Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Почему в Телеграме не воспроизводятся и не грузятся видео, решение проблемы

Почему в Телеграме не воспроизводятся и не грузятся видео, решение проблемы

Антиблокировка или слабое интернет-соединение – не единственные факторы, влияющие на сбои в работе приложения. Чтобы выяснить, почему не грузятся видео в Телеграме, необходимо обратиться к настройкам мессенджера или гаджета. В большинстве случаев пользователю самостоятельно удается решить проблему. Если ни одно из руководств не принесло ожидаемого результата, следует обратиться в техподдержку.

Почему не воспроизводится видео в Telegram

При ограничении настроек фото и видеофайлы отображаются с пометкой в виде стрелки. Уведомление загрузится только после нажатие на нее. Чтобы своевременно получать и просматривать сообщения, следует разрешить приложению загружать файлы любого размера.

screenshot_1

Интернет

Если в Телеграме не открываются медиафайлы, значит, прерывается соединение. Необходимо проверить исправность Wi-Fi, настройки мобильного устройства и роутера, возобновить передачу уведомлений.

Для бесперебойной работы приложения нужен быстрый локальный или мобильный интернет, потому что обновление данных в Telegram происходит постоянно.

screenshot_2

Проблемы сервера

Когда в мессенджере не грузятся ролики небольшого объема, нужно проверить уровень сигнала. В высотных домах мегаполисов это распространенная проблема. Если на экране высветился знак вопроса или нулевой уровень сигнала, исправить ситуацию поможет только звонок в техподдержку.

Приложение сообщит, что видео и файлы не удалось воспроизвести, если ошибка исходит со стороны сервера. Как только технические работы завершатся, медиафайлы будут доступны к просмотру.

screenshot_3

Блокировки от РКН

Данные не открываются, если доступ к приложению запрещен. Все попытки авторизоваться не приносят ожидаемого результата. На экране либо ничего нет, либо висит надпись «Start Messaging» («Начать обмен сообщениями»). Блокировка мессенджера возможна не только из-за интернет-провайдера. Инициатором может выступать и федеральная служба Роскомнадзора. Рекомендуется установить несколько прокси-программ, которые обеспечат сетевые соединения поверх другой сети.

Опция встроенного криптованного соединения есть в любом клиенте iPhone, Android. Чтобы не тратить время на поиски бесплатных прокси, необходимо открыть настройки, в графе «Тип соединения» установить галочку напротив автоматического выбора сервиса.

screenshot_4

Версия приложения

Причина, по которой медиафайлы не грузятся на мобильном устройстве и ПК: не настроена сессия либо обновления. За память и данные в приложении отвечают настройки, которые дают возможность:

  • самому пользователю задавать ограничения во внутреннем хранилище данных;
  • изменять путь сохранения загрузок, файлов сообщений, создав временную папку с функцией самоочистки после завершения сессии;
  • настроить опцию автоликвидации через заданный отрезок времени (на мобильных телефонах, чтобы не забивать ОП, рекомендуется включать ежедневную очистку).

Для устройств, оперативная память которых менее 2 Гб, лучше пользоваться версией Telegram Web.

screenshot_5

Способы решения проблемы

Для устранения трудностей с отправкой (просмотром) видеофайлов необходимо следовать подсказкам.

На телефоне

Хронология и порядок процедур решения проблемы на мобильных устройствах различных производителей незначительно отличаются.

screenshot_17

Андроид

Перед отправкой фото и видео следует удостовериться, что в файловом менеджере телефона они отображаются корректно.

Как исправить ситуацию, когда видеофайлы не загружаются на Android:

  • Если уведомление отмечено значком «!» или изображением часов, следует проверить качество интернет-соединения. Диагностику проводят с помощью сайта https://www.speedtest.net/ru.

screenshot_6

  • Если показатели качества связи и скорость загрузки в норме, проверяют корректность работы VPN или прокси-сервера.

screenshot_7

  • В настройках подключают опцию обновления приложения.

screenshot_8

  • Чистят внутреннее хранилище данных (кэш). Стоит установить ограничения данных памяти на максимальные показатели.

screenshot_9

  • Войдя в настройки мобильного устройства, очищают оперативную память.
  • Открывают веб-обозреватель, чистят историю посещений.

screenshot_10

  • Возобновляют попытку просмотра (отправки) видеофайла.

screenshot_11

Если проведенные манипуляции не привели к желаемому результату, необходимо обратиться в службу техподдержки. Перед этим испробовать еще один вариант – перезапустить приложение.

Айфон

Чтобы обеспечить Телеграму бесперебойную работу, менеджеры загрузок следует регулярно обновлять. Также в iOS может возникнуть проблема с воспроизведением видеофайлов, если юзер пользуется операцией Jailbreak, которая официально корпорацией Apple не поддерживается.

screenshot_12

Руководство:

  • Открыть чат, через «скрепку» привязать альбом или файл с фотографиями.

screenshot_13

  • Когда нужно переслать что-то себе, кликнуть на значок с изображением стрелки.
  • Подтвердить свои действия, подождать, пока файл загрузится.

screenshot_14

Если профиль или канал заблокирован кем-то из пользователей по причине переспама, при ведении беседы тоже могут возникнуть проблемы.

На компьютере

На ПК трудности с отправкой файлов возникают регулярно. Наиболее вероятная причина – сбои загрузки из-за различий с мобильным приложением.

Алгоритм устранения:

  1. Скачивают или отправляют фото, воспользовавшись функцией закрепления сообщения в Телеграме.
  2. Следует проверить путь сохранения файла, так как он мог быть помещен в другую папку.
  3. Кликнув на кнопку отправки, нужно подождать, пока уведомление будет доставлено адресату. Когда процесс завершится, сервис оповестит отправителя. Данные сохраняются в выбранной папке.

screenshot_15

В отличие от мобильной редакции, на ПК Телеграм память практически не занимает. Чистить ОС не обязательно, следует проверить интернет-соединение и VPN.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из перечисленных способов не помогает, необходимо написать в службу поддержки. Обратиться можно на сайте Телеграма, заполнив специальную форму «Support». Другой способ – найти в настройках приложения графу «Задать вопрос».

screenshot_16

Рекомендуется перед тем, как отправлять запрос в техподдержку, проверить, не заблокирован ли профиль. Для этого следует воспользоваться ботом SpamBot (имя для поиска).

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Мирослава
Мирослава
Спасибо большое!! Наконец то удалила ненужные языки)
Как удалить лишнюю раскладку клавиатуры Windows 10 – все способы
Мирослава
Мирослава
Спасибо большое!!
Как удалить лишнюю раскладку клавиатуры Windows 10 – все способы
Евгений
Евгений
Ещё Kerish Doctor!
Обзор топ-9 лучших программ для очистки реестра в ОС Windows 10
Moderator
Moderator
Значит, не дано. Нужно менять ОС на "десятку")
Возвращаем “Персонализацию” в Windows 7
Moderator
Moderator
Попробовать скачать новую версию плеера. Хотя, если на всех Ваших плеерах нет звука, возможно, проблема с "той стороны". Попробуйте пообщаться с саппортом канала (если он есть) или провайдера.
Ссылки для бесплатного скачивания IPTV-плейлистов азербайджанских каналов
олег
олег
у меня отключенна.и вам советую.
Служба Superfetch Windows: зачем нужна, как включить/отключить
юрий
юрий
Проблема - у меня был азербайджанский рабочий канал ARB #EXTINF:-1 ,ARB http://85.132.81.184:8080/arb/live/index.m3u8 сейчас видео есть, но пропал звук на всех плеерах IPTV Pro, VLCPlayer, что делать. Спасибо
Ссылки для бесплатного скачивания IPTV-плейлистов азербайджанских каналов
Вика
Вика
а мне пишет типо для этой версии это не предусмотрено
Возвращаем “Персонализацию” в Windows 7
Moderator2
Moderator2
Кого менять? Женщину можно менять раз в неделю. Роутер пока работает, провайдера тоже. Лампочки на роутере не меняются )
Лампочки на роутере горят, мигают: что обозначают индикаторы
Moderator2
Moderator2
Почему, можно ещё молиться, вдруг поможет ) А если серьёзно, то сложно сказать. Есть вероятность, что вы что-то не так сделали и потому не получилось. Попробуйте обратиться к опытному специалисту. В крайнем случае, если у вас десятка, можете откатить до заводских настроек. В отличие от переустановки, флешка и диск не требуется. Я сам время от времени откатываю винду для устранения багов и ошибок. И только если откат не возможен, требуется чистая установка.
“Защита ресурсов Виндовс не может выполнить запрошенную операцию” – что делать?
марина
марина
как часто надо менять
Лампочки на роутере горят, мигают: что обозначают индикаторы
Name
Name
Здраствуйте у меня не получается это значит все?
“Защита ресурсов Виндовс не может выполнить запрошенную операцию” – что делать?
Moderator
Moderator
Анастасия, не зря постоянно говорят об опасности операций с реестром. Ибо "не зная броду, не лезь в воду". Только четкое осознание своих действий избавит от фатальной ошибки. Ваш оппонент прав - в крайнем случае придется переустанавливать ОС.
Обзор новой версии CCleaner: проверенный временем метод ускорения Windows
Анастасия
Анастасия
Там же копия удаленного реестра создается. У меня проблемы с активацией виндовс возникли когда я чистила реестр другой программой чистки.
Обзор новой версии CCleaner: проверенный временем метод ускорения Windows
Moderator
Moderator
Не могу сразу произнести Ваш никнейм, извините. А с Вами как, все в порядке?
Windows 10 пишет, что не удается получить доступ к указанному устройству
myWEBpc
myWEBpc
...что*
Windows 10 пишет, что не удается получить доступ к указанному устройству
myWEBpc
myWEBpc
Фельк, дорогой, а что с вами стало? Не похоже на Вас. Может случилось?
Windows 10 пишет, что не удается получить доступ к указанному устройству
Moderator
Moderator
Юрий, с бесплатными плейлистами всегда так( Единственный выход - это платные плейлисты. Те стараются регулярно проверять на битые ссылки. Установите себе чекер плейлистов, который будет их проверять на работоспособность. Только так можно что-то исправить. Например, отсюда: https://webhalpme.ru/iptv-checker/
Ссылки для бесплатного скачивания IPTV-плейлистов азербайджанских каналов
юрий
юрий
Добрый день, вопрос по IPTV листам азербайджанских каналов. Весь интернет перелопатил несколько десятков IPTV листов азербайджанских каналов. Вот ряд азербайджанских каналов, которые есть в ряде листов, но что самое плохое – ни в одном не работают! • APA TV • ARB Gunes • AZ TV SD и HD • AZ Geo • Dalga TV • Dunya TV • Ictimai IV • Lider TV • Medeniyet TV HD • Medua FM TV Az • Maxcivan TV • On4 (канал показывает, но звук ужасный) • Qafqaz TV • Real TV • Ses TV • Space TV • Xezer TV • Live TV Помогите, может, есть у вас листы или правильные рабочие ссылки на эти каналы для включения в плейлист m3u. Заранее благодарен. Удачи!
Ссылки для бесплатного скачивания IPTV-плейлистов азербайджанских каналов
Moderator
Moderator
Алексей, Вы излишне категоричны. Просто глобальные системы давно уже встраивают в свои программы массу "полезных" функций. Сам Андроид уже практически без ведома пользователя скачивает и устанавливает обновления, отслеживает активность, отмечает расположение в пространстве. В Америке с помощью фэйсбука (геолокации) людей отслеживают. А изменить ничего нельзя - такова политика софтверных гигантов. Вряд ли кто-то сможет хотя бы 24 часа прожить без соцсетей и интернета.
Google Play Services for Instant Apps – что это?
Moderator
Moderator
Пожалуйста)
Топ-7 лучших русских Дискорд-серверов для игры Вар Тандер и их описания
Moderator
Moderator
Пожалуйста. Оказывается, да) Для того и пишут такие статьи, чтобы кому-то помогло.
Как стандартные игры для Виндовс 7 скачать бесплатно на русском языке
Алексей
Алексей
Не то, чтобы полезной, я бы даже сказал вредной и опасной
Google Play Services for Instant Apps – что это?
Алексей
Алексей
Это практически вирус
Google Play Services for Instant Apps – что это?
Алексей
Алексей
Google Play Services for Instant Apps - новая платформа для распространения вирусов, теперь их не нужно скачивать, они запустятся сами.
Google Play Services for Instant Apps – что это?
Марина
Марина
Спасибо. Оказывается, все просто, когда знаешь где искать. ))
Как стандартные игры для Виндовс 7 скачать бесплатно на русском языке
Серёжа
Серёжа
Очень познавательно ваша информация помогает выбрать сервер для игры а то я уже устал бегать по дискордам в поиске нормального. я добавился на первый War Thunder Discord rus и там мне понравилось оч много народу и я легко нашёл себе друзей там:) спс вам большое.
Топ-7 лучших русских Дискорд-серверов для игры Вар Тандер и их описания
Moderator2
Moderator2
Там не только Эксель советуют. Лично я использую Нотепад++. А вообще, это уже претензия к создателю файла, а не к программам или статье…
Как открыть XML файл в читаемом виде?
Moderator2
Moderator2
Она обязательно должна быть. Скорее всего, Вы прошли не в ту папку. Попробуйте в адресную строку реестра закинуть такой адрес: «Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Session Manager\Memory Management»(без кавычек). Если всё равно не нашли, можете воспользоваться программой, которую советуют в этой статье.
Оптимизация оперативной памяти в Windows 10, устранение утечки ОЗУ
Moderator2
Moderator2
Я проверил, все ссылки рабочие, возможно Ваш браузер кнопку не видит. Попробуйте обновить его. Если не поможет, нажмите на кнопку ПКМ, выберете «исследовать элемент» (в разных браузерах может по-разному называться). Далее, в появившемся окне нужно найти адрес закачки файла, например: «it-tehnik.ru/download/vc_redist.x64», копируете его и закидываете в адресную строку нового окна. Закачка начнётся автоматически. Если нет, то значит, Ваш браузер не может закачать файл и дело не в кнопке. Тогда нужно либо через другой браузер скачать или при помощи сторонних программ, как донлоадс мастер.
Msvcp140.dll скачать для Windows 10 x64 – отсутствует файл, как исправить
Moderator
Moderator
Задайте вопрос администрации) Наверное, техническая возможность существует. Но крайней необходимости в постоянном просмотре приватных роликов нет.
Как сделать видео в ТикТоке приватным, что это значит и как его посмотреть
Ириска
Ириска
А администрация тик-тока видит приватные ролики?
Как сделать видео в ТикТоке приватным, что это значит и как его посмотреть
Миша
Миша
У меня когда я нажымаю скачать ничего не происходит
Msvcp140.dll скачать для Windows 10 x64 – отсутствует файл, как исправить
Moderator
Moderator
Этого не может быть, потому что этого быть не может. Нужно искать файл. Он должен быть обязательно. А лучше попросить кого-то более опытного.
Оптимизация оперативной памяти в Windows 10, устранение утечки ОЗУ
Оксана
Оксана
У меня нет файла NonPagedPoolSize, что делать?
Оптимизация оперативной памяти в Windows 10, устранение утечки ОЗУ
Moderator
Moderator
Вот и замечательно, что наши советы кому-то пошли на пользу.
Оптимизация оперативной памяти в Windows 10, устранение утечки ОЗУ
Moderator
Moderator
Сергей, какие есть конструктивные предложения? Да, метод несовершенен. Но это лучше, чем вообще ничего.
Как открыть XML файл в читаемом виде?
Сергей
Сергей
Открытие в Excel 2010 - результат аналогичный открытию в блокноте или Мозила - т.е. нечеловекочитаемом - с тегами и прочими плюшками . Подарок налоговой в 2021 году вместо формата PDF
Как открыть XML файл в читаемом виде?
Gell
Gell
Спасибо, вроде бы помогло! Комп вис из-за перегрузки памяти, спустя несколько часов после включения. После проделанных действий, уже вторые сутки все нормально!
Оптимизация оперативной памяти в Windows 10, устранение утечки ОЗУ
Moderator
Moderator
Лариса Ивановна, это не портал для экстренного решения проблем и не горячая линия. Кто с Вами должен связаться? Администратор? Напишите в саппорт Телеграм. Для этого в строке поиска нужно написать слово «SpamBot».
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Moderator
Moderator
speak russian please
Как скачать Play Market на Android смартфон
eneş j
eneş j
men eneş
Как скачать Play Market на Android смартфон
Лариса Ивановна
Лариса Ивановна
Телеграмм заблокировал номер телефона. Нужна помощь желательно скорейшая в разблокировке. Свяжитесь со мной восемь девять шесть три девять два шесть пять ноль ноль семь. Лариса Ивановна.
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Moderator
Moderator
Допустим, американская вилка это серьезная проблема, способная вызвать когнитивный диссонанс в восприятии. Но как можно с первого взгляда определить в мешанине жгутов отсутствие нужно разъема, да еще и мощность БП навскидку узнать? Поделитесь опытом. А вообще картинки для примера обычно вставляются.
Причины синего экрана и ошибки nvlddmkm.sys на Windows 10 и 8 шагов настройки
Moderator
Moderator
Замечательных программ различного назначения для ПК существует достаточно много. Нет возможности все их описать в одной статье.
Отключение Microsoft compatibility telemetry, которая грузит диск Windows 10
Гость
Гость
На картинке "более мощного БП" изображен маломощный блок питания без выхода на видеокарту и с американской электрической вилкой - автор, поправьте)
Причины синего экрана и ошибки nvlddmkm.sys на Windows 10 и 8 шагов настройки
Гость
Гость
Кроме ShutUp10, есть еще замечательная программа WPD с https://wpd.app/
Отключение Microsoft compatibility telemetry, которая грузит диск Windows 10
Moderator
Moderator
Спасибо за отзыв. Главное, что помогло
Как узнать IP адрес компьютера другого человека с помощью Grabify IP Logger
NoName
NoName
Я понял ошибку, спасибо за предоставленную информацию
Как узнать IP адрес компьютера другого человека с помощью Grabify IP Logger
NoName
NoName
Что за бред? У меня не работает, я точ в точ всё сделал! Но почему не работает??????
Как узнать IP адрес компьютера другого человека с помощью Grabify IP Logger
Adblock
detector