смс не приходит в силу перезагруженности оператора связи. В таком случае нельзя совершить USSD-запрос, позвонить, положить на счет деньги и отправить смс. Информацию о подобных проблемах удастся получить на официальном сайте оператора или позвонить в колл-центр. Если наблюдается сбой, стоит воспользоваться сервисами Гугл чуть позже.
Попробуйте другой способ получения кода
Если не удается получить код от Гугл, можно воспользоваться другим вариантом. Для решения проблемы стоит сделать следующее:
- Выбрать функцию «Попробовать другой способ». В таком случае стоит воспользоваться приложением Google Authenticator. Также для этой цели подойдет ключ безопасности или резервные коды. Доступные альтернативные варианты определяются настройками профиля.
- При попытках смены пароля выбрать опцию «Не могу получить код». В таком случае нужная комбинация придет на резервный адрес электронной почты, через резервные коды, ресурс Google Authenticator или через ключ безопасности. Наличие подобных альтернатив определяется настройками политики безопасности аккаунта.
- При попытке подключения двухфакторной аутентификации выбрать функцию «Попробовать другой способ». В этом случае код удастся получить через ключ безопасности. Также для этой допустимо применять Google Authenticator.
Обратитесь в службу поддержки Google
Если перечисленные способы не помогают решить проблему, стоит обращаться в службу технической поддержки компании. При этом важно детально описать свою проблему и прикрепить скриншоты. Служба поддержки попытается понять, почему не приходит смс с кодом и поможет решить проблему.
Не приходят смс от Гугл: решаем проблемы с помощью виртуального номера
Одним из вариантов решения проблемы отсутствия сообщений станет использование генератора Grizzly Sms. Если воспользоваться виртуальным номером, удастся забыть о проблемах с доступом к своим профилям.
Отсутствие смс от Google может быть связано с самыми разными проблемами. В зависимости от этого нужно искать и пути решения. Для этого можно проверить телефонный номер, воспользоваться другим вариантом получения кода или предпринять иные действия.
