Как разблокировать свой аккаунт на Авито – пошаговая инструкция

Проблема блокировки аккаунта на Авито знакома и начинающим пользователям, и опытным продавцам. Причин этой проблемы может быть достаточно много. К ним относят размещение одинаковых товаров с разных профилей, публикацию недостоверных сведений, подозрительные действия. В любом случае после получения бана пользователи интересуются, как можно разблокировать аккаунт на Авито.

Причины блокировки профиля

Ресурс переживает о своей репутации и старается сохранить доверие юзеров. Именно поэтому платформа пресекает даже малейшие попытки нарушения правил. Это, в частности, касается публикации нескольких объявлений с помощью использования различных профилей. Таким занимаются недобросовестные продавцы с целью получения конкурентного преимущества.

Профили тут, как правило, блокируют, если система выявила нарушение или вследствие проверки после поступления жалобы на продавца. Учетную запись могут отключить, если допущено одно из семи основных нарушений. При этом иногда пользователей банят без возможности восстановить профиль. Однако каждую ситуацию стоит рассматривать индивидуально. Чтобы определиться со своими перспективами, пользователю рекомендуется обращаться в службу технической поддержки портала.

Размещение похожих товаров с разных аккаунтов

Использовать различные учетные записи на Авито разрешается для размещения непохожих товаров. Это, в частности, может быть одежда для детей и бытовая техника. Если использовать оба аккаунта для публикации объявлений о продаже детских вещей, руководство ресурса может заблокировать такого продавца. Это обусловлено тем, что данный способ приводит к появлению нечестной конкуренции и может ввести клиентов в заблуждение.

Норма не относится к вакансиям в различных регионах. Также она не касается объявлений об аренде или продаже объектов недвижимости. В этом случае размещать объявления может и владелец, и агентство. Более детально эта норма обозначена в пятом пункте требований портала к публикации и содержанию объявлений.

Повторная публикация объявлений

Если выложить на Авито информацию о продаже, к примеру, комбинезона, а через некоторое время разместить объявление повторно, можно потерять учетную запись. Это актуально даже в том случае, если предыдущее объявление отредактировано, снято с публикации или вообще удалено.

Недостоверная информация

Учетную запись блокируют, если в объявлении о реализации товара присутствуют фотографии из интернета. Также бан возможен, если продукция недоступна или его параметры не соответствуют тем, что указаны в публикации. Еще одной причиной блокировки может быть тот факт, что сделка сопровождается дополнительными комиссиями. В частности, нередко наблюдается ситуация, когда при приобретении авто необходимо заплатить посреднику комиссию.

Предложение подозрительной сделки

Руководство ресурса старается бороться с любыми попытками обмана со стороны каждого участника соглашения. К примеру, продавец мог получить предварительную оплату, однако так и не отослал товар. Также возможна ситуация, когда покупатель пытается узнать персональные реквизиты продавца.

Если в личный чат отправить картинку, на котором явно виден QR-код, можно заработать бан. При этом восстановить учетную запись уже не удастся.

Запрещенные товары или услуги в объявлениях

Платформа запрещает публикацию объявлений, которые содержат предложения медицинских услуг. Исключением считаются только услуги в области косметологии. Также через сервис Авито запрещено заниматься продажей табачной продукции, лекарственных препаратов, алкогольных напитков. Помимо этого, в список запретов входят финансовые услуги, диссертации и курсовые работы, контрафактные товары. В общей сложности в перечень ограничений входят больше 40 категорий.

Массовая рассылка сообщений

Чтобы защитить юзеров от спама, Авито банит продавцов, которые занимаются рекламой своей продукции путем рассылки большого количества одинаковых сообщений.

Объявления, нарушающие правила Авито

Пользователя платформы могут заблокировать, если объявление, которое размещено в аккаунте, публикуется в неправильной категории. В общей сложности на Авито присутствует 5 групп предложений. К ним относят следующее:

• товары;
• услуги;
• недвижимость;
• транспорт;
• работа.

Аккаунт могут заблокировать, если юзер хочет не продать что-то, а приобрети, получить в подарок, найти или заказать. Исключением считаются объявления о покупке в группе «Недвижимость». Также это касается поиска работников и вакансий в категории, посвященной работе. Нормы ресурса не разрешают публиковать объявления относительно потерь, материальной помощи, находок, знакомств.

Помимо этого, в публикациях не должна встречаться нецензурная лексика. На платформе запрещено рекламировать сторонние ресурсы или использовать слишком много слов, которые привлекают повышенное внимание. К ним, в частности, относятся такие заголовки, как «Срочно» или «Дешево».

Авито очень внимательно относится к проверке учетных записей. Платформа обычно банит за реальные нарушения. Если аккаунт юзера был заблокирован, а конкурент выкладывает похожие объявления и не имеет проблем, это означает, что его нарушения пока не обнаружили. В такой ситуации можно написать жалобу в службу технической поддержки.

Как защититься от блокировки профиля

Чтобы застраховать свою учетную запись от попадания в блок, требуется придерживаться определенных правил. Также очень важно четко соблюдать простые меры безопасности. При этом рекомендуется делать следующее:

• Выбрать надежный пароль. Желательно, чтобы это была редкая комбинация, которая включает латинские буквы, символы и цифры. Не стоит пользоваться одним и тем же паролем на различных порталах. Так удастся защититься от взлома, за которым будет идти блокировка.
• Стараться входить в учетную запись Авито с одного девайса. При этом не стоит загружать платформу на двух устройствах сразу. Платформа может расценить это как подозрительную активность.
• Размещать объявления в одной группе, используя один профиль.
• Добавлять достоверные фотографии товара.
• Выкладывать реальные параметры продукции и услуг.
• Использовать чат для того, чтобы обсуждать сделки. При этом рассылать через него рекламу нельзя.

Как разблокировать аккаунт

Если пользователь все же попал в бан, для начала требуется внимательно прочитать уведомление о блокировке. В нем, как правило, обозначают причины. В частности, это может быть несколько учетных записей в одной группе.

Если под описанием причины видна кнопка «Пройти проверку», это означает, что восстановить доступ к профилю можно путем предоставления документов. При этом стоит кликнуть на этот пункт, выполнить все инструкции и дождаться письма от службы технической поддержки. Если такая кнопка отсутствует, восстановить аккаунт не удастся.

В доступных вариантах помощи рекомендуется выбрать пункт «Профиль заблокирован». После чего сотрудники платформы помогут пользователю восстановить доступ.

Что делать, если заблокировали только что созданный аккаунт

Иногда новые пользователи сталкиваются с тем, что профиль автоматически блокируется. Для решения этой проблемы требуется подтвердить свою личность. Это удастся сделать такими методами:

• Предоставить реквизиты паспорта. Важно учитывать, что один паспорт удастся применять только для одного профиля. Если реквизиты в прошлом уже вводились для подтверждения на платформе, сделать это снова не удастся. Чтобы подтвердить свой аккаунт юридического лица, разрешается воспользоваться паспортом любого работника.
• Повертеть головой перед камерой. Стоит учитывать, что во второй раз подтверждение одним человеком может не дать результатов. В таком случае рекомендуется задействовать различных сотрудников.

Блокировка профиля на Авито может быть связана с самыми разными факторами. Чаще всего причинами являются подозрительная активность на платформе, использование разных учетных записей, массовая рассылка сообщений. Чтобы восстановить работу аккаунта, рекомендуется обращаться в службу техподдержки ресурса.