Как отменить подписку на FastFiles Pro, если они списали деньги, и вернуть свои деньги

Списание с пометкой «FastFiles Pro Bataisk RUS» говорит об активной подписке на ресурс облачного хранилища, который располагается по адресу https://fastfiles.pro. Средства списывают с карты, которую юзер использовал для того, чтобы оплатить пробный доступ. Отметка «Bataisk RUS» говорит о местоположении компании, для которой предназначена оплата. Если FastFiles Pro списали деньги, возникает вопрос, как отменить подписку и вернуть деньги.

О сервисе FastFiles

Этот ресурс представляет собой платное облачное хранилище. На его сервера допустимо загружать разные файлы и использовать их для хранения. Доступ к ресурсу можно получить из разных точек мира и с любых девайсов.

Платформа функционирует по подписке. Оплатив доступ, клиент получает 70 Гигабайт памяти. Скачивать файлы можно на максимальной скорости до 1 Гигабайта. Создатели платформы гарантируют своим пользователям круглосуточную поддержку. К тому же они обеспечивают безопасность и надежность хранения информации.

Почему списывают деньги?

В момент создания учетной записи на платформе пользователю требуется дать согласие на обозначенные ею условия. В информации сервиса говорится, что с прикрепленной карты будет взиматься 1 рубль за первые 3 суток доступа. Затем активируется основная подписка. При этом каждую неделю с баланса юзера будет взиматься 290 рублей.

Ресурс FastFiles не предлагает никаких скрытых услуг. Все сведения максимально подробно изложены в регистрационной форме. Также на сайте присутствует ссылка на тарифные планы. Там присутствует более детальная информация. Если обладатель карты не ознакомится с прикрепленным текстом и поставит соответствующую галочку, он автоматическим способом даст согласие на списания.

Платежи производятся в силу привязки карты. При оплате пробного доступа клиент указывает полный номер платежного инструмента, период его действия и код CVC, который находится с обратной стороны платежного инструмента. После чего пользователь получает от финансовой организации код подтверждения. Когда он вводит комбинацию символов, карта привязывается к ресурсу.

Как отписаться через форму управления FastFiles Pro

Чтобы отключить услугу этим способом, рекомендуется совершить следующие действия:

1. Зайти на страницу деактивации подписки. Она располагается по адресу https://fastfiles.pro/support?unsubscribe.
2. Пройти небольшой опрос. Он включает вопросы касательно причин отключения и качества услуг, которые предоставляются пользователю.
3. Добраться до этапа, на котором требуется указать адрес электронной почты. При этом пользователю нужно использовать e-mail, который был прикреплен к сервису.
4. Кликнуть на пункт «Отписаться».

Отмена подписки через поддержку

Чтобы отказаться от платного доступа к услугам ресурса при помощи сотрудников службы поддержки, рекомендуется совершить такие действия:

1. Написать сообщение менеджерам и отправить его на e-mail [email protected].
2. Указать в письме свой логин. Его функции выполняет адрес электронной почты. Также необходимо обозначить информацию, которая касается подписки. Она включает дату активации и размер списаний.
3. Обозначить просьбу отменить услугу. Также требуется попросить сотрудников службы удалить с сайта все платежные реквизиты.
4. Получить ответ. Обычно он приходит через 1-3 рабочих дня.

Запрет подписки FastFiles Pro через банкинг

Функции приложения банка позволяют выполнить настройку 2 опций, которые дадут возможность прекратить любые онлайн-платежи, и списание с пометкой «FastFiles Pro Bataisk RUS» не является исключением. При этом пользователю требуется проанализировать функции банкинга и найти там следующие функции:

• настройка ограничений для онлайн-платежей;
• запрет покупок в интернете.

При этом пользователь может установить лимит размером 0 на осуществление интернет-платежей. Также он вправе обозначить автоматический отказ от любых транзакций, которые связаны с онлайн-покупками. В частности, в Сбере эти опции располагаются в меню «Лимиты и ограничения по картам».

Стоит учитывать, что указанные настройки окажут влияние на любые платежи, которые были до этого настроены по карте. В частности, клиенту банка нужно быть готовым к тому, что он не сможет совершить оплату покупки в маркетплейсе или заплатить за продление доступа к интернет-кинотеатру.

Инструкция по возврату средств

Если деньги взимались с нарушениями или ресурс FastFiles не соблюдал условия подписки, можно обратиться с просьбой о возврате денег. Для этого рекомендуется совершить следующее:

1. Написать заявку. Ее можно составлять в свободной форме.
2. В письме обозначить логин, наименование тарифа, дату его активации. Также стоит прикрепить квитанцию об оплате и реквизиты карты, на которую требуется перечислить деньги.
3. Отправить письмо на e-mail. Это можно сделать по адресу [email protected].
4. Дождаться завершения обработки заявки. На это обычно уходят 1 сутки.
5. Получить деньги. Если организация примет положительное решение, средства поступят на счет в течение 1-10 рабочих дней. Конкретный срок зависит от банка.

Если платформа не удовлетворит запрос клиента в возврате средств, можно оспорить списание через банковую организацию. При этом требуется инициировать процедуру, которая называется чарджбэк. Также можно воспользоваться механизмом оспаривания списания через платежную систему. В любом случае рекомендуется обращаться в банк. Его сотрудники предоставят шаблоны необходимых заявлений.

FastFiles Pro представляет собой облачное хранилище, в которое можно загружать различные файлы. Свои услуги сервис предлагает платно. Если подписка утратила свою актуальность, от нее можно отказаться. Это удастся сделать разными способами – через официальный сайт, службу поддержки или банк. Однако в любом случае важно четко следовать алгоритму.