Зачем звонят с незнакомых номеров и тут же сбрасывают или тишина в трубке

Абоненты разных операторов нередко сталкиваются со звонками с неизвестных номеров. Причем в ряде случаев собеседник не поддерживает разговор, а либо обрывает связь, либо молчит. Существует несколько причин, для чего звонят с незнакомых номеров и тут же сбрасывают, или почему тишина в трубке; что это такое и как бороться с подобными действиями, также нужно выяснять с учетом особенностей конкретной ситуации.

Для чего это делается

Выделяют несколько причин, почему звонят с незнакомых номеров и сбрасывают вызов:

1. Особенности работы колл-центров. Автоматизированные программы нередко звонят нескольким абонентам, чтобы определить, кто из людей находится в зоне действия. Затем с этим человеком связывается сотрудник колл-центра.
2. Актуализация базы данных. В ряде случаев звонки с неизвестных номеров осуществляются для составления перечня абонентов. Цель сбора такой информации бывает разная.
3. Психологическое давление. Сотрудники коллекторских агентств и ряд других компаний, занимающихся выбиванием долгов, нередко звонят абонентам в неудобное время и обрывают связь. Такой поход, применяемый в неудобное время, оказывает психологическое давление на человека.
4. Реклама.

Часто обрыв связи обусловлен действиями мошенников. Такие люди заключают договор с оператором на подписку платного номера, стоимость минуты звонка на который доходит до тысяч рублей. Данный способ обмана, хоть и старый, но применяется до сих пор.

Также нельзя исключать вероятности того, что человек оборвал связь до того, как абонент успел ответить, – попросту заметил, что ошибся и набрал неверный номер.

Статья 18 федерального закона «О рекламе»

Данный закон запрещает обзвон людей, если те не дали соответствующего согласия на подобные действия. Однако упускать потенциальных клиентов компании не планируют. «Холодные» звонки считаются эффективным маркетинговым инструментом, позволяющим увеличить аудиторию покупателей.

Расчет в данном случае следующий: номер из имеющейся базы данных набирается автоматически с помощью соответствующего алгоритма. Люди, видящие пропущенный вызов, нередко перезванивают. В этом случае абонент попадает на продавца определенного товара или услуги, который с помощью соответствующего скрипта пытается продать конкретную продукцию.

Суть описанных действий сводится к следующему: из-за того, что человек сам звонит на высветившийся на телефоне номер, компания тем самым не нарушает указанного закона.

Что будет, если перезвонить

Характер последствий в данном случае напрямую зависит от причин звонка.

Реклама

Если человек перезванивает на номер, который принадлежит компании, то в подобных случаях абоненту попытаются навязать определенный товар либо услугу. Единственное, что теряют люди в подобных случаях — это время. Человек может бросить трубку, не выслушивая маркетинговое предложение. Перезванивать сотрудники колл-центра не будут из-за запрета, который указан в законе «О рекламе».

Потеря денег

Мошенники сбрасывают звонок по другой причине. При этом расчет в данном случае аналогичный. Мошенники надеются, что человек, увидевший пропущенный вызов, перезвонит на высветившийся номер. Однако в этой ситуации за каждую минуту разговора взимается определенная оплата, размер которой доходит до пяти тысяч рублей. То есть в подобных случаях абонент теряет собственные деньги.

Как защитить себя

Защититься от мошенников сложнее, чем от компаний, занимающимися «холодным» обзвоном. В последнем случае можно обратиться непосредственно к продавцу, чтобы убрал из базы данных номер абонента. Мошенники не совершают подобных действий.

«Черный список» номеров

Операторы мобильной связи предоставляют такую услугу, как «черный список» номеров. Этот вариант удобен тем, что позволяет отсеять нежелательные звонки. Однако данная услуга обычно платная. Кроме того, этот вариант неэффективен по той причине, что мошенники и компании нередко используют динамические (или постоянно меняющиеся) номера.

Специальный софт

Операционная система Android и iOS, используемая на iPhone, позволяют запретить прием звонков с незнакомых номеров. Это можно сделать через меню настройки, зайдя в раздел «Телефон» и выбрав «Заглушение неизвестных». Название указанных пунктов меняется в зависимости от типа как операционной системы, так и смартфона.

Кроме того, на Google Play и других подобных площадках можно найти специализированные программы («Блокировщик звонков», «Не бери трубку» и так далее), которые блокируют нежелательные номера.

Не брать трубку

Этот вариант считается наиболее эффективным. Но прибегать к такому способу не всегда удается, так как и компании, и мошенники обычно звонят несколько раз в течение дня.