Почему Play Market выдает ошибку сервера и 5 способов исправления сбоя

Представьте такую ситуацию: наконец-то вышло обновление для любимой игры на телефоне, вы спешите в Play Market для установки и видите неожиданную ошибку, прямо говорящую «увы, ничего не работает, сегодня без игр и приложений». Неприятная ситуация, особенно когда непонятно, почему это произошло, и есть ли решение. Попробуем разобраться, почему возникает ошибка сервера в магазине Play Market.

Почему Плей Маркет выдает ошибку сервера

При первом (и будем надеяться, что последнем) знакомстве с этой ошибкой может возникнуть впечатление, что проблема на стороне серверов Google, и вы тут ничего сделать не сможете.

Такое явление не происходило уже давно, но есть вероятность и сбоя сервиса именно внутри вашей страны. В общем, чтобы проверить, работают ли сами серверы, рекомендуем выполнить следующие действия:

• Откройте сайт отслеживания ситуации с сервисом на сайте Down Detector. Там указываются все репорты и сбои у пользователей с фильтрацией по странам. Есть даже графическое отображение.
• Посетите официальный Twitter-аккаунт приложения, где описывают все последние новости.

Если молчат и Твиттер, и детектор, значит, проблема на вашей стороне. От этого ситуация только лучше, ведь не придется ждать, пока специалисты по ту сторону будут что-то предпринимать, можно починить сервис самостоятельно.

Но для этого сначала определим, а почему он вообще перестал работать. Проблема может находиться в этом списке:

• Нет доступа в интернет. Банально, да и ошибка другая должна выскакивать, но не будем исключать этот случай. К тому же, вдруг вы забыли заплатить за услуги провайдера.
• Неправильно настроена дата и время. Такой случай приводит к нарушению работы всех сервисов, которым нужен интернет.
• На телефон закрался вирус. Это, кстати, логично, ведь для установки антивирусов на Андроид нужно открыть Play Market.
• Проблема в самом приложении. Возможно, появился проблемный кэш либо произошло неудачное обновление.
• Вы используете слишком старый телефон. Настолько, что новые обновления на него не приходят, а старый Play Market уже не соединяется с сервером.

Понять, какая причина спровоцировала сбой именно у вас, будет проблематично. Потому рекомендуем последовательно выполнять инструкции ниже.

Что делать, чтобы исправить проблему

Большинство из описанных ниже методов решения безобидны, потому ничем не рискуете. Если какой-то способ помог, то нет смысла продолжать выполнять процедуры из других вариантов решения ниже. Все инструкции существуют вне зависимости друг от друга.

Очистка кэша

Небольшой ликбез о том, что такое кэш. Это специальный ресурс, расположенный на отдельном участке памяти. Кэш-память быстрее обычной, но меньше, а потому там хранятся только временные служебные данные, которые используются чаще остальных. Так вот, прежде чем получить информацию из служебных файлов, Play Market ищет ответ в кэш-памяти. Потому, если туда закралась ошибка, то сбой обеспечен. Способ решения проблемы:

• Откройте приложение «Настройки». Для этого кликните по значку шестеренки в центре управления.
• Перейдите в раздел «Приложения», а после – в подраздел «Все приложения».
• Найдите строку Play Market и кликните по ней.
• В открывшемся меню выберите «Закрыть», а после «Очистить кэш» (иногда нужно открыть подменю «Очистить» и выбрать «Кэш»).
• Повторите эту же операцию для приложений Google Play Services и Google. (для большей надежности).
• Перезагрузите телефон (не обязательно).

Отключение синхронизации

Порой проблема связана с некорректной синхронизацией, особенно если вы используете несколько устройств с одной учетной записью одновременно. В таком случае выход из аккаунта на одном устройстве может спровоцировать небольшие проблемы на других.

В таком случае стоит отключить синхронизацию, для этого выполните действия ниже:

• Откройте настройки.
• Перейдите в раздел «Учетные записи».
• Найдите аккаунт Google, к которому привязан Play Market.
• Снимите галочку с пункта «Синхронизировать».

Иногда бывают обратные случаи, и необходимо включить синхронизацию обратно, если она выключена. В общем, тут нужно экспериментировать.

Удаление аккаунта Google

Радикальная и в большинстве случаев бесполезная мера, но если не помогут другие способы, то попробовать стоит. Причем не обязательно удалять, достаточно сменить его. Для этого откройте приложение Google, кликните по значку аватара в правом верхнем углу и выберите пункт «Добавить другой аккаунт». Более подробный алгоритм смены аккаунта и его удаления читайте тут (ссылка ведет на другой материал нашего сайта).

Переустановка Play Market

Этот метод не является правильным с точки зрения системы, а потому может повлечь за собой ряд неприятных последствий. Во-первых, придется удалить старый дистрибутив магазина. Для этого вы можете рутировать свое устройство, а после воспользоваться приложением root-explorer.

Однако мы предлагаем решение без root, а с использованием ADB App Control. Подробный алгоритм удаления описан в этом материале. Но если вкратце, то необходимо установить на компьютер приложение ADB App Control, а после подключить телефон к компьютеру по USB и включить режим отладки. После с помощью программы на компьютере удалить сервис. Для установки его заново скачайте дистрибутив и установите как обычную программу.

Удаление конфликтных приложений

Возможно, вы удивитесь, но существует ряд других программ, которые выполняют те же функции, что и Play Market, но делают это хуже. Так вот, эти программы обращаются и к тем же разрешениям и папкам, с которыми работают сервисы Google Play. Не мудрено, что из-за таких конфликтов возможны сбои, ведь один файл одновременно может использовать только один процесс.

Потому рекомендуем открыть раздел «Приложения» в «Настройках» и удалить все программы, которые отвечают за установку приложений. Определить их можно по наличию разрешения «Установка из этого источника» и «Возможность установки сторонних приложений».

Благодарим за прочтение.