Как можно отключить подписку онлайн-кинотеатра Tvigle – инструкция
Онлайн-кинотеатры прочно вошли в жизнь людей и почти вытеснили собой обычные, офлайн-заведения. В связи с возросшей популярностью многие из них стали продавать подписки на свои услуги. Не стал исключением и сервис Tvigle. Однако иногда юзеры, подписавшись необдуманно, спрашивают, как отключить подписку онлайн-кинотеатра Tvigle. Разберем подробно все способы, а также возможность возврата средств.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Что это за сервис
Как было сказано, Tvigle.ru – это современный и пользующийся популярностью онлайн-кинотеатр, собравший в своей библиотеке обширную коллекцию киноконтента. Этим кроссплатформенным порталом можно пользоваться на ПК, смартфонах, айфонах и даже устройствах Смарт-ТВ.
Библиотека представленного контента растет день ото дня. Интерфейс удобный и дружественный, все фильмы и сериалы разделены по годам выпуска и жанрам. Отдельным разделом идут популярные телепрограммы и новости о сфере киноискусства и актерах.
В личном кабинете пользователя отображаются все купленные айтемы и есть вкладка «Избранное». Практикует сервис Твигл и систему скидок по промокодам. В ЛК есть специальное окошко для ввода скидочных кодов.
Причины списания средств
Твигл относится к сервисам, называющимся «условно бесплатные». То есть портал получает средства, запуская периодическую рекламу при показе контента. Отключить ее юзер может, заплатив за опцию под название «Отключить рекламу». Стоит такое удовольствие 29 руб./день или 199 руб./1 месяц.
Оплата осуществляется с помощью банковского пластика или с мобильного счета пользователя (актуально лишь для пользователей Мегафона и Билайна). При использовании карты банка человек вводит необходимые данные карты, а затем подтверждает свое решение вводом пришедшего ему кода безопасности. Если же покупку совершает юзер мобильного оператора Мегафон или Билайн, ему нужно лишь ввести номер телефона, а затем так же подтвердить покупку пришедшим кодом. Во втором случае средства будут сниматься с мобильного счета.
Если человек не удосужится прочитать договор на оказание услуг внимательно, есть риск, что ему по умолчанию подключат подписку на постоянной основе, за которую будут списываться автоплатежи. Примечательно, что в таком случае человеку даже не нужно будет подтверждать свое согласие на списание средств кодом.
Как отключить подписку
Если пользователь заметил постоянные списания средств в пользу сервиса Твигл, но при этом он больше не заинтересован в получении платных услуг, стоит разобраться, как отключить подписку. Способов существует четыре.
Используем сайт Tvigle
Самый простой способ для отказа от подписки. Алгоритм действий:
- Нажать на страницу. Это специальная форма для отключения.
- Ввести свой номер телефона, который вводился при регистрации.
- Тапнуть на «Продолжить».
- Ввести код для отключения, который придет на указанный номер. Это подтвердит намерение человека отказаться от подписки.
Обращаемся в службу поддержки
Также допустимо воспользоваться помощью службы поддержки сервиса Твигл. Для этого стоит написать письмо на адрес: support@tvigle.ru. Или на страничку в ТГ: @tviglesupport. В письме обязательно указать свои данные (то есть и-мэйл или номер телефона, по которым проходила регистрация на портале). Также важно вписать дату, когда была куплена подписка. Завершить письмо нужно своей просьбой отключить подписку.
Инструкция для отключения для абонентов Мегафона и Билайна
Для тех юзеров, которые являются клиентами операторов Мегафон или Билайн и оплатили подписку именно с мобильного счета, алгоритм будет отличаться. Отключение в таком случае происходит путем отправки смски на короткий номер.
- Для Мегафона это комбинация СТОП tvgl, которую придется отправить на номер 7522.
- Для Билайна – просто слово СТОП, отправленное на 1111.
После того, как сообщение было отправлено, важно дождаться уведомления об успешном отключении услуги. Также не лишним будет зайти в свой личный кабинет оператора и проверить – деактивирована ли подписка.
Если что-то пошло не так, и услуга отображается, как активная, придется отправить письмо на и-мэйл support@orm-media.online. Это единый почтовый ящик компании ООО «ОРМ Медиа» для обращения пользователей. Именно это ООО занимается поддержкой мобильных подписок сервиса Твигл.
Используем Cloudpayments
Все списания средств в пользу онлайн-кинотеатра происходят через портал CloudPayments. Таким образом, отменить подписку можно и с его помощью. Что следует сделать:
- Перейти на страницу.
- Заполнить актуальной информацией все обязательные поля формы. Внимательно перепроверьте указанные данные по вашей карте – номер и дату действия.
- Укажите цену купленного тарифа в строке «Сумма». Это будет одно число из двух: либо 29, либо 199 рублей.
- Тапните на «Найти подписки».
- Когда увидите высветившийся сервис Твигл, нажмите на кнопку отключения подписки, которая будет сбоку.
Как выставить сервису запрет на списание средств с карты
Если пользователь склонен действовать радикально и хочет наверняка обезопасить себя от ненужных ему списаний, стоит закрыть карту для оплаты ею на онлайн-сервисах. Делается это двумя способами:
- Установка лимита, равного 0, на траты в сети интернет.
- Установка тотального запрета на все интернет-траты.
Особо волнующимся о своих средствах можно посоветовать полностью заблокировать карту стандартным способом. Однако это сделает ее практически бесполезной, так как ее держатель не сможет даже рассчитываться ею в магазинах.
Оба вышеописанных запрета выставляются через личный кабинет в приложении банка. Нужно лишь открыть меню и выставить выбранные ограничения. Так, держатели пластика от Сбербанка найдут нужные опции в разделе «Лимиты и ограничения по картам». Для выбравших Тинькофф все еще проще: просто тапнуть на карту, проскролить вниз и перевести в неактивное положение ползунок, разрешающий онлайн-траты.
Как вернуть деньги
Вернуть свои «кровные» удастся лишь при условии, что после произошедшего автоплатежа юзер не пользовался услугами Твигл и не просматривал платные фильмы и сериалы.
Если это так, стоит написать письмо на и-мэйл support@tvigle.ru. В этом обращении подробно описать причины, по которым должны вернуть средства, а также потребовать возврата денег. Также важно не забыть вписать свой номер телефона и номер карты, с которой производились списания, а также даты, когда они случились, и суммы списанных денег. Полезным окажется и приложенный скрин квитанции на оплату услуг сервиса. Если доводы сочтут убедительными, а вся информация после проверки окажется соответствующей действительности, средства будут возвращены.
