Как на Озоне можно заказать крупногабаритный товар и что относится к КГТ
Чтобы заказать на Озоне крупногабаритные товары, нужно знать, как определить категорию и какие правила распространяются на такие покупки. Какой груз считается крупногабаритным, как его получить, почему не всегда удается выбрать пункт выдачи и какие еще ограничения действуют? Ответы на эти и другие вопросы можно найти после прочтения данного материала.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Что относится к КГТ
Измерения фиксируются в карточках товаров. Все нюансы оформления и получения заказа можно узнать перед покупкой. Габариты для категории КГТ следующие:
- длина – от 150 см;
- ширина и высота – от 80 см;
- вес – от 25 кг;
- стоимость – от 500 000 рублей.
Товары переходят в категорию крупногабаритных, когда превышают указанные параметры. В этот перечень входят мебель, инструменты, строительные материалы, сантехника, автотовары, бытовая техника, тренажеры, велосипеды, палатки, лодки, крупный домашний инвентарь.
Сколько это будет стоить
Большой размер и вес усложняют транспортировку, что сказывается на цене. Скидки для крупногабаритных товаров не предусмотрены. Бесплатная доставка не действует даже при активации подписки Premium. Ее стоимость рассчитывается, исходя из размеров посылки и расстояния.
Для товаров весом 15 кг стоимость доставки увеличивается в 1,5 раза, весом 30-40 кг – в 2 раза. Если вес превышает 40 кг, цена в 3 раза выше. Чтобы узнать стоимость с учетом других параметров, нужно обратиться в службу поддержки Озон.
Инструкция по заказу КГТ
В приложении и на сайте заказ оформляют привычным образом с небольшими поправками. Пошаговое оформление покупки:
- Товар добавляют в корзину и переходят в нее, кликнув на значок, расположенный в верхней части сайта.
- Нажимают на кнопку «Перейти к оформлению».
- Выбирают способ доставки «Курьером».
- Указывают точный адрес и нажимают «Привезти сюда» (в этом окне отображаются приблизительная дата доставки и ее стоимость).
- Производят оплату (платежное средство привязывается и используется для следующих покупок).
Доставка и ее нюансы
Товары, превышающие предусмотренные интернет-магазином параметры, не доставляются «Почтой России» и через почтоматы. Наиболее распространенный способ получения заказа – курьерская доставка. Если при покупке крупногабаритных товаров на карте не отображается пункт выдачи, придется выбрать доставку курьером. Причины могут быть следующие:
- для выбранного КГТ не предусмотрена доставка в пункты выдачи;
- превышен допустимый вес для конкретного пункта;
- пункт выдачи не работает с КГТ (из-за отсутствия условий для хранения или по другим причинам).
Иногда пользователи видят сообщение «невозможно доставить». Вероятно, пункт выдачи уже выбран самостоятельно или автоматически, но доставить туда крупногабаритный груз невозможно. Что делать в таких случаях:
- На странице с сообщением о невозможной доставке нажимают крестик, чтобы закрыть выбранный ранее способ.
- Далее меняют его на доставку курьером.
- Затем на карте выбирают место, куда нужно привезти товар.
- Завершают заказ оплатой.
Если товар не подошел, и необходимо сделать возврат, опять выбирают курьерскую доставку. Детали уточняют у сотрудников. Для обращения в поддержку используют чат https://www.ozon.ru/my/chat/, электронную почту help@ozon.ru, группы в ВК и Телеграм – https://vk.com/ozon, https://t.me/ozonhq.
При оформлении покупок крупногабаритных товаров рекомендуется сразу выбирать курьерскую доставку. За дополнительную плату посылку принесут по указанному адресу, и не придется забирать ее самостоятельно.
