10 способов решения проблемы появления черного экрана в мессенджере Дискорд
«Киберспортивный» мессенджер Дискорд периодически сталкивается с неполадками: то черный экран выдает при демонстрации экрана или во время звонков, то некорректно определяет добавленное в систему оборудование, то заставляет бороться с долгим откликом при общении в голосовом чате. Многие проблемы разработчики предлагают решать с помощью перезагрузки Discord, но, кроме базовых вещей, необходимо помнить и о весьма нестандартных.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Возможные причины
Сразу найти хотя бы парочку причин появления черного экрана сложно: некоторые специалисты связывают проблемы с недостаточной производительностью компьютера и малой пропускной способностью интернета при запуске трансляций.
Но встречаются и сторонние теории – внутренние ошибки системы при открытии Discord (связаны с безопасностью и неправильной работой некоторых служб) или во время обращения к некоторым дополнительным функциям мессенджера. Лучший способ разобраться во всех возможных причинах – в пошаговом режиме пройтись по всему списку сразу.
Что нужно делать при черном или сером экране при запуске Discord
Начать рекомендуется с малого – перезагрузка компьютера или мессенджера. После базовых действий – к чуть более сложным: выбор менее агрессивного режима работы антивируса, переустановка Discord, загрузка драйверов.
Перезагрузка программы или ПК
Банальный, но весьма распространенный способ решить половину проблем, связанных с Discord. Сначала стоит перезапустить непосредственно мессенджер: достаточно в трее кликнуть по иконке и выбрать «Quit Discord», а после – запустить с ярлыка на Рабочем столе.
Чуть более сложный путь – перезагрузка компьютера с помощью меню «Пуск» или через комбинацию клавиш «Ctrl + Alt + Del». В появившемся меню достаточно выбрать «Перезагрузить» и дождаться, пока компьютер не станет вновь полностью работоспособным. Мессенджер по-прежнему не запускается? Пора переходить к более радикальным действиям.
Отключение защиты на компьютере
Весьма противоречивый метод борьбы с техническими неполадками – временное отключение защиты. Переводить в неактивное состояние некоторые энтузиасты рекомендуют непосредственно проактивную защиту антивирусной программы. Часто проблемой становится Avast, а еще «Касперский», но встречается и несовместимость с Panda и ESET.
Вне зависимости от выбранного антивирусного комплекса, действовать предстоит схожим образом: необходимо открыть трей в нижней правой части интерфейса операционной системы Windows, нажать правой кнопкой по иконке антивируса и вызвать контекстное меню. Из появившегося списка необходимо выбрать пункт «Управление экранами» (или «Настройка текущей защиты»), а после – назначить время «перерыва». Вариантов предоставляется несколько, начиная с 10 минут и заканчивая вариантом до перезагрузки ПК.
Если мессенджер Discord по-прежнему не открывается в полноформатном режиме и до сих пор покрыт непробиваемой пеленой, то разбираться предстоит уже с защитником Windows, а после уже и брандмауэром. Оба инструмента вызываются через меню «Пуск» и содержат ряд параметров, влияющих на сетевое окружение, защиту от вирусов, эксплойтов и прочего вредоносного программного обеспечения.
Рекомендуется поэкспериментировать над настройками и перевести почти все параметры в неактивное положение. Хотя бы до следующей перезагрузки компьютера. Метод не самый безопасный, но зато подскажет – не блокируют ли антивирусы какие-то сетевые порты и не перекликаются ли отдельные службы с мессенджером Discord. Пара минут на эксперименты, а результат уже на экране.
Отключение кэша и обновление страницы
Если Discord запускается непосредственно в браузере (версия полностью адаптирована и обладает тем же функционалом, что и версия для ПК и мобильных операционных систем), то вместо перезагрузки компьютера рекомендуется закрыть окно (вкладку) или хотя бы обновить страницу.
Альтернативный способ проверки работоспособности мессенджера – попытка запустить Discord в безопасном режиме «Инкогнито» (предусмотрен в каждом браузере, по умолчанию запускается через комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + N»). В «инкогнито» заблокирован доступ к половине расширений и плагинов, а потому у мессенджера не возникнет проблем с несовместимостью. Совсем наоборот – появится шанс оценить состояние браузера во всей красе.
Кэш же не отключается, а очищается в разделе «История» в «Настройках» браузера. Процедура достаточно стандартная: необходимо выбрать срок для очистки, а после решить, какую еще информацию стоит подчистить. Если же даже очищенный кэш не привел к долгожданным результатам, то последний шаг – попытка запустить мессенджер Discord через сторонний браузер. Как вариант – от Microsoft (Internet Explorer не подойдет, а вот Microsoft Edge – в самый раз).
Переустановка
Даже после перезагрузки мессенджер до сих пор не работает корректно и не отображает половину интерфейса? В некоторых ситуациях спасает переустановка. Действовать рекомендуется не вручную, а с помощью стороннего софта, способного подчистить подготовленные мессенджером файлы, каталоги и документы.
Среди подходящего софта сильно выделяется IObit Uninstaller (но подойдут и находки от конкурентов). Главное – сразу согласиться на очистку лишних файлов, а после перезагрузить компьютер. Дальше останется заглянуть на официальный сайт Discord, загрузить дистрибутив последней версии и провести чистую установку в директорию по умолчанию (желательно исключить кириллицу в директории). Если снова не сработало – то остается еще несколько вариантов действий, представленных ниже.
Обновление драйверов
Если ошибка, связанная с черным экраном в Discord (пресловутый Black Screen), повторяется даже после отключения антивирусов и некоторых служб, перезагрузки компьютера или обновления страницы в браузере, то все проблемы однозначно возникают из-за незагруженных драйверов.
Начать рекомендуется непосредственно с обновления программного обеспечения для видеокарт. На сайтах Nvidia и AMD ежемесячно публикуются сборки с необходимыми драйверами, которые загружаются и интегрируются в систему почти автоматически – достаточно запустить дистрибутив и выбрать директорию для распаковки файлов.
Важно! Если дистрибутив не загружается с сайта, то предусмотрен альтернативный сценарий действий – загрузка всего пакета драйверов через специальный софт – Driver Booster. Инструмент в автоматическом режиме найдет проблемы в системе, а затем предложит подготовить точку восстановления и загрузить все необходимое. Кроме драйверов для видеокарты Driver Booster разбирается с микрофонами, гарнитурой, Bluetooth-адаптерами, процессорами и даже планками оперативной памяти.
Закрытие веб-версии
Discord – кроссплатформенный мессенджер, официально поддерживаемый мобильными операционными системами iOS и Android, компьютерами с Windows и MacOS, а еще – браузерами (Google Chrome, Firefox, Opera, Microsoft Edge). Реализовали адаптацию под веб-обозреватели разработчики в полной мере: не возникает проблем ни с общением в чатах, ни с запуском демонстрации экрана.
Но из 100 % случаев встречается и 0.5 % исключений. Темный экран периодически возникает при запуске мессенджера в браузере. Причин тому много: несовместимость с плагинами, старая версия браузера, блокировка всплывающих окон, проблемы с некоторыми службами, неправильно подобранные параметры безопасности. Вариантов разобраться с ситуацией несколько: или попробовать перебрать каждый из случаев в отдельности, или выбрать вместо браузерной версии стандартную, компьютерную. Разница в функционале минимальная, но технических неполадок станет в разы меньше.
Добавление недостающих библиотек Windows
Периодически Discord не показывает содержимое интерфейса из-за незагруженных заранее библиотек для операционной системы Windows. Речь преимущественно о Microsoft Visual C++, а заодно Microsoft .NET Framework, DirectX. Каждая из библиотек загружается с официального сайта Microsoft (или из доверенных источников) и распаковывается в полуавтоматическом режиме: достаточно согласиться с требованиями и дождаться, пока система не распакует файлы в заранее подготовленные директории.
Перезагрузка компьютера – обязательна, иначе заметить изменения не выйдет. А еще представители Microsoft рекомендуют кроме 64-битных версий тех же C++ и .NET Framework загружать еще и 32-битные: такой трюк периодически исправляет работу некоторых служб в системе.
Использование публичной бета-версии
Discord в автоматическом режиме загружает промежуточные обновления и в фоновом режиме справляется со многими багами и ошибками. Но, кроме официальных версий, предусмотрены и экспериментальные – те, которые содержат эксклюзивный, но еще тестируемый контент. По неизвестным причинам бета-версии Discord способны решить многие ошибки, возникающие у пользователей.
Попробовать столь необычный путь к решению проблемы стоит каждому: ссылки на публичные бета-версии представлены на официальном сайте и доступны для загрузки даже без предварительной регистрации. После включения экспериментальной сборки заметить неожиданную визуальную или техническую разницу со стандартной версией мессенджера сложно – почти все детали схожи. А вот та же работа микрофонов, некоторых функций и даже разделов меню способна поменяться в лучшую сторону.
Черный экран при демонстрации
Кроме проблем непосредственно при запуске Discord встречаются и технические неполадки при обработке некоторых запросов. Наиболее распространенная проблема – черный экран при демонстрации содержимого Рабочего стола или выбранных развлечений. Причины происходящего специалисты поддержки мессенджера связывают преимущественно с недостаточной пропускной способностью интернета и несоответствием аппаратной части компьютера с системными требованиями Discord. Но обо всем по порядку.
Проверка скорости интернета
Официально мессенджер не выдвигает специфических требований к пропускной способности сети (для общения достаточно и 512 кбит/сек). Но на деле при стриме расходуется до 2-3 Мбит в секунду, а то и больше, в зависимости от выбранных настроек (если оформлена еще и подписка, и разблокирован формат 1080p, то нагрузка увеличивается в разы). Встречаются и проблемы из-за количества зрителей – если кто-то транслирует контент сразу на 8-10 зрителей, то требования к скорости интернета возрастут еще сильнее.
Проверить текущую пропускную способность и сравнить результаты с требованиями Discord разрешают десятки тематических сервисов. Среди наиболее востребованных – Speedtest. Если после проведения тестов показатель превышает хотя бы 10-15 Мбит в секунду (не мегабайт!), то проблемы с трансляцией едва ли возникнут.
Проверка компьютера на соответствие системным требованиям Дискорда
Мессенджер лоялен к аппаратным возможностям ПК: на официальном сайте и вовсе выведена информация лишь о необходимости следить за обновлениями операционной системы – дескать, та же Windows XP более не поддерживается, а на MacOS до версии 10.10+ (Yosemite) возникнут проблемы. Но, если попытаться составить хотя бы примерный список, то результат следующий:
- Процессор с частотой от 1200 МГц.
- Не менее 200 мегабайт свободного места на жестком диске и еще столько же для загрузки промежуточных обновлений (а еще ботов и прочего контента).
- 512 мегабайт оперативной памяти (для запуска демонстраций экрана желательно 1 Гб).
- Windows 7+ или MacOS 10.10+.
- Интегрированная или дискретная видеокарта.
Ориентироваться на перечисленные показатели совсем не обязательно – с вероятностью в 99 % даже базовый нетбук 10-летней давности справится с нагрузкой. Исключением станут лишь стримы: транслировать контент и поддерживать связь способны далеко не все мобильные процессоры того времени.
