Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Как можно написать продавцу на портале Озон в личку – 4 пошаговых способа

Как можно написать продавцу на портале Озон в личку – 4 пошаговых способа

Перед оформлением заказа или после его оплаты и даже получения человеку может потребоваться связаться с продавцом, чтобы задать ему определенные вопросы. Это может касаться применения товара или приобретения другой продукции. Потому у многих пользователей возникает вопрос, как можно написать продавцу на Озоне в личку. Напрямую сделать это невозможно, однако есть другие методы.

Поддерживается ли на OZON форма личных сообщений

Маркетплейс не предоставляет опции прямой связи с продавцом. Это неудивительно, ведь гипермаркет нельзя назвать социальной сетью. Платформа и была создана для того, чтобы выполнять функции посредника между продавцами и клиентами и при этом полностью автоматизировать процесс купли-продажи. Таким образом маркетплейс свел общение между контрагентами к минимуму. Потому найти кнопки «Написать» или «Отправить сообщение» тут не удастся.

Не стоит думать, что установленная система связи между контрагентами связана только с опасениями маркетплейса потерять деньги. Она также защищает клиентов от мошенников. Благодаря использованию опосредованного контакта все логистические и финансовые вопросы контролирует гипермаркет. Такой подход выгоден покупателям не меньше, чем Озону.

Действия при необходимости задать вопрос продавцу напрямую

Иногда пользователи площадки сталкиваются с потребностью задать вопрос продавцу напрямую. Это может потребоваться при выборе сопутствующих товаров или недостаточной информации о купленном продукте.

Метод 1. Оставление вопроса продавцу в комментариях на странице товара

Оставить вопрос продавцу в комментах несложно. Для этого рекомендуется перейти на страницу интересующего товара и найти меню «Вопросы». Обычно оно присутствует возле оценки товара, которая представлена как полоска звездочек.

После этого требуется перейти к нужному меню и оставить свой вопрос, используя форму связи. При этом написать его можно анонимно. Это актуально в случае приобретения медицинских товаров или предметов личной гигиены.

Даже если вопрос будет задан анонимно, сообщение придет пользователю в колокольчик. Перед тем как писать сообщение, стоит ознакомиться с комментариями других покупателей. Нередко встречается ситуация, что они уже задавали такой вопрос. Потому получить ответ на него удастся сразу.

Метод 2. Задать вопрос по заказу через онлайн-чат поддержки

При составлении заказа задать по нему вопрос можно, используя онлайн-чат техподдержки маркетплейса. Если для получения нужно информации необходимо связаться с продавцом, работники службы сделают это сами. После этого они передадут ответ пользователю в обозначенные нормативно-правовыми актами РФ сроки.

Метод 3. Использование контактной информации с упаковки товара

При появлении вопроса после получения товара следует внимательно изучить упаковку. Скорее всего, в комплекте присутствуют бирка, коробка, фирменный пакет с контактной информацией. Это может быть телефонный номер, адрес электронной почты или сайт.

Эту информацию можно использовать для быстрой и прямой связи с продавцом, если он же является и производителем.

В других ситуациях требуется соблюдать осторожность. Для начала требуется понять, с кем конкретно нужно связаться – с производителем товара или с продавцом на Озоне. Довольно часто реализаторы кладут в посылку собственные промо-материалы. Это могут быть скидочные купоны, буклеты, визитки. Они являются источником контактной информации для связи.

Метод 4. Поиск продавца через поисковую систему

Если продукция еще не пришла или прибыла в зашифрованном виде, стоит обратиться к поисковику. Название продавца обычно присутствует на Озоне. Оно отражается и в карточке продукции, и в описании заказа.

Чтобы собрать нужные сведения, стоит скопировать название на маркетплейсе и ввести его в поисковую строку. Это даст возможность найти немало важной информации – официальный сайт производителя, его аккаунты в соцсетях, ссылки на Ютуб-каналы и группы в Телеграме. Если ничего отыскать не удалось, стоит задуматься, нужно ли оформлять заказ у такого продавца.

Мошенники и сообщения, на которые не стоит отвечать

Иногда пользователи получают на свои вопросы о товаре весьма неожиданные ответы. В такой ситуации стоит учитывать, что иногда это делают мошенники. В большинстве случаев они прикрываются именем реального продавца, а иногда – даже не делают этого.

Заподозрить мошеннические действия можно по таким сообщениям:

  • Предложение продать товар напрямую, минуя посредника в виде маркетплейса Озон.
  • Предложение перейти по ссылке. При этом она якобы должна содержать детальный ответ на вопрос пользователя.
  • Предложение предоставить скидку, если покупатель сразу же напишет по указанному адресу.

Эти примеры являются весьма условными. На самом деле мошеннических схем и фраз куда больше. Однако общий смысл должен быть понятен. Если продавец пытается перевести общение в личный формат в обход маркетплейса, это, как правило, говорит о попытке избежать ответственности за нарушение прав потребителя. Ссылки вообще часто оказываются фишинговыми. Это приводит к тому, что после перехода пользователя по ним его личные реквизиты попадают в третьи руки.

Потому специалисты советуют соблюдать предельную осторожность и использовать только те средства обратной связи, которые предоставляются Озоном официально. Так маркетплейс обеспечивает неприкосновенность личной информации и тайны сделки. К тому же пользователь может быть уверен, что все его потребительские права будут соблюдаться.

Озон представляет собой весьма востребованную платформу, которая предлагает своим клиентам множество товаров. При этом довольно часто клиенты сталкиваются с необходимостью связаться с продавцом напрямую. Гипермаркет такой возможности не предоставляет, однако существуют некоторые способы обойти это ограничение. Для этого допустимо воспользоваться возможностью оставлять комментарии и написать в службу поддержки.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Анастасия
Анастасия
Верните мои подписки,я ни чего не поняла что вы там написали где их искать,я в гневе.
Почему в Дзене на телефоне пропали мои подписки и где их можно найти
Костя
Костя
Отключиться не реально. Всё висит. меняйте карту иначе обворуют. Сообщения удаляют.
Что это такое – Podpiska Paket Moscow RUS и как отключить подписку, если списывает 199 руб
Оксана
Оксана
Подписка отключена, прошу вернуть списанные деньги на счёт **5460 в размере 399 рублей ,дата списания 08.02.2025 в 21:11,код МСС 7841.Контактный телефон : 89517711477
Как войти в личный кабинет кинотеатра ИВИ и отключить подписку – инструкция
Оксана
Оксана
Звонила на горячую линию,но к сожалению с роботом этот вопрос не был решён.
Как войти в личный кабинет кинотеатра ИВИ и отключить подписку – инструкция
Елена
Елена
Спасибо, что растолковали. МТС гадюшная компания. Договор на оборудование не оставила, на словах уверила, что через год регулярной выплаты роутер будет выкуплен, сап был с ценой 100% скидкой т.е за него вообще платить не надо было. Прошёл год , в течение которого мы платили, якобы выкупая роутер. И вот оказалось что мы платили за аренду и за роутер и за сап. Теперь надо продолжать платить за аренду роутера и появилась цена за сап, теперь стоит 1.600 руб. Теперь МТС предлагает чтобы не платить аренду выкупить сап и роутер. А то что мы платили целый год коту под хвост.
Что это такое – аренда оборудования (ЦТВ) и как отключить услугу
глагол
глагол
20к месяц зарплата? ну вы и юмористы😂 я меньше 100к не увожу от туда, причем это в плохие месяца
Что это такое – разделение ответственности по ШК на Вайлдберриз и как быть
Сергей
Сергей
Списали деньги по СБП со счета Сбер, указав реквизиты в чеке ООО АБ Софт. Как вернуть деньги. Никаких данных о причинах списания нет.
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Moderator
Moderator
Если сервис центр только в Киеве, то вряд ли ваша проблема разрешима
Что это за приложение Carlcare – описание и почему могут отказать в гарантии
Moderator
Moderator
Прочитать статью для начала. Ведь зачем-то ее писали
Как можно отписаться от платных услуг НКО МСС 8999 и свои вернуть деньги
Moderator
Moderator
Я понимаю вашу реакцию, но в данном случае к кому адресовано обращение? Мы же не саппорт Яндекс Такси
Как поставить оценку водителю в сервисе Яндекс Такси – 2 способа и инструкция
Moderator
Moderator
Читайте статью, следуйте рекомендациям. Пока это все, чем можно помочь
Как можно отменить подписку на сервис Vsegda love и вернуть свои деньги
Moderator
Moderator
Обратитесь в техподдержку Телеграм по поводу блокирования аккаунта. Все ссылки есть в статье
Как работает служба техподдержки в Телеграме и как написать на горячую линию
Moderator
Moderator
Заходите на Google Play и оттуда скачивайте. Ссылку дать не могу, к сожалению. Еще нужен аккаунт в Google
Что это за приложение Ozon Job, какие есть вакансии удаленной работы без опыта и отзывы о нем
Moderator
Moderator
Могу только посочувствовать... К сожалению, таких случаев много, ваш не единичный
Как отключить подписку на сервис Nofit ru Istra и вернуть деньги – инструкция
Moderator
Moderator
Да, он традиционно лидирует уже много лет
ТОП 11 лучших провайдеров платного IPTV-телевидения 2025 года
Moderator
Moderator
Пожалуйста. Читайте другие полезные статьи на нашем сайте
Как сбросить смартфон Tecno Spark до заводских настроек – инструкция
Moderator
Moderator
Пожалуйста. Очень хорошо, что у вас все получилось
Почему не удается подключиться к этой сети и 9 способов решения на Windows 10
Moderator
Moderator
Не все способы одинаково полезны, к сожалению. И универсальных решений не бывает
Не работает звук через HDMI на телевизоре – 4 способа включения на Windows 10
Moderator
Moderator
Кроме вас лично никто не может инициировать отключение подписки
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Moderator
Moderator
Пожалуйста. Заходите чаще на наш сайт
Лучшие антивирусы для Windows 10
Moderator
Moderator
Вот и хорошо, что у вас все так решилось
Что такое файлообменные сети и почему МТС списывает деньги, как отключить
Moderator
Moderator
Да. Это работает. И никаких проблем со звонками, письмами. Только впредь нужно быть аккуратнее с подключаемыми сервисами
Как отключить подписку на Game Sport Sankt-Peterb RUS и почему они списали деньги
Максим
Максим
у вашего сына есть пароль от вашей карты? скажите кто списал (откройте историю карты)
Как отменить подписку на ООО «Аб Софт» и почему они списали деньги
Ельвіра
Ельвіра
в мене така сама проблема, купила телефон в іншвй країні а коли приїхала знову в Україну то пише, що виявлено спробу активації з неавторизованого джерела і мій пристрій заблоковано. писала в службу підтримки, але вони кажуть що в них сервісний центр знаходиться в києві, а я по воєнним обставинам не можу туди поїхати. якщо ви знайшли якесь вирішення цієї проблеми, напишіть мені також будь ласка.
Что это за приложение Carlcare – описание и почему могут отказать в гарантии
Евгения
Евгения
Как вернуть деньги которые списали
Как можно отписаться от платных услуг НКО МСС 8999 и свои вернуть деньги
Мария
Мария
Водитель хам,машина грязная.Хотел отказаться везти нас.Просто ужас,больше не буду вызывать такое такси.Лучше уехать на автобусе,чем на таком такси
Как поставить оценку водителю в сервисе Яндекс Такси – 2 способа и инструкция
Батор
Батор
Помогите вернуть деньги и отписаться от vsegda lave
Как можно отменить подписку на сервис Vsegda love и вернуть свои деньги
александр
александр
взломали аккаунт идет рассылка с просьбой отправить деньги или проголосавать...сам не могу зайти в аккаунт не пускает кто подскажет как решить проблему....спасибо.
Как работает служба техподдержки в Телеграме и как написать на горячую линию
АНТОНИДА
АНТОНИДА
здравствуйте пожалуйста помогите озон жоб хочу установить как найти? и там хочу работу найти?🤔🤔
Что это за приложение Ozon Job, какие есть вакансии удаленной работы без опыта и отзывы о нем
Тамара
Тамара
Ничегошеньки не поняла 🤔 🙄но меня это выпрыгивающее окошко достало
Что это за приложение Hiassistant на Realme – его описание и функционал
Александр
Александр
Мошенники под псевдонимом МЭСК бросили мне в п\я листовку, исполненную типографским способом на газетной бумаге. Указан мой адрес и телефоны для контакта (495)281-54-35 и 281-56-15. Предлагают заменить советские автоматы АЕ 1031. Но у меня лет 10 как стоят автоматы iEK BA47. Короче, они еще работают
Что это за организация Московская электросетевая компания, сфера деятельности
Денис
Денис
У меня тоже списали деньги без моего ведома
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса 3zaem com
Андрей
Андрей
Хочу отписаться от всех платных услуг кредитори
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Creditory – инструкция
Валерий
Валерий
Хочу отписаться от услуг вашего сервиса деньги тут
Как отписаться от платных услуг сервиса Деньги Тут и вернуть свои деньги
Евген
Евген
ввести специальные команды... Гений просто
Настройка действий и работы ноутбука при закрытии крышки с ОС Windows 10
Ded
Ded
а если на втором компе всё ОК и на третьем,что делать?Реестр?
Устраняем ошибку: неправильная секция установки службы в этом inf файле MTP
Ирина
Ирина
Отключите всеравно не смотрю.
Как можно отписаться от платных услуг и подписок сервиса Vidoku Online
Artur
Artur
Как отменить подписку chatgram
Как отключить подписку сервиса Chatgram.me в Телеграме – инструкция
Олег
Олег
Всем рекомендую шаравоз, хороший провайдер, большой выбор каналов, своя медиатека
ТОП 11 лучших провайдеров платного IPTV-телевидения 2025 года
Александра
Александра
Настоящие мошенники. Списали 999 руб. без согласия. То, что якобы при оплате пробного периода человек видит, что он подписался - ложь. Ничего там не видно. Просто оплачиваешь 47 рублей и всё. Далее по самой "услуге". Прислали дурацкое меню с креветками, авокадо, моцареллой и прочей иностранной фигнёй. Понятно, что после такого никто их "услугу" покупать не будет, тем более за 999 руб. в неделю. Для того и сделана эта хитрая подписка. Личного кабинета на сайте у покупателя нет. То есть, я даже не могу изменить данные карты для оплаты. Это лишний раз доказывает, что сайт занимается обманом. Оформила отписку, посмотрю, как долго они будут отвечать. Удивительно, что этих аферистов до сих пор не привлекли к ответственности, столько людей от них уже пострадало.
Как отключить подписку на сервис Nofit ru Istra и вернуть деньги – инструкция
Евгений
Евгений
Как отключить Ck Gamesport Rerm Rus
Как отключить подписку на сервис CK Gamesport Perm RUS и вернуть деньги
Матвей
Матвей
Спасибо . Всё получилось
Как сбросить смартфон Tecno Spark до заводских настроек – инструкция
F1xvud
F1xvud
Очень помогли спасибо
Почему не удается подключиться к этой сети и 9 способов решения на Windows 10
Григорий
Григорий
Нету звука ни через телевизор ни через колонки .
Не работает звук через HDMI на телевизоре – 4 способа включения на Windows 10
Григорий
Григорий
не помогло
Не работает звук через HDMI на телевизоре – 4 способа включения на Windows 10
Александр
Александр
Отменить списание денег
Как отписаться от платных услуг и подписок сервиса Tutorplace – инструкция
Александр !
Александр !
Спасибо! Очень интересно и полезно...
Лучшие антивирусы для Windows 10
Виталий
Виталий
Сегодня мне тоже предъявили из шкуродёрни мтс что я якобы пользуюсь файлообменником. Позвонил сказал чтобы отключили доступ. И отключили и всё хорошо теперь
Что такое файлообменные сети и почему МТС списывает деньги, как отключить
Альяна
Альяна
Верните мои деньги которые сняли с карты которые я не брала я у вас деньги
Как можно отписаться от платных услуг НКО МСС 8999 и свои вернуть деньги
Алексей
Алексей
Моё решение этой ситуации: заблокировать карту с которой списали, в банке открыть новую
Как отключить подписку на Game Sport Sankt-Peterb RUS и почему они списали деньги