Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Могут ли сотовые операторы принудительно сменить тариф

Могут ли сотовые операторы принудительно сменить тариф

Операторы мобильной связи часто обновляют свои тарифные планы. Они добавляют различные услуги, повышая стоимость. Старые пакеты часто попадают в архив. Новым пользователям, которые приобретают SIM-карту, уже не удается активировать архивный пакет. При появлении нового плана абонентам приходит сообщение о переводе на эти условия. Таким образом, на вопрос, могут ли сотовые операторы принудительно сменить человеку тариф, стоит ответить утвердительно.

Что говорит закон

При смене тарифного плана мобильные операторы совершают все действия в законодательном поле. Обычно в договоре на предоставление услуг присутствует соответствующий пункт. В нем сказано, что тариф может быть изменен мобильной компанией. При этом многие люди игнорируют условия договора. Потому они уверены, что подобные действия противоречат требованиям закона.

33

На самом деле, в законодательных актах Российской Федерации указано, что мобильному оператору требуется известить клиента о смене условий предоставления услуг. Это делают за 10 суток до завершения срока действия пакета.

Иными словами, «Билайн», «Мегафон», «МТС» или другие компании не могут изменить тариф, не известив об этом своего клиента. Это значит, что они должны заблаговременно прислать SMS-сообщение. Иногда операторы звонят клиенту и рассказывают о новом тарифном плане.

Способ информирования не имеет особого значения. При этом клиент должен знать, что в течение 10 суток он будет переведен на новый тариф. Старый пакет переходит в категорию архивных. Это означает, что его поддержка прекращается.

При этом в законодательных актах есть еще одна отметка: клиент должен согласиться на смену тарифа. Операторам мобильной связи это известно, тогда как пользователи зачастую не ознакомлены с этой нормой. Если клиент не направляет жалобы, отказы или претензии, его молчание обычно воспринимается как согласие с предложенными условиями.

Как мобильный оператор может уведомить пользователя

В законах Российской Федерации сказано, что сотовой компании требуется заранее известить пользователей о смене условий предоставления услуг. Причем сделать это можно разными способами. Чаще всего мобильные операторы отправляют клиенту SMS-сообщение. Иногда они звонят и рассказывают о новых условиях.

SMS-сообщение

Вне зависимости от метода информирования важно соблюдать сроки. Клиент должен за 10 суток знать, что его переведут на новый тариф.

Молчание – знак согласия

Если клиент не реагирует на сообщение оператора, это трактуется, как его согласие на смену тарифа. Если хочется отстоять свои права, стоит соблюдать следующие правила:

  1. При получении SMS-оповещения, в котором указаны сведения о переводе номера на новый тариф в обозримом будущем, стоит внимательно изучить условия. При этом важно проанализировать сведения об условиях в действующем и предлагаемом пакетах. Это поможет понять, подойдет ли новый тариф.
  2. Зайти в личный кабинет на сайте мобильного оператора. Вне зависимости от компании в аккаунте, скорее всего, будут представлены сведения о расшифровке звонков. Там же присутствует информация об объеме услуг. Это поможет понять, подойдет ли новый пакет.
  3. Изучить линейку актуальных тарифов, условия которых мобильная компания менять не планирует. Вполне вероятно, что в списке доступных планов будет оптимальный тариф, который окажется более выгодным, чем предложенный оператором пакет. При наличии такого предложения лучше сразу перейти на него. При этом дожидаться десятидневного периода не требуется.

Если среди доступных тарифов не представлены оптимальные варианты, и использовать замену тоже не планируется, стоит официально обратиться к оператору. Чтобы отправить претензию, рекомендуется связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию.

мобильный оператор

При этом стоит сообщить оператору, что смена тарифа категорически не подходит. Вполне вероятно, что компания пойдет на компромисс и предоставит скидку. Нередко операторы предлагают особые условия таким клиентам. Мобильные компании тоже не хотят иметь дело с претензиями пользователей или принимать участие в судебных разбирательствах.

Чтобы получить нужный результат, стоит изложить требования и претензии в письменном виде. После чего отправить их письмом в главный офис оператора. Важно делать это с уведомлением о получении по реквизитам. Отправлять письмо с претензиями рекомендуется Почтой России. Также допустимо лично посетить офис оператора и предоставить соответствующее заявление. Его стоит составить в 2 экземплярах.

Как отказаться от смены тарифа

Иногда люди предпочитают бороться за старый тариф. В таком случае вначале стоит связаться с абонентской службой мобильного оператора. Это можно сделать с помощью онлайн-чата, по телефону или другими подходящими способами. При этом требуется детально описать проблему и внимательно ознакомиться с ответом. Иногда компания предоставляет варианты, которые устраивают всех.

44

Если ответ не подходит, стоит применять более мощные методы. Для этого требуется составить письмо и направить его в главный офис. Это делают Почтой России. Обязательно нужно заказать уведомление о вручении. Также допустимо лично принести заявление в офис. Его нужно составить в 2 экземплярах. При этом важно получить отметку о принятии. Немаловажное значение имеет получение входящего номера на образце клиента.

В соответствии с законодательством, оператор должен в течение 30 дней ответить на письмо. При этом компания не всегда оставляет такой же тариф. Однако иногда оператор предлагает индивидуальные бонусы. Довольно часто подобные условия получаются достаточно выгодными.

Если решить вопрос не получилось, остается лишь обращаться в суд. При этом потребуется письменное обращение и ответ оператора. Для суда это станет доказательством того, чтобы клиент пытался самостоятельно разрешить ситуацию в досудебном порядке.

Юридическая практика

Важно понимать, что, по факту, отказаться от изменений в тарифном плане не удастся. В любом случае, юридическая практика показывает, что оказание услуг будет приостановлено. При этом допустимо отправить официальный отказ или не платить за тариф. Это будет расценено как начало завершения договора.

Юридическая практика

Иногда работает письменная угроза перехода к другому оператору. Многие компании активно привлекают клиентов. Поэтому они готовы предоставлять скидки на услуги связи.

Возможность смены тарифа обычно зафиксирована в договоре с мобильной компанией. Поэтому сотовый оператор имеет право делать это по закону. Однако перед изменением условий он должен уведомить клиента за 10 дней об этом. Если это не было сделано, решение можно оспорить. Однако чаще всего тариф все же меняется. Единственное, чего обычно удается добиться, – это скидки и бонусы.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Алексей
Алексей
Не надо придумывать велосипед:В помощь WPD,Eso,SSD Mini Tweaker,ну и на желание Win 10 Tweaker,не дураки делали...
Что можно отключить в Windows для существенного ускорения системы
Moderator
Moderator
То чувство, когда понимаешь, что цель Кирилла - написать комментарий и показать, какие все кругом лошары. Традиционно не замечая собственного бревна. /А теперь перейдем к некоторым числам. Первое, о чем следует подумать, — это частота мерцания. Большинство людей воспринимают мерцающий источник света как постоянное свечение со скоростью от 50 до 60 раз в секунду, или герц. Некоторые люди могут обнаружить легкое мерцание в люминесцентной лампе с частотой 60 Гц, и большинство людей увидят мерцающие пятна по всему зрению, если они сделают быстрое движение глаз, глядя на модулированные светодиодные задние фонари, которые есть во многих современных автомобилях/ это цитата из одной статьи, каких в сети много. Поищите, почитайте. А потом несите уже свою порцию гуано, чтобы кинуть в автора.
Человек передумал покупать телефон, просто помахав перед экраном устройства обычным карандашом: что именно и зачем он проверял
Кирилл
Кирилл
"Напомним, что человеческий глаз не распознает свыше 60 кадров в секунду" - то чувство, когда автор ни разу не видел( и видимо не слышал) про смартфоны с матрицами на 120 герц, игровых мониторах, которые на рынке не первый год.
Человек передумал покупать телефон, просто помахав перед экраном устройства обычным карандашом: что именно и зачем он проверял
Moderator
Moderator
Дмитрий, браво. И что? Где логический финал, так сказать? Проделан титанический труд по перелопачиванию интернета, а итогов нет. обидно... Кстати, почти все продукты дядюшки Билли выходили сырыми. Это уже часть политики компании.
Дата выхода ОС Windows 11 и нововведения в системе, поддержка Android
Дмитрий
Дмитрий
"Попробуем разобраться с Windows 11, представив, что она все же существует." Данные слова показывают неуверенность в правдивости информации и фактически оправдывают все сказанные Вами слова. А если серьёзно, то похожий дизайн, как показано на картинке, будет в новом обновление Windows 10(Sun Valley), осенью этого года. Что насчёт внутреннего содержимого, улучшится производительность и безопасность. Взятые скриншоты - фантазия дизайнеров, эти работы можно найти на ютубе, их там много. Вот ответ модератора в Microsoft community: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0/279bc9f1-a2fa-42ca-a926-01b01d60b098 "После того, как прозвучала новость о появлении новой OS, по-прежнему остаются сомнения в правдивости информации. Руководство компании неоднократно делало акцент на том, что Windows 10 – последняя. Но как это понимать? Что корпорация уйдет от привычного дизайна, ядра, набора ключей?" Звучит нелогично, поскольку зачем тратить кучу денег на переработку ОС, добавления нового и т.д, если можно по чуть-чуть улучшать ОС доводя её до идеала и не тратить так много денег и не выпускать в спешке сырой калл, который выдаёт на первых порах кучу ошибок(таких моментов в истории корпорации много). Впрочем, мои слова будут, для Вас, звоном в ушах, который скоро прекратиться. Источники моей информации: https://hi-tech.mail.ru/review/53592-obnovlenie-windows-10-sun-valley/ https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/%d0%ba%d0%be%d0%b3%d0%b4%d0%b0/279bc9f1-a2fa-42ca-a926-01b01d60b098 https://noblefox.ru/kogda-vyydet-windows-11/ https://ru.wikipedia.org/wiki/Windows_10 https://3dnews.ru/1030014/osenyu-v-windows-10-sluchitsya-sun-valley-bolshoe-obnovlenie-interfeysa-so-skruglyonnimi-uglami Откуда Вы и другие люди могли взять скриншоты "Windows 11" https://www.youtube.com/watch?v=GksehGJccqQ https://www.youtube.com/watch?v=cN4j7Hw7Zs0 https://www.youtube.com/watch?v=tOJAwGYZ9q8 https://www.youtube.com/watch?v=VKvILElJd4w&t=202s https://www.youtube.com/watch?v=i-RLv4p6AYs&t=270s
Дата выхода ОС Windows 11 и нововведения в системе, поддержка Android
Moderator
Moderator
Можно было бы и поделиться знанием.
Свершилось: в Xiaomi объяснили, как отключить рекламу в оболочке MIUI
Андрей
Андрей
Прям Америку открыли я года два знаю как её отключить
Свершилось: в Xiaomi объяснили, как отключить рекламу в оболочке MIUI
Юлия
Юлия
Спасибо большое.
Телефон издает звук уведомлений, но их нет – что это такое?
Moderator
Moderator
Неплохая попытка рекламы
8 способов открытия Проводника в системе Windows 10, где он находится
Moderator
Moderator
Хорошее начало "начал читать статью". Мне что ли в том же духе писать - "начал читать комментарий"... Всем не угодишь. Для тех, кому не нравится, всегда есть альтернатива.
Отключаем вредную настройку на Android: нещадно ест батарею – что деактивировать
Moderator
Moderator
Азат, как читали? По диагонали, через строчку, под латте? В статье четко разделено, где мощность, где расход. Если что, приняла Госдума. Перепады могут быть и по току в том числе, не только по напряжению.
Эксперты объяснили, нужно ли выключать роутер ночью
Moderator
Moderator
Василий, что за крик души, музыка Моргенштерна, слова Тимати? Или это вообще в пространство реплика?
Почему спутниковое телевидение умирает: 3 основные причины
Moderator
Moderator
Банили. Он опять вылезает)
Как проследить за кем угодно через камеру его смартфона и как защититься
Николай
Николай
Забаньте уже этого Семёна с левыми коментами
Как проследить за кем угодно через камеру его смартфона и как защититься
Я Игорь
Я Игорь
Скачать через Google программу SoftPerfect WiFi Guard Т.е. если я юзаю не гугл то все, мне пиздетс((( Кто захочет и так подключится, другое дело, сейчас это практически бесполезно.И дело не в стойкости паролей.
Соседи внаглую подключаются к моему интернету по Wi-Fi: как им помешать, 4 шага
Михаил
Михаил
Давненько (около 2013г.) купил комплект "Континент ТВ" с абонентской платой 2400 в год. Года через 1,5 "сбилась" тарелка (на каменном здании), вызвал мастера с прибором, настроил. С рекламой год - два было в начале терпимо, но потом пошёл сплошняк, в плоть до вырезания сюжета! фильмов для вставки (продления) рекламы! Потом абонентская плата выросла СРАЗУ до 3600 руб/год. - я тоже сразу! забил на них... Звонят, уговаривают забашлять. Спрашиваю, а с куя ли в 1,5 раза подняли ценник??? У меня то з/п и доходы так и не как не выросли!!! Кидают лапшу, что всё подорожало - прошу конкретизировать, что именно в 1,5 раза или вообще для них подорожало - "расходники"?, оборудование?, электроэнергия?, может налоги подняли??? В ответ хрю-му.., всё подорожало... Ну и пошли на... со своим "всё", это вы (они) должны мне платить, что я смотрю ихнее говно из рекламы... Причину в повышении цены до 3600 объяснил потом специалист - оказывается "Континент ТВ" ликвидировался и его абонентскую сеть передали другим (не помню, "триколору" что ли, или кому то другому) ну дальше логично с хапугами, решили что Абонентам деваться не куда и будут платить... Ага, счас-с, сперва отсосите и уймитесь, реальная ЦЕННОСТЬ! спутникового ТВ для Абонента - НЕ БОЛЕЕ 100 руб/мес. - смотреть там мешанину из рекламы и обрывков фильмов и телепередач в принципе бессмысленно. "Смотрю" рекламу в перемешку с контентом по бесплатному мультиплексу из 20-ти каналов через DVBT-2, на куй мне ещё за это платить.
Почему спутниковое телевидение умирает: 3 основные причины
Вася
Вася
Это Вам надо показывать, а не нам смотреть! Поэтому платить за эту муру нереально! Мне оно ненужно.
Почему спутниковое телевидение умирает: 3 основные причины
Даня
Даня
Если кому не понятно, могу поделиться подробным гайдом: ******
8 способов открытия Проводника в системе Windows 10, где он находится
Азат
Азат
Законы физики в отличии от политики не меняются! С каких пор мощность начали измерять в квт* часах? Этот закон приняла госдума? А что такое перепад тока?
Эксперты объяснили, нужно ли выключать роутер ночью
Владимир
Владимир
Начал читать статью,вроде бы все правильно автор говорит,но дочитав до места,где автор предлагает воспользоваться Battery Doctor, Battery Saver, Accu​Battery и все,-дальше читать не стал.Как по мне,так эти программы больше гробят батарею чем помогают.Но это лично мое мнение и каждый вправе делать то,что считает нужным.
Отключаем вредную настройку на Android: нещадно ест батарею – что деактивировать
Moderator
Moderator
Они много чего заявляли. Поживем-увидим.
Дата выхода ОС Windows 11 и нововведения в системе, поддержка Android
Moderator
Moderator
Отличный совет. Надеюсь, Вы свой выбросили уже?
Для чего немые звонки поступают на телефон, как защитить себя и близких
Unname
Unname
Ерунда, МСы чётко заявили, что после десятки винды не будет, только её доработки. Так что не 11 ждать дальше надо, а что-то типа GatesOS или MicrosoftOS на её основе)
Дата выхода ОС Windows 11 и нововведения в системе, поддержка Android
Василий
Василий
Самый лучший способ избавиться от "пустых" звонков- выбросить телефон в помойку ! А он Вам по-хорошему нужен ? Подумайте, прежде чем бросать в меня камни !
Для чего немые звонки поступают на телефон, как защитить себя и близких
Moderator
Moderator
))) Логично
Что нельзя включать в сетевой фильтр вместе с компьютером
Сергей
Сергей
Не будет продаж? Это вряд ли. Многие покупают эти девайсы в качестве удлинителей, у которых "много дырок с выключателем". Чем заморачиваться с разводкой требуемого количества розеток по дому, втыкают сие изделие в одну розетку и цепляют к нему все, что есть рядом, не задумываясь о мощности нагрузки - "Ну как же, там ведь есть защита, вы чо?". Насмотрелся я как на горелые в угольки розетки от перегрузки, так и на расплавившиеся в сопли эти самые фильтры со всеми их китайскими защитами. Для тех, кто не дружит с электричеством, эти устройства - дополнительный фактор риска устроить пожар в своей квартире.
Что нельзя включать в сетевой фильтр вместе с компьютером
Moderator
Moderator
В некоторых местах и с электричеством проблемы. А никто и не говорил, что портал рассчитан только на москвичей. За МКАД есть жизнь. Я знаю.
Почему спутниковое телевидение умирает: 3 основные причины
Moderator
Moderator
Логично. Но тогда бы не было продаж сетевых фильтров.
Что нельзя включать в сетевой фильтр вместе с компьютером
Moderator
Moderator
Включайте. Что ж Вы их выключили?
Дата выхода ОС Windows 11 и нововведения в системе, поддержка Android
Дмитрий
Дмитрий
Не все живут в Москве. Кое где с интернетом не очень. Поэтому спутниковое будет долго востребовано, особенно в частном секторе , куда провайдеры интернета и кабельного тв не особенно спешат
Почему спутниковое телевидение умирает: 3 основные причины
Сергей
Сергей
Из всей статьи имеет смысл руководствоваться лишь финальной фразой: "Несмотря на заявленные характеристики фильтра, для повышения защищенности от перепадов напряжения компьютер следует подключать к источнику бесперебойного питания." На самом деле этот фильтр для компьютера - как корове пятая нога, потому что вся его защитная начинка уже присутствует в хорошем блоке питания компьютера. Современные компьютерные БП нормально работают в диапазоне напряжения сети 100-240V и имеют несколько видов защиты от перегрузок и КЗ. Собственно говоря, даже ИБП для домашнего ПК необходим только при частых отключениях электричества.
Что нельзя включать в сетевой фильтр вместе с компьютером
вовам
вовам
Шутка первоапрельская. Включайте мозги...
Дата выхода ОС Windows 11 и нововведения в системе, поддержка Android
Moderator
Moderator
Ну, про "извращать" - это громко)))
Почему в магазинах ДНС телевизоры даже не с витрины вскрытые, как купить запакованный
Unname
Unname
И я, Юлий) Чтоб не цеплялись, не нужно извращать факты. Я сюда и заглянул-то, потому что беспредел с телеками заинтересовал, а тут какая-то фигня с коробками всего лишь :(
Почему в магазинах ДНС телевизоры даже не с витрины вскрытые, как купить запакованный
Moderator
Moderator
Наверное. Хотя можно и подуть) Спасибо, поправим
Удаляем лишние приложения Windows 10
Юрий
Юрий
Главная задача этого софта – отключить системные подули... наверное модули?
Удаляем лишние приложения Windows 10
Moderator
Moderator
Глубокомысленное замечание, Дмитрий. Почти как у Билла Гейтса)
Как навсегда убрать в ОС Windows 10 надпись Активация, 5 способов
Moderator
Moderator
Анна, сейчас много чего есть. Есть NFC, Wi-Fi, куча разных технологий. Это вовсе не означает, что банковские карты отменили. А то, о чем Вы пишите, возможно только для карт с чипом.
Как за 3 минуты вернуть карту, которую съел банкомат: простые способы
Амиго
Амиго
если у ее будет функционал как у андроид то вполне возможно а все программы по подписке
Дата выхода ОС Windows 11 и нововведения в системе, поддержка Android
Николай
Николай
Мне не нужна как и все облачные хранилища поскольку мой провайдер не в состоянии обеспечить качественный интернет даже в пределах Ленинград кой области
Google Фото – что за программа на телефоне, нужна ли она?
Дмитрий
Дмитрий
Хрень полная!!!!Может для школоты и пойдет....
Как навсегда убрать в ОС Windows 10 надпись Активация, 5 способов
Анна
Анна
Сейчас ведь уже есть банкоматы, где можно карту просто приложить, ввести пин и снять бабки
Как за 3 минуты вернуть карту, которую съел банкомат: простые способы
Валерий
Валерий
Всё гугловское отключаю.
Google Фото – что за программа на телефоне, нужна ли она?
Moderator
Moderator
Действительно, фигня. Роман, разберитесь со своим оборудованием
Лучшие бесплатные самообновляемые IPTV-плейлисты для скачивания в 2021
Валерий
Валерий
Отличная, полезная статья для адекватных, на придурков не обращайте внимания. Всё чётко, понятно, без лишних слов. Много смотрел видео обзоров, но в них не удобно. По вашей статье можно сразу делать то, что нужно. Спасибо, так держать!
Отключи это и твой Xiaomi будет жить вечно
Роман
Роман
а у меня и сайты не открываются, фигня какая то
Лучшие бесплатные самообновляемые IPTV-плейлисты для скачивания в 2021
Moderator
Moderator
Роман. У меня скачивается
Лучшие бесплатные самообновляемые IPTV-плейлисты для скачивания в 2021
Роман
Роман
Плейлист от Smarttvnews.ru не скачивается почему то у меня в чем проблема может быть, и от смарт тв апп не качает
Лучшие бесплатные самообновляемые IPTV-плейлисты для скачивания в 2021
Moderator
Moderator
Семен, оттуда) Действуем по принципу "автор не знает ничего. Я знаю гораздо больше". Спасибо за позитивный комментарий.
Как за 3 минуты вернуть карту, которую съел банкомат: простые способы
Семён
Семён
Откуда столько хейта? Не все же знают, как действовать в подобной ситуации. Автор попытался помочь, за что ему спасибо! А вместо благодарности - такой бугурт. Неправильно это.
Как за 3 минуты вернуть карту, которую съел банкомат: простые способы
Adblock
detector