Почему не видны клипы и не удается загрузить видео в ТикТоке и что делать

ТикТок — крайне популярная платформа, на которой пользователи загружают и просматривают короткие видеоролики. Для просмотра видео необходимо установить приложение ТикТок. Некоторые новички сталкиваются с проблемой загрузки роликов и задаются вопросом, почему корректно не загружается видео в ТикТоке. Метод решения неполадки зависит от причины ее появления.

Очистка кэша

Чтобы успешно выгружать ролики на площадку, а также беспроблемно их смотреть, может потребоваться чистка кэша. В кэше сохраняется информация о просмотренных роликах, что позволяет ускорить пользование ТикТоком, однако это приводит к уменьшению свободного места на телефоне. Если памяти станет совсем мало, потребуется очистить кэш. Для этого выполняются следующие действия:

 

Запускается приложение ТикТок.

Выполняется переход на страницу профиля и в меню настроек.

Находится раздел «Конфиденциальность и настройки».

 

 

Далее ищется пункт «Очистить кэш».

Если пользователю TikTok не удалось загрузить клип, то одним из первых действий должна быть очистка кэша. Процедура позволяет освободить место в памяти смартфона, чтобы дальше успешно пользоваться приложением.

Проблемы с сетью

Распространенная ситуация, из-за которой просмотр и загрузка роликов в ТикТоке становятся невозможными, — отсутствие интернета и проблемы с сетью. Если интернет плохо ловит или скорость слишком маленькая, начинают появляться подвисания, ролик не грузит, а также элементы интерфейса отображаются некорректно. При полном отсутствии интернета видео, комментарии и лайки не доступны для просмотра.

Решение заключается в установлении нормального соединения с сетью посредством Wi-Fi или перезагрузки мобильного соединения. Корректность работы сети проверяется через браузер или использование других видеохостингов. Если все в порядке, но при этом видео в ТикТоке продолжают плохо грузиться, то проблема может быть связана с серверами видеохостинга или потребностью в обновлении приложения.

Следует проверить, нет ли новой версии ТикТока. Некорректная работа программы встречается на телефонах, которые не соответствуют минимальным системным требованиям по характеристикам или версии операционной системы.

Ошибка сервера

Ошибки сервера встречаются нечасто. Точно определить наличие сложности на серверах можно посредством изучения информации о работе сервиса у других пользователей. Если ТикТок некорректно работает сразу у множества тиктокеров конкретного региона, это означает, что проблема связана с серверами. В случае, если видео не загружается только у одного человека, это связано с неполадкой в приложении, смартфоне или интернет-соединении.

Ошибки на серверах обычно устраняются в течение считанных минут. В редких случаях подвисания сохраняются в течение 1-2 часов. В случае серьезной проблемы на официальных страничках TikTok выкладывается информация о неполадке и времени ее устранения.

Приложение может быть не доступно при перегрузке серверной части или при хакерских атаках на сервис. В любом случае, при неполадках на стороне ТикТока сделать ничего нельзя. Остается только ждать, когда проблема будет устранена.

Устранение некорректной загрузки видео следует начинать с проверки соединения и очистки кэша. Также рекомендуется проверять наличие обновлений. Если проблема не исчезает, следует проверить корректность работы серверов ТикТока, почитав комментарии других пользователей.