Как можно написать в поддержку сервиса Яндекс Плюс – 4 способа

Яндекс Плюс – это портал универсальной подписки на сервисы одноименной компании, который открывает пользователям доступ сразу к нескольким цифровым продуктам, среди которых – каталог музыки, онлайн-кинотеатр, электронная почта и другие. Сервис набирает популярность, и это делает актуальным вопрос о том, как написать в поддержку компании Яндекс Плюс, например, по вопросу отмены рекуррентных списаний.

Какие существуют способы связаться с поддержкой Яндекс Плюс

Яндекс – крупная компания, заинтересованная в сохранении своей репутации. Сотрудники службы поддержки готовы оказывать помощь клиентам круглосуточно, однако обратиться к ним можно разными способами. Ниже перечислены главные из них.

Чат на сайте Плюса

Чат поддержки пользователей доступен в личном кабинете каждого юзера. Однако, чтобы написать в него, необходима авторизация. Через мобильное приложение подписки можно сделать это следующим образом.

1. Открыть приложение на смартфоне и авторизоваться в нем.
2. Открыть меню профиля.
3. Перейти по вкладке Поддержка и начать чат.

В браузерной версии личного кабинета алгоритм примерно тот же.

Группа ВКонтакте

Сообщество Плюса в ВК живое. Администраторы следят за ним круглосуточно, отвечая на сообщения людей. Группа открытая, то есть написать сообщение может не только член сообщества, но и любой другой случайный индивид.

Практика показывает, что скорость ответа на вопросы в ВК ниже, чем в лайв-чате, однако в течение 15-20 минут администраторы все равно дают ответы на вопросы и претензии пользователей.

Форум Яндекс Плюс

Сервис развивает и собственную площадку для обсуждения текущих проблем деятельности, где каждый человек может оставить свое мнение по любому насущному вопросу. Посетитель имеет право поднять тему, и другие пользователи смогут ответить на вопросы, прокомментировать содержание. Большой плюс площадки в том, что его активно мониторят специалисты Плюса, отвечая на запросы клиентов, лично разбираясь в насущных проблемах.

Оставить пост на форуме может только авторизованный пользователь Яндекса. Все темы по подписке разбиты на несколько больших тематических блоков. Адрес форума – https://yandexplus.userecho.com/.

По электронной почте

Классический способ решения проблем в отношениях с интернет-сервисами. Адрес почты сервиса – [email protected]. В письме необходимо указать тему и задать в основном поле сообщения свой вопрос. Ответ от службы поступит в ответном письме. Скорость ответа на заявку разнится.

Есть ли номер телефона у службы поддержки

Плюс – продвинутый портал, а потому многие привычные традиционные способы коммуникации им не поддерживаются. Так, сервис не поддерживает телефонию. То есть задать вопрос поддержке по телефону не получится. Впрочем, другие способы решения проблем пользователей компенсируют этот пробел.

Время работы службы

Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток. Быстрее всего специалисты отвечают в чате в личном кабинете на сайте портала (или в приложении).