Все секреты компьютера для новичка и профессионала

Как вернуть средства из Гугл Плей Маркета – инструкция по отмене покупки

Как вернуть средства из Гугл Плей Маркета – инструкция по отмене покупки

Каждый смартфон, который работает на операционной системе Android, обладает встроенным магазином Google Play Market. Он агрегирует огромное количество контента, доступного как для бесплатного скачивания, так и для покупки за деньги. Если покупка не устроила пользователя, он может выполнить возврат средств в магазине Гугл Плей Маркет. Предлагаем разобраться, в чем заключаются особенности возвращения денег, и какими способами их можно вернуть.

На что тратятся деньги в Play Market

Вопреки распространенному мнению, Play Market представляет собой отнюдь не только магазин для скачивания игр и приложений. Также в нем представлена музыка, книги и другие разновидности контента. Следовательно, потенциально можно вернуть деньги за:

  • игры;
  • приложения;
  • покупки внутри игр и приложений, включая подписки;
  • подписку Google Play Pass;
  • фильмы;
  • музыку;
  • книги;
  • прессу.

Таким образом, оформить возврат денежных средств можно практически за любую единицу контента. Правда, нужно соблюсти определенные правила, а также изучить подробную инструкцию возвращения денежных средств.

Причины возврата

Возврат денежных средств осуществляется как без причины, так и с ее указанием. Шансы на возвращение денег будут выше, если вы подробно опишите ситуацию. Как правило, средства возвращают в случае, если:

  • товар не соответствует описанию;
  • некорректная работа приложения или проблемы с воспроизведением другого вида контента;
  • товар оказался бесполезным или ненужным;
  • покупка была совершена по ошибке.

Указанные выше причины подойдут для любого вида контента, приобретенного через Google Play Маркет. Однако для каждого типа есть дополнительные особенности, которые заключаются в сроках подачи запроса на возврат.

возврат средств гугл плей маркет

Как их вернуть

Если вы потратили деньги на приложение или фильм из Google Play, то можете их вернуть в случае, если покупка не удовлетворила ожидания. Для этого можно воспользоваться несколькими способами возврата, описанными ниже.

возврат средств гугл плей маркет

Через приложение

Отменить подписку или вернуть деньги за покупку того или иного контента можно напрямую через Play Market. Для этого понадобится:

  • Запустить Google Play.

возврат средств гугл плей маркет

  • Тапнуть по значку профиля.
  • Перейти в раздел «Аккаунт», а затем – «История покупок».

возврат средств гугл плей маркет

  • Выбрать одну из последних покупок.
  • Нажать кнопку «Вернуть платеж» и подтвердить выполнение операции.

возврат средств гугл плей маркет

Также кнопка «Вернуть платеж» будет располагаться на странице игры, книги или фильма в Google Play Маркете. Вам понадобится аналогичным образом нажать на нее и подтвердить выполнение операции.

Если покупка совершалась внутри уже купленного или установленного приложения, то возврат нужно оформлять через саму программу. В таком случае нельзя выявить универсальную инструкцию, поскольку интерфейс каждого приложения отличается. Поэтому, если вам не удастся найти пункт с возвратом денежных средств внутри игры или программы, воспользуйтесь одним из альтернативных методов.

Через запрос в службу поддержки

Если вам не удалось найти кнопку «Вернуть платеж» ни в настройках учетной записи Play Маркета, ни на странице приложения, то попробуйте обратиться в службу поддержки Google. В данном случае нас будет интересовать страница, расположенная по адресу https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244.

Все, что вам понадобится сделать – следовать инструкциям, которые будут появляться на экране:

  • Нажмите кнопку «Продолжить».

возврат средств гугл плей маркет

  • Укажите, с какого аккаунта была совершена покупка.

возврат средств гугл плей маркет

  • Выберите покупку.
  • Подтвердите возврат.

возврат средств гугл плей маркет

Если вам не удастся вернуть деньги при помощи первой формы, перейдите на страницу https://support.google.com/googleplay/gethelp. Здесь принимаются любые обращения пользователей, включая те, которые касаются совершения платежей через Google Play Market.

Связь с разработчиком

Наконец, вы можете напрямую обратиться к разработчику, который выпустил книгу, фильм или приложение для операционной системы Андроид. Чтобы узнать контактные данные разработчика, сделайте следующее:

  • Запустите Play Маркет.

возврат средств гугл плей маркет

  • Перейдите на страницу интересующего приложения.
  • Раскройте вкладку «Связь с разработчиком».

возврат средств гугл плей маркет

В указанном пункте будет приведен адрес электронной почты или другие контактные данные, по которым можно связаться с разработчиками игры или программы. Напишите обращение на этот адрес, подробно описав детали проблемы и причину возврата денежных средств.

Правила возврата платежей

Пользователь тратит деньги в Play Market на игры, приложения, книги, музыку и другие товары, а также услуги, включая подписки. Если человек приобретает игру, он получает возможность играть в нее. Кроме того, он может совершить внутриигровую покупку для ускорения прогресса или купить фильм для офлайн-просмотра на смартфоне.

Разумеется, каждая единица контента уникальна, а потому и правила возврата разные.

Приложения

Совершая покупку игры или программы, у вас есть 48 часов на оформление возврата. Именно этот срок считается пробным и де-факто позволяет бесплатно пользоваться приложением. То же самое касается внутриигровых покупок и подписок, оформленных через тот или иной софт (например, для доступа к онлайн-кинотеатру).

Важно. Если вы совершали несколько покупок, то вернуть деньги можно будет за все позиции сразу. Также обратите внимание, что возврат средств осуществляется только один раз, то есть после повторной установки приложения он не предусмотрен.

 

возврат средств гугл плей маркет

Что касается самого принципа возврата, то рекомендуется пользоваться первыми двумя способами, которые были описаны ранее. Также можно связаться с разработчиком напрямую, то в таком случае, скорее всего, он перенаправит вас на страницу службы поддержки Google или в магазин Play Маркет.

Фильмы

С фильмами ситуация немного иная. При покупке данного вида контента у пользователя есть 7 дней на возврат. Однако деньги вернут только в том случае, если вы не запускали воспроизведение видео.

В ситуации, если пользователь начал воспроизводить видео, но во время просмотра возникли какие-либо сбои, он тоже имеет возможность оформления возврата. Причем на это у него есть сразу 65 дней. В то же время следует понимать, что при обращении в службу поддержки владельцу смартфона придется представить доказательства проблем при воспроизведении.

возврат средств гугл плей маркет

Музыка

Через музыкальный сервис Google Play Музыка люди приобретают либо ежемесячную подписку, либо отдельные альбомы и песни. К сожалению, вернуть деньги за подписку не получится. Во всяком случае, об этом говорят внутренние правила Google, однако служба поддержки, в том числе, рассматривает персональные обращения пользователей с подробным описанием ситуации. Возврат денег за песни и альбомы возможен в течение неограниченного времени, но только при возникновении проблем с воспроизведением.

возврат средств гугл плей маркет

Книги

Правила возврата отдельных книг точно такие же, как и в случае с фильмами. То есть у пользователя есть право вернуть деньги в течение 7 дней, если он не начал читать книгу, и в течение 65 дней при некорректном чтении (для набора книг действует срок 180 дней). Возврат денежных средств за аудиокниги предусмотрен только в Южной Корее.

возврат средств гугл плей маркет

Пресса

Вернуть средства за материалы из раздела Google Play Пресса можно только в случае некорректного чтения. Временной срок в правилах Гугл не указан. Подписка отменяется в течение 7 дней или в течение неограниченного периода времени, если у вас возникли проблемы с воспроизведением.

Информационный портал IT Техник
Вам помогло? Поделитесь с друзьями - помогите и нам!
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Вотсапнуть
Запинить
Комментарии к статье: 0
Добавить комментарий


Читайте нас в Яндекс Дзен
Наш Youtube-канал
Канал Telegram

Прямой эфир

Брайн
Брайн
Здраствуйте как отколибповать гироскоп когда пишет что он неоткалиброван
Калибровка и настройка гироскопа Android, как включить и почему не работает
лариса гаженко
лариса гаженко
С мужем жили душа в душу но вскоре резко oтнoшeния cтaли ocтывaть.Mуж нaчaл зaдepживaтьcя c paбoты,cтaл бoлee xoлoдным пo oтнoшeнию кo мнe,.Booбщeм eгo пoвeдeниe oчeнь измeнилocь…Дaннoй пpoблeмoй я пoдeлилacь c близкoй пoдpугoй.Oнa пocoвeтoвaлa мнe oбpaтитьcя к чeлoвeку,кoтopый зaнимaeтcя мecтoнoxoждeниeм,пpocлушкoй тeлeфoнa,пepeпиcкaми в coц.ceтяx.Mы нaчaли иcкaть тaкoгo чeлoвeкa.Зoвут дима (девятъ шестъ восемъ шестъ четыре девять нолъ два нолъ три)ecли будет нужда наберите думаю не откажит,пo цeнe мы дoгoвopилиcь c ним.Я CMOГЛA ПPOCЛУШИBATЬ BCE EГO ЗBOHKИ BCЯ ПEPEПИCKA C EГO HOMEPA ДУБЛИPOBAЛACЬ HA MOЙ TEЛEФOH A CAMOE ГЛABHOE Я BCEГДA ЗHAЛA AДPEC ГДE MУЖ А ПОТОМ ЕЩЕ И ПОДНЯЛ МУЖА ПЕРЕПИСКУ ЗА ПОЛ ГОДА И ВСЕ ВСТАЛО НА СВОИ МЕСТА. Oкaзaлocь у мужa ecть еше одна ceмья,в кoтopoй двое маленьких сыновей
8 программ для удаленного управления телефоном на Андроид
Катя
Катя
не могу зайти в тг уже 26 дней, с 31 декабря
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Андрей
Андрей
Так не пользуйся тлф для серфинга по сети. У тлф иное предназначение, максимум что можно--так это проверить почту. И не устанавливая на тело всякие мутные приложения с играми перепичканые рекламой. Я пользуюсь исключительно компьютером. С настроенным адблоком в браузерах. У меня страница тут и везде абсолютно чистые.
Отключаем вредную настройку на Android: нещадно ест батарею – что деактивировать
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Про Recuva есть много гайдов на нашем сайте, да и в интернете. Видимо поэтому автор решил не писать про нее снова, дабы не дублировать и без того известную в сети информацию.
Как восстановить пропавшую с телефона на Андроид музыку
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Нет, администратору канала эта информация недоступна. Если не ошибаюсь, в Телеграм вообще нет системы отслеживания репостов, как в ВК или Facebook. Это значит, что модераторы и администраторы не будут знать, кто просмотрел их записи и куда он их пересылал.
Кто видит папку Избранное в Телеграме и для чего она нужна, как что-то добавить
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Увы, но данные из удаленного Телеграм-аккаунта восстановлению не подлежат. Это связано с особенностями хранения и шифрования файлов на удаленном сервере Телеграма.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Увы, но проблемы с DLL-файлами редко решаются сразу. Дело в том, что одна DLL-библиотека может находиться в разных пакетах и везде выполнять разные задачи. В таком случае пользователю приходится тратить много времени на поиск нужного модуля. В любом случае, надеемся, что Вы найдете решение своей проблемы.
Исправляем ошибку “Отсутствует vcruntime140.dll”
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Рады, что смогли помочь Вам решить проблему.
Калибровка и настройка гироскопа Android, как включить и почему не работает
Moderator
Moderator
Здравствуйте. В таком случае придется ждать ответа от поддержки. Нам пока неизвестны способы, позволяющие обойти двухфакторную аутентификацию. А вообще, если Вам удастся восстановить доступ, то рекомендуем самостоятельно включить двухфакторную аутентификацию, чтобы злоумышленники не могли взломать Ваш аккаунт.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Интересный совет, не приходилось раньше работать с Rkill. Благодарим за дополнение нашего материала своим опытом. Ваши советы могут помочь другим читателям нашего сайта.
Kaspersky Virus Removal Tool – что это за программа
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Понимаем Ваше негодование. Если операторы и дальше не будут помогать Вам, то Вы можете написать на них заявление. Принудительное подключение и списывание неиспользованных услуг - это преступление, которое наказывается мерами, указанными в Законе "О защите прав потребителей".
Как позвонить оператору сотовой связи Феникс – способы и описание компании
Пользователь
Пользователь
" Перейти в раздел «Система», а затем выбрать «Экран»." - у самих на скриншоте "дисплей" "Во вкладке «Яркость и цвет» снять галочку с пункта, отвечающего за автоматическое изменение параметров." - у самих на скриншоте нет ни вкладки этой, ни галочки, как и в самой системе тоже
6 способов отключения адаптивной регулировки автояркости в ОС Windows 10
Дима
Дима
Дамой
Почему игры вылетают на Рабочий стол Windows 10 без ошибок и что делать, 6 шагов
Владимир
Владимир
ну, что сказать.....ult data только платная версия.....dr.Phone-требует создания my аккаунта (у меня сяоми,аккаунт)...остальные даже пробовать не захотел...и почему автор не упомянул давно проверенную программу recuva?
Как восстановить пропавшую с телефона на Андроид музыку
Марина
Марина
Здравствуйте! 🙂 Подскажите, пожалуйста, может ли видеть владелец канала, что я отправила в папку «Избранное» его пост?
Кто видит папку Избранное в Телеграме и для чего она нужна, как что-то добавить
Сергей
Сергей
Так у Вас памяти не хватает или интернета? Причем здесь номер и объем памяти....
Описание образовательной платформы Сферум, зачем нужна, плюсы и минусы
Юля
Юля
Та же проблема, вам удалось ее решить?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Дилфуза
Дилфуза
Здравствуйте. Я тоже случайно удалила. Меня мучает одно. там все фото и видео мои дети сохранила в избранное. Они были ед экземпляре. Я больше не могу их найти?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Петров
Петров
Супер! Сработало. Всё перерыл уже.
6 способов исправления не работающей кнопки Windows на клавиатуре Windows 10
Елена
Елена
А если служба не отвечает что тогда?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Иван
Иван
Мне не помогло абсолютно НИЧЕГО. Я перепробывал все, с вашего сайта, с сайта других людей. Все также, данная ошибка не уходит никуда. Заново скачивал игру от других источников. Возможно ваш способ помог другим, но лично мне не помог, в любом случае спасибо! Удачи мне в поисках решения этой проблемы и тем, кто столкнулся с такой же ситуацией.
Исправляем ошибку “Отсутствует vcruntime140.dll”
Денис
Денис
Уже два дня мучаюсь с такой же проблемой, так и не получается найти решение. Модераторы хелп плиз.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Юля
Юля
Как вы решили эту проблему?
Как синхронизировать Телеграм и обновить контакты, почему они пропадают
ГейМер
ГейМер
Спасибо, благодаря вам я могу нормально на новом телефоне играть в игру
Калибровка и настройка гироскопа Android, как включить и почему не работает
Юрий
Юрий
В рот мне ноги, СПАСИБО ТЕБЕ, ЧЕЛОВЕЧИЩЕ!
Порядок разделов на диске Windows 10 отличается от рекомендуемого GPT – решение
Юля
Юля
Увы, нет ( меняла и никнейм и всё, но так же я выхожу у всех незарегистрированной в телеге
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Елена
Елена
А что делать если не удаляешь аккаунт но и служба не помогает отбить его у хакеров?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Елена
Елена
У меня та же самая ситуация но не хочу удалять а служба поддержки так и не отвечает что можно сделать?(
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Елена
Елена
Здравствуйте а что делать если вас взломали и установили двухэтапный пароль а поддержка не отвечает?
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Andrew Toropiskin
Andrew Toropiskin
Мне очень помогла следущая комбинация: запустил RKill после его работы стали открываться и устанавливаться большенство программ и сайтов, затем Kaspersky Virus Removal Tool отработал со свежими базами попросил перезагрузку ещё отработал и мой компьютер как новый, рекомендую.
Kaspersky Virus Removal Tool – что это за программа
Slava2211
Slava2211
Живи вечно добрый человек!!! Помог твой комментарий Сделал все Все огонь
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы – как удалить троян
тупой
тупой
здоровья тебе добрый человек, помогло
6 способов исправления не работающей кнопки Windows на клавиатуре Windows 10
Ольга
Ольга
Невозможно дозвониться оператору. Деньги снимаются с бешеной скоростью, даже когда не пользуешься интернетом. Свериться негде. Это какая- то дуриловка! Службы не работают!!!
Как позвонить оператору сотовой связи Феникс – способы и описание компании
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Скорее всего, это ошибка на стороне сервера. Попробуйте немного поманипулировать с аккаунтом, чтобы активировать его (то есть заставить сервера обратить на него внимание и обновить сведения об аккаунте). Например, обновите фотографию профиля или измените никнейм...
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Обычно время ожидания составляет не больше одной недели. Если спустя неделю проблема не решилась. то значит она кроется куда глубже. Попробуйте снова зарегистрироваться в Телеграм, но при этом не вводите неправильные коды и строго следуйте инструкциям мессенджера.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Странная ситуация. Попробуйте произвести какие-либо манипуляции с аккаунтом. Поменяйте никнейм, обновите фотографию и подтвердите привязанную почту. Одно из этих действий должно привести к перезаписи данных и восстановлению корректного отображения аккаунта.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Тут надо экспериментировать. Возможно, эти способы помогут, но хуже они точно не сделают. Поэтому можете смело экспериментировать с настройками, только не забудьте сначала сделать точку восстановления, чтобы потом откатиться к ней.
5 способов устранения ошибки системы Windows 10 – Page Fault In Nonpaged Area
Moderator
Moderator
Здравствуйте. А Вы пробовали системные средства восстановления Windows? Чтобы найти их, нужно активировать меню восстановления. Для этого достаточно несколько раз вручную перезагрузить компьютер с помощью кнопки на системном блоке.
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы – как удалить троян
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Смотря что Вы имеете ввиду под фразой "злоумышленники увидят"? Если у кого-то есть Ваш номер телефона, то он с легкостью может узнать - привязан ли какой-либо аккаунт к этому номеру или нет. Однако если у человека нет вашего номера телефона, то единственный способ найти вас - это ввести никнейм в строке поиска. А никнейм придумываете Вы сами. Поэтому чужие люди не смогут узнать, что у Вас есть Телеграм, пока не получат ваш номер телефона.
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Жаль, что Вам пришлось пойти на такие меры. Увы, в мессенджерах, где используется ассиметричное шифрование, полный сброс - это единственный способ восстановить доступ. Поэтому мы настоятельно не рекомендуем хранить важные файлы в Телеграме.
Как работает служба техподдержки в Телеграме и как написать на горячую линию
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Действительно хороший совет, благодарим за дополнение материала своим опытом. К слову, Dr Web cureit отлично бы подошел для этих целей. Каждый образ установщика меняет название, поэтому вирусу сложно его найти.
Вирус закрывает браузер и блокирует антивирусы – как удалить троян
Moderator
Moderator
Здравствуйте. Модераторы могут управлять доступом новых пользователей к прошлым сообщениям. Модераторы могут выбрать один из двух режимов - доступ ко всей истории переписки, доступ к ограниченному количеству сообщений. Попросите модератора разрешить новым пользователям доступ ко всей переписке. Однако, если не ошибаюсь, это правило будет касаться только тех, кто вступит в группу после сохранения изменений.
Как работает служба техподдержки в Телеграме и как написать на горячую линию
Елена
Елена
Нет дело не в переписке,,, контакты просто не находят,,как будто меня нет в телеграм
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Елена
Елена
Нет,,,дело не в переписке,,,просто не находят меня,,как будто нет
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Елена
Елена
Та же проблема,,,вы нашли решение???
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Галин.
Галин.
Благодарю
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Юля
Юля
У меня такая же проблема была , через 14 дней обычно
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Галин.
Галин.
Добрый день, два раза удаляла и регистрировалась в телеграмме, теперь мне предлагают несколько дней подождать и снова зарегестрироваться, уже прошло 10 дней, подскажите сколько ещё ждать? В поддержку писала, ответа нет
Как восстановить аккаунт в Телеграме после удаления страницы и проблемы
Анна
Анна
Здравствуйте , решила зайти в теллиграм по работе вопросы по решать в итоге пишет телефон заблокирован обращалась тех поддержку 15 раз ответа нет, что делать ?
Почему иногда блокируют номер телефона в Телеграме и как можно снять бан
Adblock
detector