Почему в Телеграм не доходят и не отправляются сообщения и способы решения
Телеграм известен среди пользователей своими продвинутыми алгоритмами, но даже при работе с этим мессенджером иногда возникают неполадки. Например, некоторые сталкиваются с тем, что их сообщения в Телеграме не отправляются, и не могут понять, почему это происходит. Бывает, что не получается написать определенному контакту, группе или никому вообще.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Не доходят сообщения в Телеграме: причины
Причин несколько: они могут как зависеть от вас, так и объясняться техническими неполадками со стороны мессенджера.
- При возникновении проблем с отправкой сообщений следует исключить вариант отсутствия интернет-соединения. Убедитесь, что интернет на вашем устройстве включен и стабильно работает.
- Если не получается писать пользователям, которые не добавили вас в контакты (появляется сообщение «Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment»), значит, ваш аккаунт находится под действием ограничений. Если вы рассылали спам или просто писали людям не из списка контактов, и кто-то из них отправил жалобу — Телеграм наложит на вас санкции.
- Если не получается отправить сообщение конкретному человеку, скорее всего, он вас заблокировал.
- Проблемы могут объясняться неполадками в самом приложении.
Способы решения проблем
Если вы твердо уверены, что интернет работает хорошо, и пользователь, которому вы пытаетесь написать, не блокировал вас (в ином случае вам остается лишь попросить его о разблокировке), есть несколько способов исправить ситуацию.
В телефоне
Вот что можно попробовать первым делом:
- Очистите память, если она заполнена. Проблемы с отправкой сообщений, особенно большого размера, часто связаны с недостатком места на телефоне.
- В случае, когда не удается отправить сообщение никому, перезагрузите устройство. Если это не сработает, попробуйте удалить и заново установить Телеграм.
- Если вы подозреваете, что находитесь под действием санкций, узнайте об этом у специального бота.
Для этого ведите «spambot» в поиске, войдите в диалог:
Затем нажмите «Старт».
Если ограничения все же наложены, бот скажет вам о них и назовет срок, в течение которого они будут сняты. Если вы уверены, что повода для санкций нет, напишите в поддержку.
На компьютере
Для начала попробуйте советы, описанные выше: перезагрузите ПК, удалите и заново установите программу. Если это не поможет, отключите ненадолго антивирус — иногда он конфликтует с мессенджером, нарушая его работу.
Решить проблемы с Телеграм также помогает запуск программы от имени администратора.
Если вы все еще не можете понять, в чем проблема, обратитесь в поддержку через приложение (Настройки => Ask a Question/Задать вопрос) или форму на сайте: https://telegram.org/support
Здравствуйте. У меня некоторых пользователей видно других нет хотя эти пользователи в телеграмме есть. И не могу отправить сообщения только предлагают через обычные смс и когда отправляешь смс то там идет просто приглашение в телеграмм. А другой пользователь не может ему отправить мне сообщение так как говорит что меня нет в телеграмме. Что делать
Здравствуйте. Подскажите, а Ваш аккаунт не блокировали за последний месяц? Если да, то это могло привести к описанной Вами проблеме. Также иногда бывают разовые глюки, когда при регистрации аккаунт появляется не у всех. В таком случае обычно помогает повторная регистрация аккаунта.
Вообще не отправляются сообщения
Здравствуйте. А удается ли соединиться с сервером? При попытке запустить Телеграм в верхней части появляется слово "Telegram" или вместо него отображаются статусы "Соединение" и "Обновление"? Если появляются последние два статуса, то значит Телеграм не может связаться с сервером. Попробуйте зайти через VPN, а также снять ограничения на использование мобильной связи и Wi-Fi.
Телеграм не отправляет сообщения ,просто значок загрузки сообщения и так по минут 30 ,потом снова отрпавляет нормально ,а затем опять зависает всё.Причем и с компьютера и с телефона .Что делать ????
Здравствуйте. Попробуйте выполнить классические действия, рекомендуемые при нестабильной работе приложения:
Причем, эти способы могут помочь, даже если Вы пользуется компьютерной версией мессенджера, а не мобильной. Кто знает, вдруг Телеграм, как и Ватсап, выходит в сеть только через телефон.
Что делать если сообщения отправляются через 10 мин / 2 часа ? Интернет отличный, впн не помогает прокси тоже
Здравствуйте. Иногда у провайдеров наблюдаются проблемы с доступом к определенным ресурсам. Однако в таком случае VPN решает проблему. Рекомендуем проделать операции, предложенные другому комментатору ниже.
Что делать если сообщения отправляются только через несколько минут? Интернет стабильный.
Здравствуйте. Необычная ситуация. Попробуйте включить VPN, а после снова отправить сообщение. Если оно отправится без зависаний, то значит проблема в Вашем ip-адресе. Скорее всего он блокируется на каком-то уровне. В таком случае рекомендуем включить встроенный В Телеграм Proxy. Эта функция находится в разделе настроек "Данные и память". Однако для нее сначала нужно найти сам proxy-сервер. Если включение VPN не решило проблему, то выполнение стандартные действия для решения подобных проблем:
Однако не рекомендуем переустанавливать Телеграм. Это может привести к потере данных.
Внимание знатоки перелопатил всю помойку не кто не знает почему купленна новая сим карта по паспорту зареган новый акк в телеге и все равно сообщен я не отпраляютсч
Здравствуйте. Видимо у Вас возникла какая-то особая проблема, раз для нее нет готовых решений в интернете. Универсальные "сбросить кэш" и "переустановить приложение", я так понял, что не помогают? Попробуйте проверить работоспособность сообщений в Телеграме на компьютере с тем же аккаунтом. Если Там все будет работать, то значит проблема в телефоне или самом приложении. В ином случае проблема с аккаунтом и нужно писать в поддержку.
каким образом я должна отправить сообщение в поддержку если они не отправляются ВООБЩЕ
Здравствуйте. Способы, описанные в материале, помогают, если Ваш аккаунт заблокировали (не полностью, только сообщения). Если это так, то Вы можете обратиться в поддержку с другого аккаунта, указав ваш номер телефона. А вообще, для обращения в поддержку не нужен аккаунт в телеграм. Достаточно ввести в поисковике фразу "поддержка телеграм" и открыть первую попавшуюся ссылку. На сайте поддержки укажите проблему, адрес электронной почты и номер. Нужен именно настоящий номер. Фейковый они даже рассматривать не будут, вернув обычный шаблонный ответ.
Как решила проблему?