6 способов, как в Windows 10 исправить ошибку обновления с кодом 0x80073712

Операционная система Виндовс нуждается в постоянном обновлении. Разработчики добавляют патчи безопасности и функции, которые были недоступны на предыдущих версиях ОС. В процессе у некоторых появляется сообщение об ошибке обновления 0x80073712 на Windows 10, и не понятно – как исправить проблему. К счастью, существует несколько способов устранения неполадок. Но сначала нужно разобраться в причинах.

Причины проблемы

Код 0x80073712 при обновлении операционной системы появляется не просто так. Ему предшествует сбой в работе компьютера, который вызван потерей или неисправностью нулевого файла сборки. Проблема не даст корректно установить апдейт, однако сильно переживать не стоит. Подобная ошибка давно известна разработчикам Windows, а потому выделено несколько способов устранения неполадок.

Решение ошибки 0x80073712

Избавление от проблемы может занять 5-30 минут свободного времени пользователя. Все зависит от того, на каком шаге ошибку удастся исправить. В этом помогают встроенные средства Windows, а также самостоятельные действия со стороны владельца ПК.

Запуск средства устранения неполадок

На Windows 10 предусмотрено средство устранения ошибок. Это специальная программа, которая анализирует сбои в работе системы и предлагает пути решения. Нередко пользователи, столкнувшиеся с проблемой обновления ОС, заявляют о том, что неполадка перестает давать о себе знать сразу после диагностики.

Чтобы запустить средство устранения неполадок, нужно:

• Открыть меню Пуск.

• Перейти в раздел «Параметры», кликнув по иконке в виде шестеренки.

• Выбрать пункт «Обновление и безопасность».

• Перейти в подпункт «Устранение неполадок».

• Активировать тест компонентов «Центр обновления Windows».

• Дождаться окончания операции и ознакомиться с отчетом.

По завершении система расскажет, была ли выявлена проблема в процессе диагностики. Также будет предложено автоматическое устранение неполадок. Но в случае, если средство ОС не сможет помочь, пользователь будет перенаправлен в интернет для самостоятельного поиска решения проблемы.

Проверка ОС на целостность файлов

Операционная система Windows 10 состоит из огромного количества файлов, каждый из которых необходим для корректной работы. Если в процессе обновления на экране появилась ошибка 0x80073712, то решение стоит искать именно в этом. Возможно, один из важных файлов оказался поврежден или вовсе удален.

Проверка целостности выполняется следующим образом:

• Воспользуйтесь комбинацией клавиш «Win+R», чтобы открыть Командную строку.

• Введите запрос «sfc/ scannow».

• Дождитесь окончания сканирования.

Если тест не выявит никаких проблем, то не стоит искать ключ к разгадке в повреждении системных файлов. Напротив, если ошибки будут выявлены, испорченные данные придется восстанавливать.

На заметку. Windows 10 самостоятельно исправит проблемы, связанные с файлами системы. Однако в некоторых случаях помогает только полная переустановка ОС.

Удаление ожидающего XML-файла

Когда пользователь обновляет компоненты Windows, система создает XML-файл, сохраняющий вспомогательную информацию. Ошибка с кодом 0x80073712 может появиться в той ситуации, когда файл поврежден. Также информация с XML остается после предыдущего обновления, в процессе которого произошел сбой.

Что бы ни послужило причиной проблем с XML-файлом, от него нужно избавиться. В противном случае обновиться не получится. Операция выполняется через Командную строку:

• Откройте КС при помощи комбинации клавиш «Win+R».

• Вбейте команду «net stop trustedinstaller».

• Когда появится сообщение об остановке модулей Windows, введите запрос «cd %windir%\winsxs». Так вы сможете найти директорию XML-файла.
• Также введите команду «takeown /f pending.xml /a».

• Далее понадобится запрос «cacls pending.xml /e /g everyone:f», избавляющий от остатков файла.

• Наконец, воспользуйтесь командой «del pending.xml» для удаления XML.

После удаления ничего не должно помешать операционной системе обновиться без ошибок. XML-файл будет создан автоматически при повторном выполнении операции. Но перед этим рекомендуется перезагрузить компьютер.

Перезапуск службы Центр обновления Windows

За установку апдейтов Виндовс 10 отвечает специальный «Центр». Ошибка 0x80073712 может возникнуть из-за неисправностей, связанных с программным обеспечением. Тогда придется перезапустить службы, которые выполняют обновление:

• Запустите приложение «Службы» через меню Пуск.

• В списке служб дважды кликните ЛКМ по надписи «Центр обновления Windows».

• Нажмите кнопку «Остановить», располагающуюся в нижней части диалогового окна.

Теперь останется повторить установку обновлений, предварительно перезагрузив компьютер для вступления изменений в силу.

Сброс и обновление компонентов ОС

Проблема «Центра» может не решиться временной остановкой процесса. В случае повреждения отдельных файлов приходится вручную сбрасывать и восстанавливать компоненты. Операцию можно выполнить через Командную строку. Для этого нужно по очереди вбить следующие команды:

• net stop bits;
• net stop wuauserv;
• net stop appidsvc;
• net stop cryptsvc;
• ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak;
• ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak;
• net start bits;
• net start wuauserv;
• net start appidsvc;
• net start cryptsvc.

После завершения необходимо проверить, помогли ли изменения устранить неполадки с обновлением. Также может потребоваться перезагрузка компьютера.

Удаление папки файлов обновлений

Когда пользователь устанавливает апдейт операционки, файлы обновления попадают во временное хранилище. При возникновении сбоя эти данные остаются на месте и мешают последующим обновлениям. Чтобы избежать появления подобной проблемы, нужно очистить папку временного хранилища:

• Запустите КС (комбинация клавиш «Win+R»).

• Введите запрос «net stop wuauserv».

• После появления сообщения об остановке служб Виндовса, пробейте команду «ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old».
• Затем воспользуйтесь командой «net start wuauserv».

Как только каждый шаг будет выполнен, можно проверять работоспособность службы Windows, отвечающей за установку обновлений. Апдейт должен встать без ошибок и прочих сбоев. А если проблема так и не будет решена, останется единственный способ устранения неполадок – обращение в сервисный центр.