Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Почему в Телеграме не воспроизводятся и не грузятся видео, решение проблемы

Почему в Телеграме не воспроизводятся и не грузятся видео, решение проблемы

Антиблокировка или слабое интернет-соединение – не единственные факторы, влияющие на сбои в работе приложения. Чтобы выяснить, почему не грузятся видео в Телеграме, необходимо обратиться к настройкам мессенджера или гаджета. В большинстве случаев пользователю самостоятельно удается решить проблему. Если ни одно из руководств не принесло ожидаемого результата, следует обратиться в техподдержку.

Почему не воспроизводится видео в Telegram

При ограничении настроек фото и видеофайлы отображаются с пометкой в виде стрелки. Уведомление загрузится только после нажатие на нее. Чтобы своевременно получать и просматривать сообщения, следует разрешить приложению загружать файлы любого размера.

screenshot_1

Интернет

Если в Телеграме не открываются медиафайлы, значит, прерывается соединение. Необходимо проверить исправность Wi-Fi, настройки мобильного устройства и роутера, возобновить передачу уведомлений.

Для бесперебойной работы приложения нужен быстрый локальный или мобильный интернет, потому что обновление данных в Telegram происходит постоянно.

screenshot_2

Проблемы сервера

Когда в мессенджере не грузятся ролики небольшого объема, нужно проверить уровень сигнала. В высотных домах мегаполисов это распространенная проблема. Если на экране высветился знак вопроса или нулевой уровень сигнала, исправить ситуацию поможет только звонок в техподдержку.

Приложение сообщит, что видео и файлы не удалось воспроизвести, если ошибка исходит со стороны сервера. Как только технические работы завершатся, медиафайлы будут доступны к просмотру.

screenshot_3

Блокировки от РКН

Данные не открываются, если доступ к приложению запрещен. Все попытки авторизоваться не приносят ожидаемого результата. На экране либо ничего нет, либо висит надпись «Start Messaging» («Начать обмен сообщениями»). Блокировка мессенджера возможна не только из-за интернет-провайдера. Инициатором может выступать и федеральная служба Роскомнадзора. Рекомендуется установить несколько прокси-программ, которые обеспечат сетевые соединения поверх другой сети.

Опция встроенного криптованного соединения есть в любом клиенте iPhone, Android. Чтобы не тратить время на поиски бесплатных прокси, необходимо открыть настройки, в графе «Тип соединения» установить галочку напротив автоматического выбора сервиса.

screenshot_4

Версия приложения

Причина, по которой медиафайлы не грузятся на мобильном устройстве и ПК: не настроена сессия либо обновления. За память и данные в приложении отвечают настройки, которые дают возможность:

  • самому пользователю задавать ограничения во внутреннем хранилище данных;
  • изменять путь сохранения загрузок, файлов сообщений, создав временную папку с функцией самоочистки после завершения сессии;
  • настроить опцию автоликвидации через заданный отрезок времени (на мобильных телефонах, чтобы не забивать ОП, рекомендуется включать ежедневную очистку).

Для устройств, оперативная память которых менее 2 Гб, лучше пользоваться версией Telegram Web.

screenshot_5

Способы решения проблемы

Для устранения трудностей с отправкой (просмотром) видеофайлов необходимо следовать подсказкам.

На телефоне

Хронология и порядок процедур решения проблемы на мобильных устройствах различных производителей незначительно отличаются.

screenshot_17

Андроид

Перед отправкой фото и видео следует удостовериться, что в файловом менеджере телефона они отображаются корректно.

Как исправить ситуацию, когда видеофайлы не загружаются на Android:

  • Если уведомление отмечено значком «!» или изображением часов, следует проверить качество интернет-соединения. Диагностику проводят с помощью сайта https://www.speedtest.net/ru.

screenshot_6

  • Если показатели качества связи и скорость загрузки в норме, проверяют корректность работы VPN или прокси-сервера.

screenshot_7

  • В настройках подключают опцию обновления приложения.

screenshot_8

  • Чистят внутреннее хранилище данных (кэш). Стоит установить ограничения данных памяти на максимальные показатели.

screenshot_9

  • Войдя в настройки мобильного устройства, очищают оперативную память.
  • Открывают веб-обозреватель, чистят историю посещений.

screenshot_10

  • Возобновляют попытку просмотра (отправки) видеофайла.

screenshot_11

Если проведенные манипуляции не привели к желаемому результату, необходимо обратиться в службу техподдержки. Перед этим испробовать еще один вариант – перезапустить приложение.

Айфон

Чтобы обеспечить Телеграму бесперебойную работу, менеджеры загрузок следует регулярно обновлять. Также в iOS может возникнуть проблема с воспроизведением видеофайлов, если юзер пользуется операцией Jailbreak, которая официально корпорацией Apple не поддерживается.

screenshot_12

Руководство:

  • Открыть чат, через «скрепку» привязать альбом или файл с фотографиями.

screenshot_13

  • Когда нужно переслать что-то себе, кликнуть на значок с изображением стрелки.
  • Подтвердить свои действия, подождать, пока файл загрузится.

screenshot_14

Если профиль или канал заблокирован кем-то из пользователей по причине переспама, при ведении беседы тоже могут возникнуть проблемы.

На компьютере

На ПК трудности с отправкой файлов возникают регулярно. Наиболее вероятная причина – сбои загрузки из-за различий с мобильным приложением.

Алгоритм устранения:

  1. Скачивают или отправляют фото, воспользовавшись функцией закрепления сообщения в Телеграме.
  2. Следует проверить путь сохранения файла, так как он мог быть помещен в другую папку.
  3. Кликнув на кнопку отправки, нужно подождать, пока уведомление будет доставлено адресату. Когда процесс завершится, сервис оповестит отправителя. Данные сохраняются в выбранной папке.

screenshot_15

В отличие от мобильной редакции, на ПК Телеграм память практически не занимает. Чистить ОС не обязательно, следует проверить интернет-соединение и VPN.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из перечисленных способов не помогает, необходимо написать в службу поддержки. Обратиться можно на сайте Телеграма, заполнив специальную форму «Support». Другой способ – найти в настройках приложения графу «Задать вопрос».

screenshot_16

Рекомендуется перед тем, как отправлять запрос в техподдержку, проверить, не заблокирован ли профиль. Для этого следует воспользоваться ботом SpamBot (имя для поиска).

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Moderator
Moderator
Так посмейтесь, Василий. Почему нет прав? А под администратором зайти никак?
Usoclient.exe – что это за файл Windows 10 с “черным окном”
Вася
Вася
Очевидно, что нам нужно нажать кнопку со значком «стрелка вниз Источник: https://it-tehnik.ru/software/windows-10/usoclient.html Очень смешно,если учесть что нет прав на изменение этого параметра
Usoclient.exe – что это за файл Windows 10 с “черным окном”
Moderator
Moderator
Алексей, ищите что-то похожее в разделе "Настройки", далее - "Приложения". Все "Андроиды" подобны.
Приложения, разряжающие батарею смартфона и как их отключить
Алексей
Алексей
Спасибо за пост ! У меня нет кнопки "остановить" приложение. Как остановить приложение иначе ? Спасибо !
Приложения, разряжающие батарею смартфона и как их отключить
Moderator
Moderator
Пожалуйста, обращайтесь)
9 простых способов отключения телеметрии в ОС Windows 10 навсегда
Евгений
Евгений
Спасибо!
9 простых способов отключения телеметрии в ОС Windows 10 навсегда
Moderator
Moderator
Евгений. Если компания (вернее, транснациональная корпорация) задумала что-то осуществлять, то помешать ей может только чудо. Выход один - использовать другую версию Виндоуз. Или кардинально - вообще перейти на Линукс.
9 простых способов отключения телеметрии в ОС Windows 10 навсегда
Евгений
Евгений
Добрый день! Компания Microsoft недавно заявила,что намерена заблокировать пути обновления до Windows 11 для неподдерживаемых устройств.Совместимость устройства с Windows 11 будет определяться с помощью данных телеметрии. В связи с этим возникает вопрос,как можно помешать Microsoft проводить эти проверки?Какой из способов Вы считаете наиболее эффективным? Заранее благодарю Вас.
9 простых способов отключения телеметрии в ОС Windows 10 навсегда
Moderator
Moderator
Мальчики тролли и иже с ними. Труд ваш напрасен. Буду банить всех без разбора. А "подарки" свои детсадовские себе оставляйте. Кстати, можете там и междусбойчик организовать - двойничок, тройничок и так далее. На портале останутся только адекватные пользователи.
Всегда выключайте NFC на своем смартфоне – 3 весомые причины
Moderator
Moderator
Чтобы устанавливать. Не всех устраивает комплектное ПО. Даже на семерке можно заменить антивирус на любой другой. И это нормально.
Какой антивирус лучше установить для Виндовс 10 – топ-12 надежных
Александр
Александр
А для чего нужно устанавливать сторонний антивирус на Windows 10?
Какой антивирус лучше установить для Виндовс 10 – топ-12 надежных
Moderator
Moderator
Средь сотни комментариев этот, мягко говоря, удивил. Вот же бестолочь Модератор. Ничего не понимает. А давайте, Евгений, вспомним, что вообще модераторы делают на форумах? Не мучайтесь. Я Вам все скажу. Модерируют. Но Вам ведь нужно обязательно сказать. Обличить. Потом, наверное, с гордым видом проскакать по комнате (ух я ему врезал!). Ну тешьтесь. Да. Уж. П.С. Вы правы - вообще по умолчанию никакая дополнительная нагрузка не влияет на АКБ. Поэтому включаем на смарте всего и побольше.
Всегда выключайте NFC на своем смартфоне – 3 весомые причины
Евгений
Евгений
Средь миллиона подобных статей эта, прям, удивила. Лето 2021-го, а АйТи-Техника в гугле так и не разбанили. Не мучайтесь, я вам все расскажу! Потребление модуля NFC в режиме ожидания (сканирования меток) составляет порядка 3-4 мА. При заблокированном телефоне NFC не работает по умолчанию. Андрей в комментариях абсолютно аргументированно вам указал на неточности. А Moderator, видимо, не сильно разбирается в вопросе, но имеет обязательно сказать! АйТи. Техник. Да уж.....
Всегда выключайте NFC на своем смартфоне – 3 весомые причины
Moderator
Moderator
Я бы не сказал, что совсем уж неправда. Тогда получается - постоянно включенный вайфай не садит, интернет не садит, дополнительные ядра в SOC тоже никак не влияют.
Всегда выключайте NFC на своем смартфоне – 3 весомые причины
Андрей
Андрей
По поводу значительно повышенного энергопотребления. Мягко говоря, неправда. Недавно включил NFC на постоянку. Как пользовался телефоном пару дней, так и пользуюсь. И таки да, с заблокированным телефоном никакие обмены через NFC не прокатят.
Всегда выключайте NFC на своем смартфоне – 3 весомые причины
Moderator
Moderator
Роман, у Вас какие-то проблемы? Вам грустно и одиноко? Хочется общения? Позвоните в полицию. Не стоит выливать здесь свой негатив.
Всегда выключайте NFC на своем смартфоне – 3 весомые причины
Moderator
Moderator
Я точно не знаю, но по-моему именно протоколы "синего зуба" основаны на такой запутанной процедуре подключения. Либо ищите, где можно поставить галку в настройках (чтобы запомнить устройство).
Подключение геймпада от PS4 к компьютеру через Bluetooth, USB
Роман
Роман
А ничего, что оно работает только на разблокированном? Чего вы фотку с жопой постите? Вот если там карточка лежит - её да, можно считать...
Всегда выключайте NFC на своем смартфоне – 3 весомые причины
Гость
Гость
Здравствуйте, возник вопрос о беспроводном прдключении. Джостик легко подключается к встроенному адаптеру Bluetooth, но при условии, что устройство удалено из сопряжения и заново добавлено...так делать каждый раз крайне неудобно...есть ли возможность автосопряжения? (Типо включил на компьютере Bluetooth и активировал поиск на джостике и чтобы они сами нашли друг друга, "вспомнили" и соединились, а не удаление-дрбавление каждый раз)
Подключение геймпада от PS4 к компьютеру через Bluetooth, USB
иван
иван
класс! все сработало! спасибо!
Что делать, если в Windows 10 не открывается и зависает папка Загрузки, 5 шагов
Константин
Константин
Этих маркетологов самих бы посадить на холодные обзвоны я бы посмотрел как их везде на Х... посылали бы ...А как по мне это всё брехня что холодные обзвоны могут делать план....БРЕХНЯ
Как быстро отбрить навязчивых рекламных агентов – что говорить при звонке
Moderator
Moderator
Где? В плейлисте, у Вас на экране, в другом месте? С детства обожаю ребусы.
Как скачать IPTV-плейлист с Матч Премьер и другими спортивными каналами
Андрей
Андрей
пусто
Как скачать IPTV-плейлист с Матч Премьер и другими спортивными каналами
Vital
Vital
https://youtu.be/Bws9Ly7YUEI
Не работает Bluetooth на Windows 10 – возможные решения
Moderator
Moderator
В смысле - гадили и будем гадить?)
Срочно удалите эти файлы со своего телефона или компьютера, чтобы избежать проблем с законом
гадя
гадя
Пиратили пиратим и будем пиратить!
Срочно удалите эти файлы со своего телефона или компьютера, чтобы избежать проблем с законом
гадя
гадя
У меня все это есть уже много лет и все норм.
Срочно удалите эти файлы со своего телефона или компьютера, чтобы избежать проблем с законом
Moderator
Moderator
Вам нужно в сервис. Консультировать по интернету - это как борщ по телевизору есть. Причин может быть очень много.
Синий экран при включении компьютера
Moderator
Moderator
Всегда пожалуйста)
5 способов синхронизации времени в ОС Windows 10 и почему возникает ошибка
Иван
Иван
Спасибо помогло.
5 способов синхронизации времени в ОС Windows 10 и почему возникает ошибка
Пользавотель
Пользавотель
Добрый день ноутбук включаеться и выбиваеться чорный и через пару секунд светло синий с нижне подчеркивание и заного к черному. Как ето исправить?
Синий экран при включении компьютера
Moderator
Moderator
Есть такая расхожая фраза: незнание закона не освобождает от ответственности за его нарушение. Да, и звонок анонимуса в том числе.
Срочно удалите эти файлы со своего телефона или компьютера, чтобы избежать проблем с законом
Сергей
Сергей
А основания что бы кто то ковырялся в моем ноуте или телефоне???-чтоли анонимный звонок соседки про пиратское ПО?
Срочно удалите эти файлы со своего телефона или компьютера, чтобы избежать проблем с законом
Moderator
Moderator
Стоит ли овчинка выделки?
Каждый владелец ПК должен создавать резервные копии – как это сделать бесплатно в AOMEI Backupper
Евгений
Евгений
Приветствую всех! Парни, может кто подскажет, существует ли возможность разбития на тома уже готового образа, для дальнейшего его копирования на флешку с FAT32? Я понимаю, что можно при создании образа задать разбивку, но меня интересует именно возможность разбития уже готового образа.
Каждый владелец ПК должен создавать резервные копии – как это сделать бесплатно в AOMEI Backupper
Moderator
Moderator
Насколько пустая. Может, есть скрытые папки или места действительно не хватает. Также важен выбор нужно диска. Попробуйте ее отформатировать.
Создаем мультизагрузочную флешку в WinToHDD
эльдар
эльдар
почему при выборе флешки пишет нет свободного места хотя флешка пустая?
Создаем мультизагрузочную флешку в WinToHDD
Moderator
Moderator
Твикать вообще ничего не нужно. Особенно, без понимания вопроса
Сравнение производительности и системные требования Виндовс 7 и 10, что лучше
Тиник
Тиник
семёрку просто не нужно твикать и этим всё сказано
Сравнение производительности и системные требования Виндовс 7 и 10, что лучше
Moderator
Moderator
Ответ объективному Гоше. Уважаемый Гоша. Очень приятно, когда люди читают статьи. Вдвойне приятно, когда кто-то размещает комментарии. Но, как следует из моего многолетнего опыта, 95% никогда не признается в собственных косяках (блокировка антивирусом, плохое соединение, просто кривые руки). Обязательно будет виноват кто-то другой. И ссылок нет, и ключей нет и вообще сайт не такой.
Reg Organizer скачать для оптимизации работы компьютера
Гоша
Гоша
брехня на счет получить ключ на сайте производителя. нашел где предыдущие версии - просто список с ссылками на закачку, нет там никакого ключа!
Reg Organizer скачать для оптимизации работы компьютера
Moderator
Moderator
Хорошо
Как создать сервер FTP и его настройка на ОС Windows 10, топ-10 лучших
ttng
ttng
Total Commander умеет работать с ftp серверами, но создавать их он не умеет. Думаю, стоит подправить статью
Как создать сервер FTP и его настройка на ОС Windows 10, топ-10 лучших
Moderator
Moderator
Эксперт? Я много бреда читаю каждый день. И здесь тоже. Но ярлыки не вешаю.
Разница есть – чем отличаются дешевый и дорогой телевизор с одинаковой диагональю
Александр
Александр
Что за дилетантский бред я сейчас прочитал? Особенно, «разрешением 100 гигагерц» это о чём?
Разница есть – чем отличаются дешевый и дорогой телевизор с одинаковой диагональю
Moderator
Moderator
Значит, что-то пошло не так. Должен быть!
Как узнать IP адрес компьютера другого человека с помощью Grabify IP Logger
VGSS
VGSS
Нету домена как в посте Что делать?
Как узнать IP адрес компьютера другого человека с помощью Grabify IP Logger
раш гай
раш гай
это на винд 10
Как можно посмотреть историю и последние действия на компьютере Windows 10
раш гай
раш гай
C:\Users\tip20\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Recent
Как можно посмотреть историю и последние действия на компьютере Windows 10
Fktrcfylh
Fktrcfylh
Для просмотра интернет контента, и для контроля за просматриваемым контентом...
Для чего нужно гнездо LAN в современных телевизорах и как подключиться к интернету или DLNA
Adblock
detector