Для чего в Telegram нужен бот обратной связи, как его создать и использовать

В Telegram существует большое количество ботов, помогающих в общении. Их можно создавать самостоятельно. Инструкция по настройке доступна любому пользователю. Одна из таких программ – бот обратной связи в мессенджере Telegram. Он будет полезен интернет-магазинам, блогерам и другим администраторам многочисленных каналов в Телеграме. Наличие такой программы улучшает отношение читателей к группе.

Для чего он нужен

Такой помощник – необходимая вещь для канала с большим количеством подписчиков. Чтобы сделать наполнение группы полезным, нужно знать интересы аудитории. Как проще всего это сделать? Спросить у нее напрямую. Однако не каждый администратор канала готов открыть личную почту всем желающим.

У многих интернет-магазинов есть свои чаты в мессенджерах. Для них возможность связаться с клиентом необходима. У будущих покупателей чаще всего возникают вопросы о цене и доставке товаров, но не все люди могут сразу найти нужную информацию.

Как создать бота

Инструкцию по созданию обратной связи в Telegram может выполнить любой пользователь мессенджера.

Для создания потребуется @BotFather. Находим его, запускаем и вводим команду /newbot, после чего выбираем имя и username новой программы. Последнее должно заканчиваться на «bot». Если программа выдает ошибку – нужно поменять username. Оно уже занято.

• Копируем уникальный токен. Он пригодится позднее. С помощью команд @BotFather можно дать описание и аватарку и настроить другие характеристики.
• Находим @LivegramBot, запускаем и вводим команду /adbot, после чего вставляем сохраненный токен. В ответ должно прийти уведомление о готовности к работе.

• Запускаем нового бота. После начала появится стандартное сообщение. Его можно проигнорировать. Все приготовления завершены.

• С помощью настроек @LivegramBot можно поменять приветственное сообщение.

Теперь подключаем созданную программу к каналу. Добавьте ее в чат. Обратную связь можно прописать в шапке группы, чтобы подписчикам и рекламодателям было проще найти ее.

Как использовать бота

Он прост в использовании. Подписчик открывает диалог с программой и пишет там вопрос. Та пересылает это сообщение в тот чат, который вы начали, когда активировали ее. Чтобы ответить на письмо собеседника, выберите сообщение и нажмите пункт «Ответить». Ответ будет переслан собеседнику.

Такой бот позволит не только получить обратную связь и дать подписчикам нужный контент, но и ответить адресатам и избежать необходимости открытия большого количества новых чатов. Этот бот открывает возможность всем рекламодателям обратиться к вам напрямую с предложением сотрудничества. И личная почта останется в секрете.