Что делать, если цепочка сертификатов обработана, но процесс обработки прерван на корневом сертификате 0x800b0109

В настоящее время все больше составляющих документооборота переводится в электронный формат. Чтобы подписать документ, даже необязательно выходить из дома. Для этого достаточно скачать его и воспользоваться электронно-цифровой подписью. Ее можно получить всего за несколько минут. При этом пользователи сталкиваются с проблемой, получая сообщение о том, что цепочка сертификатов обработана, но процесс обработки прерван на корневом сертификате 0x800b0109.

Описание ошибки

Цепочкой сертификатов называют их иерархию, которая представляет собой подтверждение подлинности и доверия к электронно-цифровой подписи. В нее входит несколько составляющих:

• личный сертификат пользователя;
• документ удостоверяющего центра, который выдал подпись;
• корневой сертификат, который принадлежит Минкомсвязи РФ.

К появлению ошибок приводят следующие факторы:

• дата и время, которые установлены на ПК, не соответствуют реальным;
• срок действия одного из документов завершился;
• нарушена целостность одного из элементов цепочки или выявлена подделка;
• неправильно проводилась установка или удаление составляющих;
• версии софта несовместимы, что вызывают проблемы при использовании ЭЦП.

Способы решения

Чтобы решить проблему и устранить ошибку 0x800b0109, рекомендуется совершить такие действия:

• Удостовериться, что на ПК стоят корректные настройки времени и даты. Если это не так, их требуется изменить.
• Проверить, что не закончился срок действия личной сертификации и подпись является действительной. Если это правило нарушено, стоит обратиться в удостоверяющий центр.

• Убедиться, что центр, который выдал электронную подпись, обладает аккредитацией в Минкомсвязи. Это можно сделать на официальном сайте e-trust.gosuslugi.ru. Для этого рекомендуется перейти в меню «Мониторинг УЦ». Тут требуется ввести название и идентификатор ключа своего центра в поисковик. Если организация не найдена, стоит обратиться к ней за разъяснениями.

• Проверить, что в перечне доверенных сертификатов присутствуют документы Минкомсвязи и УЦ. Для этого рекомендуется перейти в панель управления, найти мерю «Интернет и сеть», выбрать «Параметры интернета». После чего рекомендуется зайти на вкладку «Содержание» и кликнуть на пункт «Сертификаты». В новом окне найти раздел «Доверенные корневые центры сертификации». Тут нужно поискать необходимые документы в списке. При их отсутствии или завершении срока действия требуется установка или обновление.

Появление ошибки 0x800b0109 связано с целым рядом причин. Чтобы справиться с проблемой, важно установить провоцирующий фактор. В зависимости от этого требуется предпринимать те или иные действия.