Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Siab Soul Psychology
Обладатели банковских карт время от времени сталкиваются с периодическими списаниями с карт. Это связано с тем, что интернет-сервисы навязывают своим клиентам различные услуги. При этом условия их предоставления они прописывают мелким шрифтом. В итоге человек может столкнуться со списанием крупной суммы. В этом случае возникает вопрос, как можно отписаться от Siab Soul Psychology.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Что списание означает
Soul Psychology представляет собой интернет-ресурс, который предназначен для коммуникации с профессиональными психологами. Он не предоставляет медицинских услуг, не выписывает лекарственные препараты и не дает рецепты. Платформа не отвечает за результаты предоставляемых услуг. Сегодня юзеры, которые зарегистрировались на платформе, могут получить такие консультации:
- Онлайн-чат с психологом – стоимость часовой консультации составляет 1499 рублей.
- Онлайн-консультация с психологом, которая проводится в видеорежиме – за 1 час в этом случае потребуется заплатить 2499 рублей.
- Семейные и парные сессии в видеорежиме – за 1 час потребуется заплатить 3499 рублей.
- Консультация с психологом в видеорежиме без поддержки в чате – за 1 час нужно заплатить 2499 рублей.
После оплаты услуги клиент получает сертификат – в электронном или распечатанном виде. При этом форма документа утверждается исполнителем. Сервис может ее поменять в одностороннем порядке. При этом уведомлять заказчика об этом ресурс не будет.
Как появляется подписка
Подписаться на сервис можно разными способами – на сайте или через партнерские микрофинансовые компании. К ним относятся «СМСФИНАНС» и «ДЖЕТ МАНИ МИКРОФИНАНС». Эти организации владеют такими интернет-ресурсами, как VIVUS, Смсфинанс, КонтактКредит. На портале каждого кредитора присутствует соглашение о предоставлении дополнительных услуг, которые предоставляются SIAB и SOUL. В качестве примера можно привести страницу с описанием дополнительных услуг на портале ВИВУС. Она находится по адресу https://www.vivus.ru/news/item/25/.
Если клиент указанных микрокредитных компаний проявил невнимательность при оформлении займа, он, скорее всего, согласился на активацию дополнительных подписок. В большинстве случаев информация о подобных услугах прячется в чекбоксе или прописывается мелким текстом серого цвета. Важно учитывать, что помимо психологических услуг, клиенту могут навязываться страховые полисы, помощь астролога, консультации ветеринара, решение юридических вопросов.
Детальные сведения о дополнительных услугах представлены в кредитном соглашении. При этом рекомендуется перейти на сайт кредитора, который выдал заемные средства и в личном кабинете изучить заключенные договора. Иногда копии таких документов отсылаются на адрес электронной почты клиента.
Как отписаться от платных услуг
Чтобы отказаться от платных услуг платформы, можно воспользоваться двумя основными методами. Это удастся сделать через сотрудников фирмы «Миллениал Групп» или через микрофинансовую компанию, на портале которой была выполнена активация подписки. Чтобы отключить списание средств, следует сообщить сотрудникам службы поддержки номер сертификата. Также им необходимо сказать номер кредитного соглашения.
Отключение через поддержку сервиса
Чтобы отключить услуги ресурса, следует написать письмо на адрес электронной почты [email protected] или позвонить по телефону горячей линии +7 (495) 139-68-25. Также можно воспользоваться дополнительным номером 8 (800) 600-99-93. В заявке на деактивацию услуги обязательно следует указать контактные реквизиты – ФИО, телефон, номер соглашения. Также требуется привести информацию, которая касается списания, – дату, сумму, часть номера карты.
Отмена услуги через микрокредитную компанию
В случае оформления подписки на портале микрофинансовой организации, рекомендуется обратиться к ее сотрудникам с просьбой предоставить инструкцию по деактивации услуги. При этом важно заранее изучить основное кредитное соглашение и приложения к нему.
Чтобы отправить сообщение, можно воспользоваться такими контактными данными:
- СМСФИНАНС – можно написать письмо на адрес электронной почты [email protected] или позвонить по телефону 8 (800) 333-27-57. Служба поддержки работает с 5.00 до 22.00.
- VIVUS – допустимо позвонить по номеру телефона службы поддержки 8 (800) 505-64-93 или отправить письмо на почту [email protected]. Сотрудники службы работают с 5.00 до 22.00.
Блокировка карты
Если во время переписки с сотрудниками службы поддержки будут запрашиваться новые списания, рекомендуется на время заблокировать проведение онлайн-платежей по карте. Чтобы добиться нужных результатов, стоит воспользоваться такими способами:
- Установить на балансе карты нулевой лимит на расходы в сети. Это допустимо делать в настройках карты или в основном банковском меню.
- Отключить функцию покупки в интернете. Она присутствует у многих финансовых организаций. К примеру, в Сбере можно выполнить настройку в меню «Лимиты и ограничения по картам». В приложении Тинькофф для этого стоит использовать меню карты.
Если происходит несанкционированное списание, нужно активировать общую блокировку карты и обращаться к сотрудникам финансовой организации. При этом требуется попросить проверить платеж и заморозить его. Если факт взлома подтвердится, стоит обсудить возможность перевыпуска карточки.
Про возврат средств
Чтобы вернуть деньги, стоит заполнить заявку, которая расположена по ссылке https://forms.yandex.ru/cloud/64ff2d095d2a06bb2815732d/. При этом рекомендуется ввести такие реквизиты:
- ФИО;
- стоимость подписки;
- копия документа, подтверждающего личность;
- телефонный номер;
- адрес электронной почты;
- банковские реквизиты для возврата;
- копия платежного документа;
- дата совершения платежа.
Вернуть полную сумму удастся только до наступления таких событий:
- после покупки сертификата прошло 2 недели;
- клиент успел воспользоваться одной или несколькими услугами.
Если деньги в пользу ресурса были списаны нелегально, обладатель карты может инициировать проведение процедуры чарджбэк. Она осуществляется исключительно при взломе платежного инструмента. Также стоит обратиться с жалобой в правоохранительные органы.
Заключение
Списание денег в пользу Siab Soul Psychology свидетельствует об активации платной подписки на платформе. Чтобы отказаться от этой услуги, можно воспользоваться разными способами. При этом важно четко выполнять установленную последовательность действий.
