Как можно отключить подписку на сервис Loveanalizator и вернуть свои деньги

Loveanalizator g Sorochinsk RUS представляет собой списание, которое связано с подключением услуг платформы Лавбот. Они предоставляются порталом https://loveanalizator.ru. Деньги автоматически списываются с банковской карты, которую юзер указал при оплате пробного доступа к сайту. Если списываются финансы в пользу ресурса Loveanalizator, возникает вопрос, как отключить подписку и вернуть деньги.

Что это за сервис

Loveanalizator.ru представляет собой ресурс, который используется для подробного анализа активности друзей и подписчиков юзеров в соцсетях. Специальный бот следит за статистикой посещений личной страницы и собирает информацию о пользователях, которые часто лайкают посты и оставляют комментарии на странице обладателя профиля. На базе полученных данных составляется детальный отчет. С его помощью можно получить информацию о том, кто больше всего интересуется обладателем страницы.

Стоит учитывать, что ресурс собирает статистику только по открытым профилям, которые могут просматривать все пользователи соцсети. Услуги под торговой маркой Loveanalizator предоставляет индивидуальный предприниматель Лысюк Анастасия Алексеевна.

Причины неожиданных списаний средств

Ресурс предоставляет свои услуги на платной основе. При этом за 28 дней доступа потребуется заплатить 2079 рублей. Новые пользователи могут оформить пробный доступ на неделю. Его стоимость составляет 14 или 28 рублей. После окончания пробного периода с прикрепленной банковской карты будут в полном объеме списаны деньги. Стоит отметить, что иногда платеж имеет пометку «Lov.Chat Moskva RUS» и осуществляется по частям.

Эта подписка не навязывается скрытно. Клиент получает полный объем информации на этот счет. Сведения о продлении приводятся в регистрационной форме и отдельно обозначаются в меню с тарифными планами. При этом в оферте ресурса не прописаны сроки действия сервиса. Деньги будут списываться постоянно. Потому клиент должен отменять продление самостоятельно.

Как отключить подписку

Отключить подписку можно самостоятельно или обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки. В любом случае важно четко придерживаться установленного алгоритма.

Возможно ли отключить самостоятельно

Чтобы отключить подписку на услуги ресурса своими силами, требуется выполнить следующие действия:

1. Перейти на страницу https://pay.loveanalizator.ru/cancel-sub.
2. Ввести в нужные поля часть номера банковской карты – при этом требуется указать первые 6 и последние 4 цифры.
3. Обязательно указать причины отмены. При этом можно акцентировать внимание на том, что подписка была оформлена случайно.
4. Кликнуть на пункт «Отправить».
5. Дождаться сообщения о том, что деактивация подписки проведена успешно.

Обращаемся в техподдержку

Если самостоятельное отключение подписки не дало результатов, можно обратиться к сотрудникам службы поддержки ресурса. Это может потребоваться в том случае, если данные пользователя не были найдены в системе.

Связаться с представителями службы техподдержки можно такими способами:

• зайти в профиль службы в Телеграме – https://t.me/loverbotsupport;
• позвонить по номеру +7 (963) 45-56-599;
• написать письмо на электронную почту loverbotss@mail.ru.

Связавшись с сотрудниками службы любым удобным способом, юзеру нужно предоставить ряд данных. К ним относят следующее:

• реквизиты учетной записи;
• e-mail;
• информация о платеже – при этом сотруднику платформы требуется сообщить номер карты, а также дату и время транзакции.

Также юзеру требуется обратиться с просьбой остановить автоматическое продление услуги и подождать ответа, в котором будет подтвержден его запрос.

Нужно ли блокировать покупку через карту

Если самостоятельное отключение услуги не дает результатов, а сотрудники службы поддержки не дают ответа, нужно ограничить списания с карты. Такие ресурсы зачастую специально растягивают процедуру деактивации сервиса, чтобы иметь возможность повторно списать деньги. Если ограничить работу платежного инструмента, удастся защитить финансы.

Лучше всего в такой ситуации установить лимит на расходы в сети или запретить интернет-платежи с карты. Такие настройки удастся установить через личный кабинет или банковское приложение. В частности, обладатели карт Сбера могут перейти в раздел «Лимиты и ограничения по картам». В этом меню можно запретить осуществление онлайн-платежей без подтверждения при помощи кода доступа.

 

Также пользователь вправе перечислить деньги с баланса карты на другой счет. Еще одним вариантом станет полная блокировка карты. Эти методы не дадут сервису удерживать деньги, однако юзер не сможет в полной мере использовать платежный инструмент.

Отдельно стоит упомянуть незаконные транзакции. Если пользователь не подписывался на услуги ресурса, но столкнулся с платежами, ему нужно сразу же обращаться в службу поддержки банка. Сотрудникам финансового учреждения следует передать информацию о транзакции и попросить совершить проверку. При этом работникам банка нужно будет проверить, где и когда карта была привязана к платформе Loveanalizator. Помимо этого, следует обсудить возможность оспаривания платежа и возврата денег.

Как вернуть деньги с помощью обращения в техподдержку

Каждый клиент ресурса вправе отказаться от услуги и запросить возврат денег на счет в течение 2 недель. Для таких случаев на официальном ресурсе Loveanalizator предусмотрена форма обратной связи. Чтобы воспользоваться ее функционалом, следует перейти по ссылке https://pay.loveanalizator.ru/refund.

При этом юзеру необходимо ввести информацию о карте и детально изложить причины, по которым сервис обязан вернуть финансы. Запрос также можно отправить на электронную почту службы поддержки и в Телеграм-канал.

Такие обращения клиентов в среднем обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней. После чего пользователь получит сообщение о результатах. Если руководство проекта примет положительное решение, средства перечислятся на ту же карту, с которой были списаны деньги. Финансы поступят на счет пользователя в течение 10 рабочих дней. Специалисты советуют время от времени обращаться в службу поддержки и получать информацию о статусе запроса.

Если сервис откажет в возврате средств, клиент платформы вправе подать жалобу в банковскую организацию и в Роспотребнадзор. Банку нужно сообщить о том, что условия предоставления услуг были нарушены. При этом следует потребовать проведение процедуры возврата через платежную систему. Стоит учитывать, что сотрудники финансовой организации могут потребовать от пользователя доказательства его слов. Для этого, в частности, можно предоставить им переписку с руководством платформы.

Loveanalizator представляет собой удобный ресурс, который используется для анализа популярности страниц пользователей в соцсетях. При этом свои услуги сервис предоставляет на платной основе. Если они потеряли свою актуальность, важно как можно быстрее отказаться от подписки. Это можно сделать самостоятельно или обратиться в службу поддержки.