Если списали деньги с пометкой Lavalane Kazan RUS – как отменить подписку и вернуть деньги
Появление автоматического списания с пометкой «Lavalane Kazan RUS» говорит о подключении платной подписки, которая оформляется через интернет-ресурс https://lava.top. При этом финансы взимают с карты, которую ее владелец применял для первой оплаты услуг или оформления пробной подписки. Если списывают деньги с пометкой «Lavalane Kazan RUS», появляется вопрос, как отменить подписку и вернуть деньги.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
О сервисе
Владельцем платформы Lava.Top считается компания Lavalane LTD. Ресурс ориентирован на авторов, которые хотят заниматься созданием уникального контента и продавать его в формате подписок. На портале допустимо размещать собственные курсы, тренинги, консультации, обучающие программы. Также тут присутствует опция ведения блога.
Чтобы начать работать с проектом, требуется пройти стандартную процедуру регистрации. Также следует подтвердить почту и заполнить информацию в карточке автора. После чего необходимо указать реквизиты для оплаты и загрузить контент. Платформа дает возможность сформировать ссылку, которую можно отправлять друзьям или распространять через соцсети, мессенджеры и различные сайты.
Почему Lavalane списывает деньги без уведомления?
Многим юзерам непонятно, почему оплата берется с карты без смс-сообщений. Ответ на этот вопрос считается довольно простым – пользователь оформил подписку на платные курсы, предоставленные фирмой Lavalane. Как правило, обучающие программы тут предлагаются с ознакомительным доступом.
К примеру, юзеру была предоставлена подписка на неделю или на месяц стоимостью 1 рубль. Первый платеж осуществляется с учетом, что клиент одобрит автоматическое продление подписки. Как правило, для этого ставится галочка. После завершения ознакомительного периода система запросит платеж за дальнейший доступ к курсу.
Как отключить подписку Lavalane
Чтобы деактивировать подписку на услуги платформы, можно воспользоваться сервисом, который использовался для оформления онлайн-подписки. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете, загрузить настройки аккаунта, войти в параметры профиля и ознакомиться с меню «Мои услуги». Используя соответствующую кнопку, следует отказаться от пролонгации подписки на курсы. Также стоит дополнительно ознакомиться с меню тарифных планов и платежей. Если банковская карта прикреплена к аккаунту, ее следует удалить.
При покупке услуги через специальный чат-бот в соцсети или мессенджере стоит перейти в диалоговое окно, отправить команду «/start» и кликнуть на пункт с подписками, расположенный в меню. Чтобы деактивировать услугу, следует выполнять подсказки чат-бота.
Если появляются трудности, можно напрямую обратиться в службу поддержки платного ресурса. Обычно внизу сайта присутствует информация о почте или телефонный номер для обращений. Также там может быть ссылка на форму обратной связи.
Отмена подписки через поддержку Lava Top
Чтобы отменить платный доступ, можно обратиться к сотрудникам фирмы Lavalane. На платформе выложены такие контакты:
- e-mail – support@lava.top;
- бот в Телеграме – @lava_sup_bot.
Служба поддержки работает в будние дни с 9.00 до 22.00. В выходные обратиться к ее сотрудникам можно с 10.00 до 22.00.
В заявке рекомендуется привести ФИО, телефонный номер, адрес электронной почты. Также там следует указать наименование подписки – купленного курса. К письму стоит прикрепить выписку транзакции из банкинга. Также стоит попросить отменить услугу Lavalane Kazan RUS и подать запрос на удаление реквизитов банковской карты.
Блокировка покупки Lavalane Kazan RUS на карте
Если оплата проводилась с нарушениями или пользователь вообще не заказывал платные услуги, ему требуется сразу же приостановить работу платежной карты. Чтобы закрыть доступ сторонних ресурсов к карте, можно воспользоваться такими методами:
- Установить нулевой порог на расходы при операциях в сети. Это удастся сделать через параметры карты или определенное меню банкинга.
- Установить запрет на проведение интернет-платежей. Как правило, эта настройка имеется в меню банковской карты. В частности, в приложении Сбера для этого стоит перейти в меню, которое носит название «Лимиты и ограничения по картам». После чего стоит зайти в раздел, который помогает управлять онлайн-платежами, и отключить вторую функцию.
Такие опции считаются довольно удобными. Они дают возможность сохранить функциональность карты и использовать ее для оплаты покупок в обычных магазинах. При этом попытки платежей в пользу сторонних ресурсов заблокируются.
После установки ограничений стоит провести анализ и попытаться выявить источник платежей. При этом пользователь может пообщаться с сотрудниками службы поддержки Lava.Top и попросить у них помощи с идентификацией услуги.
Про возврат средств
Возможность вернуть средства определяется условиями, с которыми юзер согласился при оформлении доступа к сервису. В частности, отдельные платформы дают возможность в течение 2 недель запросить деньги обратно, если пользователю не понравится качество уроков. Другие ресурсы, наоборот, не возвращают деньги, если клиент, по сути, получит доступ к цифровому контенту.
Чтобы получить свои деньги обратно, рекомендуется внимательно изучить условия соглашения пользователя и ознакомиться с политикой возвратов. Если такая опция есть, стоит составить письменное обращение в свободной форме. При этом требуется указать контакты и объяснить причины, которые привели к затребованию возврата. Как правило, деньги перечисляют на карту, которая использовалась для оплаты.
Списание с пометкой «Lavalane Kazan RUS» свидетельствует о совершении платежей в пользу сервиса, который предлагает обучающие курсы. Если подписка утратила свою актуальность, отказаться от нее можно разными способами. При этом важно четко следовать алгоритму.
