Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Почему не запускается Скайп и как включить программу на ОС Windows 10

Почему не запускается Скайп и как включить программу на ОС Windows 10

Программа Skype продолжает пользоваться популярностью среди людей, желающих общаться с родственниками и участвовать в рабочих конференциях при помощи видеосвязи. При этом у некоторых владельцев ПК не запускается Скайп на операционной системе Windows 10. Это довольно серьезная проблема, требующая незамедлительного решения. Но первым делом необходимо определить причину ее возникновения.

screenshot_1

Почему не запускается Скайп?

Хотя проблема касается только одного приложения, круг причин, повлиявших на возникновение подобной ситуации, довольно широк:

  • отсутствие подключения к интернету;
  • устаревшая версия Skype;
  • ошибочная блокировка антивирусом;
  • вирусы;
  • работы на серверах.

Все выделенные факторы относятся к программным причинам. То есть мы сразу можем исключить вероятность проблем с оборудованием. А чтобы в конечном итоге устранить неполадки, необходимо воспользоваться инструкцией, представленной ниже.

screenshot_2

Методы решения проблемы

Способы устранения неполадок напрямую связаны с причинами возникновения проблемы. Скорее всего, вам не удастся самостоятельно понять, какой фактор вывел Skype из строя. Поэтому рекомендуется действовать в соответствии с указанным алгоритмом, позволяющим исправить ошибку как можно раньше, так как в первую очередь рассматриваются наиболее частые причины.

Проверка соединения

Скайп не может функционировать без подключения к интернету. Поэтому, если у вас не работает приложение, то в первую очередь проверьте соединение. Для этого достаточно открыть любую страницу в браузере. Сайты стабильно загружаются – значит, проблема точно не связана с интернетом. Поэтому двигайтесь дальше.

Важно. Если при запуске Skype вы видите сообщение «Не удалось установить подключение», то попробуйте изменить порт в настройках приложения.

screenshot_3

Проблема на сервере

Бывает, что Скайп не включается из-за работ на серверах компании. В этой ситуации остается только ждать завершения процесса. Понять, связана ли проблема с работами на сервере, можно, обратившись в службу поддержки Skype. Правда, в таком случае не стоит ждать моментального ответа и уж тем более того, что оператор колл-центра на 100 % в курсе ситуации на серверах.

Автообновление

Skype – это программа, которая постоянно обновляется. Установку апдейта можно выполнить вручную, но чаще всего в настройках приложения активирована функция автообновления. Возможно, Скайп не открывается именно из-за того, что программа в настоящий момент занята обработкой обновления. Как и в случае с проблемами на сервере, пользователю остается запастись терпением и немного подождать.

screenshot_4

Вирусы

Вредоносное ПО способно вмешаться в любой процесс, выполняемый компьютером. Так что не стоит исключать фактор заражения ПК вирусами. Выполните глубокую проверку устройства, используя специализированный софт вроде Kaspersky Internet Security, Avast или Dr.Web.

Указанные выше приложения распространяются на платной основе. Но не стоит переживать, если вы не готовы выложить реальные деньги на оформление подписки. Выполнить проверку можно при помощи встроенного защитника Windows, который вы найдете через поисковую строку компьютера или меню «Параметры» в разделе «Обновление и безопасность». Далее останется запустить сканирование и удалить подозрительные файлы, нажав на соответствующую кнопку.

screenshot_5

Бунт антивируса

Также есть вероятность обратной ситуации, когда антивирус распознает в Skype угрозу безопасности компьютера. Попробуйте на время отключить защитник Windows и другое подобное ПО. Если с отключенным антивирусом Скайп запускается без каких-либо нареканий, то снова активируйте защиту, но на этот раз в настройках безопасности добавьте Skype в исключения, чтобы в дальнейшем не происходила ошибочная блокировка.

screenshot_6

Перезагрузка ПК

Не забывайте, что запустить любое «проблемное» приложение удается после перезагрузки компьютера. Да, этот вариант нельзя рассматривать в качестве способа устранения неполадок, но если ошибка носит временный характер, то вслед за перезапуском ОС Skype должен заработать в прежнем режиме.

Сброс данных

Это довольно радикальная мера, главным недостатком которой является то, что после завершения сброса данных вам придется заново проходить авторизацию. Впрочем, если вы знаете логин и пароль, то не испытаете существенных неудобств:

  • Откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш «Win» + «R».

screenshot_7

  • Введите запрос «%appdata%\skype» и нажмите на кнопку «ОК».

screenshot_8

  • В открывшейся папке удалите файл «shared.xml».

screenshot_10

Обратите внимание, что при выполнении указанных действий Skype должен быть закрыт. В противном случае система запретит удаление файлов приложения. Если все сделано верно, то снова попытайтесь запустить программу.

Переустановка

Если ни один из рассмотренных выше способов не помог решить проблему, то переустановите Skype. Для начала удалите приложение, используя «Параметры», встроенную утилиту «Установка и удаление программ» или сторонний софт вроде CCleaner. Далее заново инсталлируйте Скайп, предварительно скачав дистрибутив.

На заметку. Обычно проблема запуска возникает у людей, использующих пиратскую версию Skype. Поэтому скачивайте дистрибутив только с официального ресурса, расположенного по адресу skype.com.

Что делать, если появляется синий или белый экран

Еще одна проблема при запуске приложения – появление синего или белого экрана вместо окна с авторизацией или списка чатов. Чтобы решить проблему, сделайте следующее:

  • Щелкните ПКМ по ярлыку Скайпа.
  • Перейдите в «Свойства».
  • В пункте «Объект» допишите значение «/legacylogin».

screenshot_11

После внесения изменений не забудьте нажать на кнопку «Применить». Иначе действовать будут старые настройки.

Восстановление пароля

Если выход выполнен, а при повторном входе вы не можете вспомнить пароль, то действуйте по инструкции:

  • Откройте официальный сайт Skype.
  • Наведите курсор мыши на «Войти» и выберите «Моя учетная запись».

screenshot_12

  • Введите логин.

screenshot_12

  • Нажмите на кнопку «Забыли пароль?».

screenshot_13

Далее на адрес электронной почты, указанной при регистрации, поступит ссылка для активации нового пароля. Таким образом, вы восстановите доступ к аккаунту.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Алёна
Алёна
Отключите пожалуйста подписку и верните деньги
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Vidoku Online
Лидия
Лидия
Здравствуйте, верните пожалуйста деньги, списание произошло так в телефон был у ребёнка. Списание денег произошло 03.01.2025. Если до конца недели не поступят деньги обратно буду обращаться в прокуратуру или полицию.
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Иван
Иван
Номер карты 2202 2053 4280 6947
Как можно отключить подписку на сервис LovePage и вернуть свои деньги
Иван
Иван
Вернуть деньги сумма 789руб
Как можно отключить подписку на сервис LovePage и вернуть свои деньги
ольга
ольга
добрый день , как скачать и установить программу на ноутбук?
Что это за приложение Ozon Job, какие есть вакансии удаленной работы без опыта и отзывы о нем
Ольга
Ольга
Отключить гамме спорт подписку везде
Как отключить подписку на сервис gamesport bet и почему списывают деньги
татьяна
татьяна
Вторично (22.12 и 05.02) списываются автоматически 999.0р без предупреждения, безо всякого сообщения.Явно действуют мошенники
Как отключить подписку на сервис Nofit ru Istra и вернуть деньги – инструкция
Анастасия
Анастасия
Мошеники они
Как можно отписаться от платных услуг сервиса Imp Momento Credit Tambov RUS
Анастасия
Анастасия
Деньги списывают 3 дня,без подписки,горячая линия недоступна,мошеники
Как можно отписаться от платных услуг сервиса Imp Momento Credit Tambov RUS
Анастасия
Анастасия
Деньги списывают 3 дня,без подписки,телефон не берут,мошеники
Как можно отписаться от платных услуг сервиса Imp Momento Credit Tambov RUS
макс
макс
Winows 10(2004)? может 2014? в 2004-ом ещё не было windows 10, она появилась в 2014
Как удалить и отключить зарезервированное хранилище в системе Windows 10
Светлана
Светлана
Oтключите мне Game Sport
Как отключить подписку на сервис gamesport bet и почему списывают деньги
Елена
Елена
Прошу вернуть деньги и отменить подписку, так как пользовался телефоном ребенок. Я буду писать. Заявление в полицию, за крупную сумму списаний.
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Владимир
Владимир
Чё за фигня с какого у меня списывают деньги я не регистрировался это чё за сайт
Как можно отменить подписку на сервис Vsegda love и вернуть свои деньги
Павел
Павел
Снимают деньги третий раз. От подписки отказался давно . Верните деньги
Как отключить подписку VinHub Moskva RUS, почему списали деньги и как вернуть
360
360
Про Laplink PCmover Express в тексте написано, что распространяется бесплатно. На первом же скрине - предложение о покупке express версии за USD 29,95. В каком мете оно бесплатное-то?
5 способов переноса данных и настроек с одного Windows 10 на Windows 10
Людмила
Людмила
Войти на свою страницу как Людмила Петровец
Вход на Мою страницу в социальной сети «Фотострана»
Елена
Елена
Здравствуйте. Верните деньги, списали 31 декабря 2024 года без моего ведома на сумму 890 рублей по московскому времени 22:51 и 499 рублей по московскому времени 23: 21 минута. Отмените подписку
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Kolya
Kolya
Я отписался но всё равно списывают деньги
Что это за сервис Deepme Love и как можно отписаться от подписки – инструкция
BUNYOD
BUNYOD
Мошенники
Что это за сервис Deepme Love и как можно отписаться от подписки – инструкция
Татьяна
Татьяна
Я не могу отписаться от платных услуг, и телефон горячей линии не доступен
Как можно отписаться от платных услуг сервиса Imp Momento Credit Tambov RUS
Руслан
Руслан
Верните 1500т
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Youzaym и вернуть деньги
Илхомджон
Илхомджон
Здравствуйте отмените подписку пожалуйста дети играли и подписали 2 раза сняли с карты деньги по 890
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Татьяна
Татьяна
Почему списывают деньги? За что?!!!! Ни кредита не брала, ни займа. В суд на Вас подавать надо. Лохотрон. Люди! Не залезает в приложения такого рода. Буду звонить и добиваться. А трубку никто не берёт.
Как отписаться от платных услуг и подписок на IMP Dazaem Tula G RUS – инструкция
Виктория
Виктория
Здравствуйте подскажите пожалуйста как вернуть денежные 1990руб.Я этого не пользуюсь. Почему денег снимается...?
Как отменить подписку сервиса «Где мои дети» и почему он списывает деньги
Зина
Зина
Каждую неделю списывали по 999 р.Капец, мошенники
Как отключить подписку на сервис Nofit ru Istra и вернуть деньги – инструкция
Диля
Диля
Здравствуйте пожалуйста верните деньги Вы снимаете мои деньги за просто то почему у меня никакой скидка не надо верните денег
Как вступить в Вайлдберриз клуб и стоит ли, как потом отключить подписку
Марина
Марина
Списали 399 рублей не за что,верните деньги
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Клавдия
Клавдия
Делаю видео звук есть,загружаю в ТТ звука нету помогите исправить
Почему в ТикТоке пропадает и недоступен звук, причины блокировки и что делать
Ольга
Ольга
Здравствуйте! Не могу вернуть свои денежные средства за платную услугу на которую я не подписывалась как мне вернуть эти деньги подскажите пожалуйста
Как можно отписаться от платных услуг НКО МСС 8999 и свои вернуть деньги
Шатунова Ольга Ивановна
Шатунова Ольга Ивановна
Я искала налоги чтобы заплатить до 1 декабря, узнала о подписке когда сняли деньги. Налоги пришли почему то 4 декабря уже с пени.Прошу вернуть деньги.
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Info Portal – инструкция
Людмила Сергеевна 71г.
Людмила Сергеевна 71г.
Ответа не получила. Honor7xb что означает вверху экрана слева рука или ладонь? Как удалить
Значки на экране телефона: что они значат
Ольга
Ольга
Мошенники с большой буквы!!!! Прежде чем подавать заявку проверить необходимо ...Эти люди больше потеряют в 100 раз
Как можно отписаться от платных услуг Fresh-zaim ru и вернуть свои деньги
Татьяна
Татьяна
Отключить подписку и не списывать деньги
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Vidoku Online
Татьяна
Татьяна
Кто-нибудь знает, что будет, если в телефоне Techno запретить HIOS лаунчеру определять местоположение?
Что это за приложение – Hios Launcher и каков его функционал на Андроид
Котелков Геннадий Николаеви 18.02.1966
Котелков Геннадий Николаеви 18.02.1966
Можно с фото прислать ответ
Как найти водительское удостоверение по имени отчеству, фамилии и дате рождения
толя
толя
хаер тв не получается
Как транслировать видео с телефона на телевизор Haier – 4 пошаговых способа
мьУЫ
3 способа отключения клавиши Windows (Win)
Дмитрий
Дмитрий
Отключал подписку ещё в прошлом году. Почему происходит попытка списания денег ?Это мошенничество.
Что это за сервис YA Pochta, почему списали деньги с карты и как отключить подписку
полина
полина
не могу придумать пароль, ошибку выдает что делать
Как зарегистрироваться в мобильном приложении Wearfit Pro – инструкция
Павел
Павел
Мне не приходит подтверждения на почту, что только не пробывал. кто то сталкивался с этим?
Как зарегистрироваться в мобильном приложении Wearfit Pro – инструкция
Юлия
Юлия
Никуда не подписывалась и не заходила, деньги списали 399 рублей, верните мои деньги
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Ракутина Ирина
Ракутина Ирина
Списали деньги за подключение Start+ 21.12 со Сбербанка и 25.12 с Альфа банка. Прошу вернуть списанную 2ю проплату в сумме 499 на карту Альфа банка
Как отключить подписку на CP Start.ru Moskva RUS и за что списали деньги и
Татьяна Лебединцева
Татьяна Лебединцева
Здравствуйте, отключить подписку и вернуть деньги за ноябрь и декабрь я не пользуюсь вашими услугами.
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Vidoku Online
Владислав
Владислав
Большие молодцы. Мастеру не надо тыкнуть носом в мелочи, достаточно указать направление. Удачи Вам. :)
Как обновить BIOS материнской платы Gigabyte
Елена
Елена
Был звук только в наушниках. Сначала перезагрузила,не помогло. Потом выключила телефон и почистила аудиовход спиртом. Включила,всё заработало.Спаси Господи!
Пропал звук динамика на смартфоне, а в наушниках есть — что делать?
Ксения
Ксения
Отпишите от платных услуг
Как можно отписаться от платных услуг сервиса МКК Аквариус займ – инструкция
Николай
Николай
Нет на компьютере опций ни удалить сообщение ни очистить историю Что то вы не то пишете!!!!
Как в Телеграме очистить чат и удалить беседу на разных устройствах
Владимир
Владимир
Здравствуйте, мой номер заблокировали по непонятной причине, писал в поддержку через форму, никакого эффекта, помогите пожалуйста! номер +972533357035
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Akula_6123pw
Akula_6123pw
Отзывы о этом великолепном приложении говорят сами за себя
Что это за приложение 1tigrow – каковы его функции, как можно удалить и обойти