Как отписаться от платных услуг сервиса IMP Bank Kredit Samara rus и вернуть деньги
Популярность микрофинансовых организаций, выдающих займы населению, привела к тому, что появилось множество сервисов подборщиков займов. Они делают интерфейс своих сайтов похожим на сайты МФО, что заставляет людей подписываться на их платные услуги. Например, граждане стали жаловаться на списания средств с пометкой «IMP Bank Kredit Samara rus», потому требуется узнать, как отписаться от платных услуг и вернуть деньги.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Что это за сервис
Списания средств с пометкой «IMP Bank Kredit Samara rus» означают, что человек активировал платную подписку на услуги сайта по подбору микрозаймов https://bank-kredit.online. Владельцем сервиса выступает компания ООО ПроЛидс, а деятельность ведется под брендовым названием «Вам одобрено». Пометка «Samara rus» в описании платежа указывает на местоположение компании, в пользу которой списаны средства.
Имейте в виду, Банк Кредит – не МФО, это лишь сервис, оказывающий консультационные и информационные услуги при подборе займов. То есть, простыми словами, он собирает анкеты желающих получить ссуду граждан, а после рассылает ее всем известным МФО. Сам Банк Кредит никаких денег не ссужает. Однако за свои нехитрые услуги он берет вполне реальные деньги, притом ежемесячно. Так, за 30 дней пользования сервисом придется выложить 1998 рублей.
Для только что зарегистрировавшихся клиентов имеются специальные предложения: анализ кредитного рейтинга гражданина и вывод – насколько реально получение для него кредита (стоит 379 рублей); помощь при заполнении анкеты-заявки на получение займа (обойдется в 999 рублей). Выходит, что сразу же после регистрации с карты человека может «утечь» 3380 рублей.
Как отказаться от платных услуг
Согласно договору оферты, подписка на услуги Банк Кредита не имеет окончательного срока действия, то есть она будет продлеваться постоянно, каждый месяц. Соответственно, так же будут списываться и средства. Потому, если вам больше не нужны услуги портала, придется самолично отказываться от подписки. Для этого есть несколько простых способов.
Отказ от подписки на сайте
Самым простым, к тому же рекомендуемым на самом сайте, способом отказаться от подписки на Банк Кредит, считается использование специальной «формы управления услугами». Как действовать:
- Войдите на страницу. Имейте в виду: с недавних пор при посещении этой страницы пользователя перекидывает на glav-zaim.ru. Не стоит пугаться, это тот же самый проект, прошедший ребрендинг.
- Авторизуйтесь путем ввода номера мобильного и фамилии.
- Тапните на пункт «Найти заявки».
- После перехода в раздел со всеми услугами найти кнопку «Отменить подписку» и нажмите на нее.
- Перезагрузите страницу и убедитесь, что все получилось.
Перед тем, как выйти, не поленитесь проверить настройки аккаунта. Так, в вашем личном кабинете на портале Банк Кредит есть раздел с платежной информацией. Перейдите туда и, найдя сведения о своей банковской карте, сотрите их.
Обращаемся в службу поддержки
Второй способ отмены подписки – обращение в службу клиентской поддержки. Способов связаться с менеджерами существует два:
- Телефон горячей линии: 8 (800) 222-22-05.
- И-мэйл: client@glav-zaim.ru.
Если вы звоните по телефону, продиктуйте специалисту сервиса такую информацию: свое ФИО, номер мобильного и адрес электронной почты. Также все данные по услуге: дату активации подписки, суммы списанных средств и номер карты, с которой производилось снятие денег.
Если вы решили отправить электронное письмо, то в нем в свободной форме также укажите все вышеописанные данные. Это необходимо для вашей идентификации специалистами сервиса. В конце не забудьте вписать свою просьбу остановить подписку.
Через компанию «ПроЛидс»
При желании допускается отправить заявку на прекращение пользования услугами сервиса напрямую в компанию «ПроЛидс». Для этого стоит послать и-мэйл по адресу client@proleads.su. В нем обязательно вписать такую информацию:
- Свои личные данные, которые вы указывали при регистрации на портале. Это: ФИО, номер мобильного и адрес электронной почты.
- Все сведения об активной подписке: название, адрес интернет-ресурса, дату вашей регистрации на портале и дату, когда была активирована услуга (если эти даты отличаются).
- Если активна не одна услуга – придется перечислить их все и указать всю информацию по ним также.
- Вписать все данные о проведенных транзакциях: даты списания средств, суммы и какими пометками они сопровождались.
Такие заявки обрабатываются менеджерами компании в порядке очереди. Обычно это занимает до трех дней. После чего приходит письмо с ответом. Убедитесь, что в послании содержится подтверждение того, что вам отключили платную подписку на сервис. Не удаляйте этот и-мэйл, а сохраните его в папке «Избранное». Он может очень пригодиться, если вдруг возникнут спорные ситуации с порталом Банк Кредит.
Запрещаем списания через банк
При возникновении проблем со всеми предыдущими методами владелец карты может воспользоваться функционалом своего онлайн-банкинга. А именно:
- Заблокировать свой банковский пластик полностью.
- Выставить лимит на траты в интернете, равный нулю.
- Активировать запрет на все интернет-покупки и траты без дополнительного подтверждения путем ввода кода из смс.
Все это можно сделать, зайдя в меню своего платежного инструмента или обратившись к менеджерам банка, позвонив на горячую линию или написав в чат. Все три способа однозначно помогут прекратить списания в пользу Банк Кредита.
Как поступить при незаконных списаниях денег
К сожалению, не редки ситуации, когда человек, оформив подписку на услуги на одном из сайтов, обнаруживает списания средств в пользу других ресурсов. Это свидетельствует о неблагонадежности сервиса, продавшего (отдавшего) персональные данные клиента иной организации. А она, в свою очередь, самовольно подключила на карту гражданина платные услуги.
В такой ситуации выход один – срочно блокировать платежный инструмент. В онлайн-банкинге или звонком на горячую линию – не важно. Только не забудьте передать менеджерам банка всю информацию о незаконных транзакциях. После заявите о несогласии и несанкционированном списании денег.
Как вернуть деньги
После того, как платная подписка была деактивирована, гражданин имеет право потребовать возврат потраченных средств. Алгоритм действий прост:
- Составить письмо, которое после отправить на и-мэйл компании. В нем четко прописать свои аргументы – почему вам должны вернуть средства.
- Чтобы менеджеры Банк Кредита смогли быстро идентифицировать вас, указывайте строго ту информацию, которую вы вбивали при регистрации на портале.
- К письму приложите скрины транзакций и копии отправленных писем с запросами на отключение подписки.
- Отправьте письмо на и-мэйл client@glav-zaim.ru. На всякий случай продублируйте на почтовый адрес client@proleads.su.
Претензия на возврат будет рассматриваться в течение 10-дневного срока. При этом проверяйте почтовый ящик – возможно, менеджеры Банк Кредита попросят вас предоставить какие-либо дополнительные документы или выписки.
По любым вопросам относительно заполнения заявления стоит обращаться к менеджерам сервиса в соцсети ВК или в мессенджер Телеграм.
Если сервис Банк Кредит отказал вам, попробуйте обратиться в свой банк. Объясните, что не согласны со списаниями и попросите вернуть деньги. Однако перед этим тщательно продумайте свои аргументы «за», потому что специалисты финучреждения часто отказывают гражданам в возврате денег, если те сами согласились на ежемесячные списания.
Естественно, от вас потребуется предоставить специалисту банка всю информацию о транзакциях и отмененной платной услуге. Желательно прикладывать скриншоты или электронные чеки.
Рекомендации при взаимодействии с микрокредитными сервисами
Запомните эти рекомендации при обращении к МФО, чтобы не попасть впросак:
- Проверьте срок работы компании и отзывы о ее деятельности.
- Внимательно изучите договор оферты. Обращайте внимание на то, что написано мелким шрифтом.
- Не путайте МФО, выдающие кредит, с сайтами-посредниками, помогающими делать рассылку анкет граждан.
- Посмотрите на наличие лицензий и есть ли членство в СРО.
