Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Что значит статус – Прибыл на пункт выдачи Вайлдберриз, его продолжительность

Что значит статус – Прибыл на пункт выдачи Вайлдберриз, его продолжительность

Политика большинства российских маркетплейсов не отличается ясностью, и это прямо относится к изменению статусов заказов, находящихся на отгрузке. Так. Для клиентов «Вайлдберриз» уже давно стал мучительным вопрос – что значит статус «Прибыл на пункт выдачи»? Можно забирать посылку в этом случае или нет? Краткий ответ – нет, однако обычно появление статуса означает, что посылку можно будет забрать скоро, в тот же день.

Статусы заказов Wildberries, относящиеся к ПВЗ

Вайлдберриз стал лидером российского рынка интернет-торговли благодаря развитой логистике доставок товаров по всей стране. Цепочка перевозки каждого товара включает в себя прохождение склада продавца (если он отгружает продукт самостоятельно), сортировочные центры (хабы), а также пункты выдачи заказов (ПВЗ).

Следить за статусом заказа можно сразу после оформления доставки – статусы будет вводиться в цепочку в карточке товара в разделе «Доставки» личного кабинета. Первый статус любого продукта – «Оформлен». Количество таких меток не ограничено. Чем больше расстояние от точки хранения заказанного продукта, тем дольше будет производиться перевозка и, как следствие, больше статусов будет зарегистрировано системой.

Несколько статусов, связанных с пунктом выдачи заказов

Из всех меток, которые покупатель применительно к товару сможет увидеть в личном кабинете, к ПВЗ будут иметь отношение только три последних. Длительность актуальности каждой из них разнится в каждом конкретном случае.

  • «В пути на ПВЗ». Это значит, что товар уже прошел разбор партии на сортировочном центре, то есть прибыл в город заказчика. И его транспорт «ВБ» уже везет в указанный при оформлении заказа ПВЗ.
  • «Прибыл в ПВЗ». Появление этой надписи в карточке товара означает, что продукт уже доставлен в указанный ПВЗ. Его принял сотрудник пункта, однако пока не оформили. Если «завала» нет, то его уже скоро отметят как прибывший, и его можно будет забрать.
  • «Приемка на ПВЗ». Сотрудники пункта ведут приемку согласно внутренним правилам компании, то есть регистрируют товар в системе учета, совершают другие необходимые действия.
  • «Готов к выдаче». Все, доставленный предмет покупатель может забрать.

Возможность забрать посылку при статусе «Прибыл в ПВЗ»

Если рассматриваемый статус отобразится в личном кабинете покупателя, то товар скоро будет возможно забрать с пункта, однако спешить с этим все же не следует. Здесь и сейчас забрать посылку будет невозможно по двум причинам. Во-первых, сотрудники не смогут ее отдать, поскольку еще не провели ее через систему учета, не совершили регистрационные действия, обусловленные регламентом маркетплейса. Во-вторых, у покупателя не будет штрихкода или цифрового кода (в зависимости от типа ПВЗ, его технического оснащения) для того, чтобы подтвердить покупку при выдаче.

Если посылка доставлена на относительно крупный пункт выдачи, тогда работники могут и вовсе не смочь найти его физически среди большого количества других доставленных в этот день заказов.

Перед тем, как у клиента появится возможность забрать заказа с точки выдачи, должен отобразиться еще один системный статус – «Приемка». Он не будет «висеть» долго.

Считается, что метка «В пути на пункт» была введена менеджерами «Вайлдберриз» только для спокойствия клиентов, чтобы они знали, что их посылка не затерялась, и ее доставка будет осуществлена.

Продолжительность статуса «Прибыл в пункт выдачи»

Все зависит от загруженности товарами конкретного пункта приема и выдачи. Иногда метка сменится уже через несколько минут. Однако чаще она «висит» в личном кабинете пользователя несколько часов. В единичных случаях процесс может затянуться на несколько дней. Такая ситуация нередко фиксируется в канун больших праздников – работники «Вайлдберриз» физически не успевают вовремя распределить посылки и внести данные о них в учетную программу для внутреннего пользования.

Впрочем, работодатели стремятся не допускать больших пауз. Существуют внутренние контрольные сроки актуальности статуса, нарушение которых сотрудниками ПВЗ влечет для них штрафные санкции. Задержки на этапе разгрузки в точке выдачи случаются редко.

Причины такого поведения системы

Затянувшийся статус приемки посылки или ее прибытия в пункт выдачи чаще всего является следствием следующих причин.

  • Один из сотрудников точки выдачи товаров забыл внести данные в учетную программу по невнимательности, и статус не изменился, хотя по факту товар уже был принят. В этом случае нужно идти разбираться в ПВЗ лично.
  • Большое количество единовременно поступивших посылок. В WB у работников есть жесткий график работы, переработки не приветствуются. Иногда случается так, что принять все посылки за сутки невозможно. Тогда процесс переносится на следующий день.
  • Особенности графика работы конкретного пункта. У точек Wildberries нет единого графика работы, ведь большая их часть не принадлежит маркетплейсу, то есть работает по партнерскому договору. Часть пунктов не работает в выходные. И если посылка поступила в партии вечером пятницы, то с высокой долей вероятности ее разгрузка будет проводиться уже в понедельник.

Как решать проблему

Задержка статуса в 1-2 суток считается нормальной. Если же метка не обновляется дольше этого времени, нужно начать разбирательство. Часто проблему удается решить личным визитом в пункт выдачи (или звонком менеджеру). Товар быстро находится, и его могут внести в программу учета WB при клиенте – это занимает не больше 1-2 минут.

Если же решить вопрос таким образом не удалось, нужно обращаться за помощью напрямую в сетевую службу поддержки Вайлдберриз. Проще всего это сделать через онлайн-форму в личном кабинете пользователя на сайте маркетплейса или в его мобильном приложении.

Учитывается ли статус в оценке сроков?

Да, алгоритмы Wildberries при подсчете примерной скорости доставки посылок учитывают среднее время «подвисания» статуса «Доставлен на ПВЗ», причем берется статистика по каждой точке. Другое дело, что сам расчет нередко дает сбой. Ориентироваться на него можно только с погрешностью в 1-2 суток.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Любовь
Любовь
Отключить, я не пользуюсь!!!!
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Vidoku Online
Любовь
Любовь
Отключить, я не пользуюсь!!!!!
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Vidoku Online
Игорь
Игорь
После этого сброса телефон все равно требует ввести пароль
Как сбросить смартфон Tecno Spark до заводских настроек – инструкция
Олеся
Олеся
а как вернуть эти деньги у меня тоже списались
Как отменить подписку сервиса «Где мои дети» и почему он списывает деньги
Жанна
Жанна
Отписали быстро
Как отписаться от платных услуг сервиса ProLeads Barnaul RUS и вернуть деньги
Мумод
Мумод
Стоп. 9874
Что это за подписка MyMood в Билайн и как от нее отписаться – инструкция
Мумод
Мумод
Стоп
Что это за подписка MyMood в Билайн и как от нее отписаться – инструкция
Мумод
Мумод
Стоп 9874
Что это за подписка MyMood в Билайн и как от нее отписаться – инструкция
Антоха
Антоха
Конечно же не каждый будет возвращать,вот к примеру я потерял телефон и для меня был важен не сам телефон а его контакты ,галерея ! Но чтоб писать заявление это перебор за твой косяк могут посадить людей и сломать им жизнь! То есть ты сам теряеш,кто-то находит и его привлекают по ст158
Может ли полиция отследить найденный смартфон, если выкинуть СИМ-карту
Вадим
Вадим
Может кто знает как удалить лишние циферблаты с часов? Solar pro. 4 варианта сменить его на часам это конечно но тупо
Как можно скачать и установить циферблаты для часов Haylou – инструкция
Вайлер
Вайлер
Для чего монеты, для чего мы их собираем, типо можно будет обменять на доллары или как ?
Что за приложение Aha Games, его функционал и инструкция по установке
Фатима
Фатима
Как отписаться от сайта
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Кира
Кира
Спасибо
Как накрутить подписчиков в Лайке бесплатно
Алиса
Алиса
Я тебя люблю💗💗🩷
Как накрутить подписчиков в Лайке бесплатно
Светлана
Светлана
Отпишите от услуг
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Анастасия
Анастасия
написала ответ
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Анастасия
Анастасия
Всем привет! долго искала как отключить подписку и наконец то нашла. Открываем на компе личный кабинет, далее настройки, сверху где указано ваше имя нажимаем на карандаш (типа редактировать) Далее опускаемся в самый низ страницы, там будет управление доступом, жмем и открывается тарифный план который активен, там я думаю уже разберетесь как отключить. Самое главное когда отключите тариф, пройти все это еще раз. Они суки сначала отключают полный доступ и оставляют тариф лайт, поэтому его тоже надо отключить. После этого я думаю списываться ничего не будет.
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Назгул
Назгул
Отключить подписку
Как можно отключить подписку на сервис SMSPoisk ru – инструкция
пыхарик)
пыхарик)
ты чё орёш
Как в Windows 10 отключить ошибку Не удается проверить издателя – 5 способов
Марина
Марина
Это самая большая афера! Никому не советую даже нажимать на клавишу c-kredit! Со счета, как воры, ночью списывают деньги! И никому дозвониться невозможно! Собираюсь подавать в суд! Берегитесь, люди! Не попадаете, как я!!!
Как отписаться от платных услуг C-Credit.ru, если списывают деньги – инструкция
надежда
надежда
люди у кого списывают деньги с карты запретите покупку в интернете
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Winzaym TULA G RUS
надежда
надежда
на каком основании списываете деньги я у вас ничего не подписывала на рассылку прекратите слать смс на 89609581851 отпишите меня
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Winzaym TULA G RUS
Виктор
Виктор
Жалобы одни и те же.Карту заменить и в УБЭП
Как можно отменить подписку на сервис Vsegda love и вернуть свои деньги
Рузимурод
Рузимурод
Надо возвращаться деньги
Что это такое Nebuchadnezzar fz LLC Kazan RUS, почему списали деньги и как их вернуть
Людмила
Людмила
Как отменить это подписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Александр
Александр
Отменить подписку!
Что это за сервис Deepme Love и как можно отписаться от подписки – инструкция
Александр
Александр
Отменить подписку!
Что это за сервис Deepme Love и как можно отписаться от подписки – инструкция
Данил
Данил
Кто сможет помочь?У меня аккаунт в тик ток.На нем больше миллиона подписчиков.Другие люди создают фейк аккаунта под мое имя,и крутят записи моих трансляций,и на этом зарабатывают деньги.Пишу жалобу,а их не блокируют.Кто может в этом помочь?
Как написать в службу поддержки ТикТока и что делать, если не отвечают
Дарья
Дарья
Требую вернуть деньги и отписаться [email protected]
Как отменить подписку на Юнону и почему она списывает деньги с карты
Виктор
Виктор
Какое мутное объяснение.
Program Files (x86) и Program Files — что это за папки на компьютере
Юлия
Юлия
Почему не приходит код авторизации? Не могу зарегистрировать аккаунт
Как подключить смарт-часы через Wearfit Pro к телефону – инструкция
Юлия
Юлия
Здравствуйте! Почему при регистрации программы не приходят код подтверждения
Как подключить смарт-часы через Wearfit Pro к телефону – инструкция
Валентина
Валентина
У меня часы подключены к приложению wearfit, но проблема состоит в том, не получается принимать звонки, не открывается записи звонков, контактное лицо, клавиатура для набора, нажимаю чтобы воспользоваться клавиатурой, но эти функции не работают. Что можно сделать. Телефон samsung A52 , часы X5 Pro
Как подключить смарт-часы через Wearfit Pro к телефону – инструкция
Олег
Олег
Отключите пожалуйста подписку, списание денежных средств было сегодня 02,11,2024 год
Как войти в личный кабинет кинотеатра ИВИ и отключить подписку – инструкция
Олег
Олег
Отключите пожалуйста подписку
Как войти в личный кабинет кинотеатра ИВИ и отключить подписку – инструкция
Пидорасы
Пидорасы
Отписаться от платных услуг
Как отписаться от платных услуг МКК Финансовый Аспект и вернуть свои деньги
Валентина
Валентина
Как понять номер если мой не зарегистрирован, тогда как со Сбера списывают деньги
Как отключить подписку на сервис «Гамме Спорт» и почему списывают деньги
Руслан
Руслан
Отпишете меня от платных услуг
Как можно отписаться от платных услуг сервиса МКК Аквариус займ – инструкция
Руслан
Руслан
Отпеките меня от платных услуг
Как можно отписаться от платных услуг сервиса МКК Аквариус займ – инструкция
???
???
подскажите решилась проблема?
Что это за сервис Deepme Love и как можно отписаться от подписки – инструкция
АРое
АРое
Вяу
В чем же разница между сотовым и мобильным телефонами
Елена
Елена
Пробная подписка за47 руб, а затем списание денежных средств в размере 999руб, без повторного подтверждения в необходимости услуги -это казус. Но код по подписке не был активирован, услуга не востребована
Как отключить подписку на сервис Nofit ru Istra и вернуть деньги – инструкция
Анна
Анна
Да, только прикол в том, что у них сейчас вкладка возврата средств не работает(((
Как можно отменить подписку на сервис Calcularshop Sankt Peterb RUS и вернуть деньги
Евгений
Евгений
Верните деньги
Как можно отменить подписку на сервис Vsegda love и вернуть свои деньги
Дмитрий
Дмитрий
Заявление тоже завтра пойду писать в прокуратуру . Все скины есть что не пользовался услугой. И есть скины что не одобрили. Списание тоже есть всё в подтверждение.
Как можно отписаться от платных услуг DengiRUS ru и вернуть свои деньги
Дмитрий
Дмитрий
Просто пидарасы конченые. Никто не обращайтесь к ним. Деньги не вернёте. Дозвониться не возможно постоянно говорят операторы заняты. Обходите стороной этих пидарасов. На почту тоже не отвечают
Как можно отписаться от платных услуг DengiRUS ru и вернуть свои деньги
Евгений верните деньги 890р
Евгений верните деньги 890р
Верните деньги 890+890
Как можно отменить подписку на сервис Vsegda love и вернуть свои деньги
Татьяна
Татьяна
Мошенники,верните деньги которые списывали каждую неделю без моего ведома и согласия,я подписку неоформяла никакую согласия недавала.проверка недвижимости за 10р.информация неполная ничего нового неузнала.мошенники,жулики.верните деньги.
Как отключить подписку на сервис DomograMRF и почему он списал деньги
Александр
Александр
перевод по сбп в другой банк через приложение или через банкомат ВТБ снять наличку
Как закрыть счет в банке Озон и удалить карту Озон – пошаговая инструкция
Радмир
Радмир
В прокуратуру пойти надо я давно отключил подписку они суки до сих пор списывают деньги, факт на мошенничество есть...
Как можно отменить подписку на сервис Vsegda love и вернуть свои деньги