Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Как можно написать продавцу на портале Озон в личку – 4 пошаговых способа

Как можно написать продавцу на портале Озон в личку – 4 пошаговых способа

Перед оформлением заказа или после его оплаты и даже получения человеку может потребоваться связаться с продавцом, чтобы задать ему определенные вопросы. Это может касаться применения товара или приобретения другой продукции. Потому у многих пользователей возникает вопрос, как можно написать продавцу на Озоне в личку. Напрямую сделать это невозможно, однако есть другие методы.

Поддерживается ли на OZON форма личных сообщений

Маркетплейс не предоставляет опции прямой связи с продавцом. Это неудивительно, ведь гипермаркет нельзя назвать социальной сетью. Платформа и была создана для того, чтобы выполнять функции посредника между продавцами и клиентами и при этом полностью автоматизировать процесс купли-продажи. Таким образом маркетплейс свел общение между контрагентами к минимуму. Потому найти кнопки «Написать» или «Отправить сообщение» тут не удастся.

Не стоит думать, что установленная система связи между контрагентами связана только с опасениями маркетплейса потерять деньги. Она также защищает клиентов от мошенников. Благодаря использованию опосредованного контакта все логистические и финансовые вопросы контролирует гипермаркет. Такой подход выгоден покупателям не меньше, чем Озону.

Действия при необходимости задать вопрос продавцу напрямую

Иногда пользователи площадки сталкиваются с потребностью задать вопрос продавцу напрямую. Это может потребоваться при выборе сопутствующих товаров или недостаточной информации о купленном продукте.

Метод 1. Оставление вопроса продавцу в комментариях на странице товара

Оставить вопрос продавцу в комментах несложно. Для этого рекомендуется перейти на страницу интересующего товара и найти меню «Вопросы». Обычно оно присутствует возле оценки товара, которая представлена как полоска звездочек.

После этого требуется перейти к нужному меню и оставить свой вопрос, используя форму связи. При этом написать его можно анонимно. Это актуально в случае приобретения медицинских товаров или предметов личной гигиены.

Даже если вопрос будет задан анонимно, сообщение придет пользователю в колокольчик. Перед тем как писать сообщение, стоит ознакомиться с комментариями других покупателей. Нередко встречается ситуация, что они уже задавали такой вопрос. Потому получить ответ на него удастся сразу.

Метод 2. Задать вопрос по заказу через онлайн-чат поддержки

При составлении заказа задать по нему вопрос можно, используя онлайн-чат техподдержки маркетплейса. Если для получения нужно информации необходимо связаться с продавцом, работники службы сделают это сами. После этого они передадут ответ пользователю в обозначенные нормативно-правовыми актами РФ сроки.

Метод 3. Использование контактной информации с упаковки товара

При появлении вопроса после получения товара следует внимательно изучить упаковку. Скорее всего, в комплекте присутствуют бирка, коробка, фирменный пакет с контактной информацией. Это может быть телефонный номер, адрес электронной почты или сайт.

Эту информацию можно использовать для быстрой и прямой связи с продавцом, если он же является и производителем.

В других ситуациях требуется соблюдать осторожность. Для начала требуется понять, с кем конкретно нужно связаться – с производителем товара или с продавцом на Озоне. Довольно часто реализаторы кладут в посылку собственные промо-материалы. Это могут быть скидочные купоны, буклеты, визитки. Они являются источником контактной информации для связи.

Метод 4. Поиск продавца через поисковую систему

Если продукция еще не пришла или прибыла в зашифрованном виде, стоит обратиться к поисковику. Название продавца обычно присутствует на Озоне. Оно отражается и в карточке продукции, и в описании заказа.

Чтобы собрать нужные сведения, стоит скопировать название на маркетплейсе и ввести его в поисковую строку. Это даст возможность найти немало важной информации – официальный сайт производителя, его аккаунты в соцсетях, ссылки на Ютуб-каналы и группы в Телеграме. Если ничего отыскать не удалось, стоит задуматься, нужно ли оформлять заказ у такого продавца.

Мошенники и сообщения, на которые не стоит отвечать

Иногда пользователи получают на свои вопросы о товаре весьма неожиданные ответы. В такой ситуации стоит учитывать, что иногда это делают мошенники. В большинстве случаев они прикрываются именем реального продавца, а иногда – даже не делают этого.

Заподозрить мошеннические действия можно по таким сообщениям:

  • Предложение продать товар напрямую, минуя посредника в виде маркетплейса Озон.
  • Предложение перейти по ссылке. При этом она якобы должна содержать детальный ответ на вопрос пользователя.
  • Предложение предоставить скидку, если покупатель сразу же напишет по указанному адресу.

Эти примеры являются весьма условными. На самом деле мошеннических схем и фраз куда больше. Однако общий смысл должен быть понятен. Если продавец пытается перевести общение в личный формат в обход маркетплейса, это, как правило, говорит о попытке избежать ответственности за нарушение прав потребителя. Ссылки вообще часто оказываются фишинговыми. Это приводит к тому, что после перехода пользователя по ним его личные реквизиты попадают в третьи руки.

Потому специалисты советуют соблюдать предельную осторожность и использовать только те средства обратной связи, которые предоставляются Озоном официально. Так маркетплейс обеспечивает неприкосновенность личной информации и тайны сделки. К тому же пользователь может быть уверен, что все его потребительские права будут соблюдаться.

Озон представляет собой весьма востребованную платформу, которая предлагает своим клиентам множество товаров. При этом довольно часто клиенты сталкиваются с необходимостью связаться с продавцом напрямую. Гипермаркет такой возможности не предоставляет, однако существуют некоторые способы обойти это ограничение. Для этого допустимо воспользоваться возможностью оставлять комментарии и написать в службу поддержки.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Светлана
Светлана
Как отменить подписку и вернуть деньги
Как можно отписаться от платных услуг сервиса Pse my-finance barnaul rus
Анастасия
Анастасия
Отключите подписку, и верните деньги! Писала вам на электронную почту не кто не отвечает, если не отключите подписку и не вернёте деньги пойду в полицию
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Галина
Галина
Отключите мне эту подписку , я ей ни когда не пользовалась ,а деньги списывает уже давно.
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
юоЛ
Как отключить подписку на сервис EvoCloud Moskva RUS и почему он списал деньги
Светлана
Светлана
Как вы отписались
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Snackinhealth
Валентина
Валентина
Отписаться от платных услуг
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Займы.рф (Zaimy.rf)
Ирина
Ирина
Вот я смотрю модератор оправдывает сайт а сколько таких людей как я за сегодня кинули на деньги они даже не стесняются я им сегодня этим мошейникам написала опять о покупке собачки и они со мной опять вели переписку ,а переписку ведут только по ватсапу,а когда поняли они и этот номер заблокировали
Leboard ru — что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Ирина
Ирина
Надо в суд я так думаю подать наверно завтра просто седня в шоке сижу
Leboard ru — что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Ирина
Ирина
Мне кажется те объявления какие опобликовывают нормальные люди перехватывают мошейники потом разводят людей как меня сегодня
Leboard ru — что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Ирина
Ирина
Виктор, а меня там развели 15 000 какие были последние
Leboard ru — что это за сайт, стоит ли его опасаться?
Алламов уктам
Алламов уктам
Обратно деньги 1999 отключить payzaim
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Алламов уктам
Алламов уктам
Отключить payzaim обратно деньги 1999
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Алламов уктам
Алламов уктам
Отключить payzaim обратно деньги 1999
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Алламов уктам
Алламов уктам
Отключить payzaim обратно деньги 1999
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Алламов уктам
Алламов уктам
Обратно деньги можно 1999
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Алламов уктам
Алламов уктам
Обратно деньги 1999
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Иван
Иван
Хуесосы
Как можно отменить подписку на сервис Vsegda love и вернуть свои деньги
Фдуч
Фдуч
Из за 4 городав держать в памяти этот мусор? У нас у всех тарифы по России - без роуминга. Ради чего этот мусор? В Китай я не собираюсь, чтоб 100% ощутить чудоработоспособность этой программы.
Что это за приложение Geniex Service – его плюсы и минусы, использование
Фдуч
Фдуч
Что то плюсов то и не обнаружил. Походу очередная лажа для слежки. Удаляю.
Что это за приложение Geniex Service – его плюсы и минусы, использование
надежда
надежда
стрельцова надежда константиновна тел 89609581851 т ребую отписать меня от рассылки я у вас ничего не выписывала и удалите мою карту с сайта иначе пойду в прокуратуру верните деньги которые списали с карты
Как отменить подписку на Юнону и почему она списывает деньги с карты
Анастасия
Анастасия
Отключите подписку я даже не знаю что это и кто вы!
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Олеся
Олеся
Такая же фигня, кругом одни мошенники. Ни какого договора не было вообще, что будут списывать и на что то подписаться!!!!
Как отменить подписку сервиса Safefile Tikhvin RUS и можно ли вернуть деньги
Татьяна
Татьяна
Пожалуйста отключите подписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Сергей
Сергей
Верните 488 рублей
Как отписаться от платных подписок и услуг сервиса RusKred и вернуть деньги
Сергей
Сергей
Хочу отписаться от платных услуг и вернуть 488 рублей
Как отписаться от платных подписок и услуг сервиса RusKred и вернуть деньги
...
...
Удалены абсолютно все возможные папки с Discord. Использованы все методы, однако всё ещё что-то мешает, чтобы переустановить программу заново.
Как полностью удалить Дискорд с компьютера с ОС Виндовс – инструкция
Галина
Галина
Отпишите меня пожалуйста от платных услуг и подписак? fishkazaim.org
Как описаться от платных услуг и подписок сервиса FishkaZaim – инструкция
Алиса
Алиса
Добрый день! Спасибо большое за совет, помогла перезагрузка телефона 👍😄
Пропал звук динамика на смартфоне, а в наушниках есть — что делать?
Мартин
Мартин
Прошу отписать меня от платных услуг кнопка деньги +79654952606
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Кнопка Деньги – инструкция
Супер егор
Супер егор
Вы не знаете? Как отключить рекламу из игр. Сообщите вам
Как отключить и заблокировать рекламу в играх на Андроид, можно ли убрать
Ольга
Ольга
Не могу от отписаться от джомин кашмар помогите пожалуйста
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Jomin – инструкция  
Людмила
Людмила
Спасибо, все получилось! Случайно удалила и вернула значок на экран , нажав на квадратик.А дальше как написано все сделала.
Что делать, если на Андроиде пропал значок настройки, как восстановить
Александр
Александр
Сегодня с моей карты было списано 3 раза по 299.99 руб верните
Как можно написать в поддержку сервиса Яндекс Плюс – 4 способа
Майя
Майя
Вы че , совсем не боитесь законов РФ? Вам пишут жалобы, вы всех пользователей площадки тик тока, игнорируете, Думаете, мы не сможем написать в Китай на рецепшн? Кса в РФ , нагло блокирует подписчиков? У вас могут быть Огромные онпиятности
Как написать в службу поддержки ТикТока и что делать, если не отвечают
Майя
Майя
Что за ерунда, Тик ттк заблокировали мои х подписчиков, якобы за нарушение, я не могу общаться с моими подписчиками, вообщетотэто нарушение закона рф по правам пользователей площадки ☝️ тик тока, 100 раз писала в тех поддержку, безопасность полностью игнорируют пользователей , Требую разблокировать мои личные переписки с моими подписчиками,
Как написать в службу поддержки ТикТока и что делать, если не отвечают
Татьяна
Татьяна
Мошенники, не отменяют подписку!!! И верните деньги!!!
Как отключить подписку на сервис DomograMRF и почему он списал деньги
Сусана
Сусана
Отписаться от подписки
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Vzaemo ru
вайфай
вайфай
Пробуйте старые драйвера от Windows 7, 8, не новые. Может помочь. Перед установкой удалите wifi драйвер, а на устанавливаемый нажмите правой кнопкой мыги, свойства, совместимость, выбрать Windows 7, ок. И устанавливайте
Что делать, если ноутбук не видит сети Wi-Fi в Windows 10
Алексей
Алексей
Я вообще не подписывался и не знаю что это ,отключите подписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
пикабу
пикабу
Здравствуйте, кто хочет АКВАПАРК ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛ. 8 (8452) 500 900
Никогда не перезванивайте на эти номера — 4 вида телефонного мошенничества
Лидия
Лидия
Вы их сняли???? Как???
Что значит в ВТБ пометка Standing Payment Order, когда деньги приходят и списываются
саид
саид
здравствуйте сегодня мне пришли деньги и я потратил их что будет?
Что значит в ВТБ пометка Standing Payment Order, когда деньги приходят и списываются
Бахтиëр
Бахтиëр
Отключите потписку
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Екатерина
Екатерина
Отключите пожалуйста чат грамм
Как отключить подписку сервиса Chatgram.me в Телеграме – инструкция
Ольга Талагаева
Ольга Талагаева
За что вы с меня 10 раз списали деньги. Верните их обратно 2250
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Марина
Марина
Верните деньги которые были списаны с карты сегодня без моего согласия Мошенники
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Марина
Марина
Верните мне деньги которые были списаны сегодня С карты были списаны без моего согласия Это несанкционировснное списание Мошенники
Как отключить списывание средств PayZaim и можно ли вернуть деньги
Татьяна
Татьяна
Отпишите меня от платных услуг 89027947474
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Credity g.St.Petersb RUS
Регина
Регина
Отключите подписку пожалуйста и верите мне деньги
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Кирилл
Кирилл
ой извините не etc а host нету нивкаких папках
CompatTelRunner.exe что за процесс и почему грузит систему?