Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Как написать в службу поддержки Дискорда и куда кинуть жалобу на человека

Как написать в службу поддержки Дискорда и куда кинуть жалобу на человека

Менталитет в глобальной сети устроен таким образом, чтобы опытные пользователи помогали своим менее опытным собратьям. Увы, не все следуют этому мудрому правилу, а потому вместо того, чтобы ответить на вопросы новичков и столкнувшихся с проблемой людей, они начинают бранить их. На такой случай у некоторых сервисов существует служба поддержки, где каждый желающий может задать вопрос прямо специалистам. Расскажем, как обратиться в поддержку сервиса Дискорд.

Как отправить запрос в службу поддержки Discord

Как вы уже поняли, речь пойдет о взаимодействии клиентов и службы поддержки. Прежде чем мы перейдем к основной части, предупреждаем: команда поддержки Discord должна справляться с запросами со всего мира. Если вы привыкли, что местные службы реагируют в течение суток, то агенты Дискорда могут отвечать в течение нескольких дней и недель. Следственно, обращаться к ним стоит только в крайнем случае. Проверьте, может ваш вопрос уже есть в базе вопросов. Таким образом, вы, как минимум, снизите нагрузку на модераторов.

screenshot_1

Через сайт

Самое банальное решение – это зайти на официальный сайт и перейти в нужный раздел «Support». Впрочем, обо всем по порядку. Алгоритм действий:

  • Перейдите по ссылке https://support.Discord.com/hc/ru.

screenshot_2

  • Нажмите кнопку «Отправить запрос». Она находится в правой верхней части.
  • Выберите категорию вашего вопроса. О классификации вопросов читайте ниже.
  • Введите текст запроса.
  • Нажмите кнопку «Отправить».

screenshot_3

В случае, если вопрос связан лично с вашим аккаунтом, рекомендуется указать и его. В поле для ввода почты вводите настоящий адрес, на который придет письмо с ответом. Будьте точны в своих вопросах.

С мобильного приложения

Для тех, кто не знал, сервис Дискорд имеет и мобильное приложение. В него, к сожалению, не встроена форма обратной связи, однако там имеется прямая ссылка на сайт поддержки. Чтобы найти ее, необходимо открыть мобильное приложение Дискорда, перейти на вкладку с настройками (самая левая вкладка внизу) и прокрутить раздел до конца. В самом низу будет кнопка «Поддержка». Нажмите на нее, чтобы перейти на сайт саппорта.

Там та же процедура: выбор категории, указание текста запроса и указание почты. К слову, в мобильной версии также имеется кнопка «Отправить журналы отладки службе поддержки Discord». С помощью этой кнопки пользователь может отправить логи приложения, если оно вылетает. Это поможет модераторам проанализировать вашу проблему.

screenshot_4

По каким направлениям можно связаться

Забавно, что разработчики сервиса тщательно продумывали структуру формы отправки репорта. По итогу, пользователи все равно запутались в интерфейсе, а именно в окне выбора категории запроса. Мы собрали точное описание самых непонятных разделов (категорий), а также указали, по каким вопросам нужно обращаться именно по этому направлению.

Основная помощь

Тут все понятно: если пользователь не может определиться с категорией собственного вопроса, то он может просто отправить ее техподдержке через эту форму. Однако учтите, что это займет больше времени. Сначала модераторы долистают до вашего сообщения, а после решат, в какую категорию его закинуть. Это занимает достаточно времени.

После придется ждать, пока среагируют работники, связанные с отдельным направлением. В общем, если трудно выбрать раздел, то выбирайте «Основная помощь», но будьте готовы к долгой обработке запроса.

screenshot_5

Доверие и безопасность

Если у пользователя появляются сильные сомнения по поводу защиты и безопасности его конфиденциальных (проще говоря, личных) данных, а также у него есть подозрение в том, что его хотят обвести вокруг пальца, то ему стоит обратиться именно в этот раздел. Работники этого направления проверяют все фишинговые рассылки, ботов, действия подозрительных пользователей и так далее.

Пожаловаться именно в этот раздел стоит, когда у пользователя украли аккаунт, сменили пароль и от его имени начинают обманывать или спамить друзей. В таком случае поддержка сможет либо помочь восстановить пароль, либо заблокирует сам аккаунт. Обращаться необходимо уже после взлома.

screenshot_6

Здесь же можно кинуть жалобу на потенциально опасного и неприятного в общении человека, если он нарушает правила сообщества. Параноидные вопросы по типу: «А у вас точно все безопасно? Мне брат друга маминой сестры говорил, что не безопасно», лучше оставить при себе. Есть даже раздел с готовыми ответами на подобные вопросы: https://support.Discord.com/hc/ru/categories/115000168351.

Биллинг

А это уже категория, относящаяся к финансовым операциям внутри Дискорда. Если вы совершили покупку, а программа сняла больше, чем нужно, то это серьезный повод обратиться именно сюда. Здесь также рассматриваются все вопросы, связанные с разного рода подписками и им подобными операциями по счету.

В общем, если кажется, что программа неправильно распоряжается деньгами – смело пишите в этот раздел support-а с подробным описанием проблемы, указанием способа оплаты и даты проведения транзакции. Будьте готовы к долгому ответу, так как вопросы, связанные с деньгами, требуют большего времени на расследование. Раздел с подробными ответами: https://support.Discord.com/hc/ru/categories/360001029051-%D0%91%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B3.

screenshot_7

HypeSquad

Для энтузиастов, желающих внести свой вклад в развитие Discord, в сервисе предусмотрена функция присоединения к группе энтузиастов HypeSquad. Для получения консультации по этой функции достаточно перейти по ссылке https://Discord.com/hypesquad и написать в поддержку. Для самого присоединения к HypeSquad необходимо зайти в настройки Дискорда и прокрутить до раздела с соответствующим названием.

screenshot_8

Для партнеров

Не будем долго останавливаться на этом пункте. Сюда могут обратиться разработчики стороннего ПО либо рекламодатели, чтобы заключить какие-либо контракты. Если вы обычный пользователь сети и обитатель этого сервиса, то для вас этот раздел не представляет никакого интереса.

Верификация

Нет, речь идет не о получении значка верификации (хотя по поводу него также можно написать в поддержку), а о подтверждении собственной электронной почты. В Дискорде, если пользователь подтвердил номер телефона и почту, он получает статус верифицированного аккаунта. Однако иногда при верификации могут возникнуть ошибки, например, не приходит письмо с подтверждением. По этим вопросам и стоит обращаться в этот раздел.

screenshot_9

Важные моменты

По сути, команда поддержки Discord такая же, как и во многих других мессенджерах. По ту сторону экрана сидят модераторы сервиса, обладающие особыми знаниями и повышенными привилегиями, которые консультируют пользователей. Однако многие пользователи используют службу неправильно, агрессивно броня по поводу, например, неожиданной блокировки аккаунта.

Если вы собрались отправить запрос в службу поддержки, то сначала попробуйте решить его самостоятельно. Даже если это не поможет, в результате неудачных попыток пользователь сможет более точно сформулировать свой запрос.

Благодарим за прочтение. Если у вас остались вопросы, то смело задавайте их в комментариях.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 2
Добавить комментарий


Граватар Неизвестный источник
Неизвестный источник

Дискорд прогнил полностью.

Ответить
Граватар Неизвестный источник
Неизвестный источник

Дискорд разочаровал.Там сидят сборище персонажей разного сорта.там не только персонажи сидящие в самом дискорде,там и сами лица обслуживающий сам дискорд (то есть это техподдержка самого дискорда и все кто с этим связан). Этот дискорд хвалят со всех сторон.это отчасти правда,но есть обратная сторона этого дискорда.о котором мало кто говорит.нахождение в этом дискорде может быть чревато для некоторых.лучше дважды подумайте.стоит ли идти в этот дискорд?и чего вам нужно от этого дискорда?

Плюсы:
1) может попасться местами,но не всегда нормальный коллектив для общения на разные темы;
2) прохождение рейдов в играх которые без общения никак не пройти.даже если постараться;
3)рассчитан на кооперативные игры;

Минусы:
1)в дискорде нет "конфиденциальности" от слова совсем никакой.;
2)в дискорде могут попастся разного вида персонажи (уголовники,хакеры,богатые персонажи,юмористы и отбитые на башку персонажи которым плевать на всё и техподдержка самого дискорда),а также молодежь не совсем адыкватная.;
3)обслуживающий персонал самого дискорда который следит за самим дискордом не соблюдает своих же правил от слова совсем.(техподдержка и все кто связан с дискордом).
4)в дискорде могут только "избранные" персонажи кого-то поругать,обматерить и так далее.иначе тебя весь дискорд самиже с дерьмом смешают в прямом смысле слова.
5)общение с другом в дискорде разглашают сами хакеры и обслуживающий персонал дискорда.тайна переписки не соблюдается вовсе.
6)если начнёшь ругатся с кем-то,то повылезают его защитники не имеющие к ругани никакого отношения.и начнется с их стороны затравливание.и после этого подключается обсолютно весь дискорд.
7)хакеры и "пришибленные на голову"(они могут и притворится) юмористы начинают выискивать людей через интернет чтобы насолить у них дома.видать дискорд им сносит голову окончательно.
8) в дискорде не только дети,но и взрослые (прикинувшись дураками) принимают в этом участие.

ТАК ЧТО СЛЕДИ ЗА ТЕМ ЧТО ТЫ ГОВОРИШЬ И КОМУ ТЫ ГОВОРИШЬ.

P.S: на данный момент присутствовать в дискорде не стоит надобности.там обитают в данный момент некое общество у которых свои законы и правила.они смешают с дерьмом любого.(пример: пасека,а внутри местами сплощенная семейка пчел (отдельные группы)которая при случае либо тебя (группы объединившись) с говном смешает либо сделает незная кого на своё усмотрение).

P.S: это некая группа которая нашла свой уютный мирок в дискорде и выбирают новеньких и оценивают их.потом уже делают выводы.а дальше последствия.
"Уютный мирок"

Ответить
Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Маргарита
Маргарита
Огромное спасибо!!!
Устраняем ошибку: неправильная секция установки службы в этом inf файле MTP
Sergej
Sergej
всё это ни черта не работает ни на компе ни на андроиде.
Скачать бесплатно самообновляемые IPTV-плейлисты каналов для взрослых ру
Здравствуйте
Здравствуйте
Здравствуйте как найти владельца бывшего машины
Проверка авто с Телеграм-ботом, как узнать владельца и его номер телефона
соня
соня
здравствуйте, я пытаюсь зайти в телеграмм, но просто код слово от двойной аутентификации, я не помню пароль, удалять аккаунт тоже не хочу, что можно сделать? Почта не привязана
Как работает служба техподдержки в Телеграме и как написать на горячую линию
Moderator
Moderator
Здравствуйте. В Вашем случае должно помочь простое ожидание. Подождите несколько дней, а после попробуйте снова зарегистрироваться в приложении. Разве Телегам не указывает срок блокировки? Эти данные были бы полезны, чтобы понять, когда можно снова зарегистрироваться в мессенджере.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Попробуйте выполнить классические действия, рекомендуемые при нестабильной работе приложения:
  • Очистите кэш приложения
  • Перезагрузите телефон
  • Переустановите приложение (возможно, чревато потерей данных)
Причем, эти способы могут помочь, даже если Вы пользуется компьютерной версией мессенджера, а не мобильной. Кто знает, вдруг Телеграм, как и Ватсап, выходит в сеть только через телефон.
Почему в Телеграм не доходят и не отправляются сообщения и способы решения
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Об этом не стоит беспокоиться. В Телеграм нет проверки по имени и фамилии, как, например, в ВК и других социальных сетях.
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Спам Бот позволяет определить наложенные ограничения, а не полную блокировку. Например, с такими ограничениями пользователь может листать каналы в Телеграм и даже подключаться к группам. Однако писать кому-либо он не сможет до снятия ограничений.
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Не подскажете, удалось ли Вам решить проблему? Вообще, вечных банов в Телеграм нет. Скорее всего Ваша проблема связана не с баном аккаунта, а некорректно введенным номером телефона.
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Если не ошибаюсь, то вечного бана в Телеграм вообще нет, либо для его получения нужно совершить очень много нарушений правил мессенджера. В любом случае, не стоит переживать из-за бана. Главная проблема заключается в том, что после разблокировки пользователь может потерять доступ ко всем файлам и перепискам. То есть, единственное за что стоит переживать, так это сохранность переписок и вложений в них.
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Кстати, да, полезный инструмент. Правда Win Tweaker, несмотря на отсутствие дополнительных меню настроек, требует качественной настройки. Отключение важных компонентов, которые изначально кажутся бесполезными, может привести к неработоспособности некоторых программ. Помнится, из-за Win Tweaker-а у меня в один момент перестала работать панель задач. В любом случае, благодарим за дополнение нашего материала своим опытом.
Как на ОС Windows 10 навсегда удалить защитник – 7 способов
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Понимаем Ваше негодование, однако вынуждены зацензурить неприемлемые слова в Вашем комментарии. Сами понимаете, ни поисковики, ни другие пользователи не любят ругательства...
Leboard ru – что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Лёня
Лёня
Спасибо, твой алгоритм помог)
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы – как удалить троян
Надежда
Надежда
Здравствуйте, мой аккаунт взломали, началась спам рассылка всем контактам и в группы. Пришлось удалить приложение. При создании нового аккаунта пишет "Сожалеем номер заблокирован" Писала в Техподдержку несколько раз, нет ответа ни на одно письмо. На данный момент привязать новый аккаунт к старому номеру телефона не получается. Как разблокировать или куда обратиться?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Никита
Никита
Телеграм не отправляет сообщения ,просто значок загрузки сообщения и так по минут 30 ,потом снова отрпавляет нормально ,а затем опять зависает всё.Причем и с компьютера и с телефона .Что делать ????
Почему в Телеграм не доходят и не отправляются сообщения и способы решения
Бобрик - Гений
Бобрик - Гений
Бары идут не на аккаунты, а на привязанные к нему номера телефонов. Тобиш выход один - покупать новую симку
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Бобрик - Гений
Бобрик - Гений
Нет, если вы поменяете номер телефона, то все данные будут по новый, тобиш банк не будет!
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Бобрик - Гений
Бобрик - Гений
Меняйте номер телефона - единственный выход
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
маа
маа
вам писали что требуется несколько дней?? разве при блокировке номера телеграм не выдает надпись "извините.этот номер телефона заблокирован"?? откуда вы знаете,что это на несколько дней? просто у самой такая же проблема,страшно что на всегда,ибо возможности новую симку купить нет
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Дмитрий
Дмитрий
Как я понял если его нет то вот команда @echo off dir /b C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientExtensions-Package~3*.mum >find-gpedit.txt dir /b C:\Windows\servicing\Packages\Microsoft-Windows-GroupPolicy-ClientTools-Package~3*.mum >>find-gpedit.txt echo Ustanovka gpedit.msc for /f %%i in ('findstr /i . find-gpedit.txt 2^>nul') do dism /online /norestart /add-package:"C:\Windows\servicing\Packages\%%i" echo Gpedit ustanovlen. pause
8 способов убрать ограничение скорости интернета на Windows 10
saf1ks
saf1ks
И почему?хахахах
Создание прикольных ролей для Дискорда, как их добавить на сервер и настройка
сергей
сергей
Win10 Tweaker Pro в помощь , не только отключает , но и удаляет подчистую ))
Как на ОС Windows 10 навсегда удалить защитник – 7 способов
Лео
Лео
Самый *** сайт. Ничего не продаётся. Вообще.
Leboard ru – что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Жандос
Жандос
Заблокировался номер телеграмм
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Рады, что смогли помочь. Благодарим за обратную связь.
Устраняем ошибку: неправильная секция установки службы в этом inf файле MTP
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Калькулятор по умолчанию предустановлен на всех версиях Windows. По крайней мере, на Windows XP он уже точно был. Про более ранние версии уже не помню. В общем, скачивать калькулятор нет необходимости. Достаточно просто выполнить одно из действий в материале, чтобы открыть калькулятор.
Где найти и как запустить калькулятор на Windows 7/8/10: все способы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Наш портал никак не связан с упомянутым Вами сайтом. Мы не можем управлять учетными записями и взаимодействовать с модераторами того сайта. Рекомендуем обратиться за помощью в техподдержку сайта Leboard.
Leboard ru – что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Всегда рады услышать положительные отзывы о нашей работе. Благодарим за обратную связь.
Что делать, если на Рабочем столе Windows 10 не перемещаются значки
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Хм, задумка интересная. Однако для Ваших целей больше подходит Дискорд, нежели Телеграм. В нем можно добавлять пользователь в одну группу (сервер), а после распределять по подгруппам (каналам). В Дискорде очень мощная система для модерации серверов, можно управлять правами каждой группы пользователей.
Как из обычной сделать супергруппу в Телеграме, как создать и можно ли удалить
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Для калибровки датчиков необходимо взять в руки телефон и рисовать им восьмерку в воздухе. То есть нужно взять в руку смартфон и плавными движениями опускать его вниз и вверх, попутно поворачивая его по горизонтали и вертикали. Траектория руки должна соответствовать символу восьмерки. После этих манипуляций гироскоп стабилизируется и откалибруется.
Калибровка и настройка гироскопа Android, как включить и почему не работает
Света
Света
не помогло
Как на Андроиде можно восстановить заметки – 3 способа и инструкция
Чорный властелин
Чорный властелин
Каво?
Отключаем вредную настройку на Android: нещадно ест батарею – что деактивировать
Николай
Николай
Спасибо огромное. Все получилось.
Устраняем ошибку: неправильная секция установки службы в этом inf файле MTP
Нина
Нина
я хочу устоновить колкулятор на свой компьютерь
Где найти и как запустить калькулятор на Windows 7/8/10: все способы
Нина
Нина
я хочу устоновить калькулятор на свой комьютер
Где найти и как запустить калькулятор на Windows 7/8/10: все способы
Александр
Александр
Спасибо бро
8 способов решения проблемы нехватки электропитания порта USB в Windows 10
Модератор
Модератор
Удалите мою учетную запись
Leboard ru – что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Модератор
Модератор
Модератор. сайта знакомства Leboard.ru удалите мой аккаунт..Шаяхметова Гульсим
Leboard ru – что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Эндрю
Эндрю
Спасибо за труды! Заработало!
Что делать, если на Рабочем столе Windows 10 не перемещаются значки
Рома
Рома
Как не хватает приватных тем в супргруппе. Все хорошо, но чтобы допустим объединить несколько рабочих чатов в один, есть разделы, которые другим лучше не видеть, например бухгалтерия (добавить к доступу в тему определенных людей, а для других история и доступ в тему будет закрыт)
Как из обычной сделать супергруппу в Телеграме, как создать и можно ли удалить
Брайн
Брайн
Здраствуйте как отколибповать гироскоп когда пишет что он неоткалиброван
Калибровка и настройка гироскопа Android, как включить и почему не работает
Катя
Катя
не могу зайти в тг уже 26 дней, с 31 декабря
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Андрей
Андрей
Так не пользуйся тлф для серфинга по сети. У тлф иное предназначение, максимум что можно--так это проверить почту. И не устанавливая на тело всякие мутные приложения с играми перепичканые рекламой. Я пользуюсь исключительно компьютером. С настроенным адблоком в браузерах. У меня страница тут и везде абсолютно чистые.
Отключаем вредную настройку на Android: нещадно ест батарею – что деактивировать
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Про Recuva есть много гайдов на нашем сайте, да и в интернете. Видимо поэтому автор решил не писать про нее снова, дабы не дублировать и без того известную в сети информацию.
Как восстановить пропавшую с телефона на Андроид музыку
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Нет, администратору канала эта информация недоступна. Если не ошибаюсь, в Телеграм вообще нет системы отслеживания репостов, как в ВК или Facebook. Это значит, что модераторы и администраторы не будут знать, кто просмотрел их записи и куда он их пересылал.
Кто видит папку Избранное в Телеграме и для чего она нужна, как что-то добавить
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Увы, но данные из удаленного Телеграм-аккаунта восстановлению не подлежат. Это связано с особенностями хранения и шифрования файлов на удаленном сервере Телеграма.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Увы, но проблемы с DLL-файлами редко решаются сразу. Дело в том, что одна DLL-библиотека может находиться в разных пакетах и везде выполнять разные задачи. В таком случае пользователю приходится тратить много времени на поиск нужного модуля. В любом случае, надеемся, что Вы найдете решение своей проблемы.
Исправляем ошибку “Отсутствует vcruntime140.dll”
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Рады, что смогли помочь Вам решить проблему.
Калибровка и настройка гироскопа Android, как включить и почему не работает
Moderator
Moderator
Здравствуйте. В таком случае придется ждать ответа от поддержки. Нам пока неизвестны способы, позволяющие обойти двухфакторную аутентификацию. А вообще, если Вам удастся восстановить доступ, то рекомендуем самостоятельно включить двухфакторную аутентификацию, чтобы злоумышленники не могли взломать Ваш аккаунт.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Интересный совет, не приходилось раньше работать с Rkill. Благодарим за дополнение нашего материала своим опытом. Ваши советы могут помочь другим читателям нашего сайта.
Kaspersky Virus Removal Tool – что это за программа
Adblock
detector