Как вступить в Вайлдберриз клуб и стоит ли, как потом отключить подписку
В августе 2024 года Wildberries представил новую функцию — платную подписку WB клуб, открывающую покупателям уникальные предложения и преимущества. Но это новшество затрагивает не только покупателей. Продавцы также получат новые возможности для продвижения своих товаров, что может существенно повлиять на их успешность на площадке. Разберемся, стоит ли вступать в Вайлдберриз клуб, как это сделать и как потом отключить подписку.
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Что такое Клуб в Вайлдберриз
WB клуб — это новая подписка, запущенная Вайлдберриз, которая предлагает своим пользователям ряд дополнительных преимуществ. В основе лежит идея улучшить пользовательский опыт, сделать покупки более удобными и выгодными.
Как вступить в Клуб в Вайлдберриз
Для вступления в WB клуб достаточно оформить платную подписку прямо на платформе. Она доступна в нескольких вариантах: за 199 рублей в месяц, за 1069 рублей на полгода или за 1899 рублей на год. Однако для новых пользователей предлагается особое предложение — первый месяц можно подключить всего за один рубль. После этого ежемесячная плата составит стандартные 199 рублей.
Чтобы стать участником клуба, необходимо зайти в личный кабинет на ВБ, найти раздел с подпиской и выбрать удобный тариф. После оплаты вы получите доступ ко всем преимуществам клуба.
Что дает участие в Клубе
Одним из ключевых преимуществ WB клуба является приоритетная поддержка от администрации. Это означает, что участники могут рассчитывать на более быстрые ответы и решение своих вопросов, связанных с покупками, доставкой или качеством товаров, что существенно упрощает взаимодействие с площадкой.
Еще одно важное преимущество — специальная ценовая политика. Пользователи WB клуба получают доступ к эксклюзивным скидкам и предложениям, которые не доступны обычным покупателям. Это делает участие особенно привлекательным для тех, кто регулярно совершает покупки на платформе.
Подписчики клуба также получают возможность изменить адрес пункта выдачи заказа (ПВЗ) в течение 30 минут после оформления покупки. Это нововведение полезно для тех, кто часто сталкивается с необходимостью скорректировать свои планы после заказа.
Почему деньги списываются автоматически
Деньги за подписку на WB клуб списываются автоматически, потому что при оформлении пробной версии многие пользователи используют уже привязанную к аккаунту карту. При этом они соглашаются с условиями автопродления. Согласно этим условиям, после завершения пробного месяца услуга продлевается автоматически на следующие 30 дней, и с привязанной карты списываются 199 рублей. Это происходит без дополнительного запроса на подтверждение от пользователя, поскольку при первоначальной оплате он дал согласие на автосписание.
Такой механизм автопродления — распространенная практика, которую используют многие сервисы, включая СберПрайм или Озон Премиум. Она полностью законна, поскольку клиентов заранее уведомляют об условиях сервиса и особенностях списания средств.
Как отключить подписку Клуб в Вайлдберриз
Чтобы отключить услугу на Wildberries, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет. Откройте сайт ВБ или приложение и авторизуйтесь под своей учетной записью, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел подписок. Найдите в меню личного кабинета раздел, который отвечает за услуги. Обычно он находится в настройках или в разделе профиля пользователя.
- В разделе подписок найдите активную услугу WB клуб и нажмите на нее, чтобы открыть информацию.
- В открывшемся окне с деталями услуги найдите и нажмите на кнопку «Управлять подпиской». Эта кнопка позволит перейти к настройкам автопродления.
- Отключите автопродление. После нажатия на кнопку управления вы увидите опцию для отключения автопродления. Нажмите на эту кнопку, чтобы подписка не продлевалась автоматически.
- Подтвердите отключение. Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отключения автопродления.
- Дождитесь окончания оплаченного периода. После отключения автопродления подписка останется активной до конца текущего оплаченного периода. По его завершении услуга прекратит действовать, и деньги больше не будут списываться.
Таким образом, вы успешно предотвратите дальнейшие списания.
Отмена через службу поддержки
Чтобы отменить членство в Клубе через службу поддержки, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет. Откройте сайт или приложение Wildberries и авторизуйтесь под своей учетной записью.
- Перейдите в раздел «Поддержка 24/7». В меню личного кабинета найдите и нажмите на эту кнопку, которая позволит вам обратиться за помощью к службе поддержки.
- Оформите запрос на отмену подписки. В окне поддержки выберите категорию, связанную с услугами, и опишите ситуацию, указав, что вы хотите отменить подписку. Убедитесь, что запрос сформулирован четко, чтобы ваше обращение быстрее обработали.
- Дождитесь ответа от поддержки. Служба поддержки рассмотрит ваш запрос и предоставит инструкции по отмене подписки или сделает это автоматически от вашего имени.
Как вернуть деньги
Для того чтобы вернуть деньги, необходимо подать обращение через службу поддержки Wildberries, доступную в личном кабинете. В заявке следует указать четкую и логичную причину для возврата средств. Например, можно объяснить, что из-за технических сбоев не были получены обещанные скидки или что оплата была списана несколько раз.
Также хороший шанс на возврат имеют те клиенты, которые не пользовались премиум-услугами после автоматического продления подписки. Если ваша ситуация соответствует этим критериям, есть высокая вероятность, что запрос будет удовлетворен.
