Как отписаться от платных услуг Tome transfer ltd и почему он списал деньги

Сегодня в интернете можно найти немало сервисов, которые подразумевают автоматическое совершение оплаты. Многие ресурсы предлагают своим клиентам платные услуги. Их можно заказать путем прикрепления карты или установки соответствующей отметки. В итоге юзеру может быть сложно определить источник оплаты. Если Tome transfer ltd списали деньги, возникает вопрос, как отписаться от платных услуг.

Что означает списание «Tome transfer ltd»

Это автоматический платеж, который обрабатывается при помощи цифровой платежной системы. Она располагается по адресу https://tome.ru. Оплата взимается за приобретение цифровой услуги или пролонгацию доступа к одному из интернет-ресурсов. Как правило, к таким платформам относятся игровые сайты, мобильные игры, ресурсы, которые специализируются на торговле скинами, сервисы для донатов и многое другое.

Эта платежная система ориентирована на работу с самозанятыми лицами и компаниями. Благодаря этому пользователи могут выполнить настройку оплаты товаров и услуг на портале или в приложении. Ресурс осуществляет обработку оплат с банковских карт. Также он может работать с электронными кошельками. Сервис зарегистрирован в РФ и Казахстане. На Яндекс Картах указано, что российский офис находится по адресу: город Воронеж, улица Пушкинская 4А, офис 20б.

Почему деньги списывают без предупреждения

Многие пользователи пытаются понять, по каким причинам списания осуществляются без кода безопасности. При этом юзеры зачастую сами передают всю информацию о карте. В частности, в случае приобретения игровых скинов им требуется указать платежные реквизиты карты и выполнить подтверждение транзакции путем введения смс-кода от банка. Если в меню оплаты будет присутствовать условие автоматического продления и клиент не обратит на это внимания, ресурс, по сути, получит разрешение на дальнейшее проведение списаний.

В более редких случаях банковские реквизиты перехватывают фишинговые страницы. В частности, злоумышленники создают фейковый интернет-магазин. Купить в нем товар не представляется возможным. Если клиент пытается совершить платеж при помощи карты, он будет переадресован на платформу с подпиской. Спустя пару месяцев с карты будут списаны деньги. При этом пользователь даже не сможет вспомнить, где и при каких обстоятельствах он оформлял подписку.

Как отключить подписку

Чтобы деактивировать покупки в пользу сервиса, требуется перейти на официальный сайт, который используется для оформления подписки или приобретения игрового контента. В профиле рекомендуется кликнуть на настройки учетной записи и отказаться от подключенной услуги.

Если покупка была совершена при помощи чат-бота в Телеграме, следует открыть диалог с ним и кликнуть на строку «Подписки». После этого можно выполнять подсказки системы и ввести команду отключения. При необходимости также можно отвязать от мессенджера реквизиты карты.

Если не удается определить источник покупки, рекомендуется совершить следующие действия:

1. Проанализировать историю транзакций по карте. При этом стоит уделить особое внимание проверочным операциям с суммой списания от 1 до 11 рублей. В примечаниях к таким транзакциям обычно указывают дату и адрес платформы, которая предоставляет услугу.
2. Проверить электронную почту на предмет чеков. Если ресурс работает легально, он должен выдавать клиентам фискальные чеки.
3. Определить дату и время активации. При этом рекомендуется проанализировать историю посещений в веб-обозревателе за требуемый период. В результате нередко удается найти необходимый ресурс, на котором была активирована подписка.
4. Проверить историю покупок в Play Market или App Store. Также стоит ознакомиться с содержимым аккаунтов в программах, к которым была привязана банковская карта.

Обращаемся в службу поддержки

Чтобы обратиться к сотрудникам службы поддержки платформы, стоит набрать номер телефона горячей линии +7 (473) 210-03-19. Также существует дополнительный вариант – +7 (800) 201-18-00. Помимо этого, можно написать письмо в службу поддержки по адресу support@tome.ru.

При общении с сотрудниками платформы требуется описать свою ситуацию и предоставить все данные касательно списания. Они должны включать код транзакции, номер карты, дату и размер платежа. При этом можно запросить информацию об источнике оплаты и руководство по его отключению. Если в списании имеется примечание «B131», стоит подать дополнительный запрос в службу банковской поддержки. Его следует переслать по адресу электронной почты tech-support@131.ru.

Блокируем списания через банк

Если отказаться от подключенной услуги не получается, рекомендуется блокировать платежную карту. Это даст возможность прекратить любые незаконные платежи и защитить деньги на счету. Специалисты советуют воспользоваться такими опциями:

1. Установить нулевой лимит на покупки в сети. Используя приложение финансовой организации, удастся установить разную длительность действия ограничения – на сутки, неделю или месяц.
2. Установить запрет на осуществление любых покупок в сети. Также можно ограничить лишь те списания, которые совершаются без подтверждения через смс. Эту опцию предлагают все крупнейшие банки. При этом ее можно настроить в меню платежного инструмента. В частности, обладатели карт Сбера могут отключить интернет-платежи, используя меню «Лимиты и ограничения по картам».
3. Заблокировать карту. Этот способ считается достаточно эффективным. Однако он не даст возможности использовать карту в обычных магазинах.

В период защиты платежного инструмента от интернет-платежей стоит попробовать найти источник транзакции. Если этого не сделать, пластик придется перевыпустить. Это связано с опасностью утечки платежной информации. В случае перевыпуска карты платежные коды будут изменены. В результате все ресурсы утратят к ней доступ.

Как вернуть средства

Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться к сотрудникам ресурса, который подключил оплату. Стоит учитывать, что платежная система Tome и Банк 131 занимаются только обработкой платежей. Они не относятся к конечным получателям денег. При этом пользователь может отослать сообщение и в их службы поддержки. В нем требуется написать о неизвестной транзакции, привести детали операции и намерение вернуть финансы.

Также попытаться оформить возврат денег можно через банк, который занимается обслуживанием карты. При этом у службы его поддержки требуется запросить шаблоны заявлений на возврат. Также стоит грамотно изложить причины запроса и прикрепить доказательства нарушений со стороны ресурса. Если их факт будет подтвержден, начнется процедура чарджбэк.

Списание денег в пользу Tome transfer ltd является основанием для срочной отмены подписки. При этом добиться нужного результата можно разными способами. В любом случае важно четко следовать алгоритму.