Что делать, если программный компонент для работы с электронной подписью с использованием Web-браузера не установлен

Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда не установлен программный компонент для корректной работы с электронной подписью с использованием Web-браузера. Причин этой проблемы может быть много. К ним относят некорректную работу установленных до этого плагинов, применение неподходящего браузера, несоответствие системы программным требованиям. Также к неполадкам приводят проблемы с кэшем браузера и отсутствие соответствующего ключа в системе.

Плагин ФСРАР-Крипто 3

ФСРАР-Крипто 3 представляет собой плагин фирмы, которая занимается их оформлением, выполняет настройку и подключает электронные подписи. Этот ресурс можно установить в браузер и верифицировать всевозможные действия. Также он подойдет для того, чтобы заверять документы. Как правило, при появлении стандартной ошибки об отсутствии установки сервиса отображается сообщение, какой конкретно плагин требуется. В данном случае речь идет о ФСРАР-Крипто 3.

Если юзер уже установил этого софт, однако решить проблему не получилось, стоит учитывать следующее:

• Вполне вероятно, стояла старая редакция плагина или определенные файлы и настройки повредились. В таком случае рекомендуется закрыть браузер, выбрать панель управления ОС Виндовс и перейти в раздел «Программы и компоненты».

• Найти софт ClientSetup ФСРАР и Крипто и выполнить его деинсталляцию.

• Перейти на портал компании, которая является поставщиком электронно-цифровой подписи (ЭЦП), и выполнить загрузку установщика плагина. Его требуется загрузить, не закрывая браузер.
• После завершения процесса нажать на пункт «Начать проверку».

При успешном окончании процедуры можно говорить о том, что все файлы загрузились и не были повреждены. В таком случае можно будет опять воспользоваться ЭЦП. Если сбой сохранился, стоит обратиться в службу поддержки ресурса. Сотрудники организации помогут выполнить правильную установку и настройку плагина.

КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Это востребованный в РФ провайдер ЭЦП. Он предлагает большое количество удобного программного обеспечения, которое дает возможность работать с электронной подписью. Компания разработала плагин, который допустимо ставить практически на любой браузер. Потому юзер вправе использовать ЭЦП в наиболее подходящем для него формате.

Чтобы загрузить и установить ресурс, рекомендуется совершить следующие действия:

• Установить на ОС криптопровайдер. При этом стоит применять КриптоПро CSP 5.0. Это очень удобно, если разработчиком используемой электронной подписи является та же компания. Если все составляющие системы будут разработаны КриптоПро, вероятность сбоя или ошибки будет минимальна. При этом пользователям предлагается ознакомительная редакция КриптоПро CSP 5.0 на 90 суток. По истечении этого времени пользователю потребуется приобрести лицензию. При этом нужно загрузить установщик криптопровайдера. Это удастся сделать с официального сайта. После чего нужно выполнять указания инсталлятора для завершения процесса.

• Установить плагин, который позволяет работать с ЭЦП. Для начала его требуется скачать с портала, на котором оформлялась электронно-цифровая подпись. После чего рекомендуется открыть браузер, в котором планируется использовать ЭЦП. При этом нужно запустить файл и при появлении предложения выполнить инсталляцию плагина кликнуть на пункт «Да». Затем следует выдать софту разрешение на то, чтобы вносить в настройки коррективы.

• Подождать завершения установки и кликнуть на пункт «Ок». Это требуется сделать в диалоговом окне, которое откроется.
• Закрыть браузер, снова запустить его и начать настраивать расширение. Последовательность действий будет в каждом конкретном случае отличаться. В частности, в Internet Explorer все заработает сразу. При этом в Хроме потребуется кликнуть на пункт «Включить расширение». Это нужно сделать в уведомлении, которое отобразится при загрузке браузера. В случае применения Яндекс Браузера или Оперы потребуется зайти в магазин расширений, отыскать ресурс Browser plug-in, который предлагается сервисом КриптоПро, и выполнить его инсталляцию. Отдельные браузеры требуется перезагружать перед тем, как начать применять новые плагины.

• Оценить работу расширения. Фирма КриптоПро разработала особую страницу, которая позволяет тестировать ЭЦП и программное обеспечение, прилагающееся к ней.

Настройка Яндекс Браузера для ЭЦП

Если планируется применять ЭЦП на портале системы закупок ЕИС, потребуется загрузить и настроить для этого Яндекс.Браузер. Это обусловлено тем, что для использования ЕИС нужен стандарт TLS криптографии, который был создан в РФ. Другие браузеры с ним не работают. Раньше для этого допускалось применять Internet Explorer. Однако в 2022 году поддержка была остановлена.

Потому пользователю требуется загрузить браузер от компании Яндекс и выполнить его подготовку для корректной работы с электронно-цифровой подписью. Для начала пользователю требуется избавиться от всех сервисов Яндекса, которые оказывают воздействие на функционирование веб-обозревателя. К ним, в частности, относятся менеджер браузеров, Яндекс-элементы, кнопка Яндекс, которая обеспечивает доступ через панель задач, и многое другое.

Такие сервисы часто ставятся пакетом, однако ими никто не пользуется. При этом подобные ресурсы перегружают операционную систему. На слабых компьютерах это превращается в настоящую проблему. Итак, для очищения устройства пользователю требуется зайти в меню «Программы и компоненты» Виндовс и избавиться от ненужного софта.

На следующем этапе рекомендуется установить сам браузер, если его нет на ПК. После чего рекомендуется выполнить инсталляцию расширения для работы с цифровой подписью. Затем следует перейти в меню «Дополнения», которое присутствует в браузере, и найти расширение от КриптоПро или другого провайдера электронно-цифровой подписи. Его требуется загрузить в Яндекс.Браузер.

Затем рекомендуется воспользоваться ссылкой https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.spr, загрузить и поставить плагин Госуслуг для персонального компьютера. Если он был установлен до этого, требуется избавиться от устаревших версий. Это рекомендуется делать вручную.

После чего нужно зайти в меню «Дополнения» и найти пункт «Расширение для плагина Госуслуг». Его рекомендуется установить. После выполнения перечисленных действий пользователь получит полный комплект программ, которые позволяют использовать цифровую подпись на портале ЕИС и Госуслуг. Чтобы изменения вступили в силу, требуется перезагрузить ПК. Затем нужно попытаться использовать ЭЦП через Яндекс.Браузер.

Отсутствие программных компонентов для работы с электронной подписью считается довольно распространенной проблемой. Чтобы справиться с этим сбоем, требуется четко следовать основным рекомендациям специалистов.