Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Онлайн-супермаркет «Озон» нравился покупателям из-за возможности оплатить товар только после примерки в категориях одежды и обуви. Однако эта функция, удобная для покупателей, вызывала раздражение продавцов, так как им приходилось сталкиваться с многочисленными возвратами, часто неоправданными. Однако техническая поддержка сайта так и не назвала причины того, почему в «Озоне» пропала оплата покупки после примерки.

Причины проблем с оплатой. Что отвечают в службе поддержки

Проблемы с оплатой после примерки стали массово фиксироваться пользователями в начале 2023 года. До этого момента функция работала исправно, хотя и ранее отмечалось, что она доступна не всем клиентам партнеров «Озона».

По-видимому, сфера охвата рассматриваемой опцией резко сократилась уже в 2023 году. К сожалению, служба поддержки маркетплейса не спешит делиться информацией о причинах такого решения с покупательской аудиторией, ссылаясь на некую «внутреннюю информацию».

На запросы покупателей менеджеры высылают стереотипный шаблонный текст о том, что сервис компании постоянно совершенствуется, что его функционал перманентно расширяется. Также менеджеры отмечают, что оплата после примерки никогда не была доступна всем пользователям.

Представитель «Озона» на портале «Пикабу» также отметил, что команда разработчиков не исключает возврата функции. Тем самым, он подтвердил, что маркетплейс по неясным причинам убрал опцию или, по крайней мере, сильно ограничил область ее применения в России.

Вероятная причина решения – большое количество возвратов в рамках оплаты после примерки, что не устраивало партнеров «Озона».

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Товары на «Озоне» – оплата после примерки срабатывает не у всех

После появление первых сообщений об ограничении опции в сети на форумах разгорелись жаркие дискуссии, как о причинах, так и о содержании нововведения. Многие клиенты делились скриншотами, доказывающими, что в их личных кабинетах ничего не изменилось, и функция по-прежнему доступна на сайте и в приложении «Озон».

Таким образом, можно допустить, что опция была огорчена только для тех пользователей, что злоупотребляли процедурой отказа от оплаты покупки после примерки.

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Пропала оплата – что думают клиенты

Мнение пользователей по поводу нововведений «Озона» разделилась на два противоборствующих лагеря. Первые отзывались об отмене категорически негативно, вторые же резонно замечали, что массовый отказ от оплаты уже доставленных покупок, которыми привыкли злоупотреблять многие покупатели, ведет к нарушению логистики перевозок, увеличению срока доставок других посылок, неоправданной занятости сотрудников складов и пунктов выдачи маркетплейса. Все эти факторы в совокупности приводят лишь к снижению эффективности работы маркетплейса, что на фоне общего снижения потребительского спроса может быть критично для сервиса.

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Решение проблемы. Оформляем возврат денег

Обозреваемая опция – не единственный способ отказаться от элемента гардероба, если он не подошел покупателю по размеру, качеству, фасону и другому параметру. Можно воспользоваться функцией возврата не понравившегося элемента одежды или обуви.

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Через личный кабинет

На самом деле, оформить возврат можно уже в пункте выдачи, сразу же после получения. Однако в случае с «Озоном» это не оправдано, так как нужно будет долго ждать, пока система обновит данные о заказе. Лучше прийти домой и оформить возврат на сайте. Для этого нужно следовать следующему алгоритму.

  • Зайти на сайт маркетплейса и авторизоваться на нем.
  • Войти в раздел «Заказы» и перейти в карточку того товара, который нужно вернуть.

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

  • Нажать на «Вернуть товары», указать тип возвратной процедуры.
  • Заполнить заявку, указать причину. Далее нужно отнести предмет на тот пункт выдачи, в который товар был доставлен.

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

В пункте выдачи товара

Если идти домой нет желания, можно заполнить заявление на возврат письменно от руки прямо в пункте выдачи (ПВЗ). Форма заявления есть на сайте «Озона», также ее обязаны предоставлять сотрудники пункты выдачи. Нужно заполнить бумагу, представить товар для возврата. Сотрудник ПВЗ даст уведомление в бумажном виде о том, что товар отправлен обратно на склад.

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Прочие способы

Можно оформить возврат курьером.

Сотрудник службы доставки приедет по указанному адресу и сам отнесет не устроивший покупателя предмет одежды в ПВЗ. Для этого нужно следовать следующему алгоритму.

  • Авторизоваться в личном кабинете на сайте.
  • В разделе заказы выбрать нужные товарные позиции и кликнуть на «Вернуть товары».

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

  • Заполнить заявление на обратную доставку и выбрать тип процедуры – «Возврат курьером».

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Сроки возврата денег. Сколько придется ждать

Деньги при заборе товара с ПВЗ «Озон» списывает сразу, вне зависимости от дальнейших действий клиента. Если покупатель оформляет возврат, то средства на его счет на платформе вернутся только тогда, когда товар «приедет» обратно продавцу или на склад Ozone. Менеджеры не указывают прямо возможные сроки, понимая, что это зависит от географии, то есть от физического расстояния между клиентом, продавцом и складом маркетплейса.

В среднем, деньги поступают на счет отказника в течение 1 недели.

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Сроки возврата товара

Период процедуры зависит статуса клиента. Рядовому пользователю можно возвращать продукцию в течение 14 дней, хотя федеральный закон устанавливает срок в 7 дней. Для обладателей премиумной подписки сроки увеличиваются до 2 месяцев.

Почему в магазине Озон пропала оплата после примерки и что теперь делать

Заключение

Опция оплаты после примерки доступна пользователям, однако количество юзеров, которое может ей воспользоваться, с начала 2023 года уменьшилось по инициативе менеджмента. Причины решения «Озон» общественности не объяснил, однако, по-видимому, речь идет о чисто экономических предпосылках решения.

Рядовой пользователь, лишившийся функции, все еще может отказаться от товаров с помощью функции возврата, ограничений доступа к которой не предвидится.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Прямой эфир

Артур
Артур
У меня телефон реалме c35 после обновления время в строке состояния и время на главном дисплее разные значения показывают что сделать Как исправить
Как изменить строку состояния на Андроиде, настройка верхней панели
Артур
Артур
У меня реалии с35. После обновления время в строке состояния и время на экране показывают разные значения. Что посоветуете?
Как изменить строку состояния на Андроиде, настройка верхней панели
Болот
Болот
Достали списывать деньги сколь модно . 100 отменил подписку . Вскипаешь списываете с карты . Верните мои деньги
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Capitan Money Sankt-Peterb RUS
Александр
Александр
Шикарно! Отсортировать вручную несколько тысяч фоток, подписанных чëрт-те-пойми какой кодировкой, это надо быть знатным онанистом! Это ведь надо каждое фото открыть для просмотра, принять решение куда его тиснуть и скорее всего переименовать в понятный тебе текст. Как минимум минута на каждое фото, это если не предаваться ностальгии. Неужели нет возможности автоматической сортировки хотя бы по дате съëмки? Ведь у каждого файла есть метка со временем создания.
Что это за приложение MiMediaEditor и его описание, как пользоваться удалить
Иван
Иван
20к это зарплата сотрудников на пунктов выдачи , примерно так и есть редко по 2к в день выходит ... Я на складе работаю 3 дня =21к и штрафы 9k , это не в Москве но херня полная не понятно от чего зависят штрафы ... А работа адская . физически тяжело это еще попробуй эти 7 к поднять в день
Что это такое – разделение ответственности по ШК на Вайлдберриз и как быть
Серёжа
Серёжа
Красава
Как отключить подписку сервиса Chatgram.me в Телеграме – инструкция
Дубай Байзев
Дубай Байзев
Чтобы удалить удалите сам ярлык с экрана потом зайдите в аккаунт потом в подписки и отмените подписку .
Что за приложение Hi Translate, его описание и как удалить, использование
Дубай Байзев
Дубай Байзев
Как удалить программу и отменить подписку?
Что за приложение Hi Translate, его описание и как удалить, использование
Дубай Байзев
Дубай Байзев
Как удалить программу и подписку ничего нет про удаление ?
Что за приложение Hi Translate, его описание и как удалить, использование
лз
Эксперт объяснил, что нужно удалять с телефона каждый месяц: 6 пунктов очистки
Василий
Василий
Отсутствует кнопка, " никогда" . Даже выставив время 30 минут экран гаснет через десять секунд. Всё перепробовал, ни чего не помогает
Как отключить затухание или отключение экрана на Андроиде
Владислав
Владислав
Здравствуйте, сегодня было списание денежных средств в размере 790 р, хотелось бы вернуть, списание по ошибке!!!
Как отключить подписку VinHub Moskva RUS, почему списали деньги и как вернуть
Валера
Валера
Здраствуйте как можно узнать номер телефон по гос номера
Проверка авто с Телеграм-ботом, как узнать владельца и его номер телефона
Евгения
Евгения
Я ВК удалила 5 лет назад . А сейчас увидела все данные на данном сайте . Как убрать ?
Описание сервиса BigBookName, как им пользоваться и удалить себя из базы
еУ
Топ-16 онлайн-сервисов, помогающих решить ГДЗ по фото онлайн
Ша
Как сделать Яндекс стартовой страницей на телефоне Андроиде – настройка
Юрий
Юрий
Большое спасибо, заработало !
Что делать, если в Windows 10 не открывается и зависает папка Загрузки, 5 шагов
Юрий
Юрий
Большое спасибо, заработало!
Что делать, если в Windows 10 не открывается и зависает папка Загрузки, 5 шагов
Ничего не помогло
Ничего не помогло
И передача данных за электричество не работает
Почему не работает личный кабинет, сайт и приложение Мосэнергосбыта и что делать
Ничего не помогло
Ничего не помогло
Ничего не работает - ни сайт, ни телефоны: +7 495 1981763, ни 499 5509550, ни 499 550 8999 - не могу заплатить за электроэнергию по своим счетам.
Почему не работает личный кабинет, сайт и приложение Мосэнергосбыта и что делать
Виктория
Виктория
Верните деньги
Как можно отписаться от платных услуг и подписок на сервисе ClickUrist.ru
Сергей
Сергей
Как мне вернуть 400р
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Кредит Панда и вернуть деньги
Илья
Илья
Читаешь вот такие статьи и диву даёшься. Где вы видели зарплату на WB 20 000 в месяц? Сам там работаю. За три- четыре дня работы вполне возможно так заработать. Штрафы летят, но доход их вполне покрывает. Что-то из них возвращается.
Что это такое – разделение ответственности по ШК на Вайлдберриз и как быть
црб
Инструкция по созданию новой страницы ВКонтакте, быстрая регистрация в ВК
ЗС
Что такое удаленный аккаунт в Телеграме и как деактивировать свой профиль
Вася
Вася
Здравствуйте,я хотела найти один контакт в телеграм,он сохранен у меня в телеф книге и у этого контакта года 2 назад был аккаунт в телеграмме,но сейчас телеграм показывает полное отсутствие контакта в телеграме,даже не пишет удаленный аккаунт.Скажите,по какой причине такое может быть?Может,у него есть все таки телеграм и он установил запрет на видимость номера?
Что такое удаленный аккаунт в Телеграме и как деактивировать свой профиль
Илья
Илья
Установил фильтр звонков, ТРУ КАЛЛЕР, все ок.
Два предупреждения, которые спугивают или злят телефонных мошенников
Александр
Александр
Добрый день Заблокировали номер телефона и канал. Просто сегодня продвигал канал путем ссылок в открытых чатах. Прошу помощи в разблокировке +79592763562
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Наталья
Наталья
Отключите платные услуги ИП Патанина
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса IP Potanina Novlyanskoe rus
Анжелика
Анжелика
Удалила телеграмм помогите восг
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Лиана
Лиана
Верните деньги на карту. Мошенники
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Credity g.St.Petersb RUS
Елена
Елена
Здравствуйте хотела бы отписаться от платных услуг
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Credity g.St.Petersb RUS
Выйдет деньги
Выйдет деньги
Вернуть деньги
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Светлана
Светлана
Прошу вернуть деньги, подписку я не оформляла, в августе дозвонилась на горячую линию , пообещали, что подписку отменят , 17.09. 2023 года опять сняли деньги 399 руб тел +79289037486, я инвалид второй группы, подписку не оформляла, машины у меня нет
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Коннор
Коннор
Практически все боты из данной статьи не работают.
Топ-6 Телеграм-ботов для скачивания видео с Ютуба и как ими пользоваться
леха
леха
скрипт для windows home создать bat файл и запустить от администратора gpedit.msc заработает @echo off dir /b C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientExtensions-Package~3*.mum >find-gpedit.txt dir /b C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientTools-Package~3*.mum >>find-gpedit.txt echo Ustanovka gpedit.msc for /f %%i in ('findstr /i . find-gpedit.txt 2^>nul') do dism /online /norestart /add-package:"C:\Windows\servicing\Packages\%%i" echo Gpedit ustanovlen. pause
8 способов убрать ограничение скорости интернета на Windows 10
Ляйсан
Ляйсан
Верните деньги
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Credity g.St.Petersb RUS
Денис
Денис
Прошу вернуть деньги. Списаны 18.09.Подписку я не подключал.
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Татьяна
Татьяна
Спасибо большое! Самое разумное и действенное об'яснение!
Синий экран при включении компьютера
поко
поко
поко оучший телефн эффекты взрывов иделаьео переданы
ТОП 5 лучших телефонов для игры в «Genshin Impact»
артем
артем
здравствуйте ,такая проблема общалась в ТГ,с человеком шел диалог и вдруг я не могу отправить сообщение , рядом знак восклицания красный, аккаунт удалён,и через какое то время в переписке исчезли сообщения собеседника ,связи с этим человеком больше нет и даже не могу узнать что произошло.почему?
Что такое удаленный аккаунт в Телеграме и как деактивировать свой профиль
Ольга
Ольга
Верните деньги списаны 16. 09.2023 я отказалась на вашем сайте ещё в прошлом месяце, а вы опять списываете
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Ольга
Ольга
Верните деньги списаны 16.09.2023 я отказалась ещё в прошлом месяце, а опять списывает.
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Марго
Марго
Все смогла сделать по вашим советам. Большое спасибо!!!
Синий экран при включении компьютера
кристина егорова
кристина егорова
Я своего поймала прямо с ней ,по умному он так и не понял откуда я каждый его шаг знаю.......Живу с мужем почти 10 лет и стала замечать что он пропадает и не дает читать смс прячет от меня говорит я с друзьями общаюсь и все , Как то он оставил телефон на столе я хотела сама прочитать а тут не тут то было на телефон установил он пароль представьте ! Нашла в интернете парня по имени Артем , он мне помог и поставив мужу на номер удаленный доступ, после чего я имела полный доступ к его телефону. Тут вся правда и выскочила наружу я узнала муж что он мне изменял уже пол года . Кому не хочется быть дурой вот связь с ним 968-649 O2OЗ,я думаю не откажет
9 недостатков WhatsApp и что бесит при использовании мессенджера
София
София
К сожалению пока не получается. Номер 89923486112 сохранила, заблокировала, но СМС продолжают атаковать. Как они надоели!
Что это за номер 79923486112, почему от него пришло СМС и как отписаться
Александр
Александр
Каким образом Вам платить за ТВ, если подключусь. Живу в Бресте, Беларусь.
ТОП 11 лучших провайдеров платного IPTV-телевидения 2023 года
Вадим
Вадим
За переписку с особями с сомнительной ориентацией, тратить время и ещё платить деньги, в общем как и на других сайтах чатах итд., и их владельцы и их работники такие же оно, так пусть пишут и рекламируют себя реально кто они и что они и общаются и строют отношения с хохлами, с европой с нашими всевозможными чиновниками и власть имущими
Отзывы о сайте знакомств Moi.chat и как можно удалить свою анкету
ANDRAON
ANDRAON
Возможно, это прослушка телефона. У его доступ к телефону принудительный и гугл о нём ни чего дельного не пишет.
Что это за программа Google Partner Setup, ее функционал и как удалить
алина макарова
алина макарова
хочу поделится своей историей с вами . Живу с мужем 3 года и стала замечать что он пропадает и не дает читать смс прячет от меня говорит я с друзьями общаюсь и все , Как то он оставил телефон на столе я хотела сама прочитать а тут не тут то было на телефон установил он пароль представьте ! Нашла в интернете парня по имени Артем , он мне помог и поставив мужу на номер удаленный доступ, после чего я имела полный доступ к его телефону. Тут вся правда и выскочила наружу я узнала муж что он мне изменял уже пол года . Кому не хочется быть дурой вот связь с ним 968-649 O2OЗ,я думаю не откажет
8 программ для удаленного управления телефоном на Андроид