Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Что это такое ПОС ЕПГУ в Госуслугах и как расшифровывается аббревиатура

Что это такое ПОС ЕПГУ в Госуслугах и как расшифровывается аббревиатура

На сайте портала Государственных услуг содержится раздел для обратной связи. И это не обычная форма по отправке отзывов и предложений по сервису, а целая Платформа обратной связи Единого портала государственных услуг, или сокращенно ПОС портала ЕПГУ. С помощью нее пользователи общаются с административными органами и решают различные вопросы. Данный ресурс обладает определенными преимуществами. Рассмотрим подробнее.

Что это за сервисы

Проект начал работу в 2019 году. ПОС ЕПГУ состоит из нескольких элементов. Среди них опросы и голосования, относящиеся к инициативам органов власти, обращения жителей к органам власти и местной управы. Здесь же ведется поиск и пересмотр сообщений граждан и реакций на них со стороны властей.

В платформу также входят государственные группы в соцсетях, что позволяет централизованно управлять профилями в пабликах и мессенджерах. В ней же создается контент-план и проводится модерация сообщений и информационных статей.

Преимущества и недостатки

Главными преимуществами сервиса «Платформа обратной связи» можно назвать следующее:

  • Платформа обратной связи на портале Госуслуг предоставляет гражданам возможность быстро получать ответы на свои вопросы, выражать собственное или коллективное мнение на разные темы, а также отслеживать статус своих обращений в режиме реального времени. Кроме того, на веб-ресурсе можно следить за общей статистикой поступления и решения обращений.
  • Данная платформа помогает органам власти повышать эффективность работы с обращениями граждан, сокращать время рассмотрения и исполнения обращений, получать обратную связь от населения. За счет этого повышается рейтинг доверия населения к организации.

Притом, как и у любого подобного веб-ресурса, у ПОС ЕПГУ есть ряд недостатков. Среди них стоит выделить периодические сбои и ошибки в работе системы. Несовершенство технологии порой приводит к задержкам в рассмотрении запросов и оперативном предоставлении услуг.

В целом, ПОС ЕПГУ – это удобный ресурс, охватывающий большое количество вопросов.

Госплатформа имеет ряд преимуществ, как для населения, так и для органов власти.

Инструкция по использованию

Для использования платформы обратной связи, используйте простую инструкцию:

  • Зарегистрируйтесь на портале «Госуслуги» и получите профиль в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Для этого потребуется наличие СНИЛС и паспорта гражданина Российской Федерации. Регистрация доступна в нескольких вариантах: через Почту РФ, поход в многофункциональный центр или онлайн. Самый быстрый и удобный способ – регистрация на платформе через интернет, так как регистрация профиля и прохождение верификации документов проходит в удаленном формате. Для удобства можно привязать приложение банка к платформе, чтобы данные автоматически перешли в портал Госуслуг.

  • На сайте Госуслуг перейдите в раздел «Обратная связь». Для мобильных устройств создано приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Нажмите на тип обращения: благодарность, жалоба, предложение или вопрос по проблеме. Далее укажите тему обращения и получателя (адресата), при необходимости прикрепите фотоснимки и документы. Как только вы заполнили форму и отправили обращение, вы получите специальный номер, по которому сможете отслеживать статус запроса.

  • Следить за статусом запроса можно как в ЛК ЕПГУ, так и в мобильном сервисе «Госуслуги. Решаем вместе». В обращении будут видны время и дата его написания, а также предположительный срок рассмотрения исполнителем. Здесь же будет предоставлена информация об уполномоченном лице. При обработке запроса, пользователь увидит принятое решение и текст с ответом. Для удобства, доступна для подключения функция уведомлений по e-mail и SMS,

Когда придет ответ

Время рассмотрения обращения зависит от уполномоченного лица и тематики запроса. Если тема не требует отлагательств, например, вопросы по туристическому кэшбеку или горячему питанию в школе – срок рассмотрения составит до 10 календарных дней включительно. В остальных случаях, максимальный срок рассмотрения вопросов граждан – до 30 суток.

Все организации следуют внутренним правилам и нормативным актам по установлению собственных сроков рассмотрения обращений. Для уточнения скорости ответа на конкретный вопрос – на сайте Госуслуг перейдите в раздел «Обратная связь». Тут вы увидите время и дату написания запроса, наименование исполнителя и срок рассмотрения.

В том случае, когда ответ не пришел в установленный срок, а также, когда качество ответа не устаивает пользователя, он может обратиться с жалобой на портале Госуслуг или через мобильное приложение. Нужно выбрать тип жалобы, установить номер запроса и суть проблемы. Такие обращения рассматриваются до 15 календарных дней.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Анжела
Анжела
Да никак они не вернут,аферисты!!!!
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Елена
Елена
Отключите мне подписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Альберт
Альберт
Просто перезагрузить телевизор, мне только так помогает
Почему на Ютубе маленький экран на телевизоре и что делать – 3 способа
Алла
Алла
Отключите мне подписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Светлана
Светлана
Мне 70 лет, получив уведомление, я пошла в салон связи ТЕЛЕ 2 в ст. Калининской с паспортом. Там сидит старик такого же возраста, очень нервный при этом и совершенно некомпетентный-это мое мнение. Т.к он велел мне ехать в г.Краснодар...за 80 км и там вносить коррективы....Ну, мне поездка обойдется в одну тысячу-оно мне надо?! Так что, закроют мне доступ по ТЕЛЕ 2 и я просто выброшу симку. С какого перепугу я должна платить и ездить к черту на кулички только потому, что кто то сделал ошибку, оформляя догвор?!
Как можно подтвердить паспортные данные Теле2 через Госуслуги – инструкция
Светлана
Светлана
Здравствуйте, списали средства, как их вернуть?
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Ирина
Ирина
Отключите пожалуйста подписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Светлана
Светлана
Здравствуйте, списали деньги, как вернуть?
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Арапов Оксана
Арапов Оксана
Здравствуйте,Как вернуть деньги за подписку. Заранее спасибо.
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Мария
Мария
Отключите подписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Анна
Анна
Отключите пожалуйста подписку. Почему снимают деньги ни за что.
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Динара
Динара
Отписаться от платных услуг отвязать карту. Списали деньги.
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса А ДЕНЬГИ – инструкция
Андрей
Андрей
Илья, не могли бы вы уточнить, какой способ помог, а то ссылку так и не восстанови... такая же проблема как и вас была.
Почему долго загружается система Windows 10 с диска SSD и 9 способов ускорения
Александра
Александра
Аналогичная ситуация, на почте нечего не оказалось, а деньги списали сначала 189 рублей, вчера утром 980 рублей.. Пришлось карту заблокировать
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Snackinhealth
Анжела
Анжела
Помогите вернуть деньги,списали с карты отца,он пенсионер!вы лишили моих родителей средств проживания!!!!
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Анжела
Анжела
Верните деньги!списали без моего ведома большую сумму!!!!
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Анжела
Анжела
Прошу вернуть деньги списанные без моего ведома!!!
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Алена
Алена
Твари, и полной инфы не было, что будут списывать каждые 4 дня
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Snackinhealth
Алена
Алена
С меня списали уже 3 раза по 980 р
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Snackinhealth
Александра
Александра
Отключите подписку. Не пользуюсь вообще этим сайтом, чушь какая то, списывает ни за что
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Елена
Елена
Вернуть деньги на карту вчера списали деньги с карты 7520 и отпиписатся
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Jomin – инструкция  
Елена
Елена
Вернуть деньги на карту вчера списали деньги с карты 7520
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Jomin – инструкция  
Лера
Лера
У вас получилосб это сделать ? Если да , то подскажите пожалуйста
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Лидия
Лидия
Уже второй месяц проблемы с ЛК!!!Не передать показания,не оплатить!!!Служба поддержки отписывается ремонтными работами!А людям потом пени плати за просрочки!позорище!!!
Почему не работает приложение Мой газ сегодня, причины проблемы и что делать
Варвара
Варвара
Реклама похабная, дешёвая. Очень многих раздражает.
Как связаться со службой поддержки Сбер Мегамаркета – номер телефона и чат
Талгат
Талгат
Верните все деньги, зарабатываешь трудом тут сюрпризы утром и вечером каждый день списываете деньги то один банк то другой, по вам тюрьма плачет доиграетесь
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Талгат
Талгат
Вы позорище, что вы делаете воруете деньги, верните все деньги доиграетесь,. Хочу отписать не отписывают мошенники в суд на вас всех банков подам, если спишите еще раз.
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Виктор
Виктор
Хочузакачатьнафлешкутввсероссийскихтв
Как на приставку закачать IPTV-плейлист, настройка и какой формат нужен
Алёна
Алёна
Прошу отписать меня от кнопка деньги. +79135805537
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Кнопка Деньги – инструкция
Алёна
Алёна
Прошу отписать меня от платных услуг кнопка деньги. +79135805537
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Кнопка Деньги – инструкция
Наташа
Наташа
Отписаться от платных услуг и отвязать карту
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса А ДЕНЬГИ – инструкция
Отписаться от платных услуг и отвязать карту
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса А ДЕНЬГИ – инструкция
Елена
Елена
Отключите от подписки
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Вера
Вера
Верните деньги сволочи
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Snackinhealth
Akmuhammet
Akmuhammet
Spasiba
Как подключить смарт-часы через Wearfit Pro к телефону – инструкция
Ирина
Ирина
Как от вас отписатся
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Jomin – инструкция  
александр
александр
где это поле???????
Как активировать код Эльдорадо на сайте https://s4pk.ru/e – инструкция
Slaa
Slaa
она не удаляется просто так. она вшита в оболочку и отмечена как системное приложение !
Как отключить и удалить Яндекс Клавиатуру на телефоне Андроид
Алекс
Алекс
На infinix note 30 удаляется стандартно: зажать на раб. столе иконку, вылезает менюшка "удалить - о приложении".
Что за приложение Phone Master, его функционал и как можно удалить
Елена
Елена
Деньги списаны без моего согласия,без подписок
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Елена
Елена
Списали деньги,за что???? Верните деньги!!! Если вы такие молодцы,сделайте защиту от мошенников!!!
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Темирлан
Темирлан
За что списали 999 рублей?верните
Как можно отписаться от платных услуг и подписок 3xzaim и вернуть свои деньги
Маргарита
Маргарита
Добрый день! У меня телефон Самсунг А32. Пропал звук, медиа на полный если включить, он краснеет. В наушниках звук есть, но не всех видео в Ютубе. Спасибо заранее.
Пропал звук динамика на смартфоне, а в наушниках есть — что делать?
Елена
Елена
Такая же ситуация!!! ничего кроме 189 рублей не было указано, а потом я уехала и с меня списали почти 3000 рублей!!!! возвращать конечно же отказались я буду писать заявление на мошенничество на компанию и на преподавателей которые там есть!!!! если у кого такая же ситуация давайте напишем коллективную жалобу и заявление, так как они обманным путем автоматом списывают наши деньги!!!
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Snackinhealth
$DJ_DEVIL$
$DJ_DEVIL$
У кого ссылка хоть работает? У меня он почему-то не открывает, даже если я его скопировал и вставил его и всë равно не работает
Описание бота для игры в Мафию на русском, как скачать и установить в Дискорд
Елена
Елена
отпишите от подписки
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
А где ссылки на дискорд?
Топ-4 лучших Discord-серверов игры Call of Duty Mobile, их описания
Serge
Serge
Ни о чем
Что за программа Ram Plus и как ее отключить на Samsung, плюсы и минусы
Вячеслав
Вячеслав
Эти янки проклятые. Ничего не помогает!
6 способов отключения адаптивной регулировки автояркости в ОС Windows 10
Елена
Елена
Отключите платную подписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция