Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Как вернуть средства из Гугл Плей Маркета – инструкция по отмене покупки

Как вернуть средства из Гугл Плей Маркета – инструкция по отмене покупки

Каждый смартфон, который работает на операционной системе Android, обладает встроенным магазином Google Play Market. Он агрегирует огромное количество контента, доступного как для бесплатного скачивания, так и для покупки за деньги. Если покупка не устроила пользователя, он может выполнить возврат средств в магазине Гугл Плей Маркет. Предлагаем разобраться, в чем заключаются особенности возвращения денег, и какими способами их можно вернуть.

На что тратятся деньги в Play Market

Вопреки распространенному мнению, Play Market представляет собой отнюдь не только магазин для скачивания игр и приложений. Также в нем представлена музыка, книги и другие разновидности контента. Следовательно, потенциально можно вернуть деньги за:

  • игры;
  • приложения;
  • покупки внутри игр и приложений, включая подписки;
  • подписку Google Play Pass;
  • фильмы;
  • музыку;
  • книги;
  • прессу.

Таким образом, оформить возврат денежных средств можно практически за любую единицу контента. Правда, нужно соблюсти определенные правила, а также изучить подробную инструкцию возвращения денежных средств.

Причины возврата

Возврат денежных средств осуществляется как без причины, так и с ее указанием. Шансы на возвращение денег будут выше, если вы подробно опишите ситуацию. Как правило, средства возвращают в случае, если:

  • товар не соответствует описанию;
  • некорректная работа приложения или проблемы с воспроизведением другого вида контента;
  • товар оказался бесполезным или ненужным;
  • покупка была совершена по ошибке.

Указанные выше причины подойдут для любого вида контента, приобретенного через Google Play Маркет. Однако для каждого типа есть дополнительные особенности, которые заключаются в сроках подачи запроса на возврат.

возврат средств гугл плей маркет

Как их вернуть

Если вы потратили деньги на приложение или фильм из Google Play, то можете их вернуть в случае, если покупка не удовлетворила ожидания. Для этого можно воспользоваться несколькими способами возврата, описанными ниже.

возврат средств гугл плей маркет

Через приложение

Отменить подписку или вернуть деньги за покупку того или иного контента можно напрямую через Play Market. Для этого понадобится:

  • Запустить Google Play.

возврат средств гугл плей маркет

  • Тапнуть по значку профиля.
  • Перейти в раздел «Аккаунт», а затем – «История покупок».

возврат средств гугл плей маркет

  • Выбрать одну из последних покупок.
  • Нажать кнопку «Вернуть платеж» и подтвердить выполнение операции.

возврат средств гугл плей маркет

Также кнопка «Вернуть платеж» будет располагаться на странице игры, книги или фильма в Google Play Маркете. Вам понадобится аналогичным образом нажать на нее и подтвердить выполнение операции.

Если покупка совершалась внутри уже купленного или установленного приложения, то возврат нужно оформлять через саму программу. В таком случае нельзя выявить универсальную инструкцию, поскольку интерфейс каждого приложения отличается. Поэтому, если вам не удастся найти пункт с возвратом денежных средств внутри игры или программы, воспользуйтесь одним из альтернативных методов.

Через запрос в службу поддержки

Если вам не удалось найти кнопку «Вернуть платеж» ни в настройках учетной записи Play Маркета, ни на странице приложения, то попробуйте обратиться в службу поддержки Google. В данном случае нас будет интересовать страница, расположенная по адресу https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244.

Все, что вам понадобится сделать – следовать инструкциям, которые будут появляться на экране:

  • Нажмите кнопку «Продолжить».

возврат средств гугл плей маркет

  • Укажите, с какого аккаунта была совершена покупка.

возврат средств гугл плей маркет

  • Выберите покупку.
  • Подтвердите возврат.

возврат средств гугл плей маркет

Если вам не удастся вернуть деньги при помощи первой формы, перейдите на страницу https://support.google.com/googleplay/gethelp. Здесь принимаются любые обращения пользователей, включая те, которые касаются совершения платежей через Google Play Market.

Связь с разработчиком

Наконец, вы можете напрямую обратиться к разработчику, который выпустил книгу, фильм или приложение для операционной системы Андроид. Чтобы узнать контактные данные разработчика, сделайте следующее:

  • Запустите Play Маркет.

возврат средств гугл плей маркет

  • Перейдите на страницу интересующего приложения.
  • Раскройте вкладку «Связь с разработчиком».

возврат средств гугл плей маркет

В указанном пункте будет приведен адрес электронной почты или другие контактные данные, по которым можно связаться с разработчиками игры или программы. Напишите обращение на этот адрес, подробно описав детали проблемы и причину возврата денежных средств.

Правила возврата платежей

Пользователь тратит деньги в Play Market на игры, приложения, книги, музыку и другие товары, а также услуги, включая подписки. Если человек приобретает игру, он получает возможность играть в нее. Кроме того, он может совершить внутриигровую покупку для ускорения прогресса или купить фильм для офлайн-просмотра на смартфоне.

Разумеется, каждая единица контента уникальна, а потому и правила возврата разные.

Приложения

Совершая покупку игры или программы, у вас есть 48 часов на оформление возврата. Именно этот срок считается пробным и де-факто позволяет бесплатно пользоваться приложением. То же самое касается внутриигровых покупок и подписок, оформленных через тот или иной софт (например, для доступа к онлайн-кинотеатру).

Важно. Если вы совершали несколько покупок, то вернуть деньги можно будет за все позиции сразу. Также обратите внимание, что возврат средств осуществляется только один раз, то есть после повторной установки приложения он не предусмотрен.

 

возврат средств гугл плей маркет

Что касается самого принципа возврата, то рекомендуется пользоваться первыми двумя способами, которые были описаны ранее. Также можно связаться с разработчиком напрямую, то в таком случае, скорее всего, он перенаправит вас на страницу службы поддержки Google или в магазин Play Маркет.

Фильмы

С фильмами ситуация немного иная. При покупке данного вида контента у пользователя есть 7 дней на возврат. Однако деньги вернут только в том случае, если вы не запускали воспроизведение видео.

В ситуации, если пользователь начал воспроизводить видео, но во время просмотра возникли какие-либо сбои, он тоже имеет возможность оформления возврата. Причем на это у него есть сразу 65 дней. В то же время следует понимать, что при обращении в службу поддержки владельцу смартфона придется представить доказательства проблем при воспроизведении.

возврат средств гугл плей маркет

Музыка

Через музыкальный сервис Google Play Музыка люди приобретают либо ежемесячную подписку, либо отдельные альбомы и песни. К сожалению, вернуть деньги за подписку не получится. Во всяком случае, об этом говорят внутренние правила Google, однако служба поддержки, в том числе, рассматривает персональные обращения пользователей с подробным описанием ситуации. Возврат денег за песни и альбомы возможен в течение неограниченного времени, но только при возникновении проблем с воспроизведением.

возврат средств гугл плей маркет

Книги

Правила возврата отдельных книг точно такие же, как и в случае с фильмами. То есть у пользователя есть право вернуть деньги в течение 7 дней, если он не начал читать книгу, и в течение 65 дней при некорректном чтении (для набора книг действует срок 180 дней). Возврат денежных средств за аудиокниги предусмотрен только в Южной Корее.

возврат средств гугл плей маркет

Пресса

Вернуть средства за материалы из раздела Google Play Пресса можно только в случае некорректного чтения. Временной срок в правилах Гугл не указан. Подписка отменяется в течение 7 дней или в течение неограниченного периода времени, если у вас возникли проблемы с воспроизведением.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Семен
Семен
Настройки>приложения>зашита приложений
Как снять блокировку и убрать пароль с приложений на Андроид
Катюшка
Катюшка
Хочу сказать, что долго решалась подключиться к шаравоз, изучала, смотрела, что и как, но потом решилась, и оказывается все просто супер. Архив просто бомба-6 дней, стабильность на высшем уровне, тех.поддержка на высоте, все мне нравится, цена не колется 3 бакса.
ТОП 11 лучших провайдеров платного IPTV-телевидения 2023 года
Vasya
Vasya
России в общем-то уже и нет. Если НЕ врать самим себе. Четверть страны просто утеряна или уничтожена. Половина населения сбежало с этой раздолбанной помойки навсегда. Экономики больше нет. В стране нищета, разруха и безработица. Копеечные зарплаты. И абсолютно никакой надежды на будущее....................
Где находится калькулятор в системе Виндовс 10, как его обновить и добавить
Мария
Мария
Здравствуйте! На данной модели часов не могу установить день недели на русский язык. Хотя все меню на русском языке. Помогите
Как сопоставить функцию Watch Call на часах X8 Pro – пошаговая инструкция
сВЕТЛАНА
сВЕТЛАНА
НЕУДОБНАЯ ФОРМА.ДОЛГО ИЩЕМ КУДА ОТПРАВИТЬ,НА КАКОЙ САЙТ.ПРАКТИЧЕСКИ ПРИХОДИТСЯ ОТПРАВЛЯТЬ СМС.,А ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТКРЫТЬ САЙТ И ОТПРАВИТЬ
Как передать показания счетчика за свет в СПГЭС по лицевому счету в Саратове
Татьяна
Татьяна
Добрый день. Я также повелась на уловки мошенников, скачала приложение, дала им доступ. Подскажите, если я удалила программу, то мошенники больше не смогут подключиться к моему телефону?
Что это за программа Rustdesk – ее описание и функции, стоит ли удалять
Нина
Нина
У меня honor 9: в корзине ничего нет, резервная копия не делалась, в облако не копировалось, но должен же быть способ восстановить удалённые файлы как на компьютере, даже если почистили корзину.
Как на Андроиде можно восстановить заметки – 3 способа и инструкция
Заур
Заур
у меня такая же беда. У вас получилось в конце концов?
Что это за сайт Shtrafoff.net, как отключить его подписку и вернуть деньги
Точка
Точка
Подскажите, если наушники исправны и ты уже переподключал их ко всем usb портам, а они до сих пор пишут нехватка электропитания и переодически включаются на время. С чем это может быть связано.
8 способов решения проблемы нехватки электропитания порта USB в Windows 10
Александр
Александр
Можно ли мили поменять на километры?
Что за приложение Zepp Life, инструкция и ответы на вопросы, настройка
Ольга
Ольга
Я чуть не клюнула на их удочку.
Реальные отзывы о компании Quantum System – развод это или нет, фактчекинг
Олег
Олег
Что делать если в ноутбук попала вода и простояла там 10часов скажите пожалуйста 🙏
Залили ноутбук, не включается? Запомните эти правила первой помощи!
Вася
Вася
Какая то гора мусора которая к вашей ссылке дорисовывает сокращение длл и шлет на сайт сейффром. А я хотел чтобы файл сразу в телеге был и мне не надо было его перекачивать 10 раз в нее и из нее.
Топ-6 Телеграм-ботов для скачивания видео с Ютуба и как ими пользоваться
Эркин Тилабов
Эркин Тилабов
Как востановит удаленную telegram ?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Эркин Тилабов
Эркин Тилабов
Как востановит случайн удаленний telegram без востановление кантактов. Данние не важно.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
WhiteRooms
WhiteRooms
конечно все понимаю что гайд для 10-й винды но не могли бы вы сделать и для 11-й?
Почему Дискорд заглушает звуки остальных приложений и как это исправить
Алексей
Алексей
История такая: (на windows) скачивал файлы, но из-за занятости диска переместил, затупил и потом поменял папку загрузки. Можно чтоб телеграмм провелил папку и не качал уже существующие? А то рядом с существующим появляется такой же с пометкой (2). А в чате не пишется что уже такой есть.
Куда Телеграм сохраняет скачанные файлы на смартфонах и компьютере
валентина
валентина
спасибо, большое, Вы мне помогли, как Вы и сказали, пустяк бывает проблемой, так и вышло, клавиша fn была отключена случайно когда то видимо.
Почему не работают сочетания горячих клавиш на Windows 10 и как исправить
Сергей
Сергей
Почему не получается зайти на сайт zabava.ru
Как платно и бесплатно скачать самообновляемый IPTV-плейлист ZABAVA
Илья
Илья
Красавчик, спасибо, мне помогло!
Устраняем ошибку: неправильная секция установки службы в этом inf файле MTP
яяяяя
яяяяя
шифт + э на ENG раскладке и все.
Как на клавиатуре набрать «собаку» — три способа для ПК и ноутбука
Анна
Анна
Здраствуйтевладимирвладимировичпутинименязавутаннаяабращяюськвамзаматериальнайпомащьюперечислитемнеадинмилионвосемсотдвадц
Как написать письмо президенту России Путину лично
Анна
Анна
Здраствуйте
Как написать письмо президенту России Путину лично
Анна
Анна
здраствуйтевладимирвладимировичпутинменязавутлегошынааннасергеевнаяжывувгораденижняятураяабращяюськвамзаматериальнайпомащьюяпенсианеркапалучяюпенсиюдевятнадцатьдевядцотмнеэтихденякнехватитперечислитемнеадинмиллионвосемсотдвадцатьрублейнасрочнаеличенияябудуждатьотвасэсэмэсуведамленияанна
Как написать письмо президенту России Путину лично
Moderator
Moderator
Здравствуйте. А консоль не сообщает о том, какие именно компоненты не удалось восстановить? Также попробуйте воспользоваться утилитой DISM, введя команду DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth для проверки состояния системы или DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth для автоматического исправления ошибок и загрузки недостающих компонентов.
5 способов устранения ошибки системы Windows 10 – Page Fault In Nonpaged Area
Moderator
Moderator
Здравствуйте. К сожалению, технология потихоньку уходит в прошлое. Поэтому каналов с каждым днем становится все меньше и меньше Скорее всего скоро и каналы из материала станут неактивными.
IPTV-плейлисты для просмотра онлайн каналов телевидения и радио домена GE
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Прекрасно, раз проблема решилась. Благодарим за обратную связь.
Почему компьютер не видит колонки и 7 способов решения на ОС Windows 10
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Обычно в таком случае помогает переустановка приложения и повторная регистрация. Однако предложу Вам еще дополнительно подождать 48 часов. Обычно после этого времени снимаются блокировки с аккаунта и обновляется база.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Рады, что смогли помочь. Благодарим за обратную связь.
Что это за программа Meta App Manager и нужна ли она на Андроид
Рукият
Рукият
Как вернуть канал если ты случайно вышла с аккаунта
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Карина
Карина
Весьма интересная статья, но ни одним из предоставленных в тексте операторов не пользовалась. Я с Безлимитом рука об руку иду 11 лет. Советую попробовать оператора сотовой связи Безлимит!
Рейтинг топ-4 лучших сотовых операторов России по качеству связи в 2023
Абоба
Абоба
А не надо было его кормить просроченным вискасом!!!!!
Что это такое – Cat Controls, как активировать и отключить игру на Android 12
Глеб8
Глеб8
Заказал гоу-прошку из Китая, с заказом проблем не возникло, оформление как и любого товара через озона. Техническое отличие есть в сроках доставки и в том что первый раз пришлось там паспортные данные указать, но в целом это пустяки. Товаром доволен, в хорошем состоянии и сэкономить неплохо так удалось.
Что значит доставка Озон Глобал и сколько это стоит, сроки и как вернуть заказ
Дима
Дима
У мня горел восклицательный знак на видеоодаптере я его отключил и снова подключил через свойства и все ок
Как в Windows 10 настроить рабочий стол, если он выходит за рамки монитора
Авладимир
Авладимир
Помогло.рекомендую спасибо
12 шагов по исправлению ошибки Windows 10 – Не удается войти в учетную запись
Вячеслав
Вячеслав
Здравствуйте. При сканировании Sfc в отчете указано что найдены поврежденные файлы но виндовс не может их восстановить. Подскажите дальнейшие действия пожалуйста.
5 способов устранения ошибки системы Windows 10 – Page Fault In Nonpaged Area
Саша
Саша
Отстой этот не берите я 2200 выкинул
Как можно подключить консоль Game Stick Lite к телевизору –инструкция
Аслан
Аслан
Билайн самый худший интернет из всех, каждые несколько минут переходит на EDGE а потом обратно , поэтому например в игры требующие постоянного подключения к интернету невозможно играть. И сам по себе интернет ужасный
Самый худший оператор сотовой связи в России: что говорит народное мнение
Бука
Бука
SmallPDF это разводка, якобы конвертируют онлайн, но скачать результат вы не сможете. Требуют бабок уроды.
ТОП лучших онлайн конверторов из PDF в Word
Нега
Нега
Здравствуйте,вы разобрались с проблемой ? У меня просто тоже самое не знаю как войти в аккаунт
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Ашот
Ашот
Позвоните срочно.
Как отписаться от платных услуг Kopeechka.su (Копеечка займ) и вернуть деньги
alik
alik
здравствуйте а можно больше телеканалов маловато
IPTV-плейлисты для просмотра онлайн каналов телевидения и радио домена GE
Пон
Пон
о боже, и спаси господь. Здоровье тебе и близким
6 способов исправления не работающей кнопки Windows на клавиатуре Windows 10
Дмитрий Пястолов
Дмитрий Пястолов
Спасибо, мне помог совет с перезагрузкой. Пытался использовать диспетчер устройств, переподключал, а всё оказалось так просто.
Почему компьютер не видит колонки и 7 способов решения на ОС Windows 10
Ирина
Ирина
И мне мошенники навешали лапшу на уши и я установила это приложение. Сказала им id из этого приложения,нажала кнопку "разрешить", хорошо,что не полный доступ им разрешила. Тянула время при разговоре с мошенниками,за это время почитала про данное приложение и заодно зашла на сайт ЦБ РФ проверить "сотрудника". На сайте подробно описаны схемы махинаций и та,на которую я почти попала.Все обошлось у меня,но данное приложение очень опасное
Что это за программа Rustdesk – ее описание и функции, стоит ли удалять
Иван
Иван
Всем доброго дня, рекомендую Sharavoz, стабильно и качественно
ТОП 11 лучших провайдеров платного IPTV-телевидения 2023 года
Нега
Нега
Здравствуйте а что делать если у меня удалили аккаунт? Когда пытаюсь зайти пишет номер телефона заблокирован а в самом приложении пишет удалëннй аккаунт
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
жека
жека
Спсибоооооооо!!!!!!!!!!!!!
Почему пропали всплывающие уведомления на Андроид и как их включить
Ольга
Ольга
Спасибо! Помогло.
Что это за программа Meta App Manager и нужна ли она на Андроид
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Попробуйте отключить графический ключ через приложение "Безопасность". Откройте это приложение, перейдите в раздел "Защита приложений" и снимите галочки с приложений, для которых не нужен пароль или графический ключ.
Как снять блокировку и убрать пароль с приложений на Андроид