Что делать, если на Госуслуги не приходят одноразовые коды ТОТР

Цифровые технологии стали неотъемлемой частью жизни современного человека. Чтобы пользователь не столкнулся с утечкой личной информации, используются одноразовые коды, которые называются ТОТР. Они гарантируют дополнительную безопасность при авторизации в онлайн-банкинге и аккаунтах. Однако иногда на Госуслуги не приходят одноразовые коды ТОТР, и возникает вопрос, что делать.

Зачем нужен вход в Госуслуги по одноразовому коду (ТОТР)

Точка Обмена Трафиком или ТОТР представляет форму двухфакторной аутентификации, которую реализовал сайт Госуслуг. Этот инструмент помогает уменьшить вероятность взлома профиля и помогает людям получать сведения и услуги от госорганов в защищенном формате.

ТОТР – одноразовый код, который генерируется при входе юзера на государственный сайт. Его удастся получить такими способами:

• при помощи смс;
• через специализированный софт.

Главным предназначением считается усложнение аутентификации в качестве юзера для мошенников. К примеру, злоумышленники могут получить пароль от профиля Госуслуг. Однако, не имея доступа к телефону юзера, они не сумеют воспользоваться одноразовым паролем. Как следствие, личная информация юзера не будет изменена или похищена.

Где взять одноразовый код (ТОТР) для входа в Госуслуги

Госуслуги не выпустили специализированного софта для этих целей. Однако создатели системы дают возможность получить код через другие программы для двухфакторной аутентификации. К самым востребованным видам софта стоит отнести следующее:

• Яндекс.Ключ;

• Google Authenticator;
• FreeOTP

Также пользователи могут воспользоваться хранилищем паролей. В качестве примера стоит привести 1Password. Также есть похожий софт. Поставить эти программы можно через официальные магазины софта для различных операционных систем – в частности, Android, iOS, Harmony OS. В качестве примера стоит привести RuStore.

Дело в том, что смс несложно перехватить. Это даст возможность мошенникам, которые до этого похитили пароль, получить доступ к профилю юзера. Чтобы добиться максимального уровня безопасности, стоит авторизоваться через специальные программы.

Подключить ТОТР удастся на портале Госуслуг. Это делается после авторизации через параметры аккаунта юзера. Чтобы добиться нужных результатов, рекомендуется выполнить следующее:

• Если процедура регистрации уже была проведена, авторизоваться на портале Госуслуг.

• Перейти в раздел «Профиль».

• Кликнуть на пункт «Безопасность».

• Выбрать меню «Вход с подтверждением».

• Кликнуть на способ, который будет использован для получения ТОТР.
• Нажать на строку «Продолжить».

• Загрузить на устройстве программу двухфакторной аутентификации.
• При помощи программы выполнить сканирование QR-кода. Также для этого можно ввести ключ.
• После выполнения вышеописанной последовательности действий появится отметка «Gosuslugi». Она будет включать код, который обновляется через определенный временной интервал.

• Ввести на портале или в приложении Госуслуг код. Он будет использован для двухфакторной аутентификации.

Что делать, если одноразовые коды (ТОТР) от Госуслуг не приходят из-за проблем со связью

Иногда рассматриваемые коды могут перестать поступать по номеру телефона. Это может быть связано с различными факторами, обусловленными неполадками с каналом связи.

К основным причинам проблем стоит отнести следующее:

• Юзер ввел на сайте Госуслуг номер, который не используется в текущее время. В такой ситуации юзеру рекомендуется указать в аккаунте актуальный номер телефона. При отсутствии доступа к старой сим-карте требуется поменять номер в центре обслуживания. Также это можно сделать через мобильный банкинг.
• Удостовериться в том, что номер в аккаунте указан корректно.
• При изменении телефона или мобильного провайдера доступа к смс-сообщениям может не быть в течение суток. Юзеру требуется выждать это время, а затем попытаться опять пройти процедуру авторизации.

• Сбой при попытках авторизоваться может появляться при потере сигнала. В этом случае нужно убедиться, что мобильная связь стабильна. Также стоит удостовериться в том, что телефон располагается в зоне доступа и на нем не активирован авиарежим.
• Проверить состояние счета. В некоторых тарифных планах провайдер может блокировать пересылку смс.
• Позвонить в службу техподдержки мобильного оператора. При этом нужно уточнить, не заблокированы ли с его стороны смс-сообщения, которые должны поступать с портала Госуслуг.

Как поменять параметры телефона, чтобы приходили одноразовые коды (ТОТР) Госуслуг

Иногда проблемы с получением кодов ТОТР обусловлены настройками устройства. Они могут не соответствовать условиям, которые требуются для нормального функционирования системы двухфакторной аутентификации.

Для смены конфигурации, которая приводит к тому, что коды не поступают, требуется совершить следующие действия:

• Выполнить перезапуск мобильного девайса.

• На время деактивировать спам-фильтры. Это требуется сделать в приложении мобильного оператора и в настройках смартфона.
• Выключить приложения, которые являются блокировщиками спама. В отдельных случаях такие модули являются компонентами антивирусного софта и доступны в его параметрах.
• Убедиться в наличии достаточного количества места в памяти смартфона и сим-карты. Если его мало, требуется избавиться от лишних файлов и программ. Их нужно удалить из внутренней памяти. Также требуется убрать старые смс.

Почему использование ТОТР так важно на портале Госуслуг

Потребность в одноразовых кодах имеется. Дело в том, что специалисты не советуют юзерам полностью полагаться на биометрию. В отличие от пароля, номера телефона или цифровой подписи, поменять биометрические маркеры не удастся.

К тому же доступ к порталу Госуслуг дает возможность преступникам оформить электронную сим-карту с телефоном взломанного юзера. Это приведет к выходу физической симки из строя. При этом даже механизм распознавания лиц, скорее всего, не всегда будет достаточно защищен от фальсификации. Потому так важно обеспечить корректную работу ТОТР.

Одноразовые коды ТОТР – надежный инструмент защиты личных данных юзера. При этом иногда его работа сопровождается ошибками. Чтобы справиться со сбоем, требуется установить причины его возникновения.