Как по номеру заказа можно узнать результаты анализов в Инвитро – инструкция

«Инвитро» — это самая популярная российская сеть медицинских клиник и исследовательских медицинских центров. Нередко даже из государственных больниц на сдачу анализов отправляют в эту частную сеть. Представлены пункты клиники во всех крупных городах России, что делает актуальным вопрос о том, как узнать результаты анализа в «Инвитро» по номеру заказа, а также другими способами.

Получить ИНЗ через SMS-уведомления

Система номеров в «Инвитро» — это способ защитить конфиденциальные личные данные клиентов. То есть при проведении исследований никто, включая людей, которые будут проводить исследования, не будут знать личных данных человека, сдавшего анализы. Вся внутренняя «кухня» по обмену данными между сотрудниками «Инвитро» будет завязана исключительно на ИНЗ клиента в системе.

По этой же комбинации цифр человек, воспользовавшийся услугами сервиса, может узнать результаты своих анализов. Сам номер можно узнать через СМС-уведомление.

СМС-сообщение может прийти только в том случае, если пользователь при заключении договора с клиникой указал свой номер телефона и подтвердил, что готов получить на него сообщения со ссылкой на результаты исследования. Таким образом, по мере готовности результатов анализов комбинация будет прислана в текстовом сообщении.

Проверить статус выполнения анализа по номеру заказа

Проверить текущий статус медицинского исследования всех профилей можно несколькими способами. Наиболее оптимальный, удобный и распространенный – посредством авторизации в личном кабинете с вводом личных данных на сайте «Инвитро». Однако даже без авторизации проверить статус также можно. Для этого на странице проверки нужно ввести ИНЗ, фамилию и дату рождения.

Есть также и другие способы:

• Авторизоваться через кодовое слово. Способ сработает, если соответствующее условие было прописано в договоре на оказание услуг. Кодовое слово нужно установить по договору заранее. Также важно его не забыть. Этим способом можно узнать результат, как на сайте, так и по телефону у оператора горячей бесплатной линии.
• По факсу или электронной почте. Эти способы также нужно «заранее» активировать по договору, указав факс или адрес почты.
• Личное посещение. Всегда можно прийти с паспортом и договором в отделение «Инвитро» и попросить дежурного секретаря проверить статус заказа (исследования).

Посмотреть ИНЗ на чеке или направительном бланке

Как уже было отмечено, для просмотра статуса заказа необходимо знать номер. Он необходим для получения информации об анализах через интернет.

Посмотреть его можно либо в направительном бланке, который выдается после заключения договора на обслуживание, либо в чеке после оплаты услуги «Инвитро».

Если чек и бланк были утеряны, следует обратиться за ИНЗ в отделение «Инвитро» с документом, который может подтвердить личность человека, оформлявшего медицинские услуги.

Получить результаты анализов на сайте «Инвитро»

Проверить статус заказа в клинике, как уже было отмечено, можно через сайт. Для этого нужно следовать следующему алгоритму действий:

• Зарегистрироваться в «Инвитро», подтвердить привязку телефона. Он должен совпадать с тем, что указывался при оформлении договора в компании.

• Перейти в раздел «Мои услуги».
• Ввести кодовое слово и получить результаты. Если анализы пока не готовы, система сообщит об этом во всплывающей форме.

Полезные советы при обращении в «Инвитро»

При обращении в одно из отделений клиники следует помнить о некоторых правилах, соблюдение которых поможет своевременно получить результаты сданных на исследование анализов:

• Фотографировать ИНЗ после получения бланка камерой смартфона. Так он не потеряется, и проблем с проверкой статуса заказа не будет.
• Оставить клинике свой мобильный при заключении договора. Информацию о готовности исследования поступит сразу на телефон, и необходимости проверять что-либо самостоятельно просто не будет.
• Сохранять полученные документы (чек и направление).
• Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте «Инвитро».
• Не забыть указать адрес электронной почты при заключении договора.
• В случае любых проблем звонить по бесплатному телефону 8(495)363-0-363.

Когда письма по электронной почте доходят

Рассылка сообщений по ящикам электронной почты клиентом осуществляется «Инвитро» через автоматизированную систему СДР. Менеджмент компании заявляет, что в 97% случаев письма доставляются успешно. Однако случаи, когда результаты не были своевременно доставлены, все же фиксируются. Их причинами могут быть следующие обстоятельства:

• Индивидуальные настройки ящиков пользователей (ограничения по объему принимаемых вложений, по формату).
• Настройки ящиков по защите от спама (письма могут оказаться в папке «Спам»).
• Если адреса почты оказались в серверных «черных списках».

Выводы

Таким образом, проверить статус выполнения заказа в компании «Инвитро» можно через ИНЗ на сайте в личном кабинете. Однако, если ИНЗ оказался утерян, можно также получить информацию через кодовое слова, адрес электронной почты или СМС-уведомление. Но чтобы уведомление пришло, нужно выбрать соответствующие опции на этапе заключения договора в медицинской компании. ИНЗ же всегда можно узнать в документах, которые получает пользователь при оформлении договора.