Как можно отписаться от платных услуг Тимфо Займа – пошаговая инструкция

В последнее время появляется все больше посреднических кредитных ресурсов, которые занимаются подбором займов. Одним из них является платформа Тимфо. Этот сервис подбирает своим клиентам наиболее выгодные кредитные предложения. При этом свои услуги площадка оказывает платно. Если возникают платежи в пользу Тимфо Займ, появляется вопрос, как отписаться от платных услуг.

Что это за сервис

Платформа Тимфо не выдает своим клиентам потребительские кредиты и не имеет лицензии Центробанка РФ. Ресурс поддерживает клиентов в поиске интернет-займов. Принцип работы платформы заключается в том, что клиент оставляет кредитную заявку, после чего платформа проводит ее обработку и занимается формированием анкеты. После чего она отправляется на рассмотрение кредиторам. Если микрофинансовой организации подойдет запрос, она напрямую свяжется с клиентом и обсудит условия займа.

Чтобы приступить к работе с ресурсом, достаточно выполнить простую последовательность действий. При этом пользователю необходимо внести реквизиты паспорта, контактные данные, обозначить возраст и образование. После этого будет отправлен запрос на прикрепление банковской карты. При этом юзеру нужно ввести номер платежного инструмента, период действия и код CVC. Привязка пластика подтверждается путем введения кода безопасности от финансовой организации.

Причины списания средств

Чтобы получить доступ к функционалу ресурса, необходимо оформить платную подписку. Согласно тарифному плану, месячный доступ будет стоить 1996 рублей. При этом подписка не ограничивается подбором займов. Во время обработки заявки осуществляется анализ кредитной истории и платежеспособности клиента. Клиенту предоставляется список других проверенных кредиторов и их продуктов. Дополнительно рассылается реклама. Такие сообщения поступают по номеру телефона и адресу электронной почты.

Стоит учитывать, что услуга подключается открыто. При этом обладатель карты сам соглашается с ее условиями. Сведения об оферте и тарифных планах указываются под регистрационной формой. При этом внизу размещены ссылки на каждый документ.

Как отписаться от Timfo

Чтобы отказаться от услуг проекта, допустимо воспользоваться разными способами. Это удастся сделать через сайт, форму управления или по номеру телефона.

Используем сайт

Чтобы отключить сервис этим способом, рекомендуется сделать следующее:

1. Перейти на главную страницу и кликнуть на пункт «Войти».
2. Указать номер телефона. При этом требуется использовать тот вариант, который был указан как основной в момент регистрации.
3. Ввести смс-код. Это требуется сделать для входа в учетную запись.
4. Кликнуть на значок меню. Он располагается справа вверху.
5. Перейти в меню «Услуги».
6. После того как откроется раздел с информацией о подписке, нажать на пункт «Отменить подписку».
7. Перезагрузить страницу и удостовериться в том, что информация о подключенной услуге отсутствует.

С помощью формы управления

Чтобы отказаться от подписки этим методом, рекомендуется совершить следующие действия:

1. Открыть в веб-обозревателе форму управления услугами. Для этого требуется перейти по ссылке https://timfo.ru/unsubscribe.
2. Указать номер телефона, прикрепленный к ресурсу.
3. Кликнуть на пункт «Отказаться от услуги».
4. Дождаться, пока придет сообщение об отключении услуги.
5. Перезагрузить страницу и выполнить отключение снова. При этом на платформе должно отобразиться сообщение об отсутствии платных услуг.

Обращаемся на горячую линию

Чтобы отказаться от услуг платформы этим методом, рекомендуется совершить такие действия:

1. Позвонить по номеру горячей линии. Для этого стоит воспользоваться телефоном +7 (495) 646-10-24. Стоит учитывать, что информации о тарифах и цене звонков нет.
2. Дождаться ответа сотрудника службы поддержки. Ему требуется сообщить название подписки, ФИО, телефонный номер, информацию касательно списания.
3. Обратиться с просьбой об отмене продления услуг. Также сотрудника сервиса нужно попросить убрать аккаунт на сайте https://timfo.ru. Помимо этого, необходимо обратиться с запросом об удалении информации, касающейся карты.

Используем e-mail

Чтобы отправить письменное обращение, на сайте размещен адрес электронной почты support@timfo.ru. Пользователю требуется составить обращение в свободной форме. В нем нужно изложить запрос на отмену всех услуг, которые предоставляются проектом. Чтобы ускорить процесс обработки заявки, необходимо указать полную информацию – ФИО, телефонный номер, квитанцию о совершении платежа, дату создания профиля. Стоит учитывать, что сотрудники службы поддержки работают каждый день с 10.00 до 19.00.

Отменяем подписку через банк или платежную систему

Такие сервисы часто затягивают процесс отписки. Это приводит к увеличению вероятности появления новых платежей. Для защиты денег на карте стоит на время приостановить ее работу. Для этого потребуется перейти в банковское приложение и в параметрах выставить лимит размером 0 на интернет-платежи.

Также можно в настройках установить запрет на совершение любых онлайн-покупок. При этом ограничения могут выставляться по-разному. В частности, в Сбере необходимо выбрать меню «Лимиты и ограничения по картам». При этом в Тинькофф для входа в раздел управления следует кликнуть на экран платежного инструмента.

Стоит отметить, что все платежи на платформе timfo.ru производятся при помощи платежной системы Best2Pay. Если описанные варианты отключения услуг не дадут результатов, пользователь вправе подать жалобу в службу поддержки системы. При этом допустимо воспользоваться такими контактными данными:

• +7 800 250–78–80;
• helpline@best2pay.net.

В заявке требуется детально описать проблему. Также пользователю рекомендуется прикрепить полную информацию касательно платежа. Она должна включать дату, сумму, номер карты. Помимо этого, рекомендуется прикрепить скриншот банковской квитанции, которая подтверждает факт оплаты. После чего стоит обратиться с просьбой открепить карту от автоматической подписки. Сотрудники службы предоставят консультацию и дадут детальные инструкции.

Как вернуть деньги

Для возврата средств рекомендуется сделать следующее:

1. Написать заявление на возврат. Какие-либо шаблоны на сайте отсутствуют. Потому сообщение рекомендуется составлять в свободном формате.
2. Детально описать ситуацию и указать причины возврата.
3. Указывать только ту информацию и контакты, которые применялись при заполнении анкеты.
4. Добавить сведения касательно списания. Они включают номер карты, время, дату и сумму транзакции. Также необходимо приложить квитанцию о совершении платежа или чек.
5. Отправить письмо по адресу support@timfo.ru. Это требуется делать в первые же сутки. Если появляются какие-либо вопросы, стоит обратиться в службу поддержки, используя номер горячей линии.
6. При положительном решении получить всю сумму на карту, которая использовалась для оплаты покупки. Возврат осуществляется в течение 10 дней. Конкретный период зависит от банка.
7. При отрицательном решении обжаловать решение через банк. Также оспорить транзакцию можно через платежную систему. Для этого необходимо получить у сотрудников банка образцы заявлений, заполнить их и отправить на рассмотрение. Важно писать конкретные причины или выявленные нарушения, которые допустила платформа.

Тимфо Займ представляет собой онлайн-брокера, который предоставляет клиентам посреднические услуги. Если они потеряли свою актуальность, стоит как можно быстрее отказаться от подписки. Сделать это можно разными способами.