Что делать, если не удается связаться с сервисом reCAPTCHA, причины проблемы

DDoS-атаки – серьезная проблема, при которой большое количество зараженных ПК начинают отправлять на сайт или востребованный ресурс в сети множество бессмысленных запросов. Это приводит к их выходу из строя. Чтобы справляться с такими атаками, применяется сервис reCAPTCHA. При помощи графической информации она отделяет реальных людей от программной имитации. Но иногда возникает ошибка, при которой не удается связаться с таким сервисом, как reCAPTCHA.

Причины ошибки

Довольно часто при доступе к веб-странице появляется сообщение, в котором нужно подтвердить, что пользователь является реальным человеком, а не ботом. Это позволяет защитить ресурс от атак. Для этой цели обычно применяется reCAPTCHA. Она представляет собой бесплатный сервис Google, который помогает проверить, что вход на страницу осуществляет человек, а не бот. Благодаря этому удается избежать использования всевозможных автоматизированных инструментов, которые нередко приводят к рассылке угроз и спама.

Пользоваться ресурсом reCAPTCHA очень легко. Пользователь заходит на страницу, после чего видит поле. Там человеку требуется отметить, что он не является ботом. Иногда для подтверждения этого факта используются картинки, цифры и другие инструменты.

Но иногда возникают ошибки, при которых reCAPTCHA не работает. В такой ситуации появляется уведомление о невозможности проверки. В результате пользователь не может открыть сайт или зайти в систему.

Причин появления ошибки может быть несколько. К этому приводят следующие факторы:

• временная потеря соединения;
• сбой в работе браузера;
• вмешательство вредоносного кода.

Способы решения

Решить проблему с reCAPTCHA можно разными способами. Для этого требуется четко придерживаться установленного алгоритма действий.

Отключение VPN

Нарушения в работе сервиса может вызывать подключение к VPN. Это один из наиболее распространенных факторов, которые оказывают влияние на функционирование ресурса от Google.

При подключении к сторонним серверам в цепочку из пользователя и сайта встраивается дополнительное автоматизированное звено. Это отрицательно отражается на системе и негативно влияет на службу reCAPTCHA. В такой ситуации ресурс не может дифференцировать запросы человека и устройства.

Чтобы решить проблему, рекомендуется отключить сервис VPN или прибегнуть к альтернативному софту. Сегодня существует много таких приложений. При этом большая часть из них являются кроссплатформенными.

Очистка от вирусов

Проблемы с использованием сервиса reCAPTCHA часто появляются в результате инфицирования ПК или мобильного девайса вредоносным программным обеспечением. Если при загрузке браузера возникает много различных и множественных ошибок, стоит запустить антивирусное сканирование. При этом допустимо использовать специальную программу. К примеру, в операционной системе Windows для этой цели часто применяют Dr. Web CureIT или Kaspersky Free Virus Removal Tool.

Обновление браузера

Программы для просмотра сайтов имеют тесную связь с серверной частью софта. Потому так важно поддерживать актуальные новинки. Чтобы решить проблему, достаточно установить обновление браузера.

Отдельные браузеры не имеют такой опции. В этом случае требуются дополнительные действия. Однако и в такой ситуации трудностей обычно не возникает. Для решения проблемы требуется зайти на официальный сайт, загрузить и запустить файл инсталляции.

Перезагрузка роутера

Современные роутеры представляют собой сложные программно-аппаратные системы, которые отличаются надежной работой. Однако прошивка сетевого устройства считается небезупречной и может приводить к сбоям.

Чтобы моментально восстановить правильное функционирование девайса, его требуется перезагрузить. Для этого нужно обесточить устройство. При этом можно нажать кнопку включения/выключения или просто вытащить вилку блока питания из розетки.

Прочие решения

Иногда наблюдается ситуация, при которой IP-адрес девайса попадает в базу данных сервиса как подозрительный. В такой ситуации сервер портала не обрабатывает запрос. Как следствие, пользователю приходит сообщение о том, что не получается установить связь с reCAPTCHA. В этом случае нужно обновить IP-параметры оборудования.

Для этого рекомендуется совершить следующие действия:

• Нажать комбинацию клавиш «Win + R».
• Ввести команду «cmd».

• Нажать на кнопку «Ок».
• В строке исполнения последовательно ввести ряд команд «netsh winsock reset», «netsh int ip reset», «ipconfig /release», «ipconfig /renew». После каждой из них требуется нажимать клавишу «Enter».

• Перезагрузить браузер.

Если перечисленные способы не позволяют установить связь с ресурсом reCAPTCHA, рекомендуется выполнить сброс настроек браузера. Этот метод считается наиболее радикальным. Его применяют только при неэффективности остальных процедур.

Чтобы получить необходимый результат, стоит сделать следующее:

• Сохранить закладки и настройки браузера в отдельный файл. Также можно запустить процесс синхронизации.
• Запустить основное меню браузера и выбрать «Настройки».

• Перейти в дополнительные параметры и найти строку «Восстановление настроек по умолчанию».

• Нажать на пункт «Сброс».

Установить связь с сервером reCAPTCHA удается далеко не всегда. Причиной может временный сбой, использование ВПН, отсутствие обновлений браузера и прочие факторы. Чтобы справиться с ошибкой, важно установить причины ее появления.