Как отключить подписку на Izuchai Dance и вернуть деньги – инструкция

Если вы обнаружили списание средств в пользу сервиса Izuchai Dance, стоит узнать, как отключить подписку и вернуть свои деньги. Данный сервис не является мошенническим, но занимается активным навязыванием платных опций. В том числе фишинговым способом. Списание осуществляется небольшими суммами с баланса мобильного оператора. Из-за чего не все люди сразу замечают эти оплаты.

О сервисе Izuchai Dance

Это онлайн-платформа, предназначенная для обучения танцам дома. На сайте представлены разнообразные курсы для всех желающих научиться танцевать, включая такие направления, как Hip-Hop, шафл, Break Dance, хаус и другие. Курсы включают базовые уроки, которые постепенно усложняются, а также дополнительные кейсы, позволяющие прокачать баланс, пластику тела и чувство ритма. Кроме того, на сайте доступен трек-лист композиций, используемых в обучении.

Почему списываются деньги

Изучай Дэнс обеспечивает платный доступ к урокам танцев через подписку при помощи мобильного. Для активации услуги пользователи вводят номер телефона и подтверждают согласие, вводя цифровую комбинацию, полученную по СМС. Цена неодинакова для всех. Она будет разниться в зависимости от оператора, предоставляющего мобильные услуги. Юзеры МТС оплачивают 114 рублей раз в трое суток, а вот граждане, предпочитающие Мегафон и Yota платят 35 рублей раз в сутки. Ваши «кровные» будут снимать автоматически, соответственно, с баланса мобильного.

Услуга доступна благодаря компании ООО МАТРИЦА, которая является контент-провайдером и работает в партнерстве с мобильными операторами на основании заключенных договоров.

Как отключить подписку Izuchai Dance через сайт

Чтобы деактивировать подписку с помощью портала компании, выполните следующие шаги:

1. Откройте мобильный браузер на вашем мобильном гаджете. Вы можете использовать любой удобный для вас браузер, такой как Google Chrome, Safari или другой.
2. Перейдите на страницу управления подписками. В адресной строке браузера введите или скопируйте и вставьте следующую ссылку: https://izuchai.dance/unsubscribe. Это приведет вас на страницу, специально предназначенную для управления подписками на Izuchai Dance.
3. Введите номер телефона. На открывшейся странице вам нужно ввести номер мобильного, который вы использовали при заказе услуг на Изучай Дэнс. Убедитесь, что номер введен корректно, так как это важно для успешной обработки запроса.
4. Отказ от пользования порталом. После ввода номера телефона нажмите кнопку «Отключить подписку». Это действие отправит запрос на отказ от услуг сайта.
5. Подтверждение отключения. После обработки запроса система должна отобразить сообщение о том, что подписка успешно отключена. Если появится сообщение о том, что данные отсутствуют, внимательно проверьте правильность вбитых в поле цифр мобильного и повторите попытку.

Отказ от услуги через мобильных операторов (МТС, Мегафон)

Для деактивации услуги Izuchai Dance через операторов мобильной связи МТС и Мегафон следуйте приведенным ниже инструкциям:

Отказ от услуги для абонентов Мегафон и Йота:

1. Отправка SMS-сообщения. Абонентам Мегафона и Йоты для отказа от услуги нужно отправить SMS-сообщение с текстом «стоп izdnc» на короткий номер 7522.
2. Подтверждение отключения. После отправки сообщения вы получите ответное SMS с подтверждением об остановке подписки. Это означает, что услуга успешно отключена и дальнейшие списания средств не будут происходить.

Отказ от услуги для абонентов МТС:

1. Проверка платных опций через личный кабинет МТС. Абоненты МТС, чья подписка на Изучай Дэнс действует на 72 часа с единоразовой оплатой, могут отказаться от нее через личный кабинет МТС.
2. Вход в личный кабинет через сайт МТС или мобильное приложение.
3. Переход в раздел услуг и автоплатежей – в личном кабинете найдите раздел, связанный с услугами и автоплатежами.
4. Отмена услуги. Если в списке активных услуг отображается Изучай Дэнс, выберите ее и нажмите кнопку «Отменить». Это действие остановит дальнейшее предоставление услуги и списание средств с вашего счета.

Отмена подписки через поддержку

Для того чтобы деактивировать подписку через службу поддержки, выполните следующие шаги:

1. Подготовка обращения – составьте письмо в свободной форме.
2. В обращении обязательно укажите следующие данные:

• Ваше полное имя (ФИО).
• Номер мобильного, который вы вбивали для подтверждения согласия на подписку Изучай Дэнс.
• Дата, когда это произошло (если известно).
• Четко сформулируйте требование отключить услугу Izuchai Dance.

3. Отправьте подготовленное письмо на электронный адрес службы поддержки: claim@ooo-matrix.ru. Убедитесь, что все данные указаны верно, чтобы сотрудники поддержки могли быстро обработать ваш запрос.
4. Связь по горячей линии – если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, вы можете связаться с поддержкой по номеру 8 (800) 200-12-25. Сообщите оператору всю необходимую информацию, включая ваше ФИО, номер телефона и просьбу об отключении подписки.
5. Ожидание подтверждения – после того, как вы отправите и-мэйл или свяжитесь с менеджерами компании, они рассмотрят вашу заявку и примут меры по отключению услуги.

Как вернуть деньги, списанные с мобильного счета

Чтобы получить назад средства, снятые со счета мобильного за пользование функционалом сервиса, необходимо пошагово выполнить следующие действия.

Обращение к представителям компании:

1. Свяжитесь с менеджерами сервиса Izuchai Dance. Если вы не пользовались предоставленной услугой (например, никогда не заходили в личный кабинет), вы в своем праве затребовать назад истраченные деньги.
2. Сообщите админам портала причины вашего обращения, скиньте любым удобным способом им квитанции с мобильных платежей и заявите о желании получить деньги назад, на счет мобильного.

Обращение к оператору вашей мобильной связи:

1. Если сотрудники сервиса Изучай Дэнс не удовлетворили ваш запрос, обратитесь к своему мобильному оператору.
2. Сделайте звонок на горячую бесплатную линию или напишите консультанту в чат на сайте. Изложите суть проблемы, отправьте все детали по выполненным платежам и попросите посодействовать в возврате средств.
3. Представитель оператора сконнектится с фирмой, предоставлявшей услугу, вникнет в тонкости ситуации, а после вынесет положительное решение о возврате.

Если вы не регистрировались на сервисе самостоятельно, а подписка была оформлена через фишинг, обязательно сообщите об этом оператору. Это может повысить вероятность успешного возврата средств.