Что делать, если паспорт гражданина не проходит проверку на Госуслугах
Для нормального применения портала Госуслуг человеку требуется пройти регистрацию на сайте. При этом важно указать не только ФИО и телефонный номер, но и информацию об основных документах. Чтобы создать подтвержденную учетную запись, требуется внести паспортные данные. Важно, чтобы они были проверены ведомством. Однако иногда паспорт человека не проходит проверку на Госуслугах.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Причины, по которым паспорт может не проходить проверку
Если паспортные данные не удается проверить на портале Госуслуг, человек не может применять ресурс в полной мере. Потому так важно определить причины проблем и устранить их. К основным факторам, которые вызывают сложности, относят следующее:
- Ошибки при вводе информации. В таком важно перепроверить реквизиты еще раз – возможно, была допущена опечатка.
- Недействительность паспорта. Проверить этот параметр удастся на сайте МВД РФ. Это требуется делать в разделе проверки документов. Онлайн-запрос поможет в течение нескольких минут проверить документ на действительность.
- Ошибки в паспортных реквизитах или их полное отсутствие в базе данных ведомства. Если ресурс проверки документа не нашел его, скорее всего, его нет в базе или он внесен некорректно. В такой ситуации потребуется лично обращаться в ведомство.
- Технические неполадки на сайте. Обычно ресурс Госуслуг извещает пользователей о технических работах или временных неполадках. Однако, если документ действует и его удалось проверить на площадке МВД, стоит обратиться в службу технической поддержки платформы.
Как связаться со службой поддержки Госуслуг
Чтобы обратиться в службу техподдержки онлайн, рекомендуется выполнить такие действия:
- Кликнуть на вкладку «Поддержка», которая находится в верхней части основной страницы.
- В левой части страницы найти строку «Не нашли ответ на свой вопрос?» и нажать на нее.
- Кликнуть на слово «Чат».
- С правой стороны страницы появится чат, в котором удастся ввести свой вопрос.
Также при появлении проблем получить помощь сотрудников службы поддержки портала удастся по телефонному номеру.
Как проверить паспорт на действительность через интернет
Чтобы самостоятельно оценить действительность бумаги, рекомендуется сделать следующее:
- Перейти на сайт МВД РФ.
- Пролистать страницу вниз, указать номер и серию, ввести комбинацию символов с картинки и нажать на пункт «Отправить запрос».
- Сервис выдаст информацию по введенным реквизитам.
Если по результатам выполнения перечисленных действий паспорт окажется недействительным, пользователю требуется обратиться в миграционную службу. Также можно воспользоваться услугами подразделения, которое выдало бумагу. Если удостоверение личности не является недействительным, но идентификацию на сайте не проходит, значит, требуется обратиться в службу поддержки.
Довольно часто пользователи сталкиваются с проблемами при использовании своих удостоверений на портале Госуслуг. Чтобы устранить неполадки, стоит выполнить ряд действий.
