Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

Wink от «Ростелеком» представляет собой ресурс интерактивного телевидения, который весьма востребован среди российских пользователей. Однако иногда они сталкиваются с кодами ошибок 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в «Ростелеком». Такие проблемы могут быть связаны с утратой доступа к одному или сразу ряду каналов. Чтобы решить их, можно прибегнуть к разным способам.

Ошибка и ее причины

Большинство телевизионных провайдеров, включая «Ростелеком», применяют технологию мультикаста. При этом клиенты оформляют подписку на конкретные пакеты информации, предоставляемые источником. После чего он устанавливает коннект с каждым и направляет нужные пакеты данных. При включении телевизионного канала пользователь подписывается на прием сигнала от него. При переключении на другой источник осуществляется подписка на другие пакеты данных.

При появлении ошибки «Multicast Unavailable» можно говорить о том, что на приставку не поступает информация от источника. Это считается важным моментом, поскольку он означает, что приставка без проблем соединяется с маршрутизатором. При этом неполадки касаются роутера или появляются у провайдера.

Причин появления ошибки может быть довольно много. К наиболее распространенным факторам сбоев относят следующее:

  • отсутствие необходимого программного обеспечения;
  • отсутствие подключения к сети;
  • выход из строя кабеля, который идет к приставке;
  • нарушения работы кабеля, который подключен к приставке;

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

  • неполадки в функционировании самого терминала или роутера;
  • проблемы со стороны провайдера;
  • неполадки в программной части приставки;
  • неправильно прописанный DNS-сервер в настройках ТВ.

В чем разница между ошибками

Коды ошибки Multicast Unavailable в «Ростелеком» почти ничем не отличаются. При этом для них характерны следующие особенности:

  • Код «2-9-1» – наблюдается, когда человек смотрит телевизор, и в этот момент исчезает сигнал.
  • Код «2-9-2» – появляется в случае переключения на другой канал или включении телевизора, а подключенный девайс при этом не улавливает сигнал.

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

Способы решения проблемы

Чтобы решить проблему, требуется, прежде всего, установить ее источник. Для этого стоит переключиться на другой канал. Если код «2-9-1» исчез, значит, проблема заключается в провайдере. В таком случае можно написать уведомление в службу поддержки или подождать. Как правило, решить незначительную проблему можно за 1-2 часа. Если требуются более серьезные изменения, на это уйдут сутки.

При проблемах со стороны пользователя, вполне вероятно, что он не сможет видеть и другие каналы. В этом случае требуется искать варианты решения проблемы со своей стороны.

Одним из наиболее простых способов устранения проблем считается перезагрузка приставки. Некоторые пользователи в течение месяцев не отключают устройство от источника питания. Каждый раз, когда девайс заново включается, происходит загрузка обновления старой прошивки и новых опций. Практически половину проблем можно устранить при помощи перезагрузки.

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

Непосредственно после включения девайс может некоторое время ничего не показывать. Приставке требуется время на скачивание и установку новой прошивки. Лучше не прекращать этот процесс и не отключать интернет. Это считается залогом корректной работы.

Если проблема не на стороне абонента, требуется тут же обращаться в службу технической поддержки. Работники компании фиксируют неполадки исключительно после того, как поступит первый сигнал об этом. Если клиент не сообщит о проблеме, сотрудники об этом и не получат информацию.

Чтобы сообщить об ошибке, можно воспользоваться такими методами:

  • позвонить по телефонному номеру горячей линии – 8 800 707 12 12;
  • написать сообщение в соцсетях – https://rt.ru/help.

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

Также допустимо написать через личный аккаунт. Чтобы вызвать специалиста без обращения к оператору, требуется зайти в форму «Контакты» и написать в «Обратную связь».

Настройка маршрутизатора

Настройка маршрутизатора для IPTV считается простым процессом. Однако при отсутствии уверенности в своих силах стоит обращаться к профессиональным мастерам. Вначале следует перейти к настройкам роутера. Для этого стоит делать следующее:

  • Загрузить браузер.
  • Ввести в адресной строке 192.168.1.1 или 192.168.0.1.

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

  • Ввести логин и пароль от маршрутизатора. По умолчанию они являются одинаковыми – admin и admin. Если информация когда-либо менялась и была утеряна, придется выполнить сброс настроек.

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

  • После введения пароля и логина откроется интерфейс роутера. При этом его внешний вид отличается в зависимости от модели.

Роутер можно настроить без VLAN ID, которая представляет собой виртуальную сеть, разворачиваемую провайдером. Для этого требуется выполнить следующее:

  • Перейти к настройкам роутера.
  • Нажать на пункт «Сеть» и кликнуть на «IPTV». Тут требуется установить определенные настройки. В меню «IGMP Proxy» выбрать пункт «Включить», в строке «Режим» установить «Мост», а в пункте «Порт для IPTV» отдать предпочтение «LAN 4».

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

  • В пункте «Порт для IPTV» ввести номер порта, к которому подключается телевизор. Узнать его не составит особого труда. Для этого требуется посмотреть на заднюю часть роутера. Там нужно найти номер гнезда, в которое вставляется кабель.

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

На разных устройствах пункты меню могут обладать различными названиями. Однако суть настройки остается той же.

Чтобы устранить ошибку через подключение по VLAN, рекомендуется придерживаться такой последовательности действий:

  • Зайти в настройки девайса.
  • Найти меню «IPTV».

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

  • В меню «IGMP Proxy» установить параметр «802.1Q Tag VLAN». Тут должны появиться другие настройки. Если этого не случилось, требуется обновить страницу.
  • Около пункта «VLAN Tag» установить галочку «Выключено».
  • В строчке «Идентификатор VLAN» вписать свой VLAN ID. Его можно узнать из договора. Если документ не сохранился, следует позвонить на телефон горячей линии и проконсультироваться с оператором.
  • В нижней части страницы переключить режим работы порта LAN в «IPTV».

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

  • Нажать на «Сохранить».

Настройка приставки

Если повреждено программное обеспечение приставки, стоит сделать сброс до заводских настроек. Для этого нужно выполнить следующее:

  • Нажать на пульте «Меню».
  • Зайти в «Настройки».
  • Выбрать значение «Системные».

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

  • Найти строчку «Возврат к заводским настройкам».

Что делать с кодом ошибки: 2-9-1, 2-9-2 Multicast Unavailable в Ростелеком 

  • После длительной перезагрузки ввести логин и пароль.

Коды ошибок 2-9-1 и 2-9-2 Multicast Unavailable свидетельствуют о проблемах с подключением. В этом случае требуется перенастроить маршрутизатор или наладить работу приставки.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Прямой эфир

овощ
овощ
я такой же
Как в Телеграме найти и добавить пользователя по нику, как написать контакту
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Мы - информационный ресурс, который никак не связан с сервисом из материала. Вам нужно писать обращение в службу технической поддержки сервиса.
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Попробуйте в безопасном режиме установить антивирус, а после добавьте его в автозагрузку. В таком случае приложение автоматически будет блокировать весь обнаруженный вредоносный софт при загрузке системы.
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы — как удалить троян
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Попробуйте поискать различные темы оформления для Вашего телефона. К сожалению, только часть из них изменяет строку состояния. Тем не менее, есть темы. которые полностью перерабатывают интерфейс и делают шрифт более крупным.
Как изменить строку состояния на Андроиде, настройка верхней панели
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Довольно странно. После блокировки бота он попадает в черный список как и обычные пользователи. Поэтому он просто технически не может писать Вам. Проверьте, пожалуйста, список заблокированных контактов. Если его там нет, то значит Вы неправильно заблокировали бота.
Как в Телеграме можно отписаться от бота и удалить чат, возможные проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. С большей вероятностью данные просто сотрутся, однако Вы получите доступ к своему аккаунту. Впрочем, это самое оптимальное решение, так что Вы не особо сильно рискуете.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Скорее всего проблема находится на стороне сервера. Однако попробуйте выполнить эти же действия вне дома, через мобильный интернет, либо воспользоваться VPN-ом.
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Приятно слышать, что мы помогли Вам. Благодарим за обратную связь.
Устраняем ошибку: неправильная секция установки службы в этом inf файле MTP
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Официально эта информация не сообщается. Однако Вы можете сами посчитать примерный срок блокировки. После первого нарушения обычно накладывается ограничение на 48 часов. С каждым последующим нарушением срок блокировки увеличивается.
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Корт
Корт
Подключил к телевизору по инструкции, открывает андроид интерфейс с приложениями и прочей чепухой, не запускает игровой интерфейс, как это пофиксить? На девайсе написано Game Stick Lite 3d 8k.
Как можно подключить консоль Game Stick Lite к телевизору –инструкция
Moderator
Moderator
Здравствуйте. У Телеграма есть возрастные ограничения, пользоваться приложением могут только лица старше 16 лет. Однако большинство детей сидят в этой соцсети, так что дело скорее всего не в этом. Возможно ребенок в переписке использовал нарушил какие-то правила мессенджера. А может на его аккаунт прилетело много жалоб... В общем разблокировка аккаунта обычно происходит через пару суток после блокировки.
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Попробуйте установить любое приложение для ведения учета (запоминания) всех уведомлений. Возможно в нем сохранится информация об уведомлениях, приходящих на телефон. Подобные приложения есть в Play Market.
Телефон издает звук уведомлений, но их нет – что это такое?
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Увы, но это суровая реальность. Бюрократические взгляды выталкивают здравый смысл.
IPTV-плейлисты бесплатных каналов 2023 для Казахстана и как их установить
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Не исключено, что такая уязвимость в системе все же есть. Однако в большинстве роутеров есть базовые настройки для управления IPTV. Возможно в Вашей модели роутера есть инструменты для более гибкой блокировки IPTV-траффика.
Как загрузить плейлист IPTV для SS и настроить каналы, что если не работает
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Проверка диска - это автоматическая процедура, поэтому пользователь не теряет много времени, запуская ее. Все-таки личная проверка никогда не бывает лишней.
Как исправить постоянно зависающий и лагающий Проводник в Windows 10, 6 шагов
Елена
Елена
Показания счетчика в личном кабинете не принимает выдает ошибку
Почему не работает приложение Мой газ сегодня, причины проблемы и что делать
Сергей F.
Сергей F.
Установить приложение Дзен на смартфон и авторизоваться через Яндекс, а всё остальное он лабуду написал и воду налил.
Почему в Дзене на телефоне пропали мои подписки и где их можно найти
Галина
Галина
Просто безобразие из серии " что хочу, то и творю", а на людей- наплевать! Хвмское отношение к пользователям, а советы по поиску своих подписок непонятные, абсолютно непрофессиональныные, кто их даёт!? Дайте чёткие действия, как быстро и просто найти мои подписки, это ваша обязанность, коль вы такое " накрутили"!!!
Почему в Дзене на телефоне пропали мои подписки и где их можно найти
Екатерина
Екатерина
Ни каких подписок не оформляла
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Екатерина
Екатерина
Прошу вернуть денежные средства в сумме 99р, за списание не понятно за что
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Ольга
Ольга
Тоже самое!
Почему не работает приложение Мой газ сегодня, причины проблемы и что делать
зульфия
зульфия
Ну да, как же, все удалили, все подписки, и чтобы я не делала не получилось вернуть. Ладно, названия помню ,заново подпишусь, так теперь и подписаться не получается...
Как можно найти и удалить все подписки в Дзене на телефоне и ПК – инструкция
Введите имя
Введите имя
спасибо огромное
6 способов исправления не работающей кнопки Windows на клавиатуре Windows 10
Снежана
Снежана
Как удалить ярлык, постоянно всплывающий на экране?
Что за приложение Hi Translate, его описание и как удалить, использование
Юлия
Юлия
Полностью с вами согласна!
Почему в Дзене на телефоне пропали мои подписки и где их можно найти
Евгений
Евгений
не передаёт показания счётчиков (не удалось получить данные от поставщика услуг)
Почему не работает приложение Мой газ сегодня, причины проблемы и что делать
мег
мег
здравствуйте. в избранных появилось не мое сообщение с видном про котенка и подписью «это вы». аккаунт скрыт пользователем. что это?
Кто видит папку Избранное в Телеграме и для чего она нужна, как что-то добавить
Сергей
Сергей
Sae problem, у меня даж на эту страницу не пускает вирус
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы — как удалить троян
рашид
рашид
моя страница
Вход на Мою страницу в социальной сети «Фотострана»
L0liHant3r
L0liHant3r
У меня на Realme 9 5G она установлена, но выключена сама по себе
Что это за приложение CustCoreApp и нужно ли оно, как его настроить
Дмитрий
Дмитрий
На самом деле эта функция - фикция, ни какой производительности она не добавляет. Это обычный коммерческий ход от Samsung, на против, эта функция якобы расширения оперативной памяти, запускает ряд вспомогательных програм, которые потребляют производительность и ресурс смартфона, ровно на столько, сколько указано в расширении : RAMPlus 2 или 4 gb. К великому сожалению, данную функцию отключить совсем не возможно.
Что за программа Ram Plus и как ее отключить на Samsung, плюсы и минусы
Сергей
Сергей
У меня нет таких кнопок.
Как выйти из личного кабинета на сайте Озон – инструкция и удаление аккаунта
Илья
Илья
Возникла такая же проблема, перепробовал наверное все, что написано в комментариях. Проблемы со скачиванием антивирусов нет - из безопасного режима скачал все что написано было. KVRT находит несколько троянов и уделяет, но после перезахода в обычный режим - все повторяется. Такая же ситуация и с AVBr - запускаю утилиту из безопасного режима, сканирует, удаляет учётную запись John, но после перезахода в обычном режиме все по новой. Снова захожу в безопасный - снова уделяет этого John и тд
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы — как удалить троян
Олег
Олег
А есть ли возможность увеличить размер шрифта в строке состояния? В общих настройках установлен максимальный размер шрифта, но в строке состояния цифры все равно маленькие. Телефон ASUS ZB6002KL? Android 8.1.0
Как изменить строку состояния на Андроиде, настройка верхней панели
Роман.
Роман.
Отсутствует раздел "остановить бота" и при удалении и блокировании , стартует заново. Как муха ........
Как в Телеграме можно отписаться от бота и удалить чат, возможные проблемы
Роман
Роман
А если нет такого раздела? Остановить бота. Можно улалить, можно заблокировать ,бесполезно. При следующем входе в приложение он как муха .......
Как в Телеграме можно отписаться от бота и удалить чат, возможные проблемы
Дауд
Дауд
Здравствуйте, не можем подключить второй джостик, оба горят красным цветом , подскажите пожалуста что можно сделать
Как можно подключить консоль Game Stick Lite к телевизору –инструкция
Никита
Никита
У меня сам заблокировался аккаунт. Теперь пишет - удаленный аккаунт, для всех пользователей. Но код мне пришёл и если я пройду двухфакторную аунтификацию я смогу восстановить аккаунт или это бессмысленно?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Рина
Рина
Пон
Список самых крутых и популярных фамилий для ВК для девушек и парней
БАХРОМ
БАХРОМ
Почта киргазганмисиз ?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Роман
Роман
Крайне благодарю за ответ! Я рад помочь каждому человеку, ведь сейчас я снова попался на этот вирус:D И ещё раз, спасибо! Удачи
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы — как удалить троян
да и вправду помогла только настройка самого монитора
Как в Windows 10 настроить рабочий стол, если он выходит за рамки монитора
Олег
Олег
кстати еще можно в другой юспи порт поставить ( мне помогло только мое)
6 способов исправления не работающей кнопки Windows на клавиатуре Windows 10
Vlad
Vlad
Мне вообще стоило только скачать доктор вэб в безопасном режиме и просканировать все вирусы и все получилось )
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы — как удалить троян
Ирина
Ирина
Хотела воспользоваться советом по Отмене Премиум. Второй день и с телефона и со стационарного компьютера на ввод номера и нажатия клавиши "отказаться" получаю сообщение "Техническая проблема, попробуйте повторно через 5 минут".
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Андрей
Андрей
Спасибо большое! Ваша инструкция очень помогла!
Устраняем ошибку: неправильная секция установки службы в этом inf файле MTP
Рустам
Рустам
Испытываю истинное удовольствие от этих звонков. Не отвечая даю слушать рекламу средства от геморроя.сначало БОЛТОВНЯ,потом длинная пауза,затем отключаются. Жаль звонки всё реже и реже..
Два предупреждения, которые спугивают или злят телефонных мошенников
Евгений
Евгений
Евгений - ДЗЕН на свалку!
Как можно отключить рекомендуемые ролики в сервисе Яндекс Дзен – способы
Надя
Надя
как узнать на сколько забанили номер в телеграмме?
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Анри
Анри
Не отображает время.
Как включить отображение даты и времени на фото Андроид