Как можно отписаться от платных услуг Zaim Mobi и вернуть свои деньги

Внезапное списание средств с банковской карты способно испортить настроение любому человеку. Однако, когда начинается «расследование», куда же утекли деньги, выясняется, что владелец «пластика» сам дал согласие на рекуррентные платежи. Сервис Zaim Mobi как раз таковые практикует, что делает актуальными два вопроса: как отписаться от платных услуг и вернуть деньги.

Что это за сервис

Займ Моби – это онлайн-сервис, помогающий подобрать микрофинансовую организацию человеку, желающему получить займ. Работает он на платной основе.

После регистрации на портале пользователь получает доступ к так называемой витрине предложений кредитов от МФО, самым актуальным вариантам займов, а также смс-информированию и различной рекламной информации, присылаемой по электронной почте.

Важно помнить! Займ Моби (Или Просто Займы) оказывает лишь посреднические услуги. Сам он не дает никакой гарантии, что юзер получит кредит. При этом средства за пользование порталом спишутся в любом случае.

Владелец Zaim Mobi

К сожалению, среди граждан до сих пор распространено заблуждение, что сервисы типа Займ Моби – это организации, которые выдают кредит. Это в корне неверно – эти компании лишь рассылают анкеты желающих получить займ. Сами они никаких займов не выдают и по большому счету никакой помощи в оформлении кредита оказать не способны.

Так, например, порталом Zaim Mobi владеет обычный индивидуальный предприниматель (ИП) – Блинков Станислав Анатольевич.

Причины списания средств

Поскольку Zaim.mobi функционирует на платной основе, списания средств с привязанной к нему карты не должны вызывать удивления. К тому же снятия денег осуществляются путем рекуррентных платежей. То есть, однажды согласившись на транзакцию, пользователь дает свое согласие на автоматическое списание средств с карты. Притом без требования каких-либо подтверждений со стороны владельца карты.

Что же человек получит за свои деньги:

1. Доступ к полному функционалу портала.
2. Витрину предложений от известных МФО.
3. Анализ запроса клиента – раз в шесть дней.
4. Уведомления на телефон – до десяти штук за 30 дней.
5. Письма с предложениями от МФО на и-мэйл – до десяти штук за 30 дней.

Стоимость подписки

Цена за пользование услугами Zaim Mobi составляет 488 рублей за 6 календарных дней. Регистрация на портале стоит 1 рубль. После истечения шестидневного срока деньги начнут списывать в полной мере, притом на постоянной основе (рекуррентные платежи).

Важно! В договоре оферты есть пункт, согласно которому компания не заключает и не подписывает с юзером никаких договоров. Согласием пользователя со всеми условиями сервиса является пройденная регистрация на портале. А времени на отказ от услуг Займ Моби клиенту отводится всего сутки. Если человек в течение 24 часов не отправил письмо с претензиями относительно качества услуг на и-мэйл support@zaim.mobi – услуги будут считаться качественно и в полной мере оказанными. Это значит, что и в возврате средств человеку будет, скорее всего, отказано.

Как отписаться от Zaim Mobi

Отказаться от платных услуг Займ Моби удастся несколькими способами:

1. Используя форму на сайте.
2. Обратившись на горячую линию.
3. Отправив письмо на и-мэйл компании.
4. Используя приложение банка (однако не все банки предоставляют такую возможность).

Используем форму обратной связи

Самый быстрый и простой способ из всех существующих – использовать специально выделенную форму для обратной связи на портале Zaim Mobi. Алгоритм действий:

1. Перейти на страницу.
2. Ввести номер мобильного, который вводился при регистрации аккаунта.
3. Вбить в специальное поле код, который придет по смс.

Если все было сделано верно, рекуррентные платежи будут остановлены.

Обращаемся в службу поддержки

Если с первым вариантом что-то пошло не так, рекомендуется обратиться в службу клиентской поддержки сервиса. Как действовать:

1. Наберите номер телефона горячей линии: +7 (800) 333-32-44. И дождитесь соединения с оператором. Это редко занимает больше пяти минут.
2. После соединения со специалистом опишите ему причину обращения – ваше желание отписаться от услуг Займ Моби.
3. Оператор запросит ваши данные: ФИО, номер мобильного, указанный при регистрации, дату вашего рождения. Продиктуйте их.
4. Затем менеджер попросит у вас предоставление письменного подтверждения вашего решения отказа от услуг. Продублируйте свое желание, отправив соответствующее письмо на и-мэйл Займ Моби.

При помощи электронной почты

Указанный на сайте Zaim Mobi почтовый ящик: support@zaim.mobi. Для отписки от услуг сервиса вам нужно составить письмо в свободной форме. Стандартного шаблона на такой случай не предусмотрено. Тем не менее, в письме, помимо того, что хотите отказаться от платных услуг, впишите всю информацию, указанную в предыдущем пункте. Без этого специалисты сервиса не смогут вам помочь. Также придется указать и номер карты, привязанной к порталу Займ Моби.

Отправив такое послание, просто ожидайте ответа от службы клиентской поддержки.

Используем банковское приложение

Если менеджеры сервиса вас игнорируют или вы желаете дополнительно перестраховаться от последующих списаний денег, используйте мобильный банкинг в своем смартфоне. Алгоритм действий (приводим пример для владельцев карты Сбербанка РФ):

1. Авторизуйтесь в онлайн-банкинге.
2. Перейдите на вкладку «Безопасность».
3. Отыщите раздел «Куда привязаны Ваши счета и карты».
4. Проскрольте до названия Zaim Mobi и тапните на него.
5. Переведите ползунок в неактивное состояние.

Алгоритм рассмотрения претензий

Как уже было сказано, на отправку претензий у клиента есть всего один день. Если юзер успевает, алгоритм рассмотрения заявки включает:

1. Отправку претензии.
2. Ее рассмотрение менеджерами. Обычно занимает около десяти дней.
3. Вынесение решения сотрудниками сервиса.
4. Уведомление пользователя о решении путем отправки письма на его и-мэйл.

Как вернуть деньги

Для возврата денег вам придется связаться со службой клиентской поддержки Займ Моби (по телефону или путем отправки письма на и-мэйл). Затем продиктовать/вписать в письмо всю актуальную информацию о себе и подписке. После выразить желание вернуть потраченные деньги.

В случае положительного решения средства вернутся на ту же карту, что была привязана к порталу, в течение четырнадцатидневного срока.

Если вам отказали в законной просьбе, не отчаивайтесь. Обратитесь к менеджерам своего банка и запросите начало процедуры чарджбэка. По законам РФ, вы имеете на это все основания.