Как описаться от платных услуг и подписок сервиса YesCash – инструкция

YesCash представляет собой новый ресурс, который занимается выбором займов. При этом свои услуги сервис предлагает на платной основе. Чтобы подать заявку, пользователю требуется заполнить анкетные данные. При этом ресурс самостоятельно перенаправляет ее в кредитные компании. При подаче юзеру нужно прикрепить банковскую карту. Если взимаются платежи в пользу ресурса YesCash, возникает вопрос, как отписаться от платных услуг и подписок.

Что это за сервис

Интернет-ресурс YesCash.io предлагает своим клиентам консультационные услуги в области онлайн-кредитования. При этом он является посредником между потенциальными заемщиками и партнерскими микрокредитными компаниями.

Главная задача сервиса заключается в сборе и обработке заявок, которые поступают от клиентов, нуждающихся в получении займа. Пользовали платформы заполняют детальную анкету, в которой указывают личную информацию и реквизиты паспорта. Эти сведения проходят автоматизированную проверку. При этом система их анализирует и дает ответ, будет ли предоставлен заем тому или иному человеку.

Если анкета получает первоначальное одобрение, ее направляют на рассмотрение в одну или сразу несколько микрокредитных компаний, сотрудничающих с YesCash.io. В случае положительного решения менеджер микрофинансовой организации звонит клиенту и заключает с ним соглашение займа.

Чтобы воспользоваться опциями YesCash.io, вначале требуется зарегистрироваться. При этом стоит внести личные и контактные сведения, а также прикрепить банковскую карточку. Она будет нужна для перечисления кредитных средств. После подключения учетной записи клиенту предоставляется доступ к личному кабинету. Также он может пользоваться сервисами выбора финансовых предложений и другим возможностями ресурса.

Почему Yes Cash списывает деньги

Причины систематических списаний денег с банковских карт юзеров ресурсом YesCash заключаются в автоматической активации рекуррентных платежей. Это происходит после завершения процедуры верификации банковской карты, которая осуществляется через портал фирмы.

Такой подход действительно используют многие онлайн-ресурсы. Это помогает им получать стабильные доходы от клиентов. Однако важно вовремя информировать клиентов, на что соглашаются. В данном случае речь идет о систематическом списании денег во время регистрации аккаунта и привязки банковской карточки.

К сожалению, в настоящее время ресурс не дает своим клиентам детальной информации касательно условий автоплатежей. Это провоцирует появление у людей появление нежелательных и непонятных транзакций по картам. При этом они совершенно не готовы к этому.

Тарифы и перечень услуг

Согласно тарифной политике ресурса, деньги списываются с карты клиента с интервалом 6 дней. При этом каждый раз со счета взимается 488 рублей. Этот еженедельный платеж является абонентской платой за то, что клиент получает доступ к расширенному функционалу личного профиля в течение определенного временного интервала.

В цену подписки входит целый перечень услуг и опций, которыми юзер может пользоваться в течение оплаченного срока. К ним относят следующее:

• Изучение и обработки анкеты пользователя работниками фирмы. При этом ее сотрудники проверяют и оценивают информацию.
• Индивидуальный подбор действующих предложений, которые касаются кредитных продуктов, от разных микрофинансовых компаний.
• Неограниченный доступ к аккаунту и всем имеющимся ресурсам площадки. К ним в том числе относят каталог наиболее оптимальных вариантов займов.
• Система уведомлений в виде смс-сообщений. Там присутствуют сведения относительно текущего статуса обработки заявки пользователя.
• Сервис индивидуального голосового информирования относительно статуса рассмотрения обращения.
• Получение особых рекламных и маркетинговых предложений от партнерских микрокредитных компаний. Оно предоставляется по смс и номеру телефона.

Процедура отказа от платных услуг и подписок сервиса YesCash

Чтобы отказаться от тарифицированной подписки на сервис YesCash и остановить списание денег с карты, можно воспользоваться разными вариантами. Для этого допустимо перейти на официальный сайт или аккаунт, позвонить в службу техподдержки или загрузить приложение банка.

Проще всего для отказа от тарифицированной подписки использовать специальную форму на сайте. Для этого требуется выполнить следующее:

• Перейти на особую страничку, которая используется для отписки. Для этого нужно воспользоваться ссылкой yescash.io/payment/unsubscribe/.

• Пройти процедуру авторизации, ввести телефонный номер и реквизиты банковский карты, которая используется при регистрации в сервисе.
• Подтвердить отправку формы.

Сотрудник службы поддержки попросит сообщить индивидуальную информацию для идентификации. При этом следует сказать номер соглашения, телефон, который указывался при регистрации, реквизиты банковской карты, прикрепленной к ресурсу.

Способы защиты от нежелательных списаний через банковские инструменты

В настоящее время отдельные онлайн-ресурсы, в том числе и YesCash, предлагают недостаточно качественные услуги своим клиентам. При этом они, как правило, пренебрегают запросами юзеров об отключении тарифицированной подписки. В такой ситуации автосписания будут продолжаться. Причем это будет происходить даже в том случае, если человек совершает попытки отказаться от форм и каналов, обозначенные на сайте.

Для надежной блокировки нежелательных операций в адрес таких интернет-платформ клиентам стоит обращаться за помощью прямо в банк, в котором была выпущена платежная карта. Есть ряд действенных вариантов остановки списаний через онлайн-банкинг. При этом стоит выполнить следующие действия:

• Полностью заблокировать карту. Это удастся сделать при помощи смс-команд. Также допустимо обратиться к банковским сотрудникам по номеру телефона или через приложение для смартфонов. В результате карта заблокируется полностью, и ее нельзя будет использовать для каких-либо операций.

• Перейти в настройки карты и выставить лимит на онлайн-платежи. Его размер должен быть 0. Такая опция доступна в приложениях для смартфонов и в онлайн-банкинге известных финансовых организаций. К ним, в частности, относятся ВТБ, Альфа-Банк, Сбер, Тинькофф.

• Установить функцию ограничения автоматических платежей без подтверждения при помощи кода безопасности. Эта функция доступна обладателям карт Сбера. Ее можно отыскать в приложении для смартфонов. Для этого стоит перейти в меню «Лимиты и ограничения».

• Использовать опцию полной деактивации онлайн-платежей по карте. Это можно сделать в Тинькофф. Данная опция доступна в онлайн-банке.
• Прекратить списания с карты через MirAccept и 3D Secure.

Детальное руководство относительно настройки ограничений по карте удастся отыскать в официальных программах для смартфонов и на порталах банков.

Действия при обнаружении несанкционированных списаний от сервиса YesCash

Если в истории карты выявлены автосписания в пользу ресурса YesCash, но при этом пользователь никогда тут не регистрировался и не активировал каких-либо платных сервисов, ему требуется как можно быстрее заблокировать нелегальное использование индивидуальных и платежных данных. Также пользователю требуется оформить возврат средств, которые были неправомерно списаны.

На следующем этапе рекомендуется связаться со службой поддержки сервиса. Для этого рекомендуется набрать номер +7 (800) 333-32-44. При этом работникам ресурса следует сообщить о незаконной транзакции. Обязательно нужно предоставить детальные сведения о точном времени и дате транзакции. Также требуется сообщить номер карты и другие детали платежа. Обязательно следует потребовать отменить любые услуги, которые были незаконно подключены, и удалить конфиденциальную информацию.

Если служба безопасности сервиса подтвердит инцидент, наиболее подходящим решением станет немедленный перевыпуск карты. При этом требуется полностью поменять ее реквизиты. Это даст возможность предотвратить последующее использование утерянных платежных данных мошенниками.

Как вернуть обратно свои деньги

В оферте платформы сказано, что отправлять запрос на отказ от услуг и возврат платежа требуется на протяжении 24 часов после нежелательного платежа. Но в 782 статье Гражданского кодекса РФ и в 32 статье закона «О защите прав потребителей» сказано, что клиент вправе вернуть деньги в течение 2 недель после приобретения. При этом условия продавца значения не имеют.

В тексте следует обозначить, что услуги YesCash не использовались. При этом пользователь не имел достаточного количества информации относительно автоматического продления подписки. На основании этого нужно потребовать сразу же отменить все подписки, оформленные на его имя, и полностью вернуть списанные финансы.

Если на протяжении 3 суток после отправки претензии в службу поддержки пользователю не придет положительный ответ, следует обратиться к сотрудникам финансовой организации и сообщить им о ситуации с нежелательным автоматическим списанием. При этом нужно непременно известить сотрудников банка о недостаточном информировании о подписке и ее условиях. Чтобы вернуть деньги, финансовая организация вправе начать процедуру чарджбэк.

Заключение

При появлении нежелательных списаний в пользу ресурса YesCash требуется как можно быстрее отказаться от тарифицированной подписки. Сделать это можно различными способами – через специальную форму на платформе, по номеру телефона или через свой банк. Если финансы были списаны незаконно, рекомендуется через свою финансовую организацию инициировать чарджбэк.