Что это за приложение booking com, нужно ли оно и как правильно пользоваться

В маркетплейсах мобильных приложений можно найти тысячи полезных программ, которые призваны улучшить качество жизни. В этом подробном гайде разберем приложение и одноименный веб-сайт booking.com; расскажем, что это за приложение, какие функции оно выполняет. Также приведем подробную инструкцию по использованию полезной для путешественников утилиты Букинг.ком.

Знакомство с Booking.com

Рассмотрим, что это за сервис Букинг.ком – основные функции и особенности данного приложения.

Что такое Booking.com и его основные функции

Мобильное приложение Booking.com – посредник между владельцами жилья и путешественниками (гостями). По факту этот веб-ресурс не предоставляет клиенту номер отеля или квартиру, а только размещает актуальные предложения от собственников. Сам Букинг принимает на себя роль гаранта при проведении сделок. Это один из самых надежных и популярных сервисов в мире по бронированию жилья.  Основные функции приложения:

• Поиск жилья по специальным фильтрам.
• Предложения лучшей цены.
• Техподдержка 24/7.
• Реальные отзывы клиентов, которые проходят строгую модерацию сервиса.
• Программы лояльности для постоянных клиентов.

Особенности и неочевидные факты о Booking.com

У данного сервиса есть свои особенности. Расскажем о неочевидных фактах и нюансах Booking.com, которые рекомендуется учитывать при работе с данным приложением:

• Букинг – это поисковая система. То есть, когда клиент бронирует отель, он делает это в интерфейсе программы, но работает уже непосредственно с собственником. При этом персональные данные и номер карты – передаются сотрудникам гостиницы. Если пользователь не хочет вводить свои банковские реквизиты, он может настроить фильтр брони без подтверждения способа оплаты.
• В случае отмены бронирования, оплаченная сумма вернется только через 25 дней. При этом стоит учитывать, что речь про 25 рабочих дней, то есть ждать возврата средств придется около месяца.

• Сервис Букинг.ком снимает с себя всю ответственность за выставленные объявления. Собственник жилья и владельцы отеля самостоятельно расписывают условия бронирования и проживания. Таким образом, некоторые хозяева апартаментов могут немного приукрасить условия проживания. Поэтому важно обращать внимание на отзывы других пользователей.
• В сервисе Booking.com легко найти лучшее предложение по цене. Для этого нужно установить фильтр поиска «Сначала самая низкая цена».
• В Букинге можно определить местоположение отеля. Для этого достаточно кликнуть на название отеля и система перебросит клиента на следующую страницу, где будет указан адрес и возможность посмотреть расположение здания на карте.
• В данном сервисе – реальные отзывы. Для их изучения достаточно перейти в раздел «Посмотреть все подлинные отзывы». Сервис предоставляет клиентам отзывы на их языке, но можно почитать и на других языках.

Программа лояльности Джениус и преимущества участия

В Booking интегрирована программа лояльности клиентов – Genius. Пользователь автоматически становится участником программы после регистрации на сервисе. Она предполагает скидку для тех клиентов, которые выполнили минимум два завершенных бронирования в двухлетний период. Размер скидки – от 10 до 15 процентов. Каждая бронь позволяет клиенту повысить уровень получения скидок.

Регистрация и создание личного кабинета

Чтобы использовать весь функционал сервиса, нужно пройти полноценную регистрацию. Это делается просто.

Как зарегистрироваться на Booking.com

Выполните следующие шаги, чтобы пройти полную регистрацию на сервисе:

• Перейдите в основное окно сервиса и жмите «Зарегистрироваться».

• Впишите свой email и кликните «Начать работу». Также можно пройти регистрацию через соцсети, указанные на странице.

• Придумайте пароль и кликните «Создать аккаунт».

• Дождитесь электронного письма, которое поступит на ваш email.
• Перейдите по ссылке из данного письма. Готово.

Создание личного кабинета и настройка профиля

Чтобы создать ЛК и настроить профиль, сделайте следующее:

• Прокрутите страницу личного кабинета вниз и заполните предложенные формы.
• Чтобы упростить в дальнейшем процесс брони – можете ввести номер банковской карты.

• Определите индивидуальные параметры поиска – какие критерии для вас более важны, например, наличие Wi-Fi или рейтинг.
• Установите валюту, в которой планируете оплачивать бронь.

• Также можете установить двухфакторную аутентификацию.

Основные возможности Booking.com

В этот сервис интегрированы следующие возможности: поиск вариантов жилья с удобным фильтром, бронирование и оплата и реферальная программа «Пригласи друга». Опишем каждый по отдельности.

Поиск вариантов проживания и фильтрация результатов

Сервис обладает внушительной базой. Каждый пользователь найдет то, что ему требуется, будь то вилла у моря или посуточная аренда квартиры в нужном городе. Чтобы начать поиск вариантов, необходимо кликнуть по строке поиска и выбрать город, дату и число людей, которые поедут на отдых или в командировку.

После этого кликните «Проверить цены» и вам отроется таблица с актуальными предложениями. Вы можете отсортировать варианты, выбрав нужные параметры, расположенные в верхней части – над списком. Вы также можете совершить поиск на предустановленной в сервис карте. Так вы будете сразу понимать местоположение нужного отеля. Здесь же вы можете выбирать критерии проживания и полные сведения об отеле, включая цены и допуслуги.

Если вам приглянулся отель, но вы хотите продолжить поиск, жмите на иконку с сердечком, чтобы добавить предложение в папку «Избранные».

Как забронировать и оплатить жилье через Booking.com

Чтобы забронировать и провести оплату жилья, проследуйте по шагам:

• Поставьте «1» в выбранном варианте в разделе «Выберите апартаменты» и жмите на наименование апартаментов в пункте «Тип апартаментов».
• Далее жмите «Забронировать этот номер»,

• Внимательно заполните «Личные данные». Для получения визы – внесите ФИО всех, кто будет проживать в отеле.
• Отметьте галками пункты с автомобилем и трансфером, если это для вас актуально.
• Напишите короткое сообщение владельцу апартаментов, укажите в письме дату и время заселения.

• Внимательно изучите правила проживания и условия брони.
• Введите страну и актуальный телефон.

• Выберите вариант оплаты: позже или сейчас.
• Заполните номер банковской карты и кликните «Завершить бронирование».

На email, который вы указали при регистрации на сайте, придет сообщение о подтверждении брони. При необходимости распечатайте документ.

Управление бронированиями и изменение условий

Пользователь Booking.com может управлять бронью в личном кабинете сервиса. Доступны следующие опции правок:

• Изменение даты. Стоит отметить, что если клиент оформил невозвратный тариф, то это изменение внести самостоятельно не получится – придется связаться с владельцем апартаментов и объяснить ситуацию.
• Отмена брони. Бесплатная отмена бронирования прописана в договоре, который заключает клиент с хозяином.
• Возврат денежных средств. Если у пользователя оформлен тариф, не предусматривающий возврат, то есть вариант обратиться в техподдержку сервиса Букинга или к хозяину отеля. Как правило, владельцы готовы вернуть средства, не используя штрафы.

Программа «Пригласи друга» и ее преимущества

Чтобы получить реферальную ссылку, войдите в раздел «Избранное» и кликните «Отправить избранное друзьям» – скопируйте ссылку и передайте другу. Когда клиент завершит поездку, обоим на email придет сообщение от сервиса Букинг.ком с инструкцией для получения денежного бонуса. Сам процесс выплаты длится до двух месяцев.

Дополнительные функции и информация

Booking не ограничивается предложениями для поиска жилья, но также предоставляет ряд других полезных услуг. Например, вы можете найти и приобрести билеты на самолет. Для этого нажмите на иконку самолета, заполните стандартную форму и начните поиск. В левой колонке – можете отфильтровать результаты в соответствии с вашими предпочтениями.

Сайт также предлагает аренду автомобилей. Просто укажите место, где вы хотите получить автомобиль, дату и время, затем нажмите «Проверить цены».

Кроме того, вы можете ознакомиться с подборкой достопримечательностей и развлечений не только рядом с вашим забронированным жильем, но и в любом другом месте.

Гарантия лучшей цены и способы экономии

Booking гарантирует, что жилье, которое вы арендуете на платформе, будет иметь самую выгодную цену. Если вы обнаружите, что тот же объект проживания доступен на другом ресурсе по более низкой стоимости, вы можете обратиться в службу поддержки с запросом на компенсацию разницы в цене.

Букинг также регулярно предлагает различные скидки, акции и бонусные программы. С помощью информации в вашем личном кабинете и электронной рассылки, вы всегда будете в курсе последних изменений и сможете найти эксклюзивные варианты размещения по самой выгодной цене.

Как оставить отзыв о проживании на Booking.com

Каждый путешественник, который забронировал жилье на данном веб-ресурсе, имеет возможность оставить отзыв о своем пребывании и использованных услугах. Пользователь получает приглашение оставить отзыв по электронной почте во время отдыха или после возвращения. Отзыв можно оставить в течение 3 месяцев.

Отзыв включает в себя описание преимуществ и недостатков апартаментов, а также оценку определенных параметров. Все тексты клиентов проходят модерацию на отсутствие угроз, оскорблений, рекламы и политических высказываний. Владелец объекта имеет возможность ответить на отзыв.

Контакты и связь со службой технической поддержки

Для связи с нашей службой поддержки, просто нажмите на значок вопроса в верхней панели экрана и выберите «Задать вопрос». Затем опишите вашу проблему, задайте вопрос или подайте жалобу. Нажмите кнопку «Далее».

Это удобный способ общения с клиентской службой. Специалисты сервиса оперативно отвечают на все вопросы. Если у вас срочная проблема, вы можете найти соответствующий телефон в электронном подтверждении бронирования. Например, международный телефон для русскоязычных пользователей Booking.com: + 44 20 3320 2612.