Как можно отписаться от платных услуг сервиса MoneyZaim G Kondrovo RUS

Автоматическое списание с комментарием MoneyZaim G Kondrovo RUS говорит о том, что юзер подключил платную подписку на обучающую программу по финансовой грамотности. Ее проводит платформа, которая находится по адресу https://moneyzaim.su. При этом финансы списываются с карты, которую юзер верифицировал в момент регистрации. Если возникают списания с пометкой MoneyZaim G Kondrovo RUS, возникает вопрос, как отписаться от платных услуг.

MoneyZaim.su – что это за сайт?

Этот проект предлагает авторские курсы, которые повышают финансовую грамотность населения. При этом получить доступ к курсу могут только зарегистрированные юзеры. Чтобы пройти процедуру регистрации, потребуется указать контакты, прикрепить карту и провести процедуру ее верификации.

После авторизации клиент получит доступ к курсу. С ним удастся ознакомиться на официальном сайте или выполнить загрузку на девайс в формате PDF-файла. Качество самого курса является сомнительным. В размещенной на платформе информации присутствуют только общие описания, правила и советы. При этом какие-либо расчеты, примеры и рекомендации, которые помогли бы человеку разобраться в современных условиях, отсутствуют. Услуги на платформе предоставляет общество с ограниченной ответственностью «Кредитные Решения».

Причины автоматических списаний

Систематические платежи с карты в пользу платформы MoneyZaim появляются из-за того, что пластик был прикреплен к ней в момент регистрации. Юзер, которого привлекло предложение касательно обучения основам финансовой грамотности, указывает реквизиты своей карты. При этом он не осознает, что такое действие приводит к активации платной подписки.

Сведения об автоматическом продлении и цене услуг нередко остаются незамеченными или непонятыми клиентом. Это провоцирует внезапное появление трат. После завершения пробного периода или непосредственно после активации подписки с карты начинается списание денег на систематической основе. Это происходит, пока клиент не деактивирует платные сервисы.

Стоимость услуг

Подписка на обучение финансовой грамотности от платформы MoneyZaim носит платный характер. Ее месячная стоимость – 1996 рублей. Стоит учитывать, что сервис оформляется бессрочно. Это значит, что деньги будут взиматься каждый месяц, пока клиент сам не отменит подписку.

Интересно, что в соглашении пользователя на портале организации приведена другая цена тарифа. Она составляет 999 рублей. К тому же нажатие клавиши «У меня нет карты» под формой оплаты приводит к тому, что пользователь получает бесплатный доступ к обучающей программе.

Как отписаться от платных услуг и подписок

Отказаться от платных сервисов MoneyZaim можно разными методами. Это удастся сделать через форму управления, настройки аккаунта или службу технической поддержки. Каждый из вариантов обладает своими особенностями.

Чтобы отказаться от подписки через личный кабинет, требуется выполнить следующее:

• Пройти авторизацию в профиле. Это можно сделать на странице https://moneyzaim.su/login.

• В верхнем меню кликнуть на раздел «Мои данные».
• В новом меню нажать на пункт «Платежная информация».

• В графе со статусом подписки кликнуть на пункт «Отписаться».
• Перезагрузить страничку и удостовериться в том, что услуга отменилась.

Для деактивации подписки через форму управления ею, стоит выполнить такие действия:

• Зайти на страницу https://moneyzaim.su/unsubscribe.

• Частично ввести номер карты и телефон, который был зарегистрирован на сайте.
• Кликнуть на пункт «Отписаться» и дождаться подтверждения.

Обратиться в компанию можно по номеру телефона горячей линии. Для этого требуется набрать комбинацию +7 (499) 113-69-22. Чтобы связаться со службой поддержки, рекомендуется выполнять инструкции автоответчика. После этого сотруднику колл-центра требуется сообщить ФИО и телефонный номер. Затем следует обратиться с просьбой об удалении платного доступа к курсам. Если нужно, оператор попросит сообщить уточняющие сведения. Это, в частности, касается информации из выписки о платеже. Стоит учитывать, что служба поддержки работает с 10.00 до 19.00.

При этом требуется составить письмо, изложив в нем все свои требования, и отослать его на e-mail support@moneyzaim.su. В сообщении требуется указать все контактные данные, которые использовались при регистрации аккаунта. Информация об отмене подписки придет в ответном сообщении.

Блокировка дальнейших списаний через банк

Иногда списания в пользу сервиса совершаются даже при отказе от подписки через аккаунт или службу техподдержки. Для защиты денег от нежелательных операций следует предпринять ряд дополнительных мер на уровне банка, который выпустил карту. При этом допустимо сделать следующее:

• Перевести деньги на основной счет или на другую карту. Это поможет предотвратить доступ MoneyZaim к деньгам клиента.
• Установить запрет на онлайн-операции. При этом пользователю требуется обнулить лимит на транзакции. Обычно такая функция доступна в настройках карты. Для этого требуется воспользоваться софтом банка для смартфонов.
• Активировать услугу смс-подтверждения при осуществлении покупок в сети. В таком случае для проведения операции нужно будет вводить код из сообщения. Благодаря этому средства не будут списываться автоматически без ведома обладателя карты.

Использование любого из перечисленных методов поможет избежать последующих списаний в пользу ресурса MoneyZaim даже в том случае, если на стороне ресурса сохраняются технические проблемы.

Процедура возврата списанных денег

Если финансы за подписку на услуги платформы уже были удержаны, юзер может попытаться их вернуть. В пользовательском соглашении сказано, что заявки на возврат принимаются на протяжении суток после активации курса. Однако в нормативно-правовых актах РФ говорится о 14-дневном периоде. В течение этого срока потребитель вправе отказаться от подписки и обратиться с требованием возместить расходы.

Чтобы вернуть удержанные деньги через инструменты платформы, требуется выполнить следующее:

• Отправить обращение в письменном виде с требованием вернуть деньги. При этом следует указать причины отказа от услуг. Также в заявке должна присутствовать контактная информация. Помимо этого, пользователю нужно прикрепить скриншот квитанции, подтверждающей списание.
• Отправить заявку на e-mail support@moneyzaim.su. Это можно сделать непосредственно после выявления нежелательной операции.
• Позвонить на горячую линию платформы. Это поможет ускорить рассмотрение обращения.

Если сервис MoneyZaim откажется возвращать средства, можно оспорить платеж через банк. При этом процедура включает такие этапы:

• Своевременное предоставление банку информации касательно проблемы, которая возникла. При этом нужно обозначить свое намерение оспорить списание.
• Предоставление доказательств. При этом нужно подать в банк выписки по карте, скрины списаний и переписку с ресурсом.
• Проверка законности операции сотрудниками службы безопасности банка.
• Возврат денег на карту клиента. Это происходит, если неправомерность списания подтверждена.

Стоит учитывать, что вероятность успешного возврата денег повышается при быстрой реакции на нежелательные операции. При этом важно правильно составить заявку и наладить грамотную коммуникацию с платформой MoneyZaim и банком.

Итог

Платеж Moneyzaim g Kondrovo RUS говорит о том, что пользователь подписался на курсы финансовой грамотности. Для отказа от продления подписки стоит воспользоваться настройками аккаунта или специальным меню отключения. В отдельных ситуациях удается также вернуть деньги.