Почему вылетает Телеграм на Андроиде и что нужно делать – инструкция
Вылеты приложений происходят довольно часто. Такая ситуация чаще всего наблюдается на старых устройствах и на смартфонах с маленьким объемом оперативной памяти. Телеграм не является исключением. Мессенджер каждый день используют миллионы людей, и он считается одним из наиболее надежных. Однако иногда у пользователей возникает вопрос, почему вылетает Телеграм на Андроид и что делать в такой ситуации.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Причины вылетов Telegram
Чтобы справиться с проблемой, для начала необходимо установить причины ее появления. Существует целый ряд факторов, которые нарушают работу Телеграма.
Перегрев устройства
Самой очевидной причиной считается перегревание смартфона. Если система подвергается повышенным нагрузкам, процессор раскаляется, и девайс начинает тормозить. Это происходит при длительной активности дисплея, загрузке видео в высоком качестве, запуске тяжелой игры. В таком случае для защиты компонентов система автоматически отключает приложение и закрывает его.
Также причиной проблемы считается активное использование смартфона при его подключении к зарядному устройству. В таком случае процесс зарядки уже сам нагружает компоненты смартфона, и он немного нагревается. Это особенно заметно в девайсах, которые поддерживают быструю зарядку.
Решение
Для устранения неполадок достаточно просто отложить смартфон, чтобы он остыл. Также рекомендуется закрыть тяжелые приложения или вообще завершить все процессы и отключить интернет.
Устаревшая версия приложения
Частой причиной проблем при работе Телеграма считается использование устаревшей версии приложения. Разработки часто отключают поддержку неактуальных версий. Потому для правильной работы мессенджера и максимальной защиты личной информации стоит следить за актуальными версиями.
Решение
Чтобы обновить Телеграм, можно воспользоваться официальным магазином Google Play. При этом рекомендуется выполнить следующие действия:
- Перейти в магазин приложений Google Play.
- Зайти в главное меню, нажав на изображение аватарки.
- Выбрать строку «Управление приложениями и устройством».
- Зайти в меню «Управление» и нажать на пункт «Доступны обновления».
- Найти в списке Телеграм, установить в чекбоксе отметку и нажать на кнопку обновления, которая располагается сверху.
Помимо этого, официальная версия программы размещена на официальном сайте Telegram в формате APK. Ее можно загрузить оттуда, выполнить ручную инсталляцию и выдать нужные разрешения.
Нехватка оперативной памяти
К вылетам программы часто приводит повышенная загрузка оперативной или внутренней памяти. Если говорить о внутреннем хранилище, очистить его не составит труда. С оперативкой ситуация обстоит чуть сложнее.
Решение
Для начала нужно очистить ОЗУ от ненужной информации. Для этого требуется закончить работу всех фоновых программ. Для этого нужно воспользоваться встроенными или сторонними инструментами.
После этого рекомендуется проверить, как работает мессенджер. Если ситуация наладилась, скорее всего, причиной является нехватка ОЗУ. Увеличить объем удастся при помощи стороннего софта, однако для этого требуется иметь рут-права.
Ряд производителей также предлагает пользователям встроенный инструмент увеличения оперативной памяти за счет физической. Для этого стоит выполнить такие действия:
- Перейти в штатные «Настройки» и выбрать меню «Об устройстве». Тут нужно найти раздел со сведениями об оперативной памяти и кликнуть на соответствующую строку.
- При наличии опции «Расширение ОЗУ» активировать ее. После этого требуется указать объем, на который будет увеличена память.
После завершения настройки девайс требуется перезагрузить. Благодаря этому новые параметры начнут действовать. Эта процедура не поможет улучшить продуктивность и скорость системы, однако программы будут работать без вылетов.
Устаревшая версия ОС
Появление сбоев в работе приложений часто наблюдается при использовании старой версии ОС. Время от времени разработчики выпускают обновления, в которых устраняются всевозможные баги, а работа системы оптимизируется. Потому важно поддерживать операционную систему в актуальном состоянии.
Решение
Если мессенджер постоянно вылетает, нужно проверить наличие обновлений и установить. Это удастся сделать автоматическим образом через настройки. Процедура считается достаточно простой, а потому с ней справится даже новичок.
Программные конфликты
Неполадки часто появляются, когда случаются программные конфликты и ошибки. Скорее всего, пользователь не так давно установил софт, который может оказывать влияние на функционирование мессенджера. Также возможно повреждение файлов клиента вследствие неудачного апдейта. Помимо этого, серьезные ошибки могут появиться в самом мессенджере. Это приводит к тому, что мессенджер сам закрывается. Решить проблему можно несколькими способами.
Решение
При установке дополнительного софта его стоит удалить и проверить, удалось ли наладить работу Телеграма. Если сбой произошел в самом мессенджере, рекомендуется очистить кэш или удалить данные, чтобы откатить состояние клиента к первоначальному.
Чтобы добиться нужных результатов, рекомендуется выполнить следующее:
- Перейти в «Настройки» и кликнуть на строку «Приложения».
- Зайти в меню «Управление приложениями».
- В списке установленных приложений выбрать Телеграм и в новом окне запустить раздел «Использование памяти».
- Нажать на кнопку, которая отвечает за удаление кеша.
Если удаление временных данных не дает результатов, стоит удалить все данные программы. Как правило, это дает возможность справиться с ошибками, которые накопились по разным причинам. При этом требуется выполнить следующее:
- Нажать на кнопку «Освободить».
- Выбрать пункт «Удалить данные».
- Нажать на строку «Сброс».
- После запуска следующего окна подтвердить действие.
В отдельных случаях мессенджер приходится переустанавливать. Однако вначале софт нужно полностью удалить.
Технические работы на стороне сервера
Если мессенджер работает некорректно, причина может заключаться в работе серверов. Иногда сотрудники проводят технические работы, которые вызывают разные сбои. Уже были зафиксированы случаи, когда клиент не работал у всех пользователей вследствие внутренних ошибок.
Решение
Если причина неполадок заключается в работах на серверах, пользователь никак не может повлиять на ситуацию. В таком случае ему остается только ждать, пока разработчики устранят проблему.
Общие советы по предотвращению вылетов
При появлении вылетов или проблем в работе Телеграма рекомендуется принять ряд мер:
- Проверить подключение к сети. Если в программе отображается надпись «Соединение», а в чатах не грузится новый контент, вполне вероятно, проблема кроется в нестабильной работе интернета. В таком случае можно перезагрузить роутер, попытаться подключиться к другой сети, выполнить перезагрузку устройства и снова подсоединиться к интернету.
- Перезагрузить девайс. Обычный перезапуск смартфона часто помогает решить проблемы с некорректной работой софта. При этом юзеру нужно выключить и опять включить девайс, а затем загрузить Телеграм.
- Очистить кеш и данные программы. Избыток информации и временных файлов отрицательно влияет на работу Телеграма. В результате приложение начинает медленнее работать.
- Отключить VPN и прокси. При использовании такого софта важно проверить, работает ли Телеграм без него. Подобные сервисы часто вступают с мессенджерами в конфликт и могут создавать проблемы при подключении и правильной работе клиента.
- Обновить программу. Если используется старая версия мессенджера, рано или поздно она начнет работать неправильно. В таком случае следует скачать из официального магазина приложений свежий вариант и выполнить его инсталляцию.
- Проверить настройки безопасности и разрешения. Важно удостовериться в том, что параметры безопасности смартфона не вызывают блокировку мессенджера. Для этого требуется зайти в меню «Приложения» и найти пункт «Разрешения». Тут нужно посмотреть, есть ли у мессенджера разрешения, которые требуются для его правильной работы.
- Проверить параметры антивируса и других программ, которые отвечают за безопасность. Есть софт, который блокирует запуск и правильную работу Телеграма. Пользователю необходимо проверить все параметры и добавить клиент в список исключений.
- Переустановить программу. Юзеру нужно удалить мессенджер, скачать его снова и установить на смартфон. Это поможет устранить проблему с поврежденными файлами.
- Обновить систему. Важно удостовериться в том, что на девайсе стоит свежая версия Андроид.
- Проверить блокировку аккаунта в Телеграме. Это может быть связано с рассылкой спама, жалобами других юзеров или нарушением правил. Для проверки следует найти бота @spambot и нажать на «Старт». После чего пользователь получит информацию об ограничениях аккаунта.
Телеграм представляет собой известный мессенджер, который применяют многие юзеры. При этом иногда он работает некорректно. Чтобы справиться с вылетами программы, важно принять соответствующие меры. Однако вначале стоит выяснить причины неполадок.
