Почему Xbox не входит в свою учетную запись, 5 способов решения проблемы

В течение нескольких недель российские геймеры пытаются решить таинственную проблему с кодом 0x80a40401. Она появляется, когда пользователь хочет воспользоваться своим профилем Майкрософт на игровой консоли Xbox, однако она не входит в учетную запись. Как следствие, доступ ко всем играм и приложениям заблокирован. Справиться с этой ошибкой можно самыми разными способами.

Описание проблемы

Сейчас проблема авторизации в пользовательских аккаунтах игровой консоли Xbox носит массовый характер. При попытке зайти в систему она на определенное время замирает, а затем выдает уведомление о недоступности. При этом появляется ошибка с кодом 0x80a40401. К главным причинам этой неполадки стоит отнести следующее:

• Нарушение функционирования серверов Майкрософт. Первая проблем со входом в консоль, которая датируется 4 мая текущего года, была обусловлена сбоем в работе серверов компании в ряде регионов, и РФ не стала исключением.
• Отсутствие интернет-соединения.
• Неудачное обновление игровой консоли.
• Использование некорректного пароля при входе.

Способы ее решения

Чтобы справиться с проблемой, рекомендуется ориентироваться на причины ее возникновения. При этом возможны разные варианты.

Перезагрузка устройства

Многие пользователи для устранения небольших сбоев на ПК выполняют перезагрузку. То же самое можно сделать и для игровой консоли. Чтобы получить нужный результат, рекомендуется выполнить следующие действия:

• Нажать на кнопку Xbox.

• Опуститься вниз до пункта «Параметры».

• Перейти во вкладку «Общие».
• Кликнуть на пункт «Электропитание».

• Выбрать функцию «Перезапустить».
• Подтвердить выполненные действия.

Если после ошибки консоль не отвечает, стоит выполнить принудительную перезагрузку. Для этого рекомендуется совершить такие действия:

• Нажать на устройстве кнопку питания и подержать 10 секунд. В результате девайс должен полностью отключиться.
• Подождать 2 минуты и опять загрузить устройство.
• Попробовать пройти авторизацию на сайте.

Вход через другое устройство

При появлении проблем с входом в профиль Xbox можно пройти авторизацию при помощи персонального компьютера. Если она будет успешной, вход в профиль на консоли будет выполнен автоматически. При этом рекомендуется совершить такие действия:

• На странице входа в профиль на консоли нажать на пункт «Добавить новое».

• На новой странице выбрать пункт «Использовать другое устройство».

• На мониторе появится особая ссылка и код, который нужно ввести.

• Перейти по ссылке, которая отобразится на экране, – https://www.microsoft.com/link.
• В новом окне ввести код.

• Указать адрес электронной почты и пароль.
• Нажать на пункт «Вход». После этого произойдет авторизация непосредственно на консоли, и ее можно будет использовать в обычном режиме.

Изменение настроек сети

При появлении проблем для начала стоит оценить качество подключения к интернету. При этом нужно убедиться, что точка Wi-Fi функционирует стабильно, требуемые сайты легко и быстро открываются, а просмотр видео в режиме онлайн является комфортным. При необходимости следует перезагрузить роутер.

Для применения этого способа рекомендуется выполнить следующее:

• Зайти в настройки игровой консоли.
• Выбрать меню «Общие».

• Нажать на «Параметры сети».
• Зайти в меню «Дополнительные настройки» и выбрать пункт «Параметры DNS».
• Выбрать раздел «Вручную».

• В строчке основного DNS-сервера указать 178.22.122.100.
• В разделе вторичного сервера ввести 127.22.122.100.

• Сохранить внесенные изменения и выполнить перезагрузку консоли. После этого войти в профиль обычно не составляет труда.

Автономный режим

Альтернативный способ входа в игровую консоль заключается в применении автономного режима. При этом рекомендуется совершить следующие действия:

• Нажать на геймпаде кнопку Xbox.

• Зайти в меню «Параметры».
• Выбрать строку «Общие».
• Зайти в раздел «Параметры сети».

• Нажать на пункт «Отключиться от сети».

После этого рекомендуется зайти в систему. Для этого стоит выполнить следующие действия:

• Снова нажать кнопку Xbox.
• Зайти в раздел «Параметры».

• Установить опцию входа и указать свои учетные реквизиты.

Сброс до заводских настроек

Пользователь может выполнить перезагрузку девайса таким образом, чтобы восстановить ее системную конфигурацию. Однако при этом все данные и игры удастся сохранить. Этот вариант рекомендуется пробовать, когда ничего не дает результата. Чтобы реализовать данный способ, стоит выполнить следующее:

• Нажать на геймпаде кнопку Xbox.
• Выбрать пункт «Параметры».
• Нажать на раздел «Система».

• Кликнуть на пункт «Информация о консоли».

• Нажать на раздел «Сбросить настройки консоли».
• Выбрать доступный вариант. Оптимальным решением станет строка «Сбросить настройки и сохранить контент».

После окончания процедуры пользователь пройдет процесс, во время которого требуется выполнить настройку параметров сети и профиля. Если это не даст результатов, описанные действия нужно выполнить снова. Однако на этот раз рекомендуется нажать на строку «Сбросить настройки и удалить весь контент».

Ничего не помогает – что делать

Если ничего не помогает, вполне вероятно, что неполадки связаны с работой серверов компании Майкрософт. Чтобы отследить статус их работы, рекомендуется использовать специальную страницу Xbox. Там можно получить сведения обо всех деталях состояния функций. Тут есть информация о профиле, социальной активности и друзьях.

Для получения нужных данных рекомендуется перейти по ссылке https://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status. После этого требуется развернуть пункт «Учетная запись и профиль» и посмотреть, нормально ли функционирует служба входа. Если о проблеме сообщили другие пользователи, появится желтая отметка. В случае масштабного сбоя будет присутствовать красная отметка.

Проблемы при входе в профиль Xbox испытывают многие пользователи. При этом причин может быть несколько. Чтобы устранить ошибку, важно установить провоцирующий фактор.