Как отменить подписку на сервис «Заем Даром» и почему он списал деньги
Кредитные брокеры – это компании, занимающиеся подбором выгодных предложений по займам. Большая часть сервисов функционирует по системе рекуррентных платежей, то есть после разовой подписки деньги будут списываться постоянно. Так, не так давно в сети появились сообщения о том, что «Заем Даром» (Zaem Darom) списали деньги за брокерские услуги, что делает актуальным вопрос о том, как отменить подписку на платные услуги сервиса.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Процесс отказа от услуги с использованием ссылки
«Заем Даром» – это типичный кредитный брокер, занимающийся подбором предложений для клиентов на микрофинансовом рынке. Компания осуществляет свою деятельность легально, адрес сайта – https://capitan.money. Следует учитывать, что сама компания займов людям не выдает, да и гарантии получения выплаты в какой-либо из компаний не предоставляет.
Занимается сервис тем, что клиентам в автоматическом режиме рассылает заявки по кредитным организациям с целью получения займа. Информирование об успешных заявках ведется через СМС, пуш-уведомления, чрез сообщения на электронную почту. Стоимость услуг ресурса платная – 332 рубля за каждые 6 дней. Длительность пробного периода неизвестно.
Отказаться от платной подписки, оформленной по ошибке, можно на сайте организации. Нужно перейти по ссылке https://capitan.money/payment/unsubscribe/?sub12=feed&sub5=capitan.money, ввести контактные данные и реквизиты карты, нажать на кнопку «Отменить подписку».
Метод отписки через электронную почту
Альтернативный метод отмены платного тарифного плана – обращение к менеджеру через адрес электронной почты службы поддержки [email protected]. Нужно отправить туда заявление с указанием контактных данных пользователя, реквизитов карты. Составляется заявление в вольной форе. В теме письма лучше указать тему «Заявление на отмену подписки».
Процедура отписки с помощью колл-центра
То же можно провернуть в формате «голосового» общения с менеджером по номеру телефона службы поддержки сервиса – 8 (800) 333-32-44.
Блокировка банковской карты и прекращение интернет-платежей
К сожалению, использование внутреннего инструментария для отмены рекуррентных списаний может не привести к ожидаемому результату. Ведь ресурс предоставляет услуги заведомо низкого качества, а потому в потере «клиентов» он не заинтересован. Для точной отмены платежей нужно использовать инструменты онлайн-банкинга. Выбор конкретного способа зависит от функционала приложения организации, выпустившей карту, с которой производились списания.
- блокировка карты и заказ ее перевыпуска;
- запрет интернет-платежей;
- установка лимита на покупки в интернете;
- установка правила обязательного СМС-подтверждения при любой интернет-покупке.
Процесс возврата денежных средств
Вернуть деньги можно в результате контакта с администрацией сайта, однако та редко идет навстречу клиенту. Второй шаг на этом пути – обращение в банк. Если удастся доказать, что клиент не был должным образом проинформирован о том, что услуги ресурса являются платными, то банк вернет деньги (чарджбэк).
Если же вернуть средства не удается ни одним из способов, нужно обращаться в государственные органы контроля. Например, подать жалобу в Роспотребнадзор по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
